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Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
Wenn Sie'nach Sleekflow-Alternativen suchen, die komplexe Geschäftsprozesse verarbeiten können, sind Sie'am richtigen Ort! In diesem Artikel erforschen wir'll respond.io, eine robuste Sleekflow-Alternative, die darauf ausgelegt ist, die Kundeninteraktionen zu erhöhen.
Sleekflow und respond.io sind Plattformen, die alle Messaging-Kanäle an einem Ort zentralisieren, um Unternehmen zu helfen, Kundengespräche zu erleichtern.
Sie bieten Unternehmen Tools wie Sendungen, Automatisierung und Konversationsanalyse an, um das Engagement ihrer Kunden voranzutreiben, Kommunikationsprozesse zu rationalisieren und datenbezogene Entscheidungen zu treffen.
Obwohl sie für denselben Zweck entwickelt wurden, unterscheiden sich ihre Fähigkeiten beim Umgang mit hohen Mengen von Nachrichten und bei der Anpassung an Prozesse mit unterschiedlicher Komplexität.
So sind beispielsweise Sleekflow-Funktionen wie regelbasierte Automatisierung für kleine Unternehmen oder für Unternehmen mit einfachen Prozessen ausreichend. Die fortschrittliche Automatisierung von Respond.io dagegen richtet sich an große Unternehmen mit komplexen Geschäftsprozessen.
Während dies nur ein Beispiel, ihre Fähigkeiten für verschiedene Geschäftsgrößen wird klarer, wie Sie lesen Sie dieses Blog. Lassen Sie sich nun von's ansehen, wie reagiert.io stapelt sich gegen Sleekflow, so dass Sie entscheiden können, ob respond.io eine bessere Alternative ist.
Respond.io ist eine Software für das Management von Kundengesprächen, die die Kundenerfahrung verbessern soll, um Markenloyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Unternehmen weltweit können damit nachweislichmehr qualifizierte Leads gewinnen,ihre Verkaufsumsätze steigernundeine hohe Kundenzufriedenheit erreichen. Unten werden wir untersuchen, wie Respond.io es den Unternehmen ermöglicht, diese Ziele zu erreichen.
Die Zentralisierung aller wichtigen Kommunikationskanäle ist ideal für Unternehmen, die mehrere Messaging-Kanäle nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
Während Sleekflow sich selbst als Omnichannel Plattform vermarktet, unterstützt es keine E-Mail-Kanäle und vor allem keine benutzerdefinierten Kanäle, die wir später diskutieren werden. Schauen wir uns nun einmal die Möglichkeiten der Reaktion an.
Respond.io ermöglicht Ihnen alle gängigen Messaging-Kanäle zu verbinden und gleichzeitig native Kanal-Funktionen wie das Senden von Sprachnachrichten, Emojis und vieles mehr zu unterstützen. Da respond.io ein WhatsApp Business Solution Providerist, können Sie offizielle WhatsApp API zugreifen.
Unternehmen können auch andere Nachrichtenkanäle wie Facebook Messenger, Telegram, verbinden LINE undViber zusammen mit herkömmlichen Kanälen wie E-Mail und SMS um Nachrichten in einem Omnichannel Posteingang zu empfangen und zu beantworten.
Es erlaubt Ihnen auch mehrere Kanalkonten oder Nummern zu verbinden. Wenn Sie einzelne WhatsApp oder Messenger Konten für jeden Zweig oder Ausgang haben, können Sie sie alle verbinden, um zu reagieren. o und antworten Sie auf Nachrichten an einem Ort.
Es ist wichtig, alle gängigen Nachrichtenkanäle zu zentralisieren. Das Verbinden von unternehmensspezifischen Messaging-Kanälen am gleichen Ort ist aber auch notwendig, um ein Omnichannel Erlebnis zu ermöglichen. Dazu gehören die eigene Messaging-App Ihres Unternehmens oder der native Posteingang einer E-Commerce-Plattform, wie zum Beispiel der Lazada Chat Posteingang.
Mit der Integration von benutzerdefinierten Kanälenvon respond.io können Sie jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform verbinden. Auf diese Weise können Sie Kunden antworten, die Sie von beliebten und unternehmensspezifischen Nachrichtenkanälen aus einem gemeinsamen Posteingang melden.
Unternehmen, die auf mehreren Kanälen präsent sind, müssen ein omnichannel Erlebnis anbieten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Erkennung rückkehrender Kunden auf jedem Kanal.
Mit respond.io können Unternehmen Gespräche aus verschiedenen Kanälen zusammenführen in einem einzigen Thread für ein einheitliches Kundenprofil. Wenn ein Kunde Sie zuvor per E-Mail gesendet, aber sich dafür entschieden hat, Sie auf WhatsApp als nächstes zu melden, können Sie die Unterhaltungen zusammenführen, um einfach in den Kontext zu gelangen.
So können Sie wiederkehrende Kunden identifizieren, wiederkehrende Probleme erkennen und fundierte Entscheidungen treffen, wenn Sie sie unterstützen. Als nächstes werden wir prüfen, wie Werbebotschaften auf mehreren Kanälen gesendet und verarbeitet werden können.
Indem Sie die Möglichkeit nutzen, Werbebotschaften auf mehreren Kanälen zu senden, Unternehmen können ihre Reichweite erhöhen und mit Kunden durch verschiedene Touchpoints zusammenarbeiten, was zu einem Umsatz- und Umsatzsteigerung führt.
Daher ist es wichtig, dass Plattformen wie respond.io und Sleekflow Werbebotschaften wie Klick-zu-Chat-Anzeigen und Sendungen für jeden verfügbaren Messaging-Kanal unterstützen. Schauen wir uns doch einmal an, was Respond.io zu bieten hat.
Social Media Nutzer verbringen viel Zeit mit der App und bieten eine wertvolle Gelegenheit für gezielte Werbung durch Klick-zu-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen zu ermutigen, direkt ein Gespräch zu starten und sich mit ihnen zu befassen, wenn ihr Interesse auf ihrem Höhepunkt liegt.
Wenn ein Lead Nachrichten Sie durch Klick-zu-Chat Anzeigen, zu antworten. o zeigt Ihnen, auf welche Anzeige ein Kunde geklickt hat, wenn er Ihnen eine Nachricht schickt, und gibt Agenten einen nützlichen Kontext auf reagieren intelligent. Sie können diese Unterhaltungen auch automatisieren, um Lead-Informationen zu erhalten und diese automatisch zu qualifizieren.
Antworten. osBroadcast Modulunterstützt mehrere Kanäle einschließlich SMS, WhatsApp, Facebook Messenger,Telegram,LINEundViber. Dies gibt Unternehmen die Möglichkeit, auf ihren bevorzugten Kanälen mit Kunden zusammenzuarbeiten.
Unternehmen können Nachrichten personalisieren, die auf jedem Kanal's einzigartigen Fähigkeiten basieren, planen und senden Sie Broadcast-Nachrichten an das Publikum und erstellen Sie eine integriertere und kohärentere Marketingstrategie.
Beachten Sie, dass Sleekflow nur SMS, WhatsApp, WeChat und LINE Broadcasts unterstützt.
Um den Erfolg von Marketing-Kampagnen zu messen, können Unternehmen Einblicke und Daten erhalten, um ihre nächste Kampagne's Strategie und Wirksamkeit zu verbessern.
Durch die Analyse der Leistung vergangener Kampagnen können Unternehmen Kampagnen identifizieren, die bei ihrem Publikum Resonanz gefunden haben und ein tieferes Verständnis für das Verhalten und die Vorlieben ihrer Zielgruppe gewinnen. Dann können sie ihre Nachrichten, Zielvorgaben und Kanäle entsprechend optimieren.
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Antworten. o ermöglicht es Unternehmen, Werbebotschaften auf Basis von Kundenaktionen auf externen Plattformen wieShopifyauszulösen, WooCommerce, Magento und weitere.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde Artikel zu seinem Warenkorb hinzufügt, aber den Kauf't abschließt, Unternehmen können eine verlassene Warenkorbnachricht auf dem bevorzugten Kanal des Kunden auslösen. Die Nachricht kann Rabatte oder andere Anreize enthalten, um den Kunden zum Abschluss der Transaktion zu ermutigen.
Kunden können dann eine vorgegebene Antworttaste auswählen oder eine Antwort senden und automatisch mit einem Agenten verbunden werden. Auf diese Weise können die Kunden leicht das bekommen, was sie wollen, was sie wollen und die Kundenzufriedenheit steigern.
