Интеграция с HubSpot: обеспечьте бесшовное взаимодействие с клиентами с помощью Respond.io.

Если вы используете HubSpot в качестве CRM, интеграция с HubSpot часто является обязательной при рассмотрении платформы управления сообщениями. Вы хотите убедиться, что у вас есть одинаковая информация на обеих платформах для полного понимания ваших клиентов.

Хотя CRM, такие как HubSpot, созданы для совместимости с электронной почтой, получение данных из приложений мгновенных сообщений, таких как WhatsApp API, может быть утомительным занятием.

Интеграция с HubSpot устраняет разрыв между данными клиентов и мгновенными сообщениями, экономит время на ручном вводе данных и помогает операторам предлагать лидам и клиентам персонализированный сервис, а также быстрее заключать сделки.

Продолжайте читать, чтобы узнать все о интеграции с HubSpot, ее преимуществах и о том, как интегрировать respond.io с HubSpot.

Что такое интеграция с HubSpot?

Интеграция с HubSpot соединяет данные HubSpot с сторонними платформами, чтобы все операторы имели централизованный, актуальный обзор взаимодействия клиентов, включая информацию о том, на каком этапе покупки находится каждый контакт.

Компании могут интегрировать HubSpot с разнообразным программным обеспечением — от систем управления контентом до аналитических платформ и платформ управления разговором, таких как respond.io.

Многие компании рассматривают HubSpot как единый источник правды для данных о клиентах, и, когда они работают на нескольких платформах, это часто становится обременительным, когда нужно возвращаться к HubSpot за ответами на вопросы. Давайте рассмотрим преимущества интеграции с HubSpot для платформы управления разговором.

Преимущества HubSpot интеграции

Интеграция HubSpot с платформой управления разговорами как respond.io приносит ряд преимуществ для оптимизации взаимодействия с клиентами и данных и повышения общей эффективности.

Не нужно переключать платформы

Исследование Гарвардского делового обзора показало, что цифровые работники тратят в среднем четыре часа в неделю переключения между приложениями! Просмотр данных HubSpot без необходимости обращаться в HubSpot экономит время, которое может быть лучше сосредоточено на клиентах.

Единый вид клиента

Благодаря интеграции с HubSpot, предприятия получают большое представление о путешествии клиентов, объединив разговоры, CRM данные и историю взаимодействия в одном месте. Это обеспечивает информирование и контекстное взаимодействие.

Быстрое время ответа

82% клиентов ожидают немедленного ответа на вопрос по маркетингу или продажам, и если они его не получают, они уйдут в другое место. В то время, когда требуется для агента перейти в HubSpot и искать любую имеющуюся информацию о контакте, контакт может прерваться. При интеграции данные от HubSpot мгновенно доступны агенту во время чата, так что вы получите быстрые ответы и агенты закроют сделки быстрее.

Персонализированный опыт

Потребители предъявляют высокие требования: 66% заявили, что ожидают от компаний понимания их уникальных потребностей. Доступ к данным клиентов в HubSpot позволяет агентам персонализировать разговоры с отдельными контактами. Это повышает доверие клиентов и увеличивает вовлеченность, что приводит к увеличению объемов продаж и более высоким показателям удержания.

Так как вы интегрируете HubSpot с платформой управления разговорами? Есть несколько способов сделать это.

3 типа интеграции HubSpot

Это три наиболее распространенных способа интеграции HubSpot с внешними платформами. Который вы будете использовать зависит от платформы, которую вам нужно интегрировать.

1. Интеграции с Native HubSpot

Нативная интеграция встроена непосредственно в HubSpot, так что нет необходимости в дополнительном программном обеспечении или конфигурации. Например, HubSpot интегрируется непосредственно с электронной почтой , поскольку в основном он был сделан для электронной почты.

Для приложений, которые изначально не поддерживаются HubSpot, вам нужно использовать различные методы.

2. Интеграции с Middleware

Middleware платформы, такие как Zapier или Make в качестве мостов между HubSpot и тысячами других приложений. Без продвинутых технических знаний предприятия могут синхронизировать информацию между HubSpot и практически любым программным обеспечением.

Скриншот отображает пример интеграции middleware HubSpot, используя Zapier для интеграции с HubSpot Эти интеграции обеспечивают большую гибкость, чем те, которые построены на HubSpot или сторонних платформах. Просто выберите действие, которое вы хотите выполнить с каждой стороны, и установите его для запуска на основе триггеров. Единственным недостатком является то, что эти платформы могут быть дорогостоящими, особенно если вы имеете дело с большим объемом данных или взаимодействия.

Ответ. o предлагает интеграцию с Zapier и Make, и в прошлом, это был лучший способ интеграции HubSpot с respond.io.

3. Сторонние интеграции

Сторонняя интеграция разрабатывается внешними провайдерами и может быть найдена в на HubSpot’s App Marketplace. Эти решения расширяют возможности HubSpot и позволяют предприятиям взаимодействовать с различными инструментами для оптимизации рабочих процессов.

Это проще, чем соединиться с middleware и нет дополнительной платы. И теперь respond.io предлагает интеграцию с HubSpot, чтобы вы могли мгновенно просматривать информацию о контактах HubSpot на платформе respond.io для упрощения работы.

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно

Познакомьтесь с новой интеграцией Respond.io с HubSpot

Новая интеграция с HubSpot позволяет легко ссылаться на данные HubSpot в платформе respond.io, пока вы общаетесь с лидами и клиентами на любом канале, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok и другие. Вот как вы можете использовать его.

Получить данные клиента из HubSpot в Respond.io одним кликом

Как только вы установите интеграцию HubSpot в respond.io, всё, что вам нужно сделать, это нажать, чтобы получить любую информацию о контакте в HubSpot, отправленную в respond.io. Не нужно переключаться между платформами и вручную добавлять контактные данные.

Получите полный обзор истории клиентов

Интеграция HubSpot с respond.io позволяет агентам получать доступ к единой истории клиента, которая объединяет данные CRM с мессенджерными взаимодействиями. Этот полный обзор предоставляет контекст, чтобы агенты могли предоставлять более персонализированные ответы.

скриншот свойств HubSpot, которые вы можете просмотреть в respond.io. Например, если лид уже контактировал с вашим бизнесом ранее, он с большей вероятностью будет готов к покупке. Возвращающимся клиентам не нужно слышать повторение базовой информации о вашем продукте или услугах и они оценят, что их помнят.

Как работает интеграция Respond.io + HubSpot.

Интеграция respond.io HubSpot проста в настройке несколькими щелчками. Вот как подключить ваш аккаунт respond.io и начать получать данные из HubSpot.

4 шага для настройки интеграции Respond.io HubSpot

Настройка интеграции Respond.io HubSpot является простым процессом, который включает в себя несколько ключевых шагов:

1. На платформе respond.io перейдите на Workspace Settings > Integrations и выберите HubSpot.

Скриншот, показывающий, как выбрать интеграцию с HubSpot для подключения к respond.io. 2. Нажмите Connect HubSpot.

Скриншот, показывающий, как подключить HubSpot к учетной записи respond.io. 3. Войдите в свой аккаунт HubSpot и авторизуйтесь на сайте respond.io. Это! Ваша учетная запись подключена к HubSpot.

Скриншот, показывающий, как дать HubSpot разрешение на подключение к respond.io. 4. Чтобы в любой момент просматривать последние данные HubSpot о контакте, просто нажмите на кнопку HubSpot в вашем входящем ящике, пока вы общаетесь с лидом или клиентом.

Бонусные советы по использованию HubSpot интеграции с Respond.io

Мы взяли интервью у старшего технического менеджера по продуктам respond.io, Ли Чжэн Яна, чтобы предоставить вам эти экспертные советы по максимально эффективному использованию интеграции HubSpot.

Соберите электронную почту или номер телефона контакта.

Чжэн Янг подчеркивает, что ключевым фактором интеграции является наличие электронной почты или номера телефона контакта. HubSpot использует электронную почту или номер телефона в качестве идентификатора, поэтому, если вы проверяете HubSpot для контакта respond.io и у вас нет их электронной почты или номера телефона, контакт не будет найден.

С такими каналами, как WhatsApp, вы получите номер телефона контакта в ответе. o автоматически, но для других, включая Facebook Messenger, Instagram и TikTok, важно просить номер телефона или email.

Мы рекомендуем использовать автоматизацию respond.io чтобы запросить у лидов эти данные как только они взаимодействуют с рекламой «кликните, чтобы начать чат» или отправляют вам сообщение.

Отслеживайте путь с помощью функции Lifecycle Respond.io

При просмотре данных HubSpot в respond.io, вы сможете увидеть стадии жизненного цикла контакта и состояние сделки. Вы можете пометить эти контакты с помощью функции жизненного цикла respond.io, чтобы все члены команды знали, на каком этапе пути находится контакт.

Gif, показывающий, как использовать respond.io для отслеживания жизненного цикла клиента. Это помогает агентам приоритизировать и быстрее продвигать лидов через воронку. Например, если контакт помечен как "открытая сделка" в HubSpot, это означает, что они уже выразили заинтересованность в покупке. Затем вы можете добавить метку Hot Lead, чтобы обозначить, что этот контакт является приоритетом.

Интегрируйте HubSpot с Respond.io для Суперзарядки ваших коммуникаций

Готовы попробовать платформу управления разговорами, которая интегрируется с HubSpot? Respond.io позволяет вам:

Теперь, с добавлением HubSpot интеграция, понимание и управление проводами и клиентами еще проще. Ускорение времени отклика, чтобы агенты могли сосредоточиться на закрытии сделок, а не на поиске данных CRM.

Воспользуйтесь этой мощной интеграцией сегодня и измените свою связь с вашими клиентами. Свяжитесь с нами для бесплатной консультации или начните бесплатную пробную версию сегодня.

Превратить разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управление звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно