10 лучших поставщиков WhatsApp API в 2025 году: функции и цены

Хотите перейти с приложения WhatsApp Business на платформу WhatsApp API? Выбор лучшего WhatsApp API поставщика критически важен для любого бизнеса, стремящегося автоматизировать, масштабировать и персонализировать общение с клиентами через WhatsApp. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом, растущим предприятием среднего размера или крупным предприятием, поиск поставщика, который соответствует вашим потребностям — от охвата каналов и интеграции CRM до автоматизации, аналитики и поддержки — является ключом к успеху.

Мы выбрали 10 лучших вариантов, чтобы помочь вам определиться. Но сначала давайте быстро рассмотрим, какие функции есть у лучших платформ API WhatsApp.

Что делает поставщика API WhatsApp одним из лучших?

Лучшие поставщики API WhatsApp оснащены передовыми ИИ и автоматизацией для удовлетворения потребностей растущих компаний, предлагая многоканальный ящик, который интегрируется с популярными CRM. Хотя у каждого бизнеса есть уникальные требования, вот некоторые ключевые функции, на которые следует обратить внимание в платформе API WhatsApp.

Передовой ИИ и автоматизация

Ключевым фактором, отличающим API WhatsApp от приложения WhatsApp Business, являются продвинутые функции, такие как ИИ-операторы и сложная маршрутизация. Если вам нужно больше, чем базовая автоматизация приложения Business, такая как приветственные и сообщения об отсутствии, а также простые варианты с несколькими ответами, ищите поставщика API WhatsApp, который может помочь вам автоматизировать чаты и бизнес-процессы.

Выберите поставщика WhatsApp, который интегрируется с рекламами «щелкнуть для чата» и без труда автоматизирует ответы, без необходимости в кодировании. Некоторые поставщики предлагают только простые конструкторы чат-ботов, что достаточно для небольших компаний, но лучшие поставщики предлагают агентов ИИ, чтобы управлять перепиской в WhatsApp и без проблем передавать чаты человеку, когда это необходимо.

Подходит для растущей команды и клиентской базы

Для команд, готовых к масштабированию, WhatsApp API позволяет нескольким операторам использовать WhatsApp на своих телефонах, подключенных к единому почтовому ящику. Он также позволяет компаниям отправлять массовые рассылки в WhatsApp, тогда как Business App ограничивает рассылку 256 контактами на одну рассылку.

Тем не менее, у поставщиков API WhatsApp есть разные лимиты пользователей и контактов и стоимости, поэтому важно выбирать того, кто растет вместе с вашим бизнесом, без неожиданных сборов.

Многоканальный ящик

Для большинства бизнесов WhatsApp — не единственный канал связи. Переключение между платформами затруднительно и может привести к пропуску сообщений. Если вы общаетесь с клиентами на других популярных каналах, таких как Facebook Messenger, Instagram и TikTok, вам понадобится поставщик API WhatsApp, который собирает сообщения из WhatsApp и всех этих каналов в одном ящике.

Аналитика и интеграция с CRM

С помощью приложения WhatsApp Business нельзя интегрироваться с CRM, а аналитика ограничена. Лучшие платформы WhatsApp API обеспечивают интеграцию с CRM, чтобы компании получали полную информацию о клиентах прямо в WhatsApp. Он также может помочь отслеживать весь путь клиента и предоставлять аналитику по рекламе в чате.

10 лучших поставщиков API WhatsApp: функции, плюсы, минусы и цены

Теперь, когда мы обсудили, на что обратить внимание при выборе поставщика API WhatsApp, давайте рассмотрим доступные варианты. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, поэтому оптимальный выбор будет зависеть от уникальных потребностей вашего бизнеса. Мы включили цены на самые популярные, средние варианты для каждого, хотя все продукты имеют ограниченные плановые тарифы и более продвинутые варианты.

1. Respond.io

Respond.io — это платформа управления общением с омниканальной поддержкой, созданная для помощи B2C бизнесам в захвате, конвертации и удержании клиентов через чат, звонки и электронную почту. Он обеспечивает расширенную автоматизацию управления потенциальными клиентами и клиентами на протяжении всего их пути.

Плюсы:

• Агент ИИ, обучающийся на всех источниках знаний вашей компании, чтобы предоставлять мгновенные ответы (включая аудиосообщения), квалифицировать лидов, возобновлять разговоры, отвечать на часто задаваемые вопросы и при необходимости перенаправлять клиентов к оператору

• Повышенная отзывчивость ИИ: более быстрые и надёжные ответы с меньшими усилиями.

• Мгновенное переключение на оператора: ИИ немедленно приостанавливается, обеспечивая чёткий и плавный переход к оператору.

• Поддерживает большие объемы трансляций WhatsApp без задержек

• Интеграция с каталогом WhatsApp и рекламами «щелкнуть для чата»

• Предлагает звонки с участием оператора и агентов ИИ через WhatsApp Business Calling API и интеграцию с Tenlyx

• Интеграция с CRM — respond.io предлагает нативные интеграции с HubSpot и Salesforce, и интегрируется с другими CRM и программным обеспечением через Make и Zapier.

• Многоканальная платформа, поддерживающая WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, веб-чат и электронную почту

• Поддерживает сосуществование WhatsApp, что означает, что вы можете сохранить свое приложение WhatsApp Business и номер и использовать API WhatsApp

• Отличная поддержка клиентов — 24/5 живая поддержка и поддержка ИИ-операторов доступны на каждом плане; рейтинг 4.8 звезды на G2

Минусы:

• Небольшая кривая обучения из-за широты возможностей платформы

Цены:

План роста среднего уровня Respond.io начинается от 159 долларов США и позволяет подключить 10 пользователей. Включает неограниченную автоматизацию, неограниченное использование AI Agent и расширенную отчетность без дополнительного подключения к WhatsApp или платы за номер.

2. Чатфуел

Chatfuel — это конструктор чат-ботов без кода с базовыми возможностями WhatsApp API, лучший для простых задач автоматизации.

Плюсы:

• Простой интерфейс с функцией перетаскивания

• Поддерживает сосуществование WhatsApp

• Точки входа, такие как реклама, QR-коды, виджеты веб-сайтов

• Простые сторонние интеграции

Минусы:

• Ограничено WhatsApp, Messenger и Instagram

• Нет омниканального почтового ящика или объединения контактов

• Аналитика вещания минимальна

• Автоматизация не подходит для сложных рабочих процессов

Цены:

41 доллар США в месяц за доступ к API WhatsApp (1000 разговоров). Facebook & Instagram оплачиваются отдельно.

3. Вати

Wati — это легкая платформа WhatsApp API, адаптированная для малого бизнеса. Это хороший вариант начального уровня, но в нем не хватает расширенных функций по мере роста команд.

Плюсы:

• Создано специально для WhatsApp API

• Каталог WhatsApp и поддержка широковещательной трансляции

• Автоматизация клик-чат-рекламы и базовых рабочих процессов

• Доступные цены на вход

Минусы:

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Нет сосуществования WhatsApp

• Поддерживает только WhatsApp и Instagram

• Наценка 20% на стоимость сообщений WhatsApp

• Плохая поддержка клиентов

Цены:

Стоимость тарифного плана Wati среднего уровня составляет 79 долларов США за пять пользователей, что делает его одним из самых дешевых вариантов для предприятий с ограниченным бюджетом, но будьте осторожны с наценками за обмен сообщениями и дополнительными сборами.

4. Тренго

Trengo предоставляет доступ к WhatsApp Business API через общий почтовый ящик, который интегрирует каналы, такие как WhatsApp и Facebook Messenger. Идеально подходит для небольших команд с небольшим объемом сообщений, особенно для служб поддержки. Однако функции продаж и маркетинга все еще находятся на стадии развития, а дополнительные расходы могут быть высокими.

Плюсы:

• Поддерживает WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS и электронную почту.

• Интеграция VoIP и пользовательских каналов

• Аналитика, ориентированная на поддержку

• Интеграция CRM с HubSpot и Salesforce

Минусы:

• Служба поддержки доступна только в рабочие часы по европейскому времени.

• API звонков WhatsApp не поддерживается

• Совместное использование WhatsApp не поддерживается

• ИИ-агент все еще находится в стадии бета-тестирования

• Ограниченная автоматизация с дополнительными сборами

Цены:

264 долл. США/месяц за 5 пользователей. Трансляции, автоматизация и искусственный интеллект требуют дополнительных функций.

