Vous souhaitez augmenter la génération de leads par les médias sociaux tout en réduisant les dépenses publicitaires ? Vous êtes au bon endroit ! Nos clients ont utilisé des tactiques organiques créatives pour obtenir des prospects sur Facebook Messenger, Instagram et WhatsApp et les convertir en clients. Nous vous montrerons comment vous pouvez faire de même.
Lorsque la plupart des gens pensent à la génération de leads sur les médias sociaux, la première chose qui leur vient à l'esprit est la publicité. Bien que les publicités payantes soient essentielles pour développer rapidement votre entreprise, les budgets sont limités. En cette période économique difficile, 75 % des responsables marketing déclarent devoir faire plus avec moins.
L'une des façons d'utiliser au mieux votre budget est de recourir à de nouvelles méthodes pour attirer les prospects dans un chat de manière organique. Lorsque vous utilisez le chat pour les ventes, c'est en amenant les prospects à entamer une conversation que les opportunités naissent. Il s'agit d'un élément clé de notre cadre de croissance axé sur la conversation, qui commence par la capture des prospects.
De nombreux clients préfèrent communiquer sur WhatsApp, mais ils découvrent généralement une entreprise par le biais d'une recherche ou des médias sociaux. L'une des méthodes les plus efficaces pour générer des leads sur les médias sociaux est la publicité click-to-chat.
Cependant, vous pouvez également capturer des prospects par le biais des médias sociaux grâce à des méthodes organiques. Le fait de susciter l'enthousiasme par des événements en direct ou des messages et histoires interactifs, tout en indiquant clairement aux clients comment vous contacter, stimule l'engagement.
Voici trois façons dont nos clients utilisent le marketing organique pour générer des leads sur les médias sociaux afin d'entamer des conversations et de maximiser les conversions.
Génération de leads par les médias sociaux : Faciliter la prise de contact avec les prospects grâce à des boutons de chat
L'étape la plus élémentaire de la génération de leads par les médias sociaux consiste à permettre aux prospects de vous contacter facilement. Bien sûr, les gens peuvent vous envoyer un message privé lorsqu'ils visitent vos pages sociales, mais les visiteurs ont souvent besoin d'une incitation supplémentaire.
Ajouter des boutons de chat WhatsApp
Avec Facebook, vous pouvez ajouter un bouton de discussion à n'importe quel message et choisir de l'envoyer à Messenger ou à WhatsApp. Facebook et Instagram vous permettent d'ajouter un bouton de contact à votre profil pour que les personnes qui vous suivent puissent vous envoyer un message via WhatsApp si c'est leur canal préféré.
Nous recommandons d'utiliser une boîte de réception omnicanale afin que, quel que soit le canal choisi par les clients potentiels pour vous contacter, vous receviez tous leurs messages en un seul endroit. Les clients peuvent utiliser plusieurs canaux différents pour vous contacter tout au long de leur parcours.
Par exemple, un prospect peut poser une question via Facebook Messenger lorsqu'il visite votre page pour la première fois. Plus tard, il peut voir un message et cliquer sur le bouton WhatsApp. Plus il y a de moyens pour les clients de vous joindre, plus il est facile pour eux d'avoir une conversation.
Vous devez vous assurer de pouvoir identifier ces prospects s'ils arrivent sur un autre canal afin de leur offrir une expérience cohérente. Une plateforme de gestion des conversations telle que respond.io vous permet de conserver tous vos contacts et messages dans une seule boîte de réception, de sorte que vous n'avez pas besoin de surveiller constamment vos canaux sociaux.
Génération de leads par les médias sociaux : S'engager avec Facebook Live Shopping
Les événements en direct sur les médias sociaux constituent une autre méthode de génération de prospects par les médias sociaux. Les achats en direct sur Facebook offrent une occasion unique de dialoguer avec les internautes en temps réel tout en présentant vos produits. Cette fonctionnalité vous permet d'effectuer des démonstrations de produits en direct et de répondre à des questions en direct, créant ainsi une expérience d'achat dynamique.
En proposant des offres exclusives au cours de ces sessions, vous pouvez convertir les spectateurs en clients potentiels. La nature interactive du shopping en direct encourage la participation et augmente la probabilité que les spectateurs partagent l'événement avec leurs amis, élargissant ainsi votre portée de manière organique.
