10 melhores alternativas e concorrentes do Manychat em 2025

Está procurando uma alternativa ao Manychat para o seu negócio em crescimento? O Manychat permite que criadores e empresas conectem suas conversas do Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS e e-mail em uma única caixa de entrada. É fácil de usar e oferece recursos básicos de automação projetados para criadores e pequenas equipes.

No entanto, empresas com equipes maiores, que exigem automação mais avançada e precisam de recursos como chamadas do WhatsApp, VoIP e agentes de IA podem precisar de uma alternativa. Compilamos as dez principais alternativas ao Manychat para ajudar a facilitar sua decisão.

Vamos considerar alguns motivos típicos que empresas como a sua precisam considerar uma alternativa e depois entrar nos detalhes das soluções disponíveis.

Por que as empresas procuram alternativas ao Manychat?

Embora as necessidades de cada empresa sejam diferentes, aqui estão alguns dos motivos mais comuns para procurar outra opção. Se você está pensando em mudar do Manychat ou está considerando se inscrever em uma plataforma de gerenciamento de conversas pela primeira vez, mantenha isso em mente.

Opções de canal limitadas

O Manychat suporta WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS e e-mail. Embora isso cubra os canais mais populares, empresas que costumam conversar com clientes em outros canais como WeChat, LINE e Viber ou que requerem serviços VoIP ou integração de canais personalizados precisarão de outra solução.

Número limitado de usuários

O Manychat é projetado para criadores solo ou pequenas equipes, com o plano Pro permitindo apenas três usuários. As taxas adicionais para mais usuários se acumulam rapidamente para empresas com equipes em crescimento. Empresas maiores se beneficiariam de escolher uma solução que inclua mais usuários em cada plano mensal.

Falta de automação avançada

O Manychat oferece funcionalidades básicas de automação que são rápidas de configurar, o que o torna uma opção atraente para empresas que estão começando com uma plataforma de gerenciamento de conversas. Embora o Manychat promova a capacidade de automatizar totalmente as conversas, os tipos de chats que pode lidar são limitados. Recursos avançados, como agentes de IA e roteamento complexo, não estão disponíveis; à medida que as necessidades do negócio crescem, é necessário procurar em outro lugar.

Suporte ao cliente fraco

Muitos usuários expressaram frustração com o suporte limitado do Manychat, que está disponível apenas por e-mail e muitas vezes os deixa sem respostas oportunas.

10 Alternativas ao Manychat: Prós, Contras e Preços

Agora que cobrimos as razões para procurar uma alternativa ao Manychat, vamos nos aprofundar nas opções disponíveis. Cada uma tem seus prós e contras, então a melhor escolha dependerá das necessidades únicas do seu negócio. Estamos incluindo preços para a opção intermediária mais popular para cada um, embora todos os produtos tenham um plano de entrada limitado e opções mais avançadas.

Respond.io

Respond.io é uma plataforma de gerenciamento de conversas omnicanal alimentada por IA, projetada para ajudar empresas B2C a capturar, converter e reter clientes por chat, chamadas e e-mail. Oferece automação avançada para gerenciar leads e clientes durante toda a sua jornada.

Prós do respond.io

• Suporta todos os canais populares e canais personalizados - os canais suportados incluem WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat e e-mail.

• Recursos do WhatsApp - suporta altos volumes de transmissões sem travar, integra com o catálogo do WhatsApp e permite chamadas

• Oferece VoIP - o respond.io é um dos poucos provedores de soluções do WhatsApp Business que possibilita

  WhatsApp Business Calling API; VoIP para outras chamadas também está disponível através do nosso parceiro, Telnyx.

• Agente de IA e AI Assist - use um agente de IA que aprende com todas as fontes de conhecimento da sua empresa para fornecer respostas instantâneas, qualificar leads, responder a perguntas frequentes e direcionar clientes a um agente humano quando necessário. AI Assist ajuda os agentes a dar respostas mais rápidas, precisas e alinhadas à marca com prompts, correção de texto, tradução e mais.

• Integração de CRM - Respond.io oferece integrações nativas com  HubSpot e  Salesforce, e integra-se com outros CRMs e softwares via Make e Zapier.

• Gestão do ciclo de vida do cliente - acompanhe e gerencie clientes ao longo de todo o ciclo de vida, para priorizar e direcionar leads e clientes com facilidade e reconhecer as causas de leads perdidos e como melhorar as conversões.

• Excelente suporte ao cliente - suporte ao vivo 24/5 via chat ou chamada, e suporte de agente de IA 24/7 está disponível em todos os planos.

Contras do respond.io

Curva de aprendizado - todos os canais e recursos disponíveis podem parecer esmagadores, mas nossa equipe de sucesso do cliente está pronta para ajudar com a integração

Precificação do respond.io

O plano intermediário Growth do Respond.io começa em $159 e permite 10 usuários. Ele inclui automação ilimitada, uso ilimitado do Agente de IA e relatórios avançados. Não há limite para o número de contatos armazenados no modelo de preços de Contato Mensal Ativo (MAC) do respond.io. Isso significa que você paga apenas pelos contatos com os quais realmente fala em um mês. O plano Growth inclui 1.000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow é uma plataforma de gerenciamento de conversas ideal para pequenas empresas com cinco ou menos usuários. Ela permite que as empresas conectem canais de mensagens populares a uma única caixa de entrada e automatizem chats e processos. No entanto, os custos podem ser altos e a plataforma tem demonstrado ter problemas de desempenho.

Prós do Sleekflow

• Suporta a maioria dos canais populares - o Sleekflow suporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber e SMS.

• Integrações de CRM - possui integrações nativas com HubSpot, Salesforce e Shopify e se integra com outros softwares e CRMs via Zapier e Make.

• Agente de IA e AI Assist - treine um agente de IA com base em uploads de PDF e fontes da web para responder perguntas e qualificar leads. Use IA para ajudar a compor mensagens e manter o tom da marca.

Contras do Sleekflow

• Problemas de desempenho - frequentemente atrasos sob altos volumes de mensagens.

• Sem VoIP - a API de chamadas do WhatsApp Business e outros serviços de VoIP não são suportados pelo Sleekflow.

• Não suporta TikTok - se você tem usado TikTok com Manychat, isso pode ser um impeditivo.

• Suporte ao cliente fraco - o Sleekflow fornece principalmente suporte por e-mail, com suporte por chat disponível limitado para planos de nível superior.

Preços do Sleekflow

O Sleekflow cobra $349 por mês pelo plano intermediário, que inclui apenas cinco usuários. Contas do WhatsApp Business custam $15/mês por número. As empresas são cobradas pelo número de contatos armazenados em vez do número de contatos com os quais falam.

Wati

Wati foi criado especificamente para o WhatsApp Business API e é uma opção básica de baixo custo para empresas com equipes pequenas que usam principalmente o WhatsApp para marketing, vendas e suporte. Ele também agora suporta Instagram como um canal, com recursos limitados disponíveis para ele.

Prós do Wati

• Catálogo do WhatsApp - integre a API do WhatsApp com Catálogos do WhatsApp para compartilhar produtos facilmente

• Transmissões do WhatsApp - envie altos volumes de mensagens pelo WhatsApp sem tempo de inatividade

• Fluxos de trabalho de automação de chat - o Wati permite automação básica para conversas e pode enviar respostas instantâneas a anúncios com clique para chat.

• Custo baixo - o Wati é a opção mais barata da nossa lista, o que o torna ideal para pequenas empresas com orçamento limitado. No entanto, empresas em crescimento perceberão que as taxas adicionais se acumulam rapidamente.

Contras do Wati

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business - embora o Wati tenha muitos recursos da API do WhatsApp, ele não suporta chamadas do WhatsApp, então você não pode iniciar uma chamada rápida com os clientes quando precisar.

• Suporta apenas WhatsApp e Instagram - se sua empresa usa canais populares como TikTok e Facebook Messenger, pode ser um desafio acompanhar as mensagens em canais isolados.

