10 melhores alternativas e concorrentes ao Manychat em 2026

Você está buscando uma alternativa ao Manychat para sua empresa em crescimento? O Manychat permite que criadores e empresas conectem suas conversas do Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS e email em uma única Inbox. É fácil de usar e oferece recursos básicos de automação pensados para criadores e pequenas equipes.

No entanto, empresas com equipes maiores que exigem automações avançadas e funcionalidades como WhatsApp calling, VoIP e Agentes de IA podem precisar de uma alternativa. Compilamos as dez melhores alternativas ao Manychat para facilitar sua decisão.

Vamos analisar alguns motivos típicos pelos quais empresas como a sua precisam considerar uma alternativa e, em seguida, entrar nos detalhes das soluções disponíveis.

Por que as empresas procuram alternativas ao Manychat?

Embora as necessidades de cada empresa sejam diferentes, aqui estão alguns dos motivos mais comuns para buscar outra opção. Se você está pensando em migrar do Manychat ou considerando assinar uma plataforma de gestão de conversas pela primeira vez, tenha isso em mente.

Opções de canal limitadas

O Manychat suporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS e email. Embora isso cubra os canais mais populares, empresas que conversam frequentemente com clientes por outros canais como WeChat, LINE e Viber, ou que precisam de serviços VoIP ou integração de canais personalizados, vão precisar de outra solução.

Número limitado de usuários

O Manychat é projetado para criadores solo ou pequenas equipes, com o plano Pro permitindo apenas três usuários. As taxas adicionais por mais usuários se acumulam rapidamente para empresas com equipes em crescimento. Empresas maiores se beneficiariam ao escolher uma solução que inclua mais usuários em cada plano mensal.

Falta de automação avançada

O Manychat oferece recursos básicos de automação de configuração rápida, o que o torna atraente para empresas que estão começando a usar uma plataforma de gestão de conversas. Embora o Manychat promova a capacidade de automatizar conversas por completo, os tipos de chats que ele consegue lidar são limitados. Recursos avançados como agentes de IA autônomos e encaminhamento complexo não estão disponíveis, então, à medida que as necessidades do negócio crescem, é necessário procurar outras opções.

Suporte ao cliente deficiente

Muitos usuários expressaram frustração com o suporte limitado do Manychat, que está disponível apenas por email e frequentemente os deixa sem respostas em tempo hábil.

10 alternativas ao Manychat: prós, contras e preços

Agora que cobrimos os motivos para considerar uma alternativa ao Manychat, vamos analisar as opções disponíveis. Cada uma tem seus prós e contras, portanto a melhor escolha dependerá das necessidades específicas do seu negócio. Incluímos preços para a opção de nível médio mais popular de cada produto, embora todos ofereçam planos de entrada limitados e opções mais avançadas.

Respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas omnicanal com IA, projetada para ajudar empresas B2C a capturar, converter e reter clientes via chat, chamadas e email. Oferece automação avançada para gerenciar leads e clientes ao longo de toda a jornada.

Prós do Respond.io

• Suporta todos os canais populares e canais personalizados - os canais suportados incluem WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat e email.

• Recursos do WhatsApp - suporta altos volumes de transmissões sem lentidão, integra-se com o catálogo do WhatsApp e permite chamadas.

• Oferece VoIP - Respond.io é um dos poucos WhatsApp Business Solution Providers que possibilita

  WhatsApp Business Calling API; VoIP para todas as outras chamadas também está disponível agora através do nosso parceiro, Telnyx.

• Agente de IA e Assistente de IA - Use Agentes de IA que aprendem com todas as fontes de conhecimento da sua empresa para fornecer respostas instantâneas, fazer chamadas API em tempo real para verificar o status do pedido ou atualizar registros no CRM, deixar comentários internos, qualificar potenciais clientes, responder a perguntas frequentes e encaminhar clientes para um agente humano quando necessário. O Assistente de IA ajuda os agentes a fornecer respostas mais rápidas, precisas e alinhadas à marca, com sugestões, revisão, tradução e entendimento de mensagens de áudio.

