Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
Jika Anda'mencari alternatif Sleekflow yang dapat menangani proses bisnis rumit, Anda'telah mendarat di tempat yang tepat! Dalam artikel ini, kami'akan membahas respond.io, alternatif Sleekflow tangguh yang dirancang untuk meningkatkan interaksi pelanggan.
Sleekflow dan respond.io adalah platform yang memusatkan semua saluran pengiriman pesan di satu tempat untuk membantu bisnis memfasilitasi percakapan pelanggan.
Mereka menyediakan alat seperti siaran, otomatisasi, dan analisis percakapan bagi bisnis untuk mendorong keterlibatan pelanggan, menyederhanakan proses komunikasi, dan membuat keputusan berdasarkan data.
Meskipun dibangun untuk tujuan yang sama, kemampuannya dalam menangani pesan bervolume tinggi dan beradaptasi terhadap proses dengan kompleksitas yang bervariasi berbeda.
Misalnya, fitur Sleekflow seperti otomatisasi berbasis aturan memadai untuk bisnis kecil atau bisnis dengan proses langsung. Sebaliknya, otomatisasi canggih respond.io melayani bisnis besar dengan proses bisnis yang kompleks.
Meskipun ini hanya satu contoh, kemampuannya untuk berbagai ukuran bisnis akan menjadi lebih jelas saat Anda membaca blog ini. Sekarang, mari'kita lihat bagaimana respond.io dibandingkan dengan Sleekflow sehingga Anda dapat memutuskan apakah respond.io merupakan alternatif yang lebih baik.
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan guna membangun loyalitas merek dan meningkatkan pendapatan bisnis.
Telah terbukti memungkinkan bisnis di seluruh dunia untukmendapatkan prospek yang lebih berkualitas,meningkatkan konversi penjualandanmencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. Di bawah ini, kami akan membahas bagaimana respond.io memungkinkan bisnis mencapai tujuan tersebut.
Memusatkan semua saluran komunikasi utama sangat bagus untuk bisnis yang menggunakan berbagai saluran pesan untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Sementara Sleekflow memasarkan dirinya sebagai platform omnichannel, ia tidak mendukung email dan yang lebih penting lagi, saluran khusus, yang akan kita bahas nanti. Sekarang, mari kita lihat kemampuan omnichannel respond.io.
Respond.io memungkinkan Anda menghubungkan semua saluran perpesanan populer sambil mendukung fitur saluran asli seperti mengirim pesan suara, emoji, dan banyak lagi. Karena respond.io adalah Penyedia Solusi WhatsApp Business, Anda bisa mendapatkan akses resmi WhatsApp API .
Bisnis juga dapat menghubungkan saluran perpesanan lain seperti Facebook Messenger, Telegram, LINE danViber bersama dengan saluran tradisional seperti email dan SMS untuk menerima dan membalas pesan di kotak masuk omnichannel.
Ini juga memungkinkan Anda menghubungkan beberapa akun saluran atau nomor. Jika Anda memiliki akun WhatsApp atau Messenger individual untuk setiap cabang atau outlet, Anda dapat menghubungkan semuanya ke respond.io dan membalas pesan di satu tempat.
Memusatkan semua saluran pengiriman pesan populer adalah penting. Namun, menghubungkan saluran pengiriman pesan khusus bisnis di tempat yang sama juga penting untuk memberikan pengalaman omnichannel. Ini termasuk aplikasi perpesanan milik perusahaan Anda atau kotak masuk asli platform e-dagang seperti kotak masuk obrolan Lazada.
Dengan integrasi saluran khususdari respond.io, Anda dapat menghubungkan saluran apa pun dengan API terbuka ke platform. Dengan cara ini, Anda dapat membalas pelanggan yang mengirimi Anda pesan dari saluran perpesanan populer dan khusus bisnis dari kotak masuk bersama.
Bisnis yang hadir di berbagai saluran harus menyediakan pengalaman omnichannel. Salah satu cara untuk melakukan ini adalah dengan mengenali pelanggan yang kembali melalui saluran mana pun.
