10 Alternatif dan Pesaing Terbaik untuk Manychat di 2026

Apakah Anda mencari alternatif Manychat untuk bisnis Anda yang berkembang? Manychat memungkinkan kreator dan bisnis menggabungkan percakapan mereka dari Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS, dan email dalam satu inbox. Mudah digunakan dan menawarkan fitur otomatisasi dasar yang dirancang untuk kreator dan tim kecil.

Namun, bisnis dengan tim yang lebih besar yang membutuhkan otomatisasi lebih maju dan fitur seperti WhatsApp calling, VoIP dan Agen AI mungkin memerlukan alternatif. Kami telah menyusun sepuluh alternatif Manychat teratas untuk mempermudah keputusan Anda.

Kami akan membahas beberapa alasan umum mengapa bisnis seperti milik Anda perlu mempertimbangkan alternatif, lalu masuk ke detail solusi yang tersedia.

Mengapa Bisnis Mencari Alternatif Manychat?

Walau kebutuhan tiap bisnis berbeda, berikut beberapa alasan paling umum untuk mencari opsi lain. Baik Anda berpikir beralih dari Manychat atau mempertimbangkan berlangganan platform manajemen percakapan untuk pertama kali, perhatikan hal-hal ini.

Pilihan Saluran Terbatas

Manychat mendukung WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS, dan email. Meskipun ini mencakup saluran paling populer, bisnis yang sering berkomunikasi dengan pelanggan di saluran lain seperti WeChat, LINE dan Viber atau membutuhkan layanan VoIP atau integrasi saluran kustom akan memerlukan solusi lain.

Jumlah Pengguna Terbatas

Manychat dirancang untuk kreator solo atau tim kecil, dengan Pro Plan yang hanya memperbolehkan tiga pengguna. Biaya tambahan untuk pengguna lebih banyak cepat menumpuk bagi bisnis dengan tim yang berkembang. Bisnis besar akan diuntungkan dengan memilih solusi yang memasukkan lebih banyak pengguna dalam setiap paket bulanan.

Kurangnya Otomatisasi Lanjutan

Manychat menawarkan fitur otomatisasi dasar yang cepat disiapkan, membuatnya menarik bagi bisnis yang baru memulai dengan platform manajemen percakapan. Walau Manychat mempromosikan kemampuan untuk sepenuhnya mengotomatisasi percakapan, jenis chat yang dapat ditangani terbatas. Fitur tingkat lanjut seperti agen AI otonom dan routing kompleks tidak tersedia, sehingga saat kebutuhan bisnis berkembang, perlu mencari alternatif.

Dukungan Pelanggan Buruk

Banyak pengguna mengeluhkan dukungan Manychat yang terbatas, hanya tersedia lewat email dan seringkali tidak memberikan jawaban tepat waktu.

10 Alternatif Manychat: Pro, Kontra, dan Harga

Setelah membahas alasan mencari alternatif Manychat, mari selami opsi yang tersedia. Masing-masing punya kelebihan dan kekurangan, jadi pilihan terbaik bergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Kami menyertakan harga untuk opsi tingkat menengah yang paling populer untuk masing-masing, meskipun semua produk memiliki paket masuk yang terbatas dan opsi yang lebih canggih.

Respond.io

Respond.io adalah platform manajemen percakapan omnichannel bertenaga AI yang dirancang untuk membantu bisnis B2C menangkap, mengonversi, dan mempertahankan pelanggan melalui chat, panggilan, dan email. Menawarkan otomasi canggih untuk mengelola prospek dan pelanggan sepanjang perjalanan mereka.

Kelebihan Respond.io

• Mendukung semua saluran populer dan saluran kustom - saluran yang didukung termasuk WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat, dan email.

• Fitur WhatsApp - mendukung volume tinggi siaran massal tanpa lag, terintegrasi dengan katalog WhatsApp, dan memungkinkan panggilan.

• Menawarkan VoIP - Respond.io adalah salah satu dari sedikit Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp yang memungkinkan

  WhatsApp Business Calling API; VoIP untuk semua panggilan lain kini juga tersedia melalui mitra kami, Telnyx.

• Agen AI dan AI Assist - gunakan Agen AI yang mempelajari seluruh sumber pengetahuan perusahaan Anda untuk memberikan balasan instan, mengkualifikasi prospek, menjawab FAQ, dan mengarahkan pelanggan ke agen manusia bila diperlukan. AI Assist membantu agen memberikan balasan lebih cepat, lebih akurat, dan sesuai merek dengan saran, pemeriksaan tata bahasa, terjemahan, dan fitur lainnya.

• Respond.io menawarkan integrasi native dengan HubSpot dan Salesforce, serta terintegrasi dengan CRM dan perangkat lunak lain melalui Make dan Zapier.

• Manajemen siklus hidup pelanggan - lacak dan kelola pelanggan sepanjang siklus hidup, sehingga mudah memprioritaskan dan menargetkan prospek dan pelanggan serta mengenali penyebab kehilangan prospek dan cara meningkatkan konversi.

• Dukungan pelanggan unggul - dukungan langsung 24/5 melalui chat atau panggilan, dan dukungan agen AI 24/7 tersedia di setiap paket.

Kekurangan Respond.io

Kurva pembelajaran - semua saluran dan fitur yang tersedia mungkin terasa berlebihan, tetapi tim Customer Success kami siap membantu dalam orientasi

Harga Respond.io

Paket Growth tingkat menengah Respond.io dimulai dari $199 per bulan dan mencakup 10 pengguna. Termasuk otomatisasi tanpa batas, penggunaan Agen AI tanpa batas, dan pelaporan lanjutan. Tidak ada batasan jumlah kontak yang disimpan pada model harga Monthly Active Contact (MAC) respond.io. Artinya Anda hanya membayar untuk kontak yang Anda ajak bicara dalam sebulan. Paket Growth mencakup 1.000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow adalah platform manajemen percakapan yang terbaik untuk bisnis kecil dengan lima atau kurang pengguna. Memungkinkan bisnis menghubungkan saluran pesan populer ke satu inbox dan mengotomatisasi chat serta proses. Namun, biaya bisa tinggi dan platform ini diketahui memiliki masalah performa.

Pro dari Sleekflow

• Mendukung sebagian besar saluran populer - Sleekflow mendukung WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber, dan SMS

• Integrasi CRM - memiliki integrasi bawaan dengan HubSpot, Salesforce, dan Shopify serta integrasi dengan perangkat lunak dan CRM lain melalui Zapier dan Make.

• Agen AI dan AI Assist - Latih agen AI berdasarkan unggahan PDF dan sumber web untuk menjawab pertanyaan dan mengkualifikasi prospek. Gunakan AI untuk membantu menyusun pesan dan menjaga nada merek.

Kekurangan Sleekflow

• Masalah performa - sering mengalami lag saat volume pesan tinggi.

• Tidak ada VoIP - WhatsApp Business Calling API dan layanan VoIP lain tidak didukung oleh Sleekflow.

• Dukungan pelanggan buruk - Sleekflow sebagian besar menyediakan dukungan lewat email, dengan dukungan chat terbatas untuk paket tingkat lebih tinggi.

Harga Sleekflow

Sleekflow mengenakan $399 per bulan untuk paket Premium AI tingkat menengah yang hanya mencakup lima pengguna. Akun WhatsApp Business berbiaya $15 per bulan per nomor. Bisnis dikenakan biaya berdasarkan jumlah kontak tersimpan daripada jumlah kontak yang diajak bicara.

Wati

Wati dibangun khusus untuk WhatsApp Business API dan merupakan opsi dasar berbiaya rendah untuk bisnis dengan tim kecil yang terutama menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan. Sekarang juga mendukung Instagram dan Facebook Messenger.

Pro dari Wati

• Katalog WhatsApp - Integrasikan API WhatsApp dengan Katalog WhatsApp untuk berbagi produk dengan mudah

• Siaran WhatsApp - Kirim volume pesan tinggi lewat WhatsApp tanpa downtime

• Alur otomatisasi obrolan - Wati memungkinkan otomatisasi dasar untuk percakapan dan dapat mengirim balasan instan ke iklan click-to-chat

• Biaya rendah - Wati awalnya terlihat sebagai opsi murah, sehingga populer di kalangan bisnis kecil. Namun, bisnis yang berkembang akan menemukan bahwa markup dan biaya tambahan cepat menumpuk.

Kekurangan Wati

• Tidak ada WhatsApp Business Calling API - meski Wati memiliki banyak fitur WhatsApp API, ia tidak mendukung WhatsApp Calling, jadi Anda tidak bisa langsung menelepon pelanggan dari WhatsApp saat diperlukan.

• Hanya mendukung WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger - jika bisnis Anda menggunakan saluran populer seperti TikTok, akan sulit mengikuti pesan yang tersebar di saluran terpisah.