Nun, da Sie wissen, wie Sie Werbemitteilungen auf respond.io senden können, lassen Sie's erforschen, wie Sie seine erweiterten KI- und Automatisierungsfunktionen nutzen können.
Die Automatisierung von Gesprächen ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Unternehmen große Mengen an Nachrichten aus verschiedenen Nachrichtenkanälen oder Konten erhalten. Jedoch bevorzugen die Kunden nach wie vor menschliche Agenten bei der Behandlung komplexer Fragen.
Als Lösung müssen Unternehmen feststellen, welche Gespräche besser automatisiert sind, die menschliche Berührung und Wege zur Verbesserung der Gesprächseffizienz für Kundenzufriedenheit und Agenteneffizienz erfordern.
Da Automatisierung und AI eine große Rolle dabei spielen, dass diese Prozesse reibungslos funktionieren, brauchen Unternehmen eine Plattform mit leistungsstarken KI- und Automatisierungsfähigkeiten. Schauen wir uns an, was Respond.io zu bieten hat.
Mit dem Workflow-Modul von Respond.io können Sie komplexe Geschäftsprozesse in einem visuellen Automatisierungsbauer automatisieren.
Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität planen, entwerfen und implementieren. Dazu gehört die Automatisierung von FAQs, Chat-Routing, Großbuchstaben und Erstellen von Angeboten oder Tickets in CRMs.
Sie können auch einen KI Agent bauen, um Kundenfragen selbst zu beantworten, bevor Sie die Unterhaltung an einen menschlichen Agent übergeben. Das Beste ist, dass du all dies von Grund auf erledigen kannst, oder fertige Vorlagen verwenden kannst.
Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie Shift-Transfer, Fall-Eskalation, erstellen synchronisieren von Daten in externen CRMs und erhalten Kundenfeedback, und erlauben Sie Agenten, siemit einem Klick zu starten, während Sie mit Kunden sprechen. Beachten Sie, dass das Automatisieren und Ausführen komplizierter manueller Aufgaben mit einem einzigen Klick auf Sleekflow nicht möglich ist.
Nachdem Sie nun wissen, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es'wichtig, eine der entscheidenden Komponenten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: Automatische, schnelle Zuweisung von Gesprächen an Agenten. Beachten Sie, dass Sleekflow nur manuelle Konversationszuweisungen und automatische Rundlaufzuweisungen unterstützt.
Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, automatisch neue Gespräche auf die Antwort zuzuweisen. o: Round-robin zur gleichwertigen Workload-Verteilung oder Zuweisung an Agenten mit den geringsten offenen Gesprächen. Round-Robin-Aufträge sichern jedem Vertriebsmitarbeiter die gleiche Chance, Leads umzutauschen und seine Provisionen zu verdienen.
Die Zuweisung von Agenten mit den geringsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies liegt daran, dass es Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Wartezeiten und Auflösungszeiten reduziert.
Was neue Unterhaltungen betrifft, Unternehmen können sie einem neuen Agenten zuweisen und Kunden mit einer Historie der Interaktionen mit dem -Agenten, der ihren Fall vor behandelt hat, zurückschicken.
Dieser Ansatz gibt dem Agenten den Kontext, sich mit wiederkehrenden oder damit zusammenhängenden Fragen zu befassen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. So können Kunden eine personalisiertere und effizientere Support-Erfahrung erhalten.
Hochwertige Kunden zu priorisieren, die erheblich zum Umsatz beitragen, Unternehmen versorgen sie in der Regel mit einem dedizierten Agenten als primären Ansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse. Diese Agenten werden eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um ihre Ziele oder Wünsche zu verstehen. Dann geben Sie Rat und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.
Da hochwertige Kunden für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind Es ist wichtig, dass Unternehmen alle Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, die sie bei der Interaktion mit ihrer Marke haben können.
Mit respond.io können Agenten KI-Fähigkeiten nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. Antworte KI Eingabeaufforderungen ermöglicht Agenten ihre Nachrichten zu verfeinern, um Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren.
Darüber hinaus können Werkzeuge wie KI Assist ein Wechsler sein, um Agenten schnelle Antworten auf Kundenkontext zu geben. Dieser schnelle Zugang zu Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu antworten, Verbesserung der Reaktionszeiten und Beitrag zu einem mehr Kundenerlebnis.
