Die 10 besten WhatsApp-API-Anbieter 2026: Funktionen & Preise

Möchtest du von der WhatsApp Business App auf eine WhatsApp-API-Plattform umsteigen? Die Wahl des besten WhatsApp API-Anbieters ist für jedes Unternehmen entscheidend, das Kundenkommunikation über WhatsApp automatisieren, skalieren und personalisieren möchte. Egal, ob du ein Startup, ein wachsendes mittelständisches Unternehmen oder ein Großkonzern bist, die Wahl eines Anbieters, der deinen Anforderungen entspricht — von Kanalabdeckung und CRM‑Integration bis hin zu Automatisierung, Analysen und Support — ist entscheidend für deinen Erfolg.

Wir haben die Top‑10‑Optionen ausgewählt, um dir die Entscheidung zu erleichtern. Aber zuerst werfen wir einen kurzen Blick auf die Funktionen, die die besten WhatsApp‑API‑Plattformen bieten.

Was macht einen WhatsApp‑API‑Anbieter zu einem der besten?

Die besten WhatsApp‑API‑Anbieter verfügen über fortschrittliche KI und Automatisierung, um den Anforderungen wachsender Unternehmen gerecht zu werden, und bieten ein Multichannel‑Postfach, das sich in beliebte CRMs integriert. Auch wenn jedes Unternehmen andere Anforderungen hat, sind dies einige der wichtigsten Funktionen, auf die du bei einer WhatsApp‑API‑Plattform achten solltest.

Fortschrittliche KI und Automatisierung

Ein entscheidender Unterschied zwischen der WhatsApp‑API und der WhatsApp Business App sind fortgeschrittene Funktionen wie KI-Agenten und komplexes Routing. Wenn du mehr brauchst als die grundlegenden Automatisierungen der Business App wie Begrüßungs‑ und Abwesenheitsnachrichten sowie einfache Multiple‑Choice‑Optionen, suche nach einem WhatsApp‑API‑Anbieter, der dir hilft, Chats und Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Wähle einen WhatsApp‑Anbieter, der sich mit Click‑to‑Chat‑Anzeigen integriert und Antworten mühelos automatisiert, ganz ohne Programmierung. Manche Anbieter bieten nur einfache Chatbot‑Builder, was für kleine Unternehmen ausreicht, aber die besten Anbieter stellen KI‑Agenten zur Verfügung, die WhatsApp‑Gespräche verwalten und bei Bedarf nahtlos an einen Menschen übergeben.

Für ein wachsendes Team und einen wachsenden Kundenstamm geeignet

Für Teams, die skalieren wollen, ermöglicht die WhatsApp‑API, dass mehrere Agenten WhatsApp nutzen, und zwar auf ihren Handys, verbunden mit einem einzigen Posteingang. Sie ermöglicht Unternehmen außerdem, große Mengen an WhatsApp‑Broadcasts zu versenden, während die Business App Broadcasts auf 256 Kontakte begrenzt.

Allerdings haben WhatsApp‑API‑Anbieter unterschiedliche Nutzer‑ und Kontaktbegrenzungen sowie Kosten, daher ist es wichtig, einen Anbieter zu wählen, der mit deinem Unternehmen wächst, ohne überraschende Gebühren.

Multichannel‑Posteingang

Für die meisten Unternehmen ist WhatsApp nicht der einzige Kommunikationskanal. Das Wechseln zwischen Plattformen ist mühsam und kann zu verpassten Nachrichten führen. Wenn du mit Kunden auf anderen beliebten Kanälen wie Facebook Messenger, Instagram und TikTok chattest, brauchst du einen WhatsApp‑API‑Anbieter, der Nachrichten aus WhatsApp und all diesen Kanälen in ein einziges Postfach zusammenführt.

Analysen und CRM‑Integration

Mit der WhatsApp Business App ist eine CRM‑Integration nicht möglich und die Analysen sind begrenzt. Die besten WhatsApp‑API‑Plattformen ermöglichen CRM‑Integration, sodass Unternehmen vollen Kundenkontext direkt in WhatsApp erhalten. Sie hilft auch, die gesamte Customer Journey nachzuverfolgen und Analysen zu Click‑to‑Chat‑Anzeigen bereitzustellen.

Die 10 besten WhatsApp-API-Anbieter: Funktionen, Vor- und Nachteile sowie Preise

Jetzt, wo wir besprochen haben, worauf es bei einem WhatsApp‑API‑Anbieter ankommt, schauen wir uns die verfügbaren Optionen an. Jeder hat seine Vor‑ und Nachteile, daher hängt die beste Wahl von deinen individuellen Geschäftsanforderungen ab. Wir geben für jeden Anbieter die populärste Mittelklasse‑Option mit Preis an, obwohl alle Produkte Einstiegstarife und weiterführende Optionen anbieten.

