¿Estás buscando una alternativa a Manychat para tu negocio en crecimiento? Manychat permite a los creadores y empresas conectar sus conversaciones de Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Es fácil de usar y ofrece funciones de automatización básicas diseñadas pensando en creadores y equipos pequeños.
Sin embargo, las empresas con equipos más grandes que requieren automatización avanzada y necesitan funciones como llamadas de WhatsApp, VoIP y agentes IA pueden necesitar una alternativa. Hemos recopilado las diez mejores alternativas a Manychat para ayudarle a tomar una decisión más fácil.
Analizaremos algunas razones típicas por las que empresas como la suya necesitan considerar una alternativa y luego entraremos en detalles sobre las soluciones disponibles.
Si bien las necesidades de cada empresa son diferentes, aquí se presentan algunas de las razones más comunes para buscar otra opción. Ya sea que estés pensando en cambiar de Manychat o estés considerando suscribirte a una plataforma de gestión de conversaciones por primera vez, ten esto en cuenta.
Manychat es compatible con WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS y correo electrónico. Si bien esto cubre los canales más populares, las empresas que chatean frecuentemente con clientes en otros canales como WeChat, LINE y Viber o requieren servicios de VoIP o la integración de canales personalizados necesitarán otra solución.
Manychat está diseñado para creadores individuales o equipos pequeños, y el Plan Pro solo permite tres usuarios. Las tarifas adicionales para más usuarios se acumulan rápidamente para las empresas con equipos en crecimiento. Las empresas más grandes se beneficiarían al elegir una solución que incluya más usuarios en cada plan mensual.
Manychat ofrece funciones de automatización básicas que son rápidas de configurar, lo que lo convierte en una opción atractiva para las empresas que recién comienzan a utilizar una plataforma de gestión de conversaciones. Si bien Manychat promueve la capacidad de automatizar completamente las conversaciones, los tipos de chats que puede manejar son limitados. Las funciones avanzadas como agentes IA y rutinas complejas no están disponibles, por lo que, a medida que las necesidades del negocio crecen, es necesario buscar otras opciones.
Muchos usuarios han expresado su frustración por el soporte limitado de Manychat, que solo está disponible por correo electrónico y a menudo los deja sin respuestas oportunas.
Ahora que hemos cubierto las razones para buscar una alternativa a Manychat, profundicemos en las opciones disponibles. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas, por lo que la mejor opción dependerá de las necesidades específicas de su negocio. Incluimos precios para la opción más popular de nivel medio para cada uno, aunque todos los productos tienen un plan de entrada limitado y opciones más avanzadas.
Respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones omnicanal impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas B2C a capturar, convertir y retener clientes a través de chat, llamadas y correo electrónico. Ofrece automatización avanzada para gestionar leads y clientes a lo largo de todo su recorrido.
Admite todos los canales populares y canales personalizados: los canales admitidos incluyen WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat y correo electrónico.
Funciones de WhatsApp: admite grandes volúmenes de transmisiones sin demoras, se integra con el catálogo de WhatsApp y permite realizar llamadas.
Ofrece VoIP: respond.io es uno de los pocos proveedores de soluciones de WhatsApp Business que permite
API de llamadas de WhatsApp Business; VoIP para todas las demás llamadas ahora también está disponible a través de nuestro socio, Telnyx.
Agente de IA y Asistencia de IA: utilice un agente de IA que aprende de todas las fuentes de conocimiento de su empresa para brindar respuestas instantáneas, calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y dirigir a los clientes a un agente humano cuando sea necesario. AI Assist ayuda a los agentes a brindar respuestas más rápidas, precisas y acordes a la marca con indicaciones, corrección, traducción y más.
Integración de CRM: respond.io ofrece integraciones nativas con HubSpot y Salesforce, y se integra con otros CRM y software a través de Make y Zapier.
Gestión del ciclo de vida del cliente: rastrea y administra a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida, para priorizar y dirigir fácilmente a los clientes potenciales y clientes, y reconocer las causas de la pérdida de clientes potenciales y cómo mejorar las conversiones.
Excelente atención al cliente: soporte en vivo las 24 horas, los 5 días de la semana y soporte de agente de IA las 24 horas, los 7 días de la semana, está disponible en todos los planes.