• Integração com CRM - o Respond.io oferece integrações nativas com HubSpot e Salesforce, e se integra com outros CRMs e softwares via Make e Zapier.

• Gestão do ciclo de vida do cliente - acompanhe e gerencie os clientes durante todo o ciclo de vida, para priorizar e direcionar leads e clientes com facilidade e identificar as causas de perda de leads e como melhorar as conversões.

• Excelente suporte ao cliente - suporte ao vivo 24/5 via chat ou chamada, e suporte por Agente de IA 24/7 disponível em todos os planos.

Contras do Respond.io

Curva de aprendizado - todos os canais e recursos disponíveis podem parecer esmagadores, mas nossa equipe de sucesso do cliente está pronta para ajudar com a integração

Preços do Respond.io

O plano Growth de nível intermediário do Respond.io começa em $199 por mês e permite 10 usuários. Inclui automação ilimitada, uso ilimitado de Agentes de IA e relatórios avançados. Não há limite para o número de contatos armazenados no modelo de precificação Monthly Active Contact (MAC) do Respond.io. Isso significa que você só paga pelos contatos com os quais interage efetivamente em um mês. O plano Growth inclui 1.000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow é uma plataforma de gestão de conversas ideal para pequenas empresas com cinco ou menos usuários. Permite que empresas conectem canais de mensagens populares a uma única Inbox e automatizem chats e processos. No entanto, os custos podem ser altos e a plataforma é conhecida por ter problemas de performance.

Prós do Sleekflow

• Suporta os canais mais populares - o Sleekflow suporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber e SMS.

• Integrações com CRM - possui integrações nativas com HubSpot, Salesforce e Shopify, e integra-se com outros softwares e CRMs via Zapier e Make.

• Agente de IA e Assistente de IA - treine um Agente de IA a partir de PDFs e fontes web para responder a consultas e qualificar potenciais clientes. Use IA para ajudar na composição de mensagens e na manutenção do tom da marca.

Contras do Sleekflow

• Problemas de performance - frequentemente apresenta lentidão com altos volumes de mensagens.

• Sem VoIP - o WhatsApp Business Calling API e outros serviços VoIP não são suportados pelo Sleekflow.

• Suporte ao cliente insatisfatório - o Sleekflow fornece suporte principalmente por email, com suporte por chat limitado disponível apenas em planos superiores.

Preços do Sleekflow

O Sleekflow cobra $399 por mês pelo plano Premium AI intermediário, que inclui apenas cinco usuários. Contas WhatsApp Business custam $15 por mês por número. As empresas são cobradas pelo número de contatos armazenados em vez do número de contatos com os quais conversam.

Wati

Wati foi desenvolvido especificamente para a WhatsApp Business API e é uma opção básica e de baixo custo para empresas com equipes pequenas que usam principalmente o WhatsApp para marketing, vendas e suporte. Agora também suporta Instagram e Facebook Messenger.

Prós do Wati

• Catálogo do WhatsApp - Integre a API do WhatsApp com Catálogos do WhatsApp para compartilhar produtos facilmente

• Transmissões do WhatsApp - envie altos volumes de mensagens pelo WhatsApp sem interrupções

• Fluxos de automação de chat - o Wati permite automação básica de conversas e pode enviar respostas instantâneas para anúncios click-to-chat

• Baixo custo - o Wati parece inicialmente uma opção econômica, por isso é popular entre pequenas empresas. No entanto, empresas em crescimento perceberão que as margens e taxas adicionais se acumulam rapidamente.

Contras do Wati

• Sem WhatsApp Business Calling API - embora o Wati ofereça muitas funcionalidades da API do WhatsApp, não suporta WhatsApp Calling, portanto você não pode iniciar uma chamada rápida com clientes quando precisar.