1. Respond.io

Respond.io ist eine KI‑gestützte Omnichannel‑Plattform zur Gesprächsverwaltung, die B2C‑Unternehmen dabei hilft, Kunden über Chat, Anrufe und E‑Mail zu gewinnen, zu konvertieren und zu halten. Sie bietet fortschrittliche Automatisierung, um Interessenten und Kund:innen über ihren gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten.

Vorteile:

• KI‑Agent, der aus den Wissensquellen deines gesamten Unternehmens lernt, um sofortige Antworten (auch auf Audionachrichten) zu geben, Interessenten zu qualifizieren, Konversationen neu zu starten, häufige Fragen zu beantworten und Kunden bei Bedarf an einen menschlichen Agenten weiterzuleiten

• Verbesserte KI‑Antwortfähigkeit, die schnellere, zuverlässigere Antworten mit geringerem Aufwand liefert.

• Sofortige Übernahme durch einen menschlichen Agenten, bei der die KI sofort pausiert und so ein klarer, nahtloser Übergang gewährleistet wird.

• Unterstützt große Mengen an WhatsApp‑Broadcasts ohne Verzögerung

• Integriert sich in den WhatsApp‑Katalog und Click‑to‑Chat‑Anzeigen

• Bietet Anrufe durch menschliche und KI‑Agenten über die WhatsApp Business Calling API sowie eine Tenlyx‑Integration an

• CRM‑Integration - respond.io bietet native Integrationen mit HubSpot und Salesforce, und integriert sich über Make und Zapier mit anderen CRMs und Software

• Omnichannel‑Plattform, die WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, Webchat und E‑Mail unterstützt

• Unterstützt WhatsApp Coexistence, das bedeutet, du kannst deine WhatsApp Business App und Nummer behalten und die WhatsApp‑API nutzen

• Ausgezeichneter Kundensupport - 24/5 Live‑Support und 24/7 KI‑Agenten‑Support sind in jedem Tarif verfügbar; bei G2 mit 4,8 Sternen bewertet

Nachteile:

• Leichte Lernkurve aufgrund des Funktionsumfangs der Plattform

Preise:

Der Mid‑Tier‑Growth‑Plan von Respond.io beginnt bei $199 und erlaubt 10 Nutzer. Er umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung des KI‑Agents und erweiterte Berichte, ohne zusätzliche Gebühren für WhatsApp‑Verbindungen oder pro Nummer.

2. Chatfuel

Chatfuel ist ein No‑Code‑Chatbot‑Builder mit grundlegenden WhatsApp‑API‑Funktionen und eignet sich am besten für einfache Automatisierungsbedürfnisse.

Vorteile:

• Einfache Drag‑and‑Drop‑Oberfläche

• Unterstützt WhatsApp Coexistence

• Einstiegspunkte wie Anzeigen, QR‑Codes und Website‑Widgets

• Einfache Drittanbieter‑Integrationen

Nachteile:

• Begrenzt auf WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram

• Kein Omnichannel‑Posteingang oder Zusammenführen von Kontakten

• Broadcast‑Analysen sind minimal

• Automatisierung nicht geeignet für komplexe Workflows

Preise:

$41/Monat für WhatsApp‑API‑Zugang (1.000 Konversationen). Facebook & Instagram werden separat berechnet.

3. Wati

Wati ist eine leichte WhatsApp‑API‑Plattform, zugeschnitten auf kleine Unternehmen. Es ist eine gute Einstiegsoption, es fehlen jedoch erweiterte Funktionen, wenn Teams wachsen.

Vorteile:

• Speziell für die WhatsApp‑API entwickelt

• WhatsApp‑Katalog und Unterstützung für Broadcasts mit hohem Volumen

• Automatisierung für Click‑to‑Chat‑Anzeigen und einfache Workflows

• Budgetfreundliche Einstiegspreise

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Keine WhatsApp Coexistence

• Unterstützt nur WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger

• 20% Aufschlag auf WhatsApp‑Messaging‑Kosten

• Schlechter Kundensupport

Preise:

Der Preis des Mittelklasse‑Tarifs von Wati beträgt $99 für fünf Nutzer, was ihn zu einer der günstigeren Optionen für Unternehmen mit knappem Budget macht; achte jedoch auf Aufschläge bei der Nachrichtenübermittlung und zusätzliche Gebühren.

4. Trengo

Trengo bietet Zugang zur WhatsApp Business API über ein gemeinsames Postfach, das Kanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger integriert. Es ist ideal für kleine Teams mit geringem Nachrichtenaufkommen, besonders für Support‑Anwendungen. Seine Vertriebs‑ und Marketingfunktionen befinden sich jedoch noch in der Entwicklung, und Zusatzkosten können hoch sein.