Curva de aprendizaje: todos los canales y funciones disponibles pueden parecer abrumadores, pero nuestro equipo de éxito del cliente está listo para ayudar con la incorporación.
El plan Growth de nivel medio de Respond.io comienza en $159 y permite 10 usuarios. Incluye automatización ilimitada, uso ilimitado del agente de IA e informes avanzados. No hay límite para la cantidad de contactos almacenados en el modelo de precios de contactos activos mensuales (MAC) de respond.io. Esto significa que solo pagas por los contactos con los que realmente hablas durante un mes. El plan de Crecimiento incluye 1.000 MAC.
Sleekflow es una plataforma de gestión de conversaciones ideal para pequeñas empresas con cinco usuarios o menos. Permite a las empresas conectar canales de mensajería populares a una única bandeja de entrada y automatizar chats y procesos. Sin embargo, los costos pueden ser altos y se sabe que la plataforma tiene problemas de rendimiento.
Admite la mayoría de los canales populares: Sleekflow admite WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber y SMS.
Integraciones de CRM: tiene integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Shopify y se integra con otro software y CRM a través de Zapier y Make.
Agente de IA y asistencia de IA: capacite a un agente de IA basándose en cargas de PDF para responder consultas y calificar clientes potenciales. Utilice IA para ayudar a redactar mensajes y mantener el tono de la marca.
Problemas de rendimiento: frecuentemente se queda atrás cuando hay grandes volúmenes de mensajes.
Sin VoIP: Sleekflow no admite la API de llamadas de WhatsApp Business ni otros servicios de VoIP.
No es compatible con TikTok: si has estado usando TikTok con Manychat, esto puede ser un factor decisivo.
Mala atención al cliente: Sleekflow brinda soporte principalmente por correo electrónico, con soporte de chat limitado disponible para planes de nivel superior.
Sleekflow cobra $349 por mes por el plan de nivel medio, que solo incluye cinco usuarios. Las cuentas de WhatsApp Business cuestan $15 al mes por número. A las empresas se les cobra por la cantidad de contactos almacenados en lugar de por la cantidad de contactos con los que hablan.
Wati se creó específicamente para la API de WhatsApp Business y es una opción básica y de bajo costo para empresas con equipos pequeños que usan WhatsApp principalmente para marketing, ventas y soporte. Ahora también es compatible con Instagram como canal con funciones limitadas disponibles.
Catálogo de WhatsApp: integre la API de WhatsApp con los catálogos de WhatsApp para compartir productos fácilmente
Transmisiones de WhatsApp: envíe grandes volúmenes de mensajes a través de WhatsApp sin tiempo de inactividad
Flujos de trabajo de automatización de chat: Wati permite la automatización básica de conversaciones y puede enviar respuestas instantáneas a anuncios de clic para chatear.
Bajo costo: Wati es la opción más barata de nuestra lista, lo que la hace ideal para pequeñas empresas con un presupuesto limitado. Sin embargo, las empresas en crecimiento descubrirán que los márgenes y los cargos adicionales se acumulan rápidamente.
No hay API de llamadas de WhatsApp Business: si bien Wati tiene muchas funciones de API de WhatsApp, no es compatible con las llamadas de WhatsApp, por lo que no puede realizar una llamada rápida con los clientes cuando lo necesita.
Solo es compatible con WhatsApp e Instagram: si su empresa utiliza canales populares como TikTok y Facebook Messenger, puede resultar un desafío mantenerse al día con los mensajes en canales aislados.
Funciones de IA limitadas: si bien Wati ofrece un agente de IA, solo es para soporte en lugar de ventas y no ofrece ninguna opción para comunicarse con un agente humano.
El precio del plan medio de Wati es de $79 para cinco usuarios, lo que lo convierte en una de las opciones más económicas para empresas con un presupuesto ajustado. Sin embargo, hay un recargo del 20% en los costos de mensajería de WhatsApp y los créditos de IA también son un complemento.
Trengo es una plataforma basada en suscripción que conecta canales de comunicación populares, incluidos WhatsApp y Facebook Messenger, a una única bandeja de entrada. Es mejor para pequeñas empresas con 5 agentes o menos que envían pequeños volúmenes de mensajes de ventas y soporte a través del chat. Como Trengo fue diseñado para brindar soporte, sus nuevas funciones de marketing y ventas carecen de madurez, y los costos adicionales pueden ser elevados.
Admite canales personalizados y VoIP: pocas plataformas admiten llamadas, por lo que las opciones de VoIP de Trengo lo convierten en una opción atractiva para las empresas que requieren esta función. También admite la integración de canales personalizados para empresas.
Análisis centrado en métricas de soporte: Trengo fue creado para el soporte y ofrece análisis avanzados en torno a métricas relacionadas con este caso de uso.
Integración de CRM: Trengo se integra con HubSpot, Salesforce, Shopify y Magento por tarifas adicionales.
Atención al cliente deficiente: como el equipo de soporte de Trengo solo está disponible durante el horario de oficina de Europa Central, ponerse en contacto con el soporte puede ser un desafío.
No hay API de llamadas de WhatsApp Business: si bien Trengo admite VoIP, no admite llamadas de WhatsApp, por lo que si necesita iniciar una llamada con clientes, no puede hacerlo directamente desde WhatsApp.
El agente de IA solo está en versión beta: si bien Trengo ofrece un agente de IA, la función está en versión beta, por lo que puede no ser la mejor opción para las empresas que necesitan una solución de IA confiable.
Automatización limitada: las automatizaciones del flujo de trabajo tienen costos adicionales y no pueden admitir procesos comerciales complejos.
El plan de nivel medio de Trengo comienza en $264 por mes para hasta 5 usuarios. Hay tarifas adicionales por la automatización, los créditos de IA y el uso de la transmisión.
Rasayel es una plataforma de mensajería empresarial diseñada para ayudar a las empresas B2B a gestionar las comunicaciones a través de WhatsApp. A menudo es utilizado por equipos de ventas y marketing para automatizar flujos de trabajo y colaborar de manera más eficiente.
Integración de CRM: obtenga integraciones nativas con HubSpot y Pipedrive o integre con otros CRM a través de Zapier.
Chatbot de IA con transición fluida a agente humano: un agente de IA creado para ventas toma consultas al instante y pasa clientes potenciales a un agente humano para cerrar el trato.
Automatiza los flujos de trabajo de ventas: automatiza las respuestas y asignaciones para obtener respuestas más rápidas y una mejor colaboración interna.
Limitado a WhatsApp: WhatsApp es el único canal compatible, por lo que esta solución no funcionará para empresas que requieren comunicación omnicanal.
No es compatible con la API de llamadas de WhatsApp Business: si bien Rasayel admite muchas funciones de WhatsApp, no es compatible con las llamadas de WhatsApp, por lo que no puede realizar una llamada rápida con los clientes cuando lo necesita.
Análisis limitado: las funciones de informes son básicas, por lo que no es posible realizar un seguimiento de todo el ciclo de vida del cliente.
El precio medio de Rasayel es de $360 al mes para hasta 10 usuarios, automatización ilimitada y un límite de hasta 25,000 mensajes.
Kommo es un CRM basado en mensajería, diseñado para pequeñas y medianas empresas que venden a través del chat. Conecta todos los canales populares, incluidos WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y más en una sola bandeja de entrada, con herramientas para administrar conversaciones, rastrear acuerdos y realizar un seguimiento automático. Si su equipo chatea con clientes potenciales a diario y desea un flujo de ventas simple que coexista con esos chats, Kommo podría ser una buena opción.
Canales unificados: puedes conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y más, todo en una bandeja de entrada unificada
Automatización básica: Kommo proporciona automatización básica sin código para ayudar a los equipos a gestionar tareas repetitivas y seguimientos.
Fácil configuración: la incorporación y la interfaz sencillas hacen que sea fácil comenzar sin demasiada ayuda técnica.
Asequible: Kommo suele tener un precio razonable para equipos más pequeños.
Aspecto anticuado: la interfaz puede parecer anticuada y torpe en comparación con otras soluciones.
Límites de informes: informes y análisis limitados en comparación con CRM más grandes
Sin llamadas: no hay soporte VoIP integrado para llamadas de voz
Rendimiento lento: los usuarios han informado errores y lentitud ocasional, especialmente al realizar múltiