I 10 migliori fornitori di API WhatsApp nel 2025

Vuoi passare dall'app WhatsApp Business a una piattaforma API WhatsApp? La scelta del fornitore di API WhatsApp giusto è fondamentale per qualsiasi azienda che voglia automatizzare, scalare e personalizzare le conversazioni con i clienti su WhatsApp. Che tu sia una startup, un'azienda di medie dimensioni in crescita o una grande impresa, trovare un fornitore che soddisfi le tue esigenze, dalla copertura dei canali e dall'integrazione CRM all'automazione, all'analisi e al supporto, è fondamentale per il successo.

Abbiamo selezionato le 10 opzioni più popolari per aiutarti a decidere. Ma prima di tutto, diamo un'occhiata veloce ai motivi per cui potresti aver bisogno di una piattaforma API WhatsApp.

Perché le aziende hanno bisogno di un fornitore di API WhatsApp?

Sebbene le esigenze di ogni azienda siano diverse, ecco alcuni dei motivi più comuni per cui è consigliabile cercare una piattaforma API WhatsApp. Tieni a mente questi aspetti per trovare la piattaforma più adatta a te.

Intelligenza artificiale avanzata e automazione

L'app WhatsApp Business consente solo automazioni di base, come messaggi di saluto e di assenza, e semplici opzioni di scelta multipla. Le aziende che necessitano di funzionalità avanzate come agenti AI e routing complesso necessitano dell'API di WhatsApp.

Team e base clienti in crescita

Mentre l'app WhatsApp Business consente alle aziende di utilizzare l'app solo su un telefono e quattro dispositivi aggiuntivi, l'API di WhatsApp consente a più agenti di utilizzare WhatsApp sui loro telefoni, connessi a un'unica casella di posta. Consente inoltre alle aziende di inviare grandi volumi di trasmissioni WhatsApp , mentre l'app Business limita le trasmissioni a 256 contatti per trasmissione.

Integrazione con più canali

Passare da una piattaforma all'altra è complicato e può comportare la perdita di messaggi. Se chatti con i clienti su altri canali popolari come Facebook Messenger, Instagram e TikTok, avrai bisogno di una piattaforma che riunsca i messaggi da WhatsApp e da tutti questi canali in un'unica casella di posta.

Integrazione di analisi e CRM

Con l'app WhatsApp Business non è possibile l'integrazione con un CRM e le analisi sono limitate. Una piattaforma API WhatsApp ideale consente l'integrazione di CRM in modo che le aziende possano ottenere il contesto completo sui clienti direttamente in WhatsApp. Può anche aiutare a tracciare l'intero percorso del cliente e fornire analisi sugli annunci click-to-chat.

I 10 migliori provider di API WhatsApp: caratteristiche, pro, contro e prezzi

Ora che abbiamo esaminato i motivi per cui vale la pena prendere in considerazione un fornitore di API WhatsApp, approfondiamo le opzioni disponibili. Ognuna di queste opzioni ha i suoi pro e contro, quindi la scelta migliore dipenderà dalle specifiche esigenze della tua azienda. Includiamo i prezzi per l'opzione di livello intermedio più popolare per ciascuno, sebbene tutti i prodotti abbiano un piano di ingresso limitato e opzioni più avanzate.

1. Rispondi.io

Respond.io è una piattaforma di gestione delle conversazioni omnicanale basata sull'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende B2C ad acquisire, convertire e fidelizzare i clienti tramite chat, chiamate ed e-mail. Offre un'automazione avanzata per gestire lead e clienti durante l'intero percorso.

Pro:

• Agente AI che apprende da tutte le fonti di conoscenza aziendali per fornire risposte immediate, qualificare i lead, rispondere alle FAQ e indirizzare i clienti a un agente umano quando necessario

• Supporta volumi elevati di trasmissioni WhatsApp senza ritardi

• Si integra con il catalogo WhatsApp e con gli annunci clicca per chattare

• Offerte API per chiamate WhatsApp Business

• Integrazione CRM: respond.io offre integrazioni native con HubSpot e Salesforcee si integra con altri CRM e software tramite Make e Zapier

• Piattaforma omnicanale che supporta WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat ed e-mail

• Supporta WhatsApp Coexistence, il che significa che puoi mantenere la tua app e il tuo numero WhatsApp Business e utilizzare l'API WhatsApp

• Eccellente supporto clienti: supporto live 24 ore su 24, 5 giorni su 7 e supporto tramite agente AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7 disponibile su ogni piano; valutato 4,8 stelle su G2

Contro:

• Leggera curva di apprendimento dovuta all'ampiezza delle funzionalità della piattaforma

Prezzi:

Il piano Growth di livello intermedio di Respond.io parte da $ 159 e consente 10 utenti. Include automazione illimitata, utilizzo illimitato dell'agente AI e reporting avanzato, senza alcuna connessione WhatsApp aggiuntiva o costi per numero.

2. Chatfuel

Chatfuel è uno strumento per la creazione di chatbot senza codice, dotato di funzionalità API WhatsApp di base, ideale per semplici esigenze di automazione.

Pro:

• Interfaccia drag-and-drop semplice

• Supporta la coesistenza di WhatsApp

• Punti di ingresso come annunci, codici QR, widget del sito web

• Semplici integrazioni di terze parti

Contro:

• Limitato a WhatsApp, Messenger e Instagram

• Nessuna casella di posta omnicanale o unione dei contatti

• Le analisi di trasmissione sono minime

• L'automazione non è adatta ai flussi di lavoro complessi

Prezzi:

$41/mese per l'accesso all'API WhatsApp (1.000 conversazioni). Facebook & e Instagram hanno un prezzo separato.

3. Wati

Wati è una piattaforma API WhatsApp leggera, pensata appositamente per le piccole imprese. È una buona opzione per principianti, ma non offre funzionalità avanzate per la crescita dei team.

Pro:

• Creato appositamente per l'API di WhatsApp

• Supporto per catalogo WhatsApp e trasmissione ad alto volume

• Automazione per annunci click-to-chat e flussi di lavoro di base

• Prezzi d'ingresso convenienti

Contro:

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• Nessuna coesistenza di WhatsApp

• Supporta solo WhatsApp e Instagram

• Commissione di ricarico del 20% sui costi di messaggistica WhatsApp

• Scarsa assistenza clienti

Prezzi:

Il prezzo del piano intermedio di Wati è di $ 79 per cinque utenti, il che lo rende una delle opzioni più economiche per le aziende con un budget limitato, ma attenzione ai ricarichi sui messaggi e alle commissioni aggiuntive.

4. Trengo

Trengo fornisce l'accesso all'API di WhatsApp Business tramite una casella di posta condivisa che integra canali come WhatsApp e Facebook Messenger. È ideale per piccoli team con volumi di messaggi ridotti, soprattutto per casi di utilizzo di supporto. Tuttavia, le sue funzionalità di vendita e marketing sono ancora in fase di sviluppo e i costi aggiuntivi possono essere elevati.

Pro:

• Supporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS ed e-mail

• Integrazioni VoIP e canali personalizzati

• Analisi incentrata sul supporto

• Integrazioni CRM con HubSpot e Salesforce

Contro:

• Il team di supporto è disponibile solo durante l'orario lavorativo europeo

• API per le chiamate WhatsApp non supportata

• La coesistenza di WhatsApp non è supportata

• L'agente AI è ancora in versione beta

• Automazione limitata con costi aggiuntivi

Prezzi:

$264/mese per 5 utenti. Le trasmissioni, l'automazione e l'intelligenza artificiale richiedono componenti aggiuntivi.

5. Rasayel

Rasayel è una soluzione di messaggistica esclusiva per WhatsApp, pensata per i team di vendita B2B e per la collaborazione nei processi.

Pro:

• Integrazioni CRM integrate (HubSpot, Pipedrive)

• Chatbot AI focalizzato sulle vendite con passaggio fluido a un operatore umano.

• Buoni strumenti di collaborazione interna

Contro:

• Supporta solo WhatsApp

• Nessuna API per le chiamate WhatsApp

• Reportistica di base.

Prezzi:

$ 360/mese per 10 utenti con automazione illimitata e 25.000 messaggi.

6. Kommo

Kommo è un CRM incentrato sulla messaggistica con supporto API WhatsApp e un'enfasi sul monitoraggio delle vendite, progettato per le piccole e medie imprese che vendono tramite chat.

Pro:

• Collega WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e altro ancora

• Supporta la coesistenza di WhatsApp

• Strumenti di base per l'automazione della chat

• Interfaccia utente semplice e facile onboarding

• Prezzi accessibili per le PMI

Contro:

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• Interfaccia utente obsoleta e prestazioni lente

• Reporting limitato.

• Il supporto ha recensioni contrastanti

Prezzi:

$ 25/utente/mese (fatturati semestralmente), ad esempio, le aziende con 5 utenti pagano $ 125/mese. Include strumenti di automazione e di creazione di Salesbot senza codice.

7. Interakt

Interakt è un fornitore di API WhatsApp a basso costo, molto popolare tra le PMI indiane. Copre le nozioni di base, ma non è l'ideale per la scalabilità o l'espansione multicanale.

Pro:

• Progettato per WhatsApp e Instagram

• Catalogo integrato, supporto per annunci click-to-chat e automazione

• Supporta la coesistenza di WhatsApp

• Conveniente e supporta un numero illimitato di agenti

• Integrazioni con Shopify, WooCommerce, Zoho e Razorpay

Contro:

• Nessun supporto per i canali oltre a WhatsApp e Instagram

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• Interfaccia utente basilare e flussi di automazione limitati.

• Recensioni contrastanti sulla qualità del supporto

Prezzi:

Il piano Growth da $49 al mese include agenti illimitati, trasmissioni, flussi di chatbot e automazione di base.

8. Podio

Podium è una piattaforma aziendale multifunzionale che offre messaggistica, pagamenti e gestione della reputazione con funzionalità WhatsApp tramite integrazione API.

Pro:

• Posta in arrivo multicanale, incluso WhatsApp

• Raccogli recensioni e gestisci la reputazione online

• Invia link di pagamento tramite SMS

• Automatizza follow-up e campagne

Contro:

• Prezzi premium e nessuna tariffa pubblica.

• Nessuna coesistenza di WhatsApp

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• La qualità dell'assistenza clienti varia

• Nessun strumento nativo per cercare conversazioni passate facilmente.

Prezzi:

Solo preventivi personalizzati. Il piano Pro include routing AI, moduli lead, segmentazione e campagne automatizzate.

9. Solleva conversazioni.

Manychat consente ai creatori e alle aziende di collegare le loro conversazioni da WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS ed e-mail in un'unica casella di posta. È conveniente, facile da usare e offre funzionalità di automazione di base pensate per i creatori e i piccoli team.

Pro:

• Supporta la coesistenza di WhatsApp

• Funziona bene con annunci click-to-chat, codici QR e pulsanti per avviare chat WhatsApp

• Supporto multicanale che include WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS ed e-mail

• Libreria di modelli di flussi WhatsApp e modelli di automazione per una configurazione rapida

Contro:

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• Concentrati sui social media piuttosto che su WhatsApp

• Automazione limitata che ha difficoltà con i percorsi di vendita o di supporto che richiedono dati CRM, routing di team o visibilità multicanale

• Reporting scadente: le analisi sono semplici e incentrate sulla campagna, non sul ciclo di vita

Prezzi:

$ 15/mese per tre utenti e 500 contatti. Le funzionalità di automazione sono limitate nei piani di livello più basso. Per utilizzi più intensi e funzionalità premium si applicano costi aggiuntivi.

10. Flusso elegante

Sleekflow è una piattaforma di automazione della messaggistica progettata per team con esigenze di automazione di base. Consente alle aziende di connettere l'API di WhatsApp e altri canali di messaggistica popolari a un'unica casella di posta e di automatizzare chat e processi. Tuttavia, i costi possono essere elevati e la piattaforma è nota per avere problemi di prestazioni.

Pro:

• Piattaforma omnicanale che supporta WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber e SMS

• Integrazioni CRM: HubSpot e Salesforce

• Funzionalità di chat AI per la qualificazione dei lead e l'assistenza tramite messaggi

Contro:

• Problemi di prestazioni con volumi di messaggi elevati

• Nessuna API di chiamata WhatsApp Business

• Nessuna coesistenza di WhatsApp

• Addebita costi aggiuntivi per numero WhatsApp

• Opzioni di supporto limitate; solo e-mail per i piani di livello inferiore

Prezzi:

Sleekflow addebita 349 $ al mese per il piano intermedio che include solo cinque utenti. Alle aziende viene addebitato il numero di contatti memorizzati e non quello dei contatti con cui parlano.

Quale piattaforma API di WhatsApp è adatta alla tua azienda?

Per le aziende attente al budget con team di piccole dimensioni, strumenti come Wati, Chatfuel, Interakt e Manychat rappresentano buoni punti di ingresso per l'API di WhatsApp, ma non offrono il pieno potenziale di scalabilità.

Respond.io si distingue come la migliore piattaforma API WhatsApp completa, in particolare per i team in crescita che desiderano supporto multicanale, automazione, integrazione CRM e funzionalità di intelligenza artificiale scalabili.

Grazie alle funzionalità avanzate di WhatsApp, tra cui l'API per le chiamate, l'automazione migliore della categoria e la messaggistica omnicanale, respond.io è la soluzione ideale per le aziende che desiderano acquisire, convertire e fidelizzare i clienti durante l'intero ciclo di vita. E poiché supporta WhatsApp Coexistence, consentendoti di utilizzare insieme WhatsApp Business e WhatsApp API, puoi provarlo senza il rischio di perdere i tuoi contatti e conversazioni WhatsApp Business.

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Respond.io aiuta le aziende di tutte le dimensioni ad accelerare le vendite, personalizzare l'assistenza e automatizzare la crescita su WhatsApp e non solo. Grazie agli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, all'interfaccia intuitiva e alle potenti integrazioni, è pensato per le aziende pronte a crescere.

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