Dengan respond.io, bisnis dapatmenggabungkan percakapan dari berbagai salurandalam satu utas untuk profil pelanggan terpadu. Jika sebelumnya pelanggan telah mengirimi Anda email, namun kemudian memutuskan untuk mengirimi Anda pesan di WhatsApp, Anda dapat menggabungkan percakapan tersebut untuk mendapatkan konteks dengan mudah.
Hasilnya, Anda dapat mengidentifikasi pelanggan yang kembali, menemukan masalah yang berulang, dan membuat keputusan yang tepat saat membantu mereka. Selanjutnya, kita akan melihat cara mengirim dan menangani pesan promosi di berbagai saluran.
Dengan memanfaatkan kemampuan untuk menyiarkan pesan promosi di berbagai saluran, bisnis dapat meningkatkan jangkauan dan melibatkan pelanggan melalui berbagai titik kontak, yang mengarah pada peningkatan penjualan dan pendapatan.
Oleh karena itu, penting bagi platform seperti respond.io dan Sleekflow untuk mendukung kemampuan pengiriman pesan promosi seperti iklan klik untuk mengobrol dan siaran untuk setiap saluran pengiriman pesan yang tersedia. Karena itu, mari kita lihat apa yang ditawarkan respond.io.
Pengguna media sosial menghabiskan banyak waktu di aplikasi, menghadirkan peluang berharga untuk periklanan bertarget melalui iklan klik untuk mengobrol. Iklan ini memungkinkan bisnis untuk mendorong prospek untuk memulai percakapan secara langsung dan berinteraksi dengan mereka saat minat mereka sedang berada di puncaknya.
Saat prospek mengirim pesan kepada Anda melalui iklan klik untuk mengobrol, respond.io menunjukkan kepada Anda iklan mana yang diklik pelanggan saat mereka mengirim pesan kepada Anda, yang memberikan agen konteks yang berguna untuk merespons dengan cerdas. Anda juga dapat mengotomatiskan percakapan ini untuk memperoleh informasi prospek dan mengkualifikasinya secara otomatis.
Modul PenyiaranRespond.iomendukung banyak saluran termasuk SMS, WhatsApp, Facebook Messenger,Telegram,LINEdanViber. Hal ini memberi bisnis kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran pilihan mereka.
Bisnis dapat mempersonalisasi pesan berdasarkan kemampuan unik setiap saluran, menjadwalkan dan mengirim pesan siaran kepada audiens target, dan menciptakan strategi pemasaran yang lebih terintegrasi dan kohesif.
Perhatikan bahwa Sleekflow hanya mendukung siaran SMS, WhatsApp, WeChat dan LINE.
Untuk mengukur keberhasilan kampanye pemasaran, bisnis dapat mendapatkan wawasan dan data untuk membantu meningkatkan strategi dan efektivitas kampanye mereka yang berikutnya.
Dengan menganalisis kinerja kampanye sebelumnya, bisnis dapat mengidentifikasi kampanye yang resonan dengan audiens mereka dan memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang perilaku dan preferensi audiens mereka. Kemudian, mereka dapat mengoptimalkan pesan, penargetan, dan salurannya sebagaimana mestinya.
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Respond.io memungkinkan bisnis untuk memicu pesan promosi berdasarkan tindakan pelanggan pada platform eksternal sepertiShopify, WooCommerce, Magento dan lainnya.
Sebagai contoh, jika seorang pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian, perusahaan dapat memicu pesan keranjang yang ditinggalkan di saluran pilihan pelanggan. Pesan tersebut dapat menyertakan diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan menyelesaikan transaksi.
Pelanggan kemudian dapat memilih tombol balas yang telah ditentukan sebelumnya atau mengirim respons dan secara otomatis terhubung ke agen. Dengan cara ini, pelanggan dapat dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan.
Sekarang setelah Anda tahu cara mengirim pesan promosi di respond.io, mari'jelajahi cara Anda dapat menggunakan kemampuan AI dan Otomatisasinya yang canggih.
Mengotomatiskan percakapan sangatlah penting, terutama saat bisnis menerima banyak pesan dari berbagai saluran pesan atau akun. Namun, pelanggan masih lebih menyukai agen manusia untuk menangani permasalahan yang rumit.
