Annonces "Click to Message" : 4 meilleures pratiques pour maximiser les prospects

Vos annonces de type "click to message" donnent-elles les résultats escomptés ? Bien qu'il s'agisse d'un moyen efficace de capturer des prospects, il est essentiel de les optimiser afin d'obtenir des conversations de qualité et de maintenir l'engagement des prospects.

C'est en ciblant et en attirant votre public avec précision, en découvrant ce qui trouve un écho chez lui et en disposant d'un plan pour gérer efficacement les demandes de renseignements que vous atteindrez vos objectifs. N'oubliez pas que votre première tentative d'annonces "click to message" risque de ne pas produire les effets escomptés.

Il s'agit d'un processus d'expérimentation pour comprendre quelles tactiques fonctionnent le mieux pour votre entreprise et mettre en œuvre les meilleures pratiques. Nous partagerons ce que nous avons appris de nos clients et de notre propre expérience afin de vous épargner quelques conjectures.

4 stratégies éprouvées pour optimiser les annonces de type "Click to Message" (cliquer pour envoyer un message)

L'optimisation de vos annonces prend du temps afin que vous puissiez comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les besoins et les objectifs de chaque entreprise sont légèrement différents. La mise en œuvre de ces meilleures pratiques vous aidera.

1. Utiliser le ciblage pour maximiser les prospects de haute qualité

Veillez à ce que votre public cible corresponde au profil des clients que vous souhaitez atteindre. Cela peut sembler évident, mais nous avons vu de nombreux cas où les entreprises n'avaient pas d'objectifs clairs pour leurs publicités. Celles qui disposent d'un budget important peuvent cibler tout le monde et voir ce qui colle, mais ce n'est pas efficace à long terme.

Le ciblage d'un public trop large se traduit par des prospects de faible qualité et un gaspillage des dépenses publicitaires. Déterminez votre public cible idéal et orientez vos annonces vers la bonne catégorie. Les objectifs de campagne et de création sur Meta influencent également le type de prospects que vous obtiendrez.

Loh Yi Xuan, Growth Manager, recommande de paramétrer votre campagne sur Meta pour "maximiser les conversions" plutôt que "maximiser les conversations".

capture d'écran montrant comment configurer les annonces "click to message" pour maximiser les conversions — Paramétrez vos annonces "click to message" pour maximiser les conversions.

Avec nos propres annonces "click to message", la modification du paramètre "maximiser les conversions" a permis d'obtenir des prospects de meilleure qualité et plus de prospects qualifiés pour la vente.

2. Donnez aux prospects une raison de discuter avec vous

Pour capter des prospects, il ne suffit pas d'ajouter un bouton "chat" à une publicité pour votre produit. Les images, le texte et le CTA doivent inciter les prospects à entamer une conversation. Par exemple, demandez aux internautes de se renseigner sur les promotions à durée limitée ou sur le choix du bon forfait ou de la bonne formule.

Lai Zong You, Growth Manager pour respond.io, souligne l'importance de conserver le modèle AIDA (attention, intérêt, désir et action) lors de la personnalisation des annonces de type "click to message". Il indique également qu'il est essentiel d'attirer l'attention des clients potentiels au cours des trois premières secondes d'une publicité vidéo afin d'augmenter considérablement les chances de les capter.

Intriguez les spectateurs avec une image ou une légende qui va au cœur de leur problème ou qui suscite leurs émotions. Amenez les prospects à discuter grâce à des campagnes captivantes et originales qui les invitent à interagir. Utilisez un persona, tirez parti des tendances ou même jouez avec vos publicités.

3. Répondre rapidement à partir d'une seule boîte de réception

Lorsque les prospects cliquent sur une annonce pour discuter, ils s'attendent à une réponse rapide. S'ils ne la reçoivent pas, ils perdent leur intérêt et l'occasion risque de passer.

De nombreuses entreprises mènent des campagnes sur plusieurs canaux, de sorte que des messages peuvent être oubliés si les agents doivent vérifier chaque canal manuellement. L'utilisation d'une boîte de réception omnicanale avec une plateforme de gestion des conversations comme respond.io garantit que vos agents ne manqueront jamais un message.

illustration montrant comment les annonces "click to message" sont envoyées à une boîte de réception à partir de n'importe quel canal — Lancez des annonces "click to message" sur tous les canaux Meta et recevez les réponses dans une seule boîte de réception afin de ne manquer aucun message.

Attribuez automatiquement les pistes aux agents disponibles dès qu'elles vous parviennent. Si les clients potentiels vous envoient un message en dehors des heures de travail, vous pouvez également automatiser la conversation pour répondre aux questions les plus courantes et gérer les attentes quant au moment où un agent vous contactera.

4. S'adapter à l'expérience

Nous recommandons une approche omnicanale, mais vous constaterez probablement que certains canaux sont plus performants que d'autres. Avec les annonces click to message de Meta, vous pouvez choisir où envoyer vos audiences et déterminer de quelle manière les prospects préfèrent vous contacter.

Contrôlez régulièrement les performances de vos annonces de type "click to message". Soyez attentif au nombre d'interactions, aux taux de conversion et aux commentaires des clients afin d'affiner en permanence votre approche. Meta Ads Reporting peut vous aider dans cette tâche.

Par exemple, l'un de nos clients du secteur de la santé mène des campagnes publicitaires de type "click to message" pour WhatsApp, Facebook et Instagram. Il a constaté que, dans sa région, les annonces WhatsApp sont les plus efficaces pour obtenir des prospects de qualité.

Leur objectif principal est d'inciter les gens à poser des questions sur leurs services et à prendre rendez-vous. Ils ont réussi à atteindre cet objectif grâce à des CTA clairs et à l'adaptation de leurs créations afin d'optimiser la résonance auprès de leur public.

Créer des publicités par clic qui convertissent avec Respond.io

Grâce à une optimisation continue, vous pouvez régulièrement capturer des prospects de qualité dans des conversations et les mettre sur la voie de la conversion. Une plateforme de gestion des conversations telle que respond.io vous permet d'automatiser les annonces de clics vers les messages afin de rassembler les prospects dans une seule boîte de réception et de leur répondre instantanément.

Et respond.io s'intègre non seulement avec Facebook et Instagram , mais aussi avec TikTok Messaging Ads. Profitez des opportunités offertes par chaque canal pour capturer des prospects de haute qualité, mesurer où ils s'engagent et les convertir plus rapidement.

Voyez ce que respond.io peut faire pour votre entreprise dès aujourd'hui avec un essai gratuit ou contactez-nous pour une démonstration personnalisée.