• Recursos de IA limitados - embora o Wati ofereça um agente de IA, ele é apenas para suporte, em vez de vendas, e não oferece opção de direcionar para um agente humano.

Preços do Wati

O preço do plano intermediário do Wati é $79 para cinco usuários, tornando-se uma das opções mais baratas para empresas com orçamento apertado. No entanto, há uma taxa de markup de 20% sobre os custos de mensagem do WhatsApp e créditos de IA também são um custo adicional.

Trengo

Trengo é uma plataforma por assinatura que conecta canais de comunicação populares, incluindo WhatsApp e Facebook Messenger, a uma caixa de entrada única. É melhor para pequenas empresas com 5 ou menos agentes enviando baixo volume de mensagens para vendas e suporte por chat. Como o Trengo foi projetado para suporte, seus novos recursos de marketing e vendas carecem de maturidade, e as taxas adicionais podem ser altas.

Prós do Trengo

• Suporta canais personalizados e VoIP - poucas plataformas suportam chamadas, então as opções de VoIP do Trengo o tornam uma escolha atraente para empresas que exigem esse recurso. Também suporta a integração de canais personalizados para empresas.

• Análises focadas em métricas de suporte - o Trengo foi construído para suporte e oferece análises avançadas em torno de métricas relacionadas a esse caso de uso.

• Integração com CRM - o Trengo se integra com HubSpot, Salesforce, Shopify e Magento por taxas adicionais.

Contras do Trengo

• Suporte ao cliente fraco - como a equipe de suporte do Trengo está disponível apenas durante o horário comercial da Europa Central, entrar em contato com o suporte pode ser um desafio.

• Sem API de chamadas do WhatsApp Business - embora o Trengo suporte VoIP, não suporta chamadas do WhatsApp, assim, se você precisar começar uma chamada com clientes, não poderá fazê-lo diretamente pelo WhatsApp.

• Agente de IA está apenas em beta - embora o Trengo ofereça um agente de IA, o recurso está em beta, então pode não ser a melhor escolha para empresas que precisam de uma solução de IA confiável.

• Automação limitada - as automações de fluxo de trabalho vêm com taxas adicionais e não podem suportar processos de negócios complexos.

Preços do Trengo

Os preços do Trengo começam em $579 por mês para vinte usuários, mas recursos essenciais, como mensagens de transmissão, têm custo adicional. Este plano inclui um limite de 18.000 conversas anuais, com cobranças extras aplicáveis se você exceder esse limite ou usar conversas com IA.

Rasayel

Rasayel é uma plataforma de mensagens para negócios projetada para ajudar empresas B2B a gerenciar comunicações pelo WhatsApp. É frequentemente usada por equipes de vendas e marketing para automatizar fluxos de trabalho e colaborar de forma mais eficiente.

Prós do Rasayel

• Integração com CRM - obtenha integrações nativas com HubSpot e Pipedrive ou integre com outros CRMs via Zapier.

• Chatbot de IA com transição suave para o agente humano - um agente de IA construído para vendas assume consultas instantaneamente e passa leads para um agente humano para fechar o negócio.

• Automatiza fluxos de trabalho de vendas - automatize respostas e atribuições para respostas mais rápidas e melhor colaboração interna.

Contras do Rasayel

• Limitado ao WhatsApp - o WhatsApp é o único canal suportado, então essa solução não funcionará para empresas que requerem comunicação omnicanal.

• Não suporta API de chamadas do WhatsApp Business - embora o Rasayel suporte muitos recursos do WhatsApp, ele não suporta chamadas do WhatsApp, então você não pode iniciar uma chamada rápida com clientes quando precisar.

• Análises limitadas - os recursos de relatórios são básicos, então não é possível rastrear todo o ciclo de vida do cliente.

Preços do Rasayel

Os preços do Rasayel são $360 por mês para até 10 usuários, automação ilimitada e um limite de até 25.000 mensagens.

Kommo

Kommo é um CRM com foco em mensagens, criado para pequenas e médias empresas que vendem via chat. Ele conecta todos os canais populares, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e mais em uma única caixa de entrada, com ferramentas para gerenciar conversas, rastrear negócios e acompanhar automaticamente. Se sua equipe conversa com leads diariamente e quer um pipeline de vendas simples que acompanhe essas conversas, o Kommo pode valer a pena dar uma olhada.

Prós do Kommo

• Canais unificados - você pode conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e mais, tudo em uma única caixa de entrada unificada.

• Automação básica - o Kommo oferece automação básica sem código para ajudar equipes a lidar com tarefas repetitivas e acompanhamentos.

• Configuração fácil - um onboarding simples e uma interface descomplicada facilitam o início sem muita ajuda técnica.

• Acessível - o Kommo tende a ter preços razoáveis para equipes menores

Contras do Kommo

• Visual desatualizado - a interface pode parecer ultrapassada e complicada em comparação com outras soluções

• Limites de relatórios - relatórios e análises limitados em comparação com CRMs maiores

• Sem chamadas - sem suporte VoIP embutido para chamadas de voz

• Desempenho lento – os usuários relataram bugs e lentidão ocasional, especialmente ao multitarefar ou lidar com altos volumes de chats

• Horas de suporte - o suporte ao cliente está disponível apenas durante o horário comercial; os tempos de resposta podem ser atrasados

Precificação do Kommo

O plano Avançado do Kommo custa $25 por usuário por mês, cobrado a cada 6 meses. Inclui recursos como Salesbot (para construir chatbots sem código), automações e mensagens em massa. Cada usuário pode gerenciar até 5.000 leads ativos e armazenar até 25.000 contatos e empresas.

Chatfuel

Chatfuel é uma plataforma de chatbot sem código criada para pequenas empresas e empreendedores solo que desejam automatizar conversas simples em canais populares como Messenger, Instagram e WhatsApp. É fácil de usar e funciona bem para responder perguntas frequentes, enviar lembretes e executar campanhas básicas. Dito isso, uma vez que suas necessidades de mensagens se tornam mais complexas ou abrangem mais canais, pode começar a parecer um pouco restritivo.

Prós do Chatfuel

• Fácil de usar - construtor intuitivo de arrastar e soltar para Messenger, Instagram e WhatsApp

• Pontos de entrada - suporta anúncios de clique para conversar, códigos QR e widgets básicos de sites

• Integrações básicas - integra-se com ferramentas como HubSpot e Google Sheets via plataformas de terceiros

Contras do Chatfuel

• Limites de canais - sem suporte para canais além de Messenger, Instagram e WhatsApp

• Falta de recursos chave - falta mesclagem de contatos e funcionalidades de caixa de entrada omnicanal

• Vazio analítico - mensagens em massa são limitadas ao WhatsApp e faltam análises aprofundadas

• Limites de automação - a automação é básica, sem recursos avançados como gatilhos inteligentes ou rastreamento de ciclo de vida

Precificação do Chatfuel

O Chatfuel cobra Facebook e Instagram separadamente do WhatsApp. O plano Empresarial para Facebook e Instagram começa em $23,99/mês, enquanto o plano Empresarial do WhatsApp começa em $41/mês para 1.000 conversas (mais taxas da Meta).

Interakt

Interakt é uma ferramenta de mensagens feita para pequenas empresas que vendem, oferecem suporte ou fazem marketing através de chat. É popular na Índia e em outros mercados voltados para o WhatsApp, com recursos para gerenciar conversas com clientes, enviar mensagens em massa e configurar automações básicas. Se toda a sua estratégia de mensagens está centrada no WhatsApp e Instagram, o Interakt é uma maneira simples de começar.

Prós do Interakt

• WhatsApp e Instagram em primeiro lugar - é uma ferramenta dedicada feita especificamente para WhatsApp e Instagram

• Ferramentas de caixa de entrada - caixa de entrada compartilhada, compartilhamento de catálogo e mensagens em massa estão incluídos

• Suporte a anúncios - anúncios de clique para conversar e respostas automáticas estão disponíveis como recursos

• Amigável ao orçamento - preços acessíveis adequados para pequenas equipes e PMEs

• Suporte a integrações - integrações são possíveis com plataformas de comércio eletrônico populares como Shopify e WooCommerce e CRMs e gateways de pagamento (e.g., Zoho, Razorpay)

Contras do Interakt

• Suporte de canal limitado - suporta principalmente apenas WhatsApp e Instagram

• Fluxos simples - não oferece automação avançada de fluxo de trabalho

• Interface básica - a interface tende a parecer excessivamente básica e limitada à medida que suas necessidades crescem

• Qualidade do suporte - o suporte ao cliente tem avaliações mistas, com alguns relatos de respostas lentas ou não úteis

Precificação do Interakt

O plano Growth custa $49/mês e inclui suporte para WhatsApp e Instagram, acesso a campanhas de broadcast, automação básica como cumprimentos, perguntas frequentes e fluxos de chatbot e até 5 eventos personalizados para rastreamento de conversão. Você também terá agentes ilimitados, conversas ilimitadas e contatos, mas as taxas padrão da Meta por mensagem se aplicam.

Bird

Bird (anteriormente MessageBird) é uma plataforma de comunicação com o cliente que oferece SMS, e-mail e mensagens do WhatsApp em uma única plataforma. É projetada para empresas que desejam executar campanhas em vários canais sem entrar em detalhes técnicos. Embora o Bird cubra o básico, sua estrutura de preços não é muito transparente e tende a ser mais elevada.

Prós do Bird

• Suporte multicanal - suporta SMS, e-mail e WhatsApp a partir de uma plataforma única

• Taxas transparentes - sem marcação adicional nas mensagens de WhatsApp ou SMS

• CRM embutido - vem com um banco de dados de contatos para ajudar a organizar e segmentar sua audiência.

• Pronto para automação - inclui ferramentas para criar jornadas e executar campanhas multicanal.

Contras do Bird

• Suporte de canal limitado - carece de suporte para outros canais populares como Messenger, Instagram, Telegram e mais

• Faltando recursos chave - sem ferramentas embutidas para mesclar contatos duplicados

• Curva de aprendizado íngreme - a interface pode parecer um pouco técnica para equipes menores

• Precificação confusa – requer faturamento anual para acessar as tarifas básicas, com taxas adicionais para mensagens, números de telefone e assentos da caixa de entrada que não são óbvios desde o início

• Custo de suporte - o suporte ao cliente não é oferecido por padrão e requer um pagamento adicional de $500/mês

Precificação do Bird

O Bird utiliza um modelo pay-as-you-go começando em $45/mês para até 3.000 contatos. Isso inclui acesso a todos os recursos principais como marketing por e-mail, SMS, WhatsApp e automação. Você pagará separadamente por mensagens do WhatsApp e SMS cobradas por provedores de terceiros, números de telefone e assentos adicionais para a caixa de entrada do Bird. Para empresas com mais de 50.000 contatos, preços personalizados estão disponíveis e você precisará entrar em contato com a equipe de vendas deles.

Podium

Podium é uma plataforma de comunicações que é meio que uma faca suíça. Ajuda empresas a gerenciar mensagens, gestão de reputação e pagamentos tudo em um só lugar. Com ferramentas para coletar avaliações, enviar mensagens em vários canais (incluindo SMS) e aceitar pagamentos, foi construída para melhorar como as empresas se conectam com seus clientes.

Prós do Podium

• Hub de caixa de entrada - gerencie conversas com clientes em vários canais a partir de uma única caixa de entrada

• Aumento de reputação - solicite e responda facilmente a avaliações de clientes de sites como Google e Facebook, tudo dentro da plataforma Podium para melhorar sua reputação online

• Alcance promocional - envie mensagens promocionais e atualizações diretamente para os telefones dos clientes

• Fluxo de pagamento - aceite pagamentos de clientes com segurança através de mensagens de texto

• Ferramentas de divulgação - automatize seguimentos, campanhas de SMS e e-mail.

Contras do Podium

• Precificação premium - o Podium pode ser bastante caro, especialmente para pequenas empresas

• Sem tarifas públicas - a precificação não é transparente; você precisa entrar em contato diretamente com a equipe deles para obter uma cotação

• Ajuda inconsistente - o suporte ao cliente é supostamente inconsistente em termos de capacidade de resposta e qualidade

• Recuperação deficiente - pesquisar conversas antigas é inconveniente, exigindo que os usuários se lembrem de detalhes específicos como nomes de contatos

Precificação do Podium

O nível Pro é o plano mais popular do Podium, adicionando recursos avançados além do básico. Inclui ferramentas como Respostas Instantâneas de IA, roteamento automático de leads, formulários de captura de leads, automações avançadas e segmentação de clientes. As empresas também podem utilizar mensagens baseadas em texto com imagens e GIFs, criar pesquisas e se beneficiar de taxas de processamento de pagamento mais baixas. Dito isso, como em todos os planos do Podium, os preços não são listados online, então você precisará entrar em contato diretamente com a equipe deles para obter uma cotação.

Qual é a melhor plataforma para as necessidades da sua empresa?

Empresas com orçamentos apertados que precisam apenas de alguns usuários podem escolher Wati, Chatfuel, Interakt ou Kommo. Rasayel é a única opção projetada especificamente para empresas B2B.

Todas as opções oferecem uma gama de recursos de automação, mas a melhor de todas que suporta os canais mais populares com IA avançada e confiável ao mesmo tempo que automatiza a jornada do cliente é o respond.io.

O respond.io suporta todos os canais populares e inclui WhatsApp Business Calling API, VoIP e canais personalizados. Obtenha integração nativa com HubSpot e Salesforce e integre-se a outros softwares via Zapier, Make ou APIs.

Enquanto outras plataformas incluem IA, a IA da Respond.io foi projetada com a jornada do cliente em mente e aprende com todo o seu site e a documentação da empresa para fornecer respostas rápidas e precisas. Ao contrário de outras plataformas que usam IA apenas como um chatbot, o respond.io habilita fluxos de trabalho para automatizar o processo de vendas, realizando tarefas de roteamento complexas.

Além disso, o Agente de IA da Respond.io pode lidar com chats e chamadas. Ele entende mensagens de voz, acompanha as conversas e mostra um indicador de digitação para uma experiência mais natural. Durante as chamadas, ele pode cumprimentar os clientes, responder a perguntas básicas, encerrar de forma educada e gerar transcrições das chamadas para registro.

Enquanto isso, agentes humanos podem transferir chamadas do WhatsApp no meio da conversa, mantendo o cliente na mesma linha com uma breve música de espera antes que a chamada recomece. Juntas, essas atualizações tornam o Respond.io uma solução completa para ampliar o engajamento do cliente em chat e voz.

Outras plataformas oferecem suporte limitado, mas o respond.io garante que sua experiência de onboarding prepare seu negócio para o sucesso, e nossa equipe de suporte está disponível ao vivo 24/5 via chat e chamada e via agente de IA 24/7 para ajudar com quaisquer dúvidas. Além disso, nossa disponibilidade da plataforma de 99,999% garante que você nunca perca um cliente devido a atrasos ou inatividade.

Experimente o Respond.io para fazer crescer seu negócio através do chat

Recomendamos o respond.io como a melhor alternativa ao Manychat para empresas em crescimento. Se você precisa conversar com clientes e fazer chamadas em vários canais, gerenciar todo o ciclo de vida do cliente com automação avançada e recursos em constante expansão, experimente o Respond.io gratuitamente ou entre em contato para uma consulta para discutir como podemos atender às suas necessidades de negócio.

Leituras adicionais

Se você achou este artigo útil, confira esses outros blogs para comparações mais detalhadas.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 Alternativas ao Respond.io para Considerar