• Suporta apenas WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger - se sua empresa usa canais populares como TikTok, pode ser um desafio acompanhar as mensagens em canais isolados.

• Recursos de IA limitados - embora o Wati ofereça um Agente de IA, ele é voltado apenas para suporte, não vendas, e não oferece opção de direcionar para um agente humano.

Preços do Wati

O preço do plano intermediário do Wati é $99 para cinco usuários, tornando-o uma das opções mais econômicas para empresas com orçamento apertado. No entanto, há uma taxa de acréscimo de 20% nos custos de mensagens do WhatsApp e créditos de IA também são um extra.

Trengo

Trengo é uma plataforma por assinatura que conecta canais de comunicação populares, incluindo WhatsApp e Facebook Messenger, a uma única Inbox. É ideal para pequenas empresas que enviam baixo volume de mensagens para vendas e suporte via chat. Como o Trengo foi projetado para suporte, seus novos recursos de marketing e vendas carecem de maturidade, e as taxas extras podem ser altas.

Prós do Trengo

• Suporta canais personalizados e VoIP - poucas plataformas suportam chamadas, então as opções VoIP do Trengo o tornam atraente para empresas que precisam desse recurso. Também suporta a integração de canais personalizados para empresas.

• Análises focadas em métricas de suporte - o Trengo foi construído para suporte e oferece análises avançadas sobre métricas relacionadas a esse caso de uso.

• Integração com CRM - o Trengo integra-se com HubSpot, Salesforce, Shopify e Magento mediante taxas adicionais.

Contras do Trengo

• Suporte ao cliente deficiente - como a equipe de suporte do Trengo está disponível apenas no horário comercial da Europa Central, entrar em contato pode ser um desafio.

• Sem WhatsApp Business Calling API - embora o Trengo suporte VoIP, não suporta chamadas pelo WhatsApp, então se você precisar iniciar uma chamada com clientes, não poderá fazê-lo diretamente pelo WhatsApp.

• O chatbot de IA é voltado principalmente para perguntas frequentes e suporte básico; não suporta ações avançadas de IA, como lidar com processos

• Automação limitada - automações de fluxo de trabalho têm custos adicionais e não suportam processos empresariais complexos.

Preços do Trengo

A precificação intermediária do Trengo começa em $695 por mês para 20 usuários, mas recursos essenciais como envio de mensagens em massa têm custo adicional. Este plano inclui um limite de 18.000 conversas anuais, com cobranças extras se você exceder esse limite ou usar conversas com IA.

Rasayel

Rasayel é uma plataforma de mensagens empresariais projetada para ajudar empresas B2B a gerenciar comunicações pelo WhatsApp. É frequentemente usada por equipes de vendas e marketing para automatizar workflows e colaborar de forma mais eficiente.

Prós do Rasayel

• Integração com CRM - obtenha integrações nativas com HubSpot e Pipedrive ou integre-se com outros CRMs via Zapier.

• Chatbot de IA com transição suave para agente humano - um agente de IA voltado para vendas responde instantaneamente às consultas e encaminha potenciais clientes para um agente humano fechar o negócio.

• Automatiza fluxos de trabalho de vendas — respostas e atribuições automáticas para agilizar o atendimento e melhorar a colaboração interna

Contras do Rasayel

• Limitado ao WhatsApp - o WhatsApp é o único canal suportado, então essa solução não funciona para empresas que precisam de comunicação omnicanal

• Não suporta WhatsApp Business Calling API - embora o Rasayel suporte muitas funcionalidades do WhatsApp, não suporta WhatsApp Calling, então você não pode iniciar uma chamada rápida com clientes quando precisar.

• Análises limitadas - os recursos de relatórios são básicos, portanto não é possível acompanhar todo o ciclo de vida do cliente.

Preços do Rasayel

O plano intermediário da Rasayel custa $400 por mês para até 10 usuários, com automação ilimitada e limite de até 25.000 mensagens.

Kommo

Kommo é um CRM com foco em mensagens, criado para pequenas e médias empresas que vendem via chat. Conecta todos os canais populares, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email e outros em uma única Inbox, com ferramentas para gerenciar conversas, acompanhar negócios e fazer follow-up automaticamente. Se sua equipe conversa com potenciais clientes diariamente e quer um pipeline de vendas simples que funcione ao lado dessas conversas, o Kommo pode valer a pena.

Prós do Kommo

• Canais unificados - você pode conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, email e mais, tudo em uma única Inbox unificada

• Automação básica - o Kommo oferece automações no-code para ajudar as equipes a lidarem com tarefas repetitivas e acompanhamentos

• Configuração fácil - um onboarding simples e uma interface intuitiva facilitam começar sem muita ajuda técnica

• Acessível - o Kommo tende a ter preços razoáveis para equipes menores

Contras do Kommo

• Aparência desatualizada - a interface pode parecer antiquada e pouco intuitiva comparada a outras soluções

• Limitações de relatórios - relatórios e análises limitados comparados a CRMs maiores

• Sem chamadas - sem suporte VoIP integrado para chamadas de voz

• Desempenho lento - usuários relataram erros e lentidão ocasional, especialmente ao multitarefar ou ao lidar com altos volumes de chats

• Horário de suporte - o suporte ao cliente está disponível apenas durante o horário comercial; os tempos de resposta podem ser demorados

Preços do Kommo

O plano Advanced do Kommo custa $25 por usuário por mês, faturado a cada 6 meses. Inclui recursos como Salesbot (para criar chatbots sem código), automações e transmissões. Cada usuário pode gerenciar até 5.000 leads ativos e armazenar até 25.000 contatos e empresas.

Chatfuel

Chatfuel é um construtor de chatbot no-code feito para pequenas empresas e empreendedores solo que querem automatizar conversas simples em canais populares como Messenger, Instagram e WhatsApp. É fácil de usar e funciona bem para responder FAQs, enviar lembretes e executar campanhas básicas. Dito isso, quando suas necessidades de mensagens se tornam mais complexas ou abrangem mais canais, pode começar a parecer limitado.

Prós do Chatfuel

• Fácil de usar - construtor intuitivo de arrastar e soltar para Messenger, Instagram e WhatsApp

• Pontos de entrada - suporta anúncios click-to-chat, códigos QR e widgets básicos para sites

• Integrações básicas - integra-se com ferramentas como HubSpot e Google Sheets via plataformas de terceiros

Contras do Chatfuel

• Limites de canais - sem suporte para canais além de Messenger, Instagram e WhatsApp

• Falta de recursos essenciais - não possui fusão de contatos e recursos de caixa de entrada omnicanal

• Lacuna de análises - transmissões são limitadas ao WhatsApp e faltam análises detalhadas

• Limite de automação - a automação é básica, sem recursos avançados como gatilhos inteligentes ou rastreamento de ciclo de vida

Precificação do Chatfuel

O Chatfuel precifica Facebook e Instagram separadamente do WhatsApp. O plano Business para Facebook e Instagram começa em $23.99/mês, enquanto o plano Business do WhatsApp começa em $41/mês para 1.000 conversas (mais taxas da Meta).

Interakt

Interakt é uma ferramenta de mensagens criada para pequenas empresas que vendem, oferecem suporte ou fazem marketing via chat. É popular na Índia e em outros mercados centrados no WhatsApp, com recursos para gerenciar conversas com clientes, enviar transmissões e configurar automações básicas. Se toda a sua estratégia de mensagens ocorrer no WhatsApp e Instagram, o Interakt é uma forma simples de começar.

Prós do Interakt

• Focado em WhatsApp e Instagram - é uma ferramenta dedicada construída especificamente para WhatsApp e Instagram

• Ferramentas da Inbox - Inbox compartilhada, compartilhamento de catálogo e envio em massa estão incluídos

• Suporte a anúncios - anúncios click-to-chat e respostas automáticas são recursos disponíveis

• Econômico - precificação acessível adequada para pequenas equipes e PMEs

• Suporte a integrações - integrações são possíveis com plataformas de e‑commerce populares como Shopify e WooCommerce, além de CRMs e gateways de pagamento (por exemplo, Zoho, Razorpay)

Contras do Interakt

• Suporte de canais limitado - suporta apenas WhatsApp e Instagram

• Fluxos simples - não oferece automação avançada de fluxos de trabalho

• Interface básica - a UI tende a ficar excessivamente simples e limitada quando suas necessidades crescem

• Qualidade do suporte - o suporte ao cliente tem avaliações mistas, com alguns relatos de respostas lentas ou pouco úteis

Preços do Interakt

O plano Growth custa $49/mês e inclui suporte tanto para WhatsApp quanto para Instagram, acesso a campanhas de transmissão, automação básica como saudações, FAQs e fluxos de chatbot e até 5 eventos personalizados para rastreamento de conversão. Você também terá agentes ilimitados, conversas ilimitadas e contatos ilimitados, mas as cobranças por mensagem padrão da Meta se aplicam.

Bird

Bird (antigo MessageBird) é uma plataforma de comunicação com o cliente que oferece SMS, Email e mensagens pelo WhatsApp sob o mesmo teto. Foi projetado para empresas que querem executar campanhas em múltiplos canais sem complexidade técnica. Embora o Bird cubra o básico, sua estrutura de preços não é muito transparente e tende a ser mais cara.

Prós do Bird

• Suporte multicanal - suporta SMS, email e WhatsApp a partir de uma única plataforma

• Tarifas transparentes - sem acréscimo nas mensagens do WhatsApp ou SMS

• CRM integrado - inclui uma base de contatos para ajudar a organizar e segmentar seu público.

• Pronto para automação - inclui ferramentas para criar jornadas e executar campanhas multicanal.

Contras do Bird

• Suporte de canais limitado - falta suporte para outros canais populares como Messenger, Instagram, Telegram e mais

• Falta de recursos-chave - sem ferramentas integradas para mesclar contatos duplicados

• Curva de aprendizado íngreme - a interface pode parecer um pouco técnica para equipes menores

• Precificação confusa - exige faturamento anual para acessar as tarifas base, com taxas adicionais por mensagens, números de telefone e assentos na caixa de entrada do Bird que não são óbvias à primeira vista

• Custo de suporte - o suporte ao cliente não é oferecido por padrão e requer um adicional de $500/mês

Preços do Bird

O Bird usa um modelo pay-as-you-go começando em $45/mês para até 3.000 contatos. Isso inclui acesso a todos os recursos principais como email, SMS, marketing via WhatsApp e automação. Você pagará separadamente por mensagens via WhatsApp e SMS cobradas por provedores terceiros, por números de telefone e por assentos adicionais na Inbox do Bird. Para empresas com mais de 50.000 contatos, há preços personalizados disponíveis e você precisará contatar a equipe de Vendas deles.

Podium

O Podium é uma plataforma de comunicações multifuncional. Ajuda empresas a gerenciar mensagens, reputação e pagamentos, tudo em um só lugar. Com ferramentas para coletar avaliações, enviar mensagens por vários canais (incluindo SMS) e aceitar pagamentos, a plataforma foi concebida para melhorar a forma como as empresas se conectam com seus clientes.