Jetzt, da wir gezeigt haben, wie Respond.io die Geschäftskommunikation verbessert, lassen Sie's die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erforschen.
Da Unternehmen sich auf Plattformen wie Sleekflow verlassen und reagieren. o ihre Geschäftsabläufe zu verwalten und mit Kunden zu kommunizieren, ist es entscheidend, dass sie zuverlässigen Service und exzellenten Kundenservice anbieten.
Der Sleekflow Kundenservice ist allerdings nur montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr in Hong Kong Time (HKT) erreichbar. Wenn außerhalb dieser Zeiten kritische Probleme auftreten, können Unternehmen sie nicht kontaktieren.
Darüber hinaus kann die Plattform nicht mit hohen Mengen an Nachrichten umgehen. Es schlägt vor, eingehende Nachrichten in Echtzeit anzuzeigen und verlangsamt sich, wenn zu viele Nachrichten gleichzeitig empfangen werden. Jetzt soll's schauen, wie respond.io zuverlässiger ist.
Die Zuverlässigkeit der Plattformen ist für einen reibungslosen Betrieb von entscheidender Bedeutung, da jede Ausfallzeit oder Unterbrechung die Kundenzufriedenheit negativ beeinflussen und dem Ruf einer Marke schaden kann.
Im Gegensatz zu Sleekflow ist respond.io eine verlässliche Plattform , die darauf ausgelegt ist, hohe Mengen an Nachrichten ohne Unterbrechung zu verarbeiten. Damit können Unternehmen konsistente Geschäfte führen und sich auf die Kommunikation mit den Kunden konzentrieren.
Responsive und effiziente Kundenbetreuung ist ebenso wichtig wie eine stabile Plattform. Das's warum unser Support-Team 24 Stunden am Tag, Montag bis Freitag verfügbar ist um Ihnen in mehreren Sprachen zu helfen, darunter Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch.
Sie erhalten allgemeine Unterstützung beim Navigieren der Plattform, Hilfe bei Abrechnungsproblemen, Fehlerbehebung und mehr. Der umfassende Support von Respond.io löst alle Probleme, auf die Sie stoßen, und gibt Ihnen die Gewissheit, sich auf das Wachstum Ihres Geschäfts und die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerfahrungen zu konzentrieren.
Wenn Ihr Unternehmen komplexe Bedürfnisse hat, kann ein engagierter Kunden-Erfolgsmanager den ganzen Unterschied machen. Unsere Experten spezialisieren sich auf die personalisierte Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, der Integration mit Drittanbieter-Tools und mehr.
Mit einem Kunden-Erfolgsmanager auf Ihrer Seite Sie können das volle Potenzial der Plattform ausschöpfen und Erfolg wie viele unserer zufriedenen Kunden erzielen. Lassen Sie nun's respond.io und Sleekflow Preislisten vergleichen um zu ermitteln, welche man den meisten Wert bietet.
Wenn Unternehmen die Verwendung eines Produkts in Erwägung ziehen, ist einer der entscheidenden Aspekte, die sie prüfen, seine Pläne und die Preisgestaltung. Dieser Abschnitt vergleicht die günstigsten Pläne von Sleekflow und respond.io um Ihnen zu helfen, zu ermitteln, welche Plattform den meisten Wert bietet.
Der Starterplan von Respond.io und der Sleekflow Pro Plan von Respond.io werden beide zu 79 Dollar berechnet. Während ihre Einstiegspläne gleich sind, bietet Sleekflow Pro Plan nur 3 Benutzersitze. Um Benutzer hinzuzufügen, müssen Unternehmen $19 pro Benutzer bezahlen. Im Gegensatz dazu gibt Ihnen der respond.io Team-Plan 5 Benutzersitze.
Darüber hinaus beschränkt Sleekflow's Pro Unternehmen auf 5 Messaging-Kanäle. Der Zugang zu unbegrenzten Kanälen kostet zusätzlich 19Dollar. Respond.io bringt Sie jedoch mit allen populären Messaging-Kanälen, sowie unbegrenzten Konten oder Nummern aus dem get-go.