5. Расаэль

Rasayel — это решение для обмена сообщениями только в WhatsApp, созданное для отделов продаж B2B и совместной работы в рамках воронки продаж.

Плюсы:

• Встроенные интеграции CRM (HubSpot, Pipedrive)

• Чат-бот с искусственным интеллектом, ориентированный на продажи, с плавной передачей информации человеку

• Хорошие инструменты для внутреннего сотрудничества

Минусы:

• Поддерживает только WhatsApp

• Нет API для звонков через WhatsApp

• Базовая отчетность

Цены:

360 долл. США в месяц за 10 пользователей с неограниченной автоматизацией и 25 000 сообщений.

6. Коммо

Kommo — это CRM, ориентированная на обмен сообщениями с поддержкой WhatsApp API и акцентом на отслеживание продаж, созданная для малых и средних предприятий, работающих через чат.

Плюсы:

• Подключает WhatsApp, Instagram, Messenger, электронную почту и многое другое

• Поддерживает сосуществование WhatsApp

• Базовые инструменты автоматизации чата

• Простой пользовательский интерфейс и легкая регистрация

• Доступные цены для малого и среднего бизнеса

Минусы:

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Устаревший пользовательский интерфейс и низкая производительность

• Ограниченная отчетность

• Отзывы о поддержке неоднозначные.

Цены:

25 долл. США за пользователя в месяц (оплата производится раз в полгода), например, компании с 5 пользователями платят 125 долл. США в месяц. Включает в себя конструктор Salesbot и инструменты автоматизации, не требующие написания кода.

7. Интеракт

Interakt — бюджетный поставщик API WhatsApp, популярный среди индийских субъектов малого и среднего бизнеса. Он охватывает основы, но не идеален для масштабирования или многоканального расширения.

Плюсы:

• Разработано для WhatsApp и Instagram

• Встроенный каталог, поддержка рекламы в чате по клику и автоматизация

• Поддерживает сосуществование WhatsApp

• Доступный и поддерживает неограниченное количество агентов

• Интеграция с Shopify, WooCommerce, Zoho и Razorpay

Минусы:

• Нет поддержки каналов, кроме WhatsApp и Instagram

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Базовый пользовательский интерфейс и ограниченные потоки автоматизации

• Смешанные отзывы о качестве поддержки

Цены:

План роста за 49 долл. США в месяц включает неограниченное количество агентов, трансляций, потоков чат-ботов и базовую автоматизацию.

8. Подиум

Podium — это многоцелевая бизнес-платформа, предлагающая обмен сообщениями, платежи и управление репутацией с возможностями WhatsApp посредством интеграции API.

Плюсы:

• Многоканальный почтовый ящик, включая WhatsApp

• Собирайте отзывы и управляйте онлайн-репутацией

• Отправить ссылки на оплату по SMS

• Автоматизируйте последующие действия и кампании

Минусы:

• Премиальные цены и отсутствие публичных ставок

• Нет сосуществования WhatsApp

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Качество поддержки клиентов варьируется

• Нет собственных инструментов для удобного поиска прошлых разговоров

Цены:

Только индивидуальные предложения. План Pro включает в себя маршрутизацию на основе ИИ, формы лидов, сегментацию и автоматизированные кампании.

9. Manychat

Manychat позволяет создателям и компаниям объединять свои беседы из WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS и электронной почты в одном почтовом ящике. Он экономичен, прост в использовании и предлагает базовые функции автоматизации, разработанные специально для творцов и небольших команд.

Плюсы:

• Поддерживает сосуществование WhatsApp

• Хорошо сочетается с рекламой «клик для чата», QR-кодами и кнопками для начала чатов в WhatsApp.

• Многоканальная поддержка, включая WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS и электронную почту

• Библиотека шаблонов потоков WhatsApp и шаблонов автоматизации для быстрой настройки

Минусы:

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Сосредоточьтесь на социальных сетях, а не на WhatsApp

• Ограниченная автоматизация, затрудняющая выполнение операций по продажам или поддержке, требующих данных CRM, маршрутизации команд или кросс-канальной видимости.

• Плохая отчетность: аналитика проста и ориентирована на кампанию, а не на весь жизненный цикл.

Цены:

15 долларов в месяц за трех пользователей и 500 контактов. Функции автоматизации ограничены на тарифных планах более низкого уровня. За более интенсивное использование и премиум-функции взимается дополнительная плата.

10. Sleekflow

Sleekflow — это платформа автоматизации обмена сообщениями, созданная для команд с основными потребностями в автоматизации. Он позволяет компаниям подключать API WhatsApp и другие популярные каналы обмена сообщениями к единому почтовому ящику и автоматизировать чаты и процессы. Однако затраты могут быть высокими, а платформа, как известно, имеет проблемы с производительностью.

Плюсы:

• Омниканальная платформа, поддерживающая WhatsApp, Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber и SMS

• Интеграции CRM: HubSpot и Salesforce

• Возможности чата с использованием искусственного интеллекта для квалификации лидов и помощи в обмене сообщениями

Минусы:

• Проблемы с производительностью при больших объемах сообщений

• Нет API для бизнес-звонков WhatsApp

• Нет сосуществования WhatsApp

• Взимает дополнительную плату за каждый номер WhatsApp

• Ограниченные возможности поддержки; только по электронной почте для тарифных планов более низкого уровня

Цены:

Sleekflow взимает 349 долларов в месяц за тарифный план среднего уровня, который включает только пять пользователей. Предприятия платят за количество сохраненных контактов, а не за количество контактов, с которыми они общаются.

Какая платформа API WhatsApp подойдет вашему бизнесу?

Для компаний с ограниченным бюджетом и небольшими командами такие инструменты, как Wati, Chatfuel, Interakt и Manychat, являются хорошими точками входа для API WhatsApp, но они не обеспечивают полного потенциала масштабирования.

Respond.io выделяется как лучшая универсальная платформа WhatsApp API, особенно для растущих команд, которым нужна многоканальная поддержка, автоматизация, интеграция CRM и масштабируемые функции ИИ.

Благодаря расширенным функциям WhatsApp, включая API для вызовов, лучшую в своем классе автоматизацию и многоканальный обмен сообщениями, respond.io идеально подходит для компаний, которые хотят привлекать, конвертировать и удерживать клиентов на протяжении всего жизненного цикла. А поскольку он поддерживает WhatsApp Coexistence, позволяя вам использовать WhatsApp Business и WhatsApp API одновременно, вы можете попробовать его без риска потерять свои контакты и разговоры WhatsApp Business.

Успешные компании, которые выбрали respond.io в качестве провайдера API WhatsApp

С таким множеством вариантов выбирать лучшую платформу может быть сложно. Один из наших клиентов, GETUTOR, сначала использовал Sleekflow в качестве поставщика WhatsApp API, но перешел на respond.io после того, как Sleekflow не оправдал ожиданий. После внедрения API WhatsApp с respond.io, компания отметила увеличение продаж на 24% и сейчас обрабатывает на 50% больше лидов в день.

Еще один из наших клиентов протестировал Manychat перед тем, как выбрать respond.io. JU Productions был впечатлён функциями социальных медиа Manychat, но нашел его автоматизацию на основе ключевых слов слишком простой, а функции отчетности — ограниченными. Компания выбрала respond.io как лучшего провайдера API WhatsApp для масштабирования своих маркетинговых усилий и быстро увидела увеличение продаж в WhatsApp на 718%.

Начните использовать лучшую платформу API WhatsApp уже сегодня

Respond.io помогает компаниям любого размера ускорить продажи, персонализировать поддержку и автоматизировать рост через WhatsApp и не только. Благодаря инструментам на базе искусственного интеллекта, интуитивно понятному интерфейсу и мощным возможностям интеграции этот продукт создан для компаний, готовых к масштабированию.

Попробуйте respond.io бесплатно или свяжитесь с нами для консультации, чтобы увидеть, как мы можем помочь вашему бизнесу расти.

Дополнительные материалы  

Если эта статья оказалась полезной, рассмотрите эти другие рекомендации, чтобы начать использовать API WhatsApp.

• Как получить API WhatsApp

• Рассылка WhatsApp за 3 шага

• Интеграция CRM с WhatsApp за 3 шага