Les 10 meilleurs fournisseurs d'API WhatsApp en 2025 : fonctionnalités et tarification

Vous souhaitez passer de l'application WhatsApp Business à une plateforme API WhatsApp ? Choisir le meilleur fournisseur de WhatsApp API est crucial pour toute entreprise souhaitant automatiser, mettre à l'échelle et personnaliser les conversations avec ses clients sur WhatsApp. Que vous soyez une startup, une entreprise de taille moyenne en pleine croissance ou une grande entreprise, trouver un fournisseur qui correspond à vos besoins, de la couverture des canaux et de l'intégration CRM à l'automatisation, l'analyse et le support, est la clé du succès.

Nous avons sélectionné les 10 meilleures options pour t'aider à te décider. Mais d'abord, jetons un coup d'œil rapide aux fonctionnalités que les meilleures plateformes d'API WhatsApp possèdent.

Qu'est-ce qui fait d'un fournisseur d'API WhatsApp l'un des meilleurs ?

Les meilleurs fournisseurs d'API WhatsApp sont équipés d'une IA avancée et d'automatisation pour répondre aux besoins des entreprises en croissance, offrant une boîte de réception multicanal qui s'intègre avec des CRM populaires. Bien que chaque entreprise ait des exigences uniques, voici certaines des fonctionnalités clés à rechercher dans une plateforme API WhatsApp.

IA avancée et automatisation

Un facteur clé qui distingue l'API WhatsApp de l'application WhatsApp Business est des fonctionnalités avancées comme des agents IA et un routage complexe. Si tu as besoin de plus que l'automatisation de base de l'application Business comme les messages de bienvenue et d'absence et des options de choix simples, cherche un fournisseur d'API WhatsApp qui peut t'aider à automatiser les discussions et les processus commerciaux.

Choisis un fournisseur WhatsApp qui s'intègre aux annonces clic pour discuter et automatise facilement les réponses, sans besoin de codage. Certains fournisseurs n'offrent que des constructeurs de chatbots simples, ce qui suffit pour les petites entreprises, mais les meilleurs fournisseurs proposent des agents IA pour gérer les conversations WhatsApp et transférer les discussions à un humain quand c'est nécessaire.

Accueille une équipe en pleine croissance et une base de clients

Pour les équipes prêtes à évoluer, l'API WhatsApp permet à plusieurs agents d'utiliser WhatsApp sur leurs téléphones, connectés à une boîte de réception unique. Elle permet également aux entreprises d'envoyer de grands volumes de diffusions WhatsApp, alors que l'application Business limite les diffusions à 256 contacts par diffusion.

Cependant, les fournisseurs d'API WhatsApp ont des limites d'utilisateurs et de contacts différentes ainsi que des coûts, donc il est important de choisir celui qui grandit avec ton entreprise, sans frais surprises.

Boîte de réception multicanal

Pour la plupart des entreprises, WhatsApp n'est pas le seul canal de communication. Passer d’une plateforme à l’autre est un problème et peut entraîner des messages manqués. Si tu discutes avec des clients sur d'autres canaux populaires comme Facebook Messenger, Instagram et TikTok, tu auras besoin d'un fournisseur d'API WhatsApp qui centralise les messages de WhatsApp et de tous ces canaux dans une seule boîte de réception.

Analyse et intégration CRM

Avec l'application WhatsApp Business, il n'est pas possible de s'intégrer avec un CRM, et les analyses sont limitées. Les meilleures plateformes API WhatsApp permettent une intégration CRM afin que les entreprises aient un contexte complet sur leurs clients directement dans WhatsApp. Il peut également aider à suivre l'ensemble du parcours client et fournir des analyses sur les publicités click-to-chat.

10 meilleurs fournisseurs d'API WhatsApp : caractéristiques, avantages, inconvénients et tarifs

Maintenant que nous avons couvert ce qu'il faut rechercher dans un fournisseur d'API WhatsApp, plongeons dans les options disponibles. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, le meilleur choix dépendra donc des besoins uniques de votre entreprise. Nous incluons les tarifs pour l'option la plus populaire de chaque niveau intermédiaire, bien que tous les produits aient des plans d'entrée limités et des options plus avancées.

1. Répondre.io

Respond.io est une plateforme de gestion de conversations omnicanale, propulsée par l'IA, conçue pour aider les entreprises B2C à capturer, convertir et fidéliser les clients à travers le chat, les appels et les emails. Il offre une automatisation avancée pour gérer les prospects et les clients tout au long de leur parcours.

Avantages :

• Un agent IA qui apprend de l'ensemble des sources de connaissances de ton entreprise pour fournir des réponses instantanées (même aux messages audio), qualifier les prospects, relancer des conversations, répondre aux FAQ et orienter les clients vers un agent humain si nécessaire

• Réactivité de l'IA améliorée, offrant des réponses plus rapides, plus fiables et demandant moins d'effort.

• Prise en charge instantanée par un agent : l'IA se met immédiatement en pause, garantissant une transition claire et fluide vers un agent humain.

• Prend en charge des volumes élevés de diffusions WhatsApp sans décalage

• S'intègre avec le catalogue WhatsApp et les annonces clic pour discuter

• Propose des appels d'agents humains et d'agents IA via WhatsApp Business Calling API et l'intégration Tenlyx

• Intégration CRM - respond.io propose des intégrations natives avec HubSpot et Salesforce, et s'intègre avec d'autres CRM et logiciels via Make et Zapier.

• Plateforme omnicanale prenant en charge WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat et e-mail

• Support pour la coexistence WhatsApp, ce qui signifie que tu peux garder ton application et ton numéro WhatsApp Business et utiliser l'API WhatsApp

• Excellent service client - un support en direct 24/5 et un support d'agent IA 24/7 sont disponibles sur tous les plans ; évalué 4.8 étoiles sur G2

Inconvénients :

• Légère courbe d'apprentissage en raison de l'étendue des fonctionnalités de la plateforme

Tarifs :

Le plan de croissance intermédiaire de Respond.io commence à 159 $ et autorise 10 utilisateurs. Il comprend une automatisation illimitée, une utilisation illimitée de l'agent AI et des rapports avancés, sans connexion WhatsApp supplémentaire ni frais par numéro.

2. Chatfuel

Chatfuel est un constructeur de chatbot sans code avec des capacités basiques d'API WhatsApp, idéal pour des besoins d'automatisation simples.

Avantages :

• Interface glisser-déposer simple

• Prend en charge la coexistence de WhatsApp

• Points d'entrée tels que les publicités, les codes QR, les widgets de sites Web

• Intégrations tierces simples

Inconvénients :

• Limité à WhatsApp, Messenger et Instagram

• Pas de boîte de réception omnicanale ni de fusion de contacts

• Les analyses de diffusion sont minimales

• L'automatisation n'est pas adaptée aux flux de travail complexes

Tarifs :

41 $/mois pour l’accès à l’API WhatsApp (1 000 conversations). Facebook & Instagram sont facturés séparément.

3. Wati

Wati est une plateforme API WhatsApp légère adaptée aux petites entreprises. C'est une bonne option d'entrée de gamme, mais elle manque de fonctionnalités avancées à mesure que les équipes grandissent.

Avantages :

• Conçu spécifiquement pour l'API WhatsApp

• Catalogue WhatsApp et prise en charge de la diffusion à volume élevé

• Automatisation des annonces « click-to-chat » et des flux de travail de base

• Prix d'entrée abordables

Inconvénients :

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• Pas de coexistence WhatsApp

• Prend uniquement en charge WhatsApp et Instagram

• 20 % de marge sur les coûts de messagerie WhatsApp

• Mauvais support client

Tarifs :

Le prix du forfait intermédiaire de Wati est de 79 $ pour cinq utilisateurs, ce qui en fait l'une des options les moins chères pour les entreprises disposant d'un budget serré, mais méfiez-vous des majorations de messagerie et des frais supplémentaires.

4. Trengo

Trengo donne accès à l'API WhatsApp Business via une boîte de réception partagée qui intègre des canaux comme WhatsApp et Facebook Messenger. Il est idéal pour les petites équipes avec de faibles volumes de messages, en particulier pour les cas d'utilisation d'assistance. Cependant, ses fonctionnalités de vente et de marketing sont encore en développement et les coûts supplémentaires peuvent être élevés.

Avantages :

• Prend en charge WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS et e-mail

• Intégrations VoIP et canaux personnalisés

• Analyse axée sur le support

• Intégrations CRM avec HubSpot et Salesforce

Inconvénients :

• L'équipe d'assistance est disponible uniquement pendant les heures ouvrables européennes

• L'API d'appel WhatsApp n'est pas prise en charge

• La coexistence de WhatsApp n'est pas prise en charge

• L'agent IA est toujours en version bêta

• Automatisation limitée avec frais supplémentaires

Tarifs :

264$/mois pour 5 utilisateurs. Les diffusions, l’automatisation et l’IA nécessitent des modules complémentaires.

5. Rasayel

Rasayel est une solution de messagerie exclusivement WhatsApp conçue pour les équipes de vente B2B et la collaboration en pipeline.

Avantages :

• Intégrations CRM intégrées (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot IA axé sur les ventes avec transfert humain fluide

• De bons outils de collaboration interne

Inconvénients :

• Prend uniquement en charge WhatsApp

• Aucune API d'appel WhatsApp

• Rapports de base

Tarifs :

360 $/mois pour 10 utilisateurs avec automatisation illimitée et 25 000 messages.

6. Kommo

Kommo est un CRM axé sur la messagerie avec le support de l'API WhatsApp et un accent sur le suivi des ventes, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui vendent via le chat.

Avantages :

• Connecte WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail et plus encore

• Prend en charge la coexistence de WhatsApp

• Outils d'automatisation de chat de base

• Interface utilisateur simple et intégration facile

• Des prix abordables pour les PME

Inconvénients :

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• Interface utilisateur obsolète et performances lentes

• Rapports limités

• Le support a des avis mitigés

Tarifs :

25 $/utilisateur/mois (facturé semestriellement), par exemple, les entreprises avec 5 utilisateurs paient 125 $/mois. Inclut un générateur Salesbot sans code et des outils d'automatisation.

7. Interact

Interakt est un fournisseur d'API WhatsApp à petit budget populaire parmi les PME indiennes. Il couvre les bases mais n'est pas idéal pour la mise à l'échelle ou l'extension multicanal.

Avantages :

• Conçu pour WhatsApp et Instagram

• Catalogue intégré, prise en charge des publicités par clic et automatisation

• Prend en charge la coexistence de WhatsApp

• Abordable et prend en charge un nombre illimité d'agents

• Intégrations avec Shopify, WooCommerce, Zoho et Razorpay

Inconvénients :

• Aucune prise en charge des canaux autres que WhatsApp et Instagram

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• Interface utilisateur de base et flux d'automatisation limités

• Avis mitigés sur la qualité du support

Tarifs :

Le plan de croissance à 49 $/mois comprend un nombre illimité d'agents, de diffusions, de flux de chatbot et d'automatisation de base.

8. Podium

Podium est une plateforme commerciale polyvalente offrant des services de messagerie, de paiement et de gestion de la réputation avec des fonctionnalités WhatsApp via l'intégration API.

Avantages :

• Boîte de réception multicanal incluant WhatsApp

• Collectez des avis et gérez votre réputation en ligne

• Envoyer des liens de paiement par SMS

• Automatiser les suivis et les campagnes

Inconvénients :

• Tarifs premium et pas de tarifs publics

• Pas de coexistence WhatsApp

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• La qualité du support client varie

• Aucun outil natif permettant de rechercher facilement les conversations passées

Tarifs :

Devis personnalisés uniquement. Le plan Pro comprend le routage IA, les formulaires de leads, la segmentation et les campagnes automatisées.

9. Manychat

Manychat permet aux créateurs et aux entreprises de connecter leurs conversations de WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS et email dans une seule boîte de réception. Il est économique, facile à utiliser et offre des fonctionnalités d'automatisation de base conçues pour les créateurs et les petites équipes.

Avantages :

• Prend en charge la coexistence de WhatsApp

• Fonctionne bien avec les publicités « click-to-chat », les codes QR et les boutons pour lancer des discussions WhatsApp

• Prise en charge multicanal incluant WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS et e-mail

• Bibliothèque de modèles de flux WhatsApp et de modèles d'automatisation pour une configuration rapide

Inconvénients :

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• Privilégiez les réseaux sociaux plutôt que WhatsApp

• Automatisation limitée qui rencontre des difficultés avec les parcours de vente ou d'assistance qui nécessitent des données CRM, un routage d'équipe ou une visibilité multicanal

• Rapports médiocres - Les analyses sont simples et axées sur la campagne, et non sur le cycle de vie

Tarifs :

15$/mois pour trois utilisateurs et 500 contacts. Les fonctionnalités d’automatisation sont limitées sur les plans de niveau inférieur. Des frais supplémentaires s'appliquent pour une utilisation plus élevée et des fonctionnalités premium.

