
Salesforce WhatsApp Integration: Connect in 5 Easy Steps & Use Cases
Learn how you can integrate WhatsApp into Salesforce natively or through a business messaging platform like respond.io
Est-ce que votre clic pour envoyer un message aux annonces obtenant les résultats que vous souhaitez? Bien que ce soit un moyen efficace de capturer des prospects, il est essentiel de les optimiser afin de mettre en place des conversations de qualité et de maintenir les prospects engagés.
Le ciblage précis et la mobilisation de votre public, la découverte de ce qui les accompagne et la mise en place d’un plan de gestion efficace des demandes vous aideront à atteindre vos objectifs. N'oubliez pas que votre première tentative en cliquant sur les messages publicitaires peut ne pas avoir les effets souhaités.
C’est un processus d’expérimentation qui permet de comprendre quelles tactiques fonctionnent le mieux pour votre entreprise et de mettre en œuvre les meilleures pratiques. Nous partagerons ce que nous avons appris de nos clients et de notre propre expérience pour nous permettre de vous faire part de nos devinettes.
Optimiser vos annonces prend du temps pour vous permettre de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les besoins et les objectifs de chaque entreprise seront légèrement différents. La mise en œuvre de ces meilleures pratiques est utile.
Assurez-vous que votre public cible correspond au profil des clients que vous souhaitez atteindre. Cela peut sembler évident, mais nous avons vu de nombreux cas où les entreprises n'ont pas d'objectifs clairs pour leurs publicités. Ceux qui ont un budget important peuvent cibler tout le monde et voir quels bâtons, mais il n’est pas efficace à long terme.
Cibler un public trop large aboutit à des pistes de faible qualité et à des dépenses de publicité gaspillées. Déterminez votre public cible idéal et dirigez vos annonces vers la bonne catégorie. La campagne et les objectifs de niveau créatif dans Meta affectent également les types de prospects que vous obtiendrez.
Loh Yi Xuan recommande de définir votre campagne sur Meta pour « maximiser les conversions » plutôt que « maximiser les conversations ».
Avec notre propre clic sur les messages publicitaires, changer le paramètre de « maximiser les conversions » a donné lieu à des prospects de meilleure qualité et à des prospects qualifiés pour les ventes.
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Pour capturer des prospects, il ne suffit pas simplement d'ajouter un bouton de chat à une annonce pour votre produit. Les images, la copie et le CTA doivent conduire des prospects pour commencer une conversation. Par exemple, demandez aux gens de s'informer sur des promotions à durée limitée ou de choisir le forfait ou le forfait approprié.
Lai Zong You, Responsable de la croissance. o, souligne l'importance de maintenir le modèleAIDA(attention, intérêt, désir et action) présent lors de la personnalisation du clic sur les messages publicitaires. Il mentionne également à quel point il est crucial d'attirer l'attention des leads pendant les trois premières secondes d'une annonce vidéo pour augmenter considérablement les chances de les capturer.
Intrigue les téléspectateurs avec une image ou une légende qui arrive au cœur de leur problème ou recule à leurs émotions. Obtenez des prospects dans une conversation à travers des campagnes originales et captivantes en les invitant à interagir. Utilisez une persona, les tendances de l'effet de levier ou même gamifiez vos annonces.
Quand les prospects cliquent sur une annonce pour discuter, ils s'attendent à une réponse à la réponse. S’ils ne l’obtiennent pas, ils perdent de l’intérêt et l’opportunité pourrait se présenter.
De nombreuses entreprises exécutent des campagnes sur plusieurs canaux, de sorte que les messages peuvent être négligés si les agents ont besoin de vérifier chaque canal manuellement. Utiliser une boîte de réception omnichannel avec une plateforme de gestion de conversations comme respond.io garantit à vos agents de ne jamais manquer un message.
Attribuer automatiquement les prospects aux agents disponibles dès leur arrivée. Si vous recevez un message en dehors des heures de travail, vous pouvez également automatiser la conversation pour répondre aux questions les plus courantes et gérer les attentes quant au moment où un agent sera en contact.
Nous recommandons une approche omnichannel, mais vous trouverez probablement certains canaux meilleurs que d'autres. Avec le clic de Meta pour les messages publicitaires, vous pouvez choisir où envoyer des audiences et déterminer la façon dont les prospects préfèrent vous contacter.
Surveillez régulièrement les performances de votre clic pour envoyer des messages. Fais attention au nombre d'interactions, aux taux de conversion et aux retours des clients pour affiner continuellement ton approche. Les rapports sur les méta-annoncespeuvent vous aider à ce sujet.
Par exemple, un de nos clients de l'industrie de la santé clique pour envoyer des messages publicitaires pour WhatsApp, Facebook et Instagram. Ils ont découvert que pour leur région, les publicités WhatsApp sont les plus efficaces pour obtenir des prospects de qualité.
Leur objectif principal est d’amener les gens à poser des questions sur leurs services et à prendre rendez-vous. Ils y sont parvenus grâce à des CTA claires et à des ajustements de leurs créatifs pour optimiser ce qui résonne avec leur public.
Grâce à l'optimisation continue, vous pouvez capturer la qualité de manière constante dans les conversations et les mettre sur le chemin de la conversion. Une plateforme de gestion des conversations comme respond.io vous permet d'automatiser le clic sur les messages publicitaires afin que vous obteniez des pistes dans une seule boîte de réception et de répondre instantanément.
Et respond.io non seulement s'intègre avec Facebook et Instagram clic pour les messages publicitaires, mais aussi avec TikTok Messaging Ads. Profitez des opportunités offertes par chaque canal pour capturer des prospects de haute qualité, mesurer où ils s’engagent et les convertir plus rapidement.
Voyez ce que respond.io peut faire pour votre entreprise aujourd'hui avec un essai gratuit ou contactez-nous pour une démo personnalisée.
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Vous voulez en savoir plus sur la façon de faire cliquer sur les messages publicitaires ? Ces articles vous montreront tout ce que vous avez besoin de savoir pour commencer.
Susan Swier a rejoint respond.io en tant que gestionnaire de contenu senior en 2022. Elle est diplômée du St. John's College et détient une maîtrise en arts libéraux. Avec plus d’une décennie d’expérience dans le domaine de l’édition éducative, Susan a occupé divers postes à Wiseman Education, au British Council et à Pearson. Ses articles sont axés sur la communication avec les clients, en aidant les entreprises à naviguer dans la complexité des applications de messagerie d'entreprise telles que Viber Business.
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