Darüber hinaus unterstützt Sleekflow nur Sendungen auf vier Kanälen mit einer Begrenzung von 5.000 Sendungen pro Monat. Respond.io hingegen unterstützt Sendungen auf sechs Kanälen mit monatlichem Limit von 25.000 Sendern, die 5x mehr Sendungen als Sleekflow anbieten.
Automatisierungsfähigkeiten spielen eine wichtige Rolle auf Plattformen wie Sleekflow und respond.io. Die Automatisierung von Sleekflow ist regelbasiert und die visuelle Workflow-Automatisierung von Respond.io gibt Ihnen volle Flexibilität bei der Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse.
Mit Sleekflow sind Unternehmen nur auf 10 Automatisierungsregeln beschränkt. Respond.io andererseits gibt Ihnen Zugriff auf 100 Schritte pro Workflow in seinem Wachstumsplan. Das bedeutet, Sie haben 50x mehr Automatisierungsschritte als bei Sleekflow.
Abschließend möchte ich darauf antworten. o ermöglicht es Unternehmen, Chat-Links, Chat-Widgets und QR-Codes ohne zusätzliche Kosten zu generieren, Unternehmen müssen $99 für einen einzigen WhatsApp QR-Code auf Sleekflow bezahlen.
Die Fähigkeiten von Sleekflow reichen nur für kleine Unternehmen mit geringen Mengen an Botschaften aus, aber die Preise entsprechen nicht den minimalen Angeboten.
Die Plattform beschränkt die Anzahl der Benutzersitze und -kanäle, die Unternehmen zur Verfügung stehen, während sie zusätzliche Optionen anbietet, die für einige zu teuer sein könnten. Es kostet auch grundlegende Funktionen und bietet nur eine einfache regelbasierte Automatisierung.
Um auf die gleichen Funktionen zuzugreifen, die reagiert haben.io's Wachstumsplan bietet Sleekflow-Benutzer müssten insgesamt 510 $ monatlich ausgeben.
Dieser Betrag ist sogar noch teurer als reagiert.ios Erweiterter Plan im Wert von 279 Dollar, der alle Antworten bietet. o Funktionen für anspruchsvolle Geschäftsbedürfnisse – einschließlich Google Sheets Integration, Custom Channel Integration und mehr.
Zusammenfassend, respond.io bietet umfassendere Pläne, die besser geeignet sind für mittlere bis große Unternehmen oder Unternehmen, die auf Skala. Nun, da Sie verstehen, was Respond.io zu bieten hat, schauen wir uns an, warum respond.io die richtige Lösung für Sie ist.
Respond.io ist eine der vielseitigsten Software für Kundengespräche im Markt. Es unterstützt die höchste Anzahl an Kanälen bei gleichzeitiger Vermeidung von Silo-Unterhaltungen über Kanäle.
Die fortschrittliche KI und Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen es den Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu straffen und mit deutlich geringerem Aufwand schnell Ergebnisse zu erzielen.
Am wichtigsten, Respond.io's hohe Laufzeit kann die Nachfrage größerer Unternehmen, die hohe Mengen an Nachrichten empfangen, befriedigen. Es bietet kostenlosen und qualitativ hochwertigen Support rund um die Uhr, um Kunden zu helfen, wann immer sie ihn benötigen, während Enterprise Benutzer einen engagierten Kunden-Erfolgsmanager haben.
Mit all dem in der Hand können Unternehmen bessere Kundenerfahrungen schaffen und Kundenbindung aufbauen, um ihren Umsatz zu steigern.
Wenn Sie eine Migration von Sleekflow zu respond.io in Erwägung ziehen,wenden Sie sich für Hilfe an unser Supportteam. Sie können alle Ihre Kanäle, einschließlich Ihrer WhatsApp API-Konten, mühelos verschieben, während Sie Ihre vorhandene WhatsApp API-Nummer pflegen.
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Gabriella ist Content Writer bei respond.io, spezialisiert auf WhatsApp seit 2022. Bewaffnet mit einem Bachelor in Kommunikation, hat Gabriella ihre Fähigkeiten als Marketing-Spezialist bei einem Webhosting-Unternehmen geschärft. Ihr profundes Wissen über Messaging-Apps, die SaaS-Industrie und das Kundenverhalten macht ihre Artikel zu unverzichtbaren Leitfäden für technologieaffine Unternehmen.
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