Vorteile:

• Unterstützt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E‑Mail

• VoIP und kundenspezifische Kanal‑Integrationen

• Support‑orientierte Analysen

• CRM‑Integrationen mit HubSpot und Salesforce gegen Aufpreis

Nachteile:

• Supportteam nur während europäischer Geschäftszeiten verfügbar

• WhatsApp Calling API wird nicht unterstützt

• WhatsApp Coexistence wird nicht unterstützt

• Begrenzte Automatisierung

Preise:

$695/Monat für 20 Nutzer. Integrationen werden mit zusätzlichen Gebühren berechnet.

5. Rasayel

Rasayel ist eine reine WhatsApp-Messaging-Lösung, die für B2B-Verkaufsteams und die Zusammenarbeit in der Pipeline entwickelt wurde.

Vorteile:

• Integrierte CRM-Integrationen (HubSpot, Pipedrive)

• Vertriebsorientierter KI-Chatbot mit reibungsloser menschlicher Übergabe

• Gute Tools für die interne Zusammenarbeit

Nachteile:

• Unterstützt nur WhatsApp

• Keine WhatsApp Calling API

• Grundlegende Berichterstattung

Preise:

$400/Monat für 10 Nutzer mit unbegrenzter Automatisierung und 25.000 Nachrichten.

6. Kommo

Kommo ist ein messaging-fokussiertes CRM mit WhatsApp API-Support und einem Schwerpunkt auf Vertriebs-Tracking, entwickelt für kleine und mittelgroße Unternehmen, die über Chat verkaufen.

Vorteile:

• Verbindet WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und mehr

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Grundlegende Tools zur Chat-Automatisierung

• Einfache Benutzeroberfläche und einfaches Onboarding

• Günstige Preise für KMUs

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Veraltete Benutzeroberfläche und träge Leistung

• Eingeschränkte Berichterstattung

• Der Support hat gemischte Bewertungen

Preise:

25 $/Benutzer/Monat (halbjährliche Abrechnung), z. B. zahlen Unternehmen mit 5 Benutzern 125 $/Monat. Enthält einen Salesbot-Builder und Automatisierungstools ohne Code.

7. Interakt

Interakt ist ein preisgünstiger WhatsApp-API-Anbieter, der bei kleinen und mittleren Unternehmen in Indien beliebt ist. Es deckt die Grundlagen ab, ist jedoch nicht ideal für die Skalierung oder Mehrkanalerweiterung.

Vorteile:

• Entwickelt für WhatsApp und Instagram

• Integrierter Katalog, Click-to-Chat-Anzeigenunterstützung und Automatisierung

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Erschwinglich und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl an Agenten

• Integrationen mit Shopify, WooCommerce, Zoho und Razorpay

Nachteile:

• Keine Unterstützung für Kanäle außer WhatsApp und Instagram

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Einfache Benutzeroberfläche und eingeschränkte Automatisierungsabläufe

• Gemischte Bewertungen zur Supportqualität

Preise:

Der Wachstumsplan für 49 $/Monat umfasst eine unbegrenzte Anzahl an Agenten, Übertragungen, Chatbot-Flows und grundlegende Automatisierung.

8. Podium

Podium ist eine Mehrzweck-Geschäftsplattform, die Messaging, Zahlungen und Reputationsmanagement mit WhatsApp-Funktionen über API-Integration bietet.

Vorteile:

• Multi-Channel-Posteingang inklusive WhatsApp

• Sammeln Sie Bewertungen und verwalten Sie Ihre Online-Reputation

• Zahlungslinks per SMS versenden

• Automatisieren Sie Follow-ups und Kampagnen

Nachteile:

• Premium-Preise und keine öffentlichen Tarife

• Keine WhatsApp-Koexistenz

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Die Qualität des Kundensupports variiert

• Keine nativen Tools zum einfachen Durchsuchen vergangener Konversationen

Preise:

Nur individuelle Angebote. Der Pro-Plan umfasst KI-Routing, Lead-Formulare, Segmentierung und automatisierte Kampagnen.

9. Manychat

Manychat ermöglicht es Erstellern und Unternehmen, ihre Gespräche von WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS und E-Mail in einem einzigen Posteingang zu verbinden. Es ist preisgünstig, benutzerfreundlich und bietet grundlegende Automatisierungsfunktionen, die speziell für Kreative und kleine Teams entwickelt wurden.

Vorteile:

• Unterstützt die WhatsApp-Koexistenz

• Funktioniert gut mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Schaltflächen zum Starten von WhatsApp-Chats

• Multichannel-Support, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS und E-Mail

• Vorlagenbibliothek mit WhatsApp-Flows und Automatisierungsvorlagen für eine schnelle Einrichtung

Nachteile:

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Konzentrieren Sie sich auf soziale Medien statt auf WhatsApp

• Eingeschränkte Automatisierung, die Probleme mit Vertriebs- oder Supportprozessen hat, die CRM-Daten, Teamrouting oder kanalübergreifende Sichtbarkeit erfordern

• Schlechte Berichterstattung – Die Analysen sind einfach und kampagnenorientiert, nicht lebenszyklusorientiert

Preise:

15 $/Monat für drei Benutzer und 500 Kontakte. Bei Tarifen der unteren Preisklasse sind die Automatisierungsfunktionen eingeschränkt. Für eine intensivere Nutzung und Premiumfunktionen fallen zusätzliche Kosten an.

10. Sleekflow

Sleekflow ist eine Messaging-Automatisierungsplattform, die für Teams mit grundlegenden Automatisierungsbedürfnissen entwickelt wurde. Es ermöglicht Unternehmen, die WhatsApp-API und andere beliebte Messaging-Kanäle mit einem einzigen Posteingang zu verbinden und Chats und Prozesse zu automatisieren. Allerdings können die Kosten hoch sein und es ist bekannt, dass die Plattform Leistungsprobleme aufweist.

Vorteile:

• Omnichannel‑Plattform, die WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber und SMS unterstützt

• CRM-Integrationen: HubSpot und Salesforce

• KI-Chatfunktionen zur Lead-Qualifizierung und Nachrichtenunterstützung

Nachteile:

• Leistungsprobleme bei hohem Nachrichtenaufkommen

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Keine WhatsApp-Koexistenz

• Erhebt zusätzliche Gebühren pro WhatsApp-Nummer

• Eingeschränkte Supportoptionen; nur E-Mail für Tarife der unteren Preisklasse

Preise:

Sleekflow berechnet $399 pro Monat für den Mittelklasse‑Tarif, der nur fünf Nutzer umfasst.

Welche WhatsApp API-Plattform ist die richtige für dein Unternehmen?

Für kostenbewusste Unternehmen mit kleinen Teams sind Tools wie Wati, Chatfuel, Interakt und Manychat gute Einstiegspunkte für die WhatsApp-API, sie bieten jedoch nicht das volle Skalierungspotenzial.

Respond.io sticht als beste Allround-WhatsApp-API-Plattform hervor, insbesondere für wachsende Teams, die Multichannel-Support, Automatisierung, CRM-Integration und skalierbare KI-Funktionen wünschen.

Mit erweiterten WhatsApp-Funktionen, darunter Calling-API, erstklassige Automatisierung und Omnichannel-Messaging, ist respond.io ideal für Unternehmen, die Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg gewinnen, konvertieren und binden möchten. Und da es WhatsApp Coexistence unterstützt und Sie WhatsApp Business und die WhatsApp API zusammen verwenden können, können Sie es ausprobieren, ohne das Risiko einzugehen, Ihre WhatsApp Business-Kontakte und -Konversationen zu verlieren.

Erfolgreiche Unternehmen, die respond.io als WhatsApp API-Anbieter gewählt haben

Bei so vielen Optionen kann es eine Herausforderung sein, die beste Plattform auszuwählen. Einer unserer Kunden, GETUTOR, nutzte anfangs Sleekflow als WhatsApp API-Anbieter, wechselte jedoch zu respond.io, nachdem Sleekflow die Erwartungen nicht erfüllt hatte. Nach der Implementierung der WhatsApp API mit respond.io verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg der Verkäufe um 24 % und bearbeitet nun täglich 50 % mehr Leads.

Ein anderer Kunde von uns testete Manychat, bevor er sich für respond.io entschied. JU Productions war von Manychats Social‑Media‑Funktionen beeindruckt, fand jedoch, dass die auf Schlüsselwörtern basierende Automatisierung zu einfach und die Reporting‑Funktionen zu begrenzt waren. Das Unternehmen wählte respond.io als den besten WhatsApp API-Anbieter, um seine Marketinganstrengungen zu skalieren, und sah schnell einen Anstieg der WhatsApp-Verkäufe um 718 %.

Beginne noch heute mit der besten WhatsApp API-Plattform

Respond.io hilft Unternehmen jeder Größe, den Umsatz zu steigern, den Support zu personalisieren und das Wachstum über WhatsApp und darüber hinaus zu automatisieren. Mit KI-gestützten Tools, einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Integrationen ist es für Unternehmen konzipiert, die bereit sind, zu skalieren.

Teste respond.io kostenlos oder kontaktiere uns für eine Beratung, um zu sehen, wie wir deinem Unternehmen beim Wachstum helfen können.

Weiterführende Literatur  

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• Wie man die WhatsApp API erhält

• WhatsApp-Broadcasts in 3 Schritten

• WhatsApp-CRM-Integration in 3 Schritten