Exemple : Une bijouterie touche des milliers de personnes grâce à l'achat en ligne
L'un de nos clients, une bijouterie, a utilisé cette méthode avec succès. Ils organisent régulièrement des sessions de shopping en direct et capturent des contacts par le biais de commentaires et de Facebook Messenger. Cette méthode permet de générer des ventes sur place et d'inscrire les prospects dans leur liste pour le reciblage.
L'entreprise crée un engouement pour l'événement, car les spectateurs savent qu'ils ne pourront le voir que pendant une durée limitée. Les événements "Live Shopping" sont vus plus de deux mille fois et font l'objet d'un engagement considérable sous forme de commentaires et de messages.
Joshua Loo, Customer Success Manager, recommande de demander aux internautes d'envoyer un commentaire ou un message privé en utilisant un code. Il s'agit d'un code de réduction qui permet également d'identifier la manière dont les prospects arrivent.
L'entreprise de bijouterie a obtenu des résultats positifs grâce à cette méthode de génération de prospects par les médias sociaux. À l'aide de respond.io, elle a mis en place un flux de travail automatisé pour diriger les prospects qui utilisent le code vers un agent de vente spécifique.
Génération de leads par les médias sociaux : Instagram Réponse à l'histoire
Une autre façon innovante pour nos clients de générer des leads sur les médias sociaux consiste à répondre aux histoires Instagram . Les histoires Instagram sont souvent plus visibles que les posts, et il est facile pour les prospects de vous envoyer directement un message par leur intermédiaire. Lorsque les internautes envoient un message ou même une réaction autre que ❤️, celui-ci est envoyé dans votre boîte de réception afin que vous puissiez poursuivre la conversation.
Exemple : Une entreprise de produits de santé et de beauté utilise les influenceurs et les concours sur son site Internet Instagram
Une entreprise du secteur de la santé et de la beauté utilise les influenceurs dans ses articles sur Instagram pour susciter des conversations. Les influenceurs attirent davantage l'attention et stimulent la demande pour le produit.
Ils utilisent également d'autres méthodes créatives pour susciter l'intérêt de leurs abonnés, notamment en leur posant des questions et en organisant des concours et des jeux-concours. Par exemple, ils ont invité leurs abonnés à participer à un concours de tirage au sort et ont annoncé les gagnants un par un dans leurs articles.
La possibilité de gagner quelque chose suscite l'enthousiasme et l'attente de l'annonce des gagnants incite les internautes à suivre l'actualité quotidiennement.
Exemple : Campagne primée de réponse à l'histoire Instagram
Voici un autre exemple d'une campagne d'histoires-réponses largement réussie pour la génération de leads sur les médias sociaux. Cette initiative primée a été utilisée par Guinness pour atteindre un public plus jeune sur Instagram.
Les téléspectateurs ont été invités à répondre à l'histoire avec des emoji pour créer une recette unique à base de Guinness. Des milliers de réponses ont ainsi été générées et les suggestions ont été transformées en véritables recettes. Les réponses en emoji sont un moyen amusant d'inciter les gens à interagir avec différentes catégories de produits.
Utilisez Respond.io pour gérer votre génération de leads par les médias sociaux
Lorsque vous générez des prospects à partir de médias sociaux tels que WhatsApp, Facebook et Instagram, il est difficile de les gérer si vous devez constamment passer d'un canal à l'autre. Une plateforme de gestion des conversations comme respond.io rassemble toutes vos conversations dans une boîte de réception unifiée afin que vous ne manquiez jamais une piste.
Automatisez vos chats pour répondre instantanément aux prospects, que ce soit par le biais de boutons et de liens de chat, de Facebook Live ou de réponses à des histoires sur Instagram . Segmentez les prospects pour mieux les cibler et envoyez des diffusions pour assurer le suivi. Avec une plateforme de gestion des conversations, vous pouvez également intégrer un CRM pour gérer vos leads tout au long du cycle de vie du client.
Voyez par vous-même comment respond.io peut vous aider à gérer votre génération de leads sociaux et à les convertir en ventes. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui ou contactez-nous pour une démonstration personnalisée.
Pour en savoir plus
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- Comment générer des leads sur Facebook : Expliqué avec des exemples
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- Annonces " Click to Chat " pour la génération de leads : Le guide ultime