• Fitur AI terbatas - Meskipun Wati menawarkan agen AI, itu hanya untuk dukungan, bukan penjualan, dan tidak ada opsi untuk mengarahkan ke agen manusia.

Harga Wati

Harga paket menengah Wati adalah $99 untuk lima pengguna, menjadikannya salah satu opsi termurah bagi bisnis dengan anggaran terbatas. Namun, ada markup 20% pada biaya pengiriman pesan WhatsApp, dan kredit AI juga merupakan tambahan berbayar.

Trengo

Trengo adalah platform berlangganan yang menghubungkan saluran komunikasi populer termasuk WhatsApp dan Facebook Messenger ke satu inbox. Cocok untuk bisnis kecil yang mengirim volume pesan rendah untuk penjualan dan dukungan melalui chat. Karena Trengo dirancang untuk dukungan, fitur pemasaran dan penjualannya yang baru kurang matang, dan biaya tambahan bisa tinggi.

Pro dari Trengo

• Mendukung saluran kustom dan VoIP - Sedikit platform yang mendukung panggilan, jadi opsi VoIP Trengo membuatnya menarik bagi bisnis yang memerlukan fitur ini. Ia juga mendukung integrasi saluran kustom untuk perusahaan.

• Analitik fokus pada metrik dukungan - Trengo dibangun untuk dukungan dan menawarkan analitik lanjutan terkait metrik kasus penggunaan ini.

• Integrasi CRM - Trengo terintegrasi dengan HubSpot, Salesforce, Shopify, dan Magento dengan biaya tambahan.

Kekurangan Trengo

• Dukungan pelanggan buruk - karena tim dukungan Trengo hanya tersedia selama jam kantor Eropa Tengah, menghubungi dukungan bisa menjadi tantangan.

• Tidak ada WhatsApp Business Calling API - meski Trengo mendukung VoIP, ia tidak mendukung WhatsApp calling, jadi jika Anda perlu menelepon pelanggan, Anda tidak bisa melakukannya langsung dari WhatsApp.

• Chatbot AI terutama fokus pada FAQ dan dukungan dasar; tidak mendukung tindakan AI tingkat lanjut seperti penanganan proses

• Otomatisasi terbatas - otomatisasi alur kerja dikenai biaya tambahan dan tidak dapat mendukung proses bisnis kompleks.

Harga Trengo

Harga tingkat menengah Trengo mulai dari $695 per bulan untuk 20 pengguna, namun fitur penting seperti pengiriman pesan siaran dikenakan biaya tambahan. Paket ini mencakup batas 18.000 percakapan per tahun, dengan biaya tambahan jika Anda melebihi batas tersebut atau menggunakan percakapan berbasis AI.

Rasayel

Rasayel adalah platform pesan bisnis yang dirancang untuk membantu bisnis B2B mengelola komunikasi lewat WhatsApp. Sering digunakan oleh tim penjualan dan pemasaran untuk mengotomatisasi alur kerja dan berkolaborasi lebih efisien.

Pro dari Rasayel

• Integrasi CRM - dapatkan integrasi bawaan dengan HubSpot dan Pipedrive atau integrasikan dengan CRM lain melalui Zapier.

• Chatbot AI dengan transisi mulus ke agen manusia - Agen AI yang dibuat untuk penjualan menangani pertanyaan secara instan dan meneruskan prospek ke agen manusia untuk menutup kesepakatan.

• Mengotomatisasi alur kerja penjualan - mengotomatisasi respons dan penugasan untuk balasan lebih cepat dan kolaborasi internal yang lebih baik

Kekurangan Rasayel

• Terbatas pada WhatsApp - WhatsApp adalah satu-satunya saluran yang didukung, sehingga solusi ini tidak cocok untuk bisnis yang memerlukan komunikasi omnichannel

• Tidak mendukung WhatsApp Business Calling API - meski Rasayel mendukung banyak fitur WhatsApp, ia tidak mendukung WhatsApp Calling, jadi Anda tidak bisa langsung menelepon pelanggan dari WhatsApp saat perlu.

• Analitik terbatas - fitur pelaporan bersifat dasar sehingga tidak memungkinkan melacak seluruh siklus hidup pelanggan.

Harga Rasayel

Harga paket menengah Rasayel adalah $400 per bulan untuk hingga 10 pengguna, otomatisasi tanpa batas, dan batas hingga 25,000 pesan.

Kommo

Kommo adalah CRM berfokus pesan yang dibuat untuk bisnis kecil hingga menengah yang menjual lewat chat. Menghubungkan semua saluran populer, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email, dan lainnya ke dalam satu inbox, dengan alat untuk mengelola percakapan, melacak kesepakatan, dan menindaklanjuti secara otomatis. Jika tim Anda berkomunikasi dengan prospek setiap hari dan menginginkan pipeline penjualan sederhana yang berjalan berdampingan dengan chat tersebut, Kommo layak dipertimbangkan.

Pro dari Kommo

• Saluran terintegrasi - Anda dapat menghubungkan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email, dan lainnya dalam satu inbox terpusat

• Otomatisasi dasar - Kommo menyediakan otomatisasi tanpa kode untuk membantu tim menangani tugas berulang dan tindak lanjut

• Pengaturan mudah - Proses orientasi dan antarmuka sederhana memudahkan memulai tanpa banyak bantuan teknis

• Terjangkau - Kommo cenderung memiliki harga yang wajar untuk tim kecil

Kekurangan Kommo

• Tampilan ketinggalan zaman - Antarmuka bisa terasa usang dan kaku dibandingkan dengan solusi lain

• Batasan pelaporan - Pelaporan dan analitik terbatas dibandingkan dengan CRM besar

• Tidak ada fitur panggilan - Tidak ada dukungan VoIP bawaan untuk panggilan suara

• Performa lambat - Pengguna melaporkan bug dan kelambatan sesekali, terutama saat multitasking atau menangani volume chat tinggi

• Jam dukungan - Dukungan pelanggan hanya tersedia selama jam kerja; waktu respons mungkin tertunda

Harga Kommo

Paket Advanced Kommo seharga $25 per pengguna per bulan, ditagihkan setiap 6 bulan. Termasuk fitur seperti Salesbot (untuk membuat chatbot tanpa kode), otomatisasi, dan pengiriman pesan siaran. Setiap pengguna dapat mengelola hingga 5.000 calon pelanggan aktif dan menyimpan hingga 25.000 kontak dan perusahaan.

Chatfuel

Chatfuel adalah pembuat chatbot no-code untuk bisnis kecil dan wirausahawan solo yang ingin mengotomatisasi percakapan sederhana di saluran populer seperti Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp. Mudah digunakan dan cocok untuk menjawab FAQ, mengirim pengingat dan menjalankan kampanye dasar. Namun, ketika kebutuhan pesan menjadi lebih kompleks atau mencakup lebih banyak saluran, Chatfuel bisa terasa terbatas.

Kelebihan Chatfuel

• Mudah digunakan - Pembuat drag-and-drop intuitif untuk Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp

• Titik masuk - Mendukung iklan 'klik untuk chat', kode QR, dan widget situs web dasar

• Integrasi dasar - Terintegrasi dengan alat seperti HubSpot dan Google Sheets melalui platform pihak ketiga

Kekurangan Chatfuel

• Batasan saluran - Tidak mendukung saluran selain Facebook Messenger, Instagram, dan WhatsApp

• Fitur penting yang hilang - Tidak ada fitur penggabungan kontak dan kotak masuk omnichannel

• Kesenjangan analitik - Siaran terbatas pada WhatsApp dan tidak memiliki analitik mendalam

• Batasan otomatisasi - otomatisasi dasarnya terbatas, tanpa fitur canggih seperti pemicu pintar atau pelacakan siklus hidup

Harga Chatfuel

Chatfuel mematok harga Facebook dan Instagram secara terpisah dari WhatsApp. Paket Business untuk Facebook dan Instagram mulai dari $23.99/bulan, sedangkan paket WhatsApp Business mulai dari $41/bulan untuk 1.000 percakapan (belum termasuk biaya Meta).

Interakt

Interakt adalah alat perpesanan yang dibuat untuk bisnis kecil yang menjual, memberikan dukungan, atau melakukan pemasaran melalui obrolan. Populer di India dan pasar yang mengutamakan WhatsApp lainnya, dengan fitur untuk mengelola percakapan pelanggan, mengirim siaran dan mengatur otomatisasi dasar. Jika seluruh strategi perpesanan Anda berpusat di WhatsApp dan Instagram, Interakt adalah cara sederhana untuk memulai.