10. Sleekflow

Sleekflow est une plateforme d'automatisation de messagerie conçue pour les équipes avec des besoins d'automatisation basiques. Il permet aux entreprises de connecter l'API WhatsApp et d'autres canaux de messagerie populaires à une seule boîte de réception et d'automatiser les discussions et les processus. Cependant, les coûts peuvent être élevés et la plateforme est connue pour avoir des problèmes de performances.

Avantages :

• Plateforme omnicanale prenant en charge WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber et SMS

• Intégrations CRM : HubSpot et Salesforce

• Capacités de chat IA pour la qualification des prospects et l'assistance par message

Inconvénients :

• Problèmes de performances sous des volumes de messages élevés

• Aucune API d'appel WhatsApp Business

• Pas de coexistence WhatsApp

• Facture des frais supplémentaires par numéro WhatsApp

• Options d'assistance limitées ; e-mail uniquement pour les plans de niveau inférieur

Tarifs :

Sleekflow facture 349 $ par mois pour le forfait intermédiaire qui n'inclut que cinq utilisateurs. Les entreprises sont facturées en fonction du nombre de contacts enregistrés plutôt que du nombre de contacts avec lesquels elles parlent.

Quelle plateforme d'API WhatsApp convient le mieux à ton entreprise ?

Pour les entreprises soucieuses de leur budget et disposant de petites équipes, des outils comme Wati, Chatfuel, Interakt et Manychat sont des points d'entrée décents pour l'API WhatsApp, mais ils n'offrent pas un potentiel d'évolutivité complet.

Respond.io se distingue comme la meilleure plate-forme API WhatsApp polyvalente, en particulier pour les équipes en croissance qui souhaitent une prise en charge multicanal, une automatisation, une intégration CRM et des fonctionnalités d'IA évolutives.

Avec des fonctionnalités WhatsApp avancées, notamment l'API d'appel, l'automatisation de pointe et la messagerie omnicanale, respond.io est idéal pour les entreprises qui souhaitent capturer, convertir et fidéliser leurs clients tout au long du cycle de vie. Et comme il prend en charge WhatsApp Coexistence, vous permettant d'utiliser à la fois WhatsApp Business et WhatsApp API, vous pouvez l'essayer sans risque de perdre vos contacts et conversations WhatsApp Business.

Des entreprises prospères qui ont choisi Respond.io comme fournisseur d'API WhatsApp

Avec tant d'options, il peut être difficile de choisir la meilleure plateforme. Un de nos clients, GETUTOR, a d'abord utilisé Sleekflow comme fournisseur d'API WhatsApp mais est passé à respond.io après que Sleekflow n'a pas répondu à ses attentes. Après avoir mis en œuvre l'API WhatsApp avec Respond.io, l'entreprise a constaté une augmentation de 24 % des ventes et gère désormais 50 % de prospects supplémentaires par jour.

Un autre de nos clients a testé Manychat avant de choisir Respond.io. JU Productions a été impressionnée par les fonctionnalités sociales de Manychat, mais a estimé que son automatisation basée sur des mots-clés était trop basique et que ses capacités de reporting étaient limitées. L'entreprise a choisi Respond.io comme le meilleur fournisseur d'API WhatsApp pour développer ses efforts de marketing, et a rapidement constaté une augmentation de 718 % des ventes sur WhatsApp.

Commence à utiliser la meilleure plateforme d'API WhatsApp aujourd'hui

Respond.io aide les entreprises de toutes tailles à accélérer leurs ventes, à personnaliser le support et à automatiser leur croissance sur WhatsApp et au-delà. Avec des outils basés sur l'IA, une interface intuitive et des intégrations puissantes, il est conçu pour les entreprises prêtes à évoluer.

Essaie respond.io gratuitement ou contacte-nous pour une consultation pour voir comment nous pouvons aider ton entreprise à grandir.

Lectures complémentaires  

Si tu as trouvé cet article utile, considère ces autres guides pour t'aider à commencer avec l'API WhatsApp.

• Comment obtenir l'API WhatsApp

• Diffusion WhatsApp en 3 étapes

• Intégration CRM WhatsApp en 3 étapes