Sebagai solusinya, bisnis perlu menentukan percakapan mana yang lebih baik diotomatisasi, percakapan mana yang memerlukan sentuhan manusia, dan cara untuk meningkatkan efisiensi percakapan demi kepuasan pelanggan dan efisiensi agen.
Karena otomatisasi dan AI memainkan peran besar dalam memastikan proses ini berjalan lancar, bisnis memerlukan platform dengan kemampuan AI dan otomatisasi yang canggih. Mari kita lihat apa yang ditawarkan respond.io.
Modul Alur Kerja Respond.io memungkinkan Anda mengotomatiskan proses bisnis yang kompleks dalam pembangun otomatisasi visual.
Anda dapat merencanakan, merancang, dan mengimplementasikan alur kerja Anda dari A hingga Z dengan tingkat kompleksitas berapa pun dalam satu ruang. Ini mencakup otomatisasi FAQ, perutean obrolan, eskalasi kasus, serta membuat transaksi atau tiket di CRM.
Anda juga dapat membangun Agen AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan sendiri sebelum meneruskan percakapan ke agen manusia. Yang terbaik dari semuanya, Anda dapat melakukan semua ini dari awal atau menggunakan templatyang sudah jadi.
Manajer juga dapat membuat Alur Kerja untuk tugas-tugas rumit seperti pemindahan shift, peningkatan kasus, sinkronisasi data dalam CRM eksternal dan memperoleh masukan pelanggan, lalu izinkan agen untuk meluncurkannya dengan satu klik sambil berbicara dengan pelanggan. Perlu diperhatikan bahwa mengotomatisasi dan mengeksekusi tugas manual yang rumit dengan satu klik tidak memungkinkan di Sleekflow.
Sekarang, setelah Anda mengetahui bagaimana automasi respond.io bekerja, penting untuk menyoroti salah satu komponen penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan: Penugasan otomatis percakapan kepada agen dengan cepat. Perhatikan bahwa Sleekflow hanya mendukung penugasan percakapan manual dan penugasan round-robin otomatis.
Ada dua cara bagi bisnis untuk secara otomatis menetapkan percakapan baru di respond.io: Round-robin untuk distribusi beban kerja yang sama atau menetapkannya ke agen dengan percakapan terbuka paling sedikit. Penugasan secara bergiliran memastikan setiap agen penjualan memiliki kesempatan yang sama untuk mengonversi prospek dan memperoleh komisi mereka.
Menetapkan agen dengan percakapan paling sedikit memungkinkan bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Hal ini karena alat ini menghubungkan pelanggan dengan agen yang tersedia dengan cepat dan mengurangi waktu tunggu dan waktu penyelesaian.
Untuk percakapan baru, perusahaan dapat menetapkannya kepada agen baru dan mengarahkan pelanggan yang kembali dengan riwayat interaksi kepada agen yang sama yang sebelumnya menangani kasus mereka.
Pendekatan ini memberi agen konteks untuk mengatasi masalah yang berulang atau terkait dan membangun hubungan pelanggan jangka panjang. Akibatnya, pelanggan dapat menerima pengalaman dukungan yang lebih personal dan efisien.
Untuk memprioritaskan pelanggan bernilai tinggi yang memberikan kontribusi besar terhadap pendapatan, bisnis biasanya menyediakan agen khusus sebagai titik kontak utama untuk semua kebutuhan mereka. Agen-agen ini akan bekerja erat dengan pelanggan untuk memahami tujuan atau keinginan mereka. Kemudian, berikan panduan dan dukungan untuk membantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.
Karena pelanggan bernilai tinggi sangat penting bagi keberhasilan bisnis apa pun, penting bagi perusahaan untuk meminimalkan kesulitan atau ketidaknyamanan yang mungkin mereka hadapi saat berinteraksi dengan merek mereka.
Dengan respond.io, agen dapat memanfaatkan kemampuan AI untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan efisien. Tanggapi Perintah AI memungkinkan agen menyempurnakan pesan mereka, memastikan kejelasan dan ketepatan dalam komunikasi. Mereka juga dapat menerjemahkan pesan ke berbagai bahasa, sehingga mengurangi potensi kendala bahasa.
Selain itu, alat seperti AI Assist dapat menjadi pengubah permainan dalam menyediakan agen dengan balasan cepat berdasarkan konteks pelanggan. Akses informasi yang cepat ini memungkinkan agen untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, meningkatkan waktu respons dan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.
Now that we’ve shown how respond.io improves business communication, let's explore the benefits of using a reliable platform.
Mengingat perusahaan mengandalkan platform seperti Sleekflow dan respond.io untuk mengelola operasi bisnis mereka dan berkomunikasi dengan pelanggan, sangat penting bagi mereka untuk menawarkan layanan yang andal dan dukungan pelanggan yang sangat baik.
Meski demikian, dukungan pelanggan Sleekflow hanya dapat dihubungi pada hari Senin hingga Jumat, pukul 9 pagi hingga 6 sore Waktu Hong Kong (HKT). Jika ada masalah kritis di luar jam tersebut, bisnis tidak dapat menghubungi mereka.
Selain itu, platformnya tidak dapat menangani pesan bervolume tinggi. Gagal menampilkan pesan masuk secara real time dan cenderung melambat saat menerima terlalu banyak pesan di waktu yang bersamaan. Sekarang, mari'kita lihat bagaimana respond.io lebih dapat diandalkan.
Keandalan platform sangat penting untuk kelancaran operasi, karena waktu henti atau gangguan apa pun dapat berdampak negatif pada kepuasan pelanggan dan merusak reputasi merek.
Tidak seperti Sleekflow, respond.io adalah platform yang dapat diandalkan yang dirancang untuk menangani pesan bervolume tinggi tanpa gangguan. Dengan ini, bisnis dapat mempertahankan operasi yang konsisten dan fokus pada komunikasi dengan pelanggan.
Dukungan pelanggan yang responsif dan efisien sama pentingnya dengan memiliki platform yang stabil. That's why our support team is available 24 hours a day, Monday to Friday, to assist you in multiple languages, including English, Spanish, Chinese and Arabic.
Anda bisa mendapatkan bantuan umum dalam menavigasi platform, bantuan terkait masalah penagihan, pemecahan masalah bug, dan banyak lagi. Dukungan komprehensif Respond.io menyelesaikan masalah apa pun yang Anda hadapi, memberikan Anda ketenangan pikiran untuk fokus mengembangkan bisnis dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Ketika perusahaan Anda memiliki kebutuhan yang kompleks, manajer kesuksesan pelanggan yang berdedikasi dapat membuat semua perbedaan. Para ahli kami mengkhususkan diri dalam menyediakan dukungan yang dipersonalisasi untuk perencanaan dan pengaturan Alur Kerja, integrasi dengan alat pihak ketiga, dan banyak lagi.
Dengan manajer kesuksesan pelanggan di pihak Anda, Anda dapat memanfaatkan potensi penuh platform dan mencapai kesuksesan seperti banyak pelanggan kami yang puas. Sekarang, mari'bandingkan paket harga respond.io dan Sleekflow untuk menentukan mana yang memberikan nilai paling besar.
Ketika bisnis mempertimbangkan untuk menggunakan suatu produk, salah satu aspek krusial yang mereka periksa adalah rencana dan harganya. Bagian ini membandingkan paket paling terjangkau dari Sleekflow dan respond.io untuk membantu Anda menentukan platform mana yang menawarkan nilai paling tinggi.
Paket Starter Respond.io dan paket Sleekflow Pro keduanya dihargai $79. Walaupun paket tingkat pemula memiliki harga yang sama, paket Pro Sleekflow hanya menyediakan 3 kursi pengguna. Untuk menambah pengguna, bisnis perlu membayar $19 per pengguna. Sebaliknya, paket Tim respond.io memberi Anda 5 kursi pengguna.
Selain itu, paket Pro Sleekflow'membatasi bisnis hingga 5 saluran pengiriman pesan. Akses ke saluran tak terbatas dikenakan biaya tambahan $199. Respond.io, di sisi lain, membantu Anda memulai dengan semua saluran perpesanan populer, serta akun atau nomor tak terbatas sejak awal.
Selain itu, Sleekflow hanya mendukung siaran di empat saluran dengan batas 5.000 siaran per bulan. Sebaliknya, respond.io mendukung siaran di enam saluran dengan batas bulanan 25.000, menawarkan siaran 5x lebih banyak daripada Sleekflow.
Kemampuan otomatisasi memainkan peran penting pada platform seperti Sleekflow dan respond.io. Otomatisasi Sleekflow berbasis aturan, sedangkan otomatisasi Alur Kerja visual respond.io memberi Anda fleksibilitas penuh dalam mengotomatisasi proses bisnis yang kompleks.
Dengan Sleekflow, bisnis hanya dibatasi pada 10 aturan otomatisasi. Respond.io di sisi lain memberi Anda akses ke 100 langkah per Alur Kerja dalam rencana Pertumbuhannya. Ini berarti Anda memiliki 50x lebih banyak langkah otomatisasi daripada yang Anda lakukan di Sleekflow.
Terakhir, sementara respond.io memungkinkan bisnis membuat tautan obrolan, widget obrolan, dan kode QR tanpa biaya tambahan, bisnis perlu membayar $99 untuk satu kode QR WhatsApp di Sleekflow.
Kemampuan Sleekflow hanya cukup untuk bisnis kecil dengan volume pesan rendah tetapi harganya tidak sesuai dengan penawaran minimalnya.
Platform ini membatasi jumlah kursi pengguna dan saluran yang tersedia untuk bisnis sambil menawarkan opsi tambahan yang mungkin terlalu mahal bagi sebagian orang. Ia juga mengenakan biaya untuk fitur dasar dan hanya menyediakan otomatisasi berbasis aturan yang sederhana.
Untuk mengakses fitur yang sama yang ditawarkan paket Pertumbuhan respond.io', pengguna Sleekflow harus menghabiskan total $510 per bulan.
Jumlah ini bahkan lebih mahal daripada paket Lanjutan respond.io senilai $279, yang menawarkan semua fitur respond.io yang tersedia untuk kebutuhan bisnis yang menuntut — termasuk integrasi Google Sheets, integrasi Saluran Kustom, dan banyak lagi.
Singkatnya, respond.io menawarkan paket yang lebih komprehensif yang lebih cocok untuk bisnis menengah hingga besar atau bisnis yang ingin berkembang. Sekarang setelah Anda memahami apa yang ditawarkan respond.io, mari kita lihat mengapa respond.io adalah solusi yang tepat untuk Anda.
Respond.io adalah salah satu perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang paling serbaguna di pasaran. Mendukung jumlah saluran terbanyak sekaligus mencegah percakapan yang terisolasi di seluruh saluran.
Kemampuan AI dan otomatisasinya yang canggih memungkinkan bisnis untuk menyederhanakan proses mereka di satu tempat, membantu mereka mencapai hasil dengan cepat dengan usaha yang jauh lebih sedikit.
Yang terpenting, uptime respond.io'yang tinggi dapat memenuhi permintaan bisnis yang lebih besar yang menerima pesan bervolume tinggi. Paket ini menyediakan dukungan gratis berkualitas tinggi 24/5 untuk membantu pelanggan kapan pun mereka membutuhkannya, sementara pengguna Enterprise memiliki manajer kesuksesan pelanggan khusus.
Dengan semua ini, bisnis dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan membangun loyalitas pelanggan untuk meningkatkan pendapatan mereka.
Jika Anda mempertimbangkan untuk bermigrasi dari Sleekflow ke respond.io,hubungi tim dukungan kamiuntuk mendapatkan bantuan. Anda dapat dengan mudah memindahkan semua saluran, termasuk akun WhatsApp API Anda, sambil tetap mempertahankan nomor WhatsApp API Anda yang ada.
Siap untuk memulai dengan respond.io? Daftar untuk uji coba gratisdan rasakan otomatisasi hebat yang tidak ada duanya di platform lain!
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Jika Anda'tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang respond.io, berikut adalah beberapa bacaan yang mungkin menarik minat Anda.
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.