Kelebihan Interakt

• Mengutamakan WhatsApp dan Instagram - Alat khusus yang dibuat untuk WhatsApp dan Instagram

• Alat inbox - Kotak masuk bersama, berbagi katalog, dan pengiriman pesan massal termasuk

• Dukungan iklan - fitur seperti iklan klik-untuk-mengobrol dan balasan otomatis tersedia

• Ramah anggaran - Harga terjangkau cocok untuk tim kecil dan SMB

• Dukungan integrasi - Integrasi dimungkinkan dengan platform e-niaga populer seperti Shopify dan WooCommerce serta CRM dan gateway pembayaran (mis. Zoho, Razorpay)

Kekurangan Interakt

• Dukungan saluran terbatas - Utamanya hanya mendukung WhatsApp dan Instagram

• Alur sederhana - Tidak menawarkan otomatisasi alur kerja lanjutan

• UI dasar - Antarmuka cenderung terasa terlalu sederhana dan terbatas saat kebutuhan Anda berkembang

• Kualitas dukungan - Dukungan pelanggan mendapat ulasan beragam, dengan beberapa laporan respons lambat atau tidak membantu

Harga Interakt

The Growth plan seharga $49/bulan dan mencakup dukungan untuk WhatsApp dan Instagram, akses ke kampanye siaran, otomatisasi dasar seperti sapaan, FAQ dan alur chatbot serta hingga 5 acara kustom untuk pelacakan konversi. Anda juga mendapatkan agen tak terbatas, percakapan dan kontak tak terbatas, namun biaya per-pesan Meta tetap berlaku.

Bird

Bird (sebelumnya MessageBird) adalah platform komunikasi pelanggan yang menawarkan SMS, Email, dan pesan WhatsApp dalam satu tempat. Dirancang untuk bisnis yang ingin menjalankan kampanye lintas saluran tanpa terlalu teknis. Meski Bird mencakup kebutuhan dasar, struktur harganya tidak terlalu transparan dan cenderung tinggi.

Kelebihan Bird

• Dukungan multi-saluran - Mendukung SMS, email dan WhatsApp dari satu platform

• Harga yang transparan - Tidak ada markup ekstra untuk pesan WhatsApp atau SMS

• CRM bawaan - Dilengkapi database kontak untuk membantu Anda mengatur dan melakukan segmentasi audiens.

• Siap otomatisasi - Termasuk alat untuk membuat perjalanan pelanggan dan menjalankan kampanye multisaluran.

Kekurangan Bird

• Dukungan saluran terbatas - Tidak mendukung saluran populer lain seperti Facebook Messenger, Instagram, Telegram, dan lainnya

• Kekurangan fitur utama - Tidak ada alat bawaan untuk menggabungkan kontak duplikat

• Kurva pembelajaran curam - Antarmuka bisa terasa agak teknis untuk tim kecil

• Harga membingungkan - Memerlukan penagihan tahunan untuk mengakses tarif dasar, dengan biaya tambahan untuk pengiriman pesan, nomor telepon, dan slot kotak masuk yang tidak jelas sebelumnya

• Biaya dukungan - Dukungan pelanggan tidak ditawarkan secara default dan memerlukan pembayaran add-on $500/bulan

Harga Bird

Bird menggunakan model bayar sesuai pemakaian mulai dari $45/bulan untuk hingga 3.000 kontak. Ini mencakup akses ke semua fitur inti seperti email, SMS, pemasaran WhatsApp, dan otomatisasi. Anda membayar terpisah untuk pesan WhatsApp dan SMS yang ditagihkan oleh penyedia pihak ketiga, nomor telepon, dan kursi tambahan untuk Inbox Bird. Untuk bisnis dengan lebih dari 50.000 kontak, tersedia harga kustom dan Anda perlu menghubungi tim Sales mereka.

Podium

Podium adalah platform komunikasi yang agak seperti pisau Swiss. Membantu bisnis mengelola pesan, reputasi, dan pembayaran dari satu tempat Dengan alat untuk mengumpulkan ulasan, mengirim pesan lintas saluran (termasuk SMS), dan menerima pembayaran, platform ini dibuat untuk meningkatkan cara bisnis terhubung dengan pelanggan.

Kelebihan Podium

• Pusat kotak masuk - Kelola percakapan pelanggan di berbagai saluran dari satu kotak masuk

• Peningkatan reputasi - Dengan mudah meminta dan menanggapi ulasan pelanggan dari situs seperti Google dan Facebook, semuanya dalam platform Podium untuk meningkatkan reputasi online Anda.

• Jangkauan promosi - Kirim pesan promosi dan pembaruan langsung ke ponsel pelanggan

• Alur pembayaran - Terima pembayaran secara aman dari pelanggan melalui pesan teks

• Alat penjangkauan - Otomatisasi tindak lanjut, kampanye SMS, dan email

Kekurangan Podium

• Harga premium - Podium bisa cukup mahal, terutama untuk bisnis kecil

• Tidak ada tarif publik - Harga tidak transparan; Anda perlu menghubungi tim mereka langsung untuk mendapatkan penawaran

• Bantuan tidak konsisten - Dukungan pelanggan dilaporkan tidak konsisten dari segi responsivitas dan kualitas

• Pencarian percakapan lama buruk - Mencari percakapan lama tidak nyaman, mengharuskan pengguna mengingat detail spesifik seperti nama kontak

Harga Podium

Tingkat Pro adalah paket Podium yang paling populer, menambah fitur lanjutan di atas fitur dasar. Termasuk alat seperti AI Instant Answers, routing prospek otomatis, formulir penangkap prospek, otomatisasi lanjutan, dan segmentasi pelanggan. Bisnis juga dapat menggunakan pesan berbasis teks dengan gambar dan GIF, membuat survei, dan mendapat manfaat dari biaya pemrosesan pembayaran yang lebih rendah. Namun, seperti semua paket Podium, harga tidak dicantumkan secara online, jadi Anda perlu menghubungi tim mereka langsung untuk mendapatkan penawaran.

Mana Platform Terbaik untuk Kebutuhan Bisnis Anda?

Bisnis dengan anggaran ketat yang hanya membutuhkan beberapa pengguna dapat memilih Wati, Chatfuel, Interakt, atau Kommo. Rasayel adalah satu-satunya opsi yang dirancang khusus untuk bisnis B2B.

Semua opsi menawarkan berbagai fitur otomatisasi, tetapi pilihan terbaik secara menyeluruh yang mendukung paling banyak saluran dengan AI lanjutan yang andal sambil mengotomatisasi perjalanan pelanggan Anda adalah respond.io.

Respond.io mendukung semua saluran populer dan mencakup WhatsApp Business Calling API, VoIP, dan saluran kustom. Dapatkan integrasi native dengan HubSpot dan Salesforce serta integrasikan dengan perangkat lunak lain melalui Zapier, Make, atau API.

Meski platform lain termasuk AI, AI Respond.io dirancang dengan perjalanan pelanggan dalam pikiran dan belajar dari seluruh situs web dan dokumentasi bisnis Anda untuk memberikan jawaban cepat dan akurat. Berbeda dengan platform lain yang hanya menggunakan AI sebagai chatbot, respond.io memungkinkan alur kerja untuk mengotomatisasi proses penjualan, melakukan tugas perutean yang kompleks.

Selain itu, Agen AI respond.io dapat menangani chat dan panggilan. Ia memahami pesan suara, menindaklanjuti percakapan, dan menampilkan indikator mengetik untuk pengalaman yang lebih natural. Selama panggilan, ia dapat menyapa pelanggan, menjawab pertanyaan dasar, menutup percakapan dengan sopan, dan menghasilkan transkrip panggilan untuk pencatatan.

Sementara itu, agen manusia dapat mentransfer panggilan WhatsApp di tengah percakapan, menjaga pelanggan tetap di jalur yang sama dengan nada tunggu singkat sebelum panggilan dilanjutkan. Bersama-sama, pembaruan ini menjadikan respond.io solusi lengkap untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui obrolan dan suara.

Platform lain menawarkan dukungan terbatas, tetapi respond.io memastikan pengalaman orientasi Anda menyiapkan bisnis untuk sukses, dan tim dukungan kami tersedia langsung 24/5 melalui chat dan panggilan serta melalui Agen AI 24/7 untuk membantu dengan pertanyaan apa pun. Selain itu, uptime platform 99.999% kami menjamin Anda tidak akan kehilangan pelanggan karena lag atau downtime.

Coba Respond.io untuk mengembangkan bisnis Anda melalui obrolan

Kami merekomendasikan respond.io sebagai alternatif Manychat terbaik untuk bisnis yang berkembang. Jika Anda perlu chat dan menelepon pelanggan di beberapa saluran, mengelola seluruh siklus hidup pelanggan dengan otomatisasi lanjutan dan fitur yang terus berkembang, coba respond.io gratis atau hubungi kami untuk konsultasi untuk membahas bagaimana kami dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Bacaan lanjutan

Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, lihat blog lain berikut untuk perbandingan yang lebih mendetail.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 Alternatif Respond.io yang Perlu Dipertimbangkan