Prós do Podium

• Inbox hub - gerencie conversas com clientes em vários canais a partir de uma única Inbox

• Elevação de reputação - solicite e responda facilmente a avaliações de clientes em sites como Google e Facebook, tudo dentro da plataforma Podium para melhorar sua reputação online

• Alcance promocional - envie mensagens promocionais e atualizações diretamente para os celulares dos clientes

• Fluxo de pagamento - aceite pagamentos de clientes com segurança por meio de mensagens de texto

• Ferramentas de divulgação - automatize acompanhamentos, campanhas por SMS e e-mail

Contras do Podium

• Preços premium - o Podium pode ser bastante caro, especialmente para empresas menores

• Sem tarifas públicas - a precificação não é transparente; você precisa contatar a equipe deles diretamente para obter um orçamento

• Suporte inconsistente - o atendimento ao cliente é relatado como inconsistente quanto à rapidez de resposta e à qualidade

• Recuperação deficiente - pesquisar conversas antigas é inconveniente, exigindo que os usuários lembrem detalhes específicos como nomes de contato

Preços do Podium

O nível Pro é o plano mais popular do Podium, adicionando recursos avançados além do básico. Inclui ferramentas como AI Instant Answers, roteamento automático de leads, formulários de captura de leads, automações avançadas e segmentação de clientes. As empresas também podem utilizar mensagens de texto com imagens e GIFs, criar pesquisas e se beneficiar de taxas menores de processamento de pagamentos. Dito isso, como em todos os planos do Podium, os preços não estão listados online, então você precisará contatar a equipe deles diretamente para obter um orçamento.

Qual é a melhor plataforma para as necessidades da sua empresa?

Empresas com orçamento apertado que exigem apenas alguns usuários podem escolher Wati, Chatfuel, Interakt ou Kommo. O Rasayel é a única opção projetada especificamente para empresas B2B.

Todas as opções oferecem uma variedade de recursos de automação, mas a melhor solução geral que suporta mais canais com IA avançada e confiável, enquanto automatiza a jornada do cliente, é o Respond.io.

Respond.io suporta todos os canais populares e inclui WhatsApp Business Calling API, VoIP e canais personalizados. Obtenha integração nativa com Hubspot e Salesforce e integre-se com outros softwares via Zapier, Make ou APIs.

Embora outras plataformas incluam IA, a IA do Respond.io foi projetada com a jornada do cliente em mente e aprende a partir de todo o seu site e documentação empresarial para fornecer respostas rápidas e precisas. Ao contrário de outras plataformas que usam IA apenas como chatbot, o Respond.io permite fluxos de trabalho para automatizar o processo de vendas, executando tarefas de roteamento complexas.

Além disso, o Agente de IA do Respond.io pode lidar tanto com chats quanto com chamadas. Ele entende mensagens de voz, acompanha conversas e mostra indicador de digitação para uma experiência mais natural. Durante chamadas, pode cumprimentar clientes, responder perguntas básicas, encerrar educadamente e gerar transcrições de chamadas para registro.

Enquanto isso, agentes humanos podem transferir chamadas do WhatsApp no meio da conversa, mantendo os clientes na mesma linha com uma breve música de espera antes da retomada da chamada. Juntas, essas atualizações tornam o Respond.io uma solução completa para escalar o engajamento com clientes via chat e voz.

Outras plataformas oferecem suporte limitado, mas o Respond.io garante que sua experiência de integração prepare sua empresa para o sucesso. Nossa equipe de suporte está disponível ao vivo 24/5 por chat e por chamada, e via agente de IA 24/7 para ajudar com quaisquer dúvidas. Além disso, nossa disponibilidade da plataforma de 99.999% garante que você nunca perderá um cliente por causa de lentidão ou indisponibilidade.

Experimente o Respond.io para crescer seu negócio via chat

Recomendamos o Respond.io como a melhor alternativa ao Manychat para empresas em crescimento. Se você precisa conversar e ligar para clientes em múltiplos canais, gerenciar todo o ciclo de vida do cliente com automação avançada e recursos em constante expansão, experimente o Respond.io gratuitamente ou entre em contato para uma consulta para discutir como podemos atender às necessidades do seu negócio.

Leitura adicional

Se você achou este artigo útil, confira estes outros blogs para comparações mais detalhadas.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 alternativas ao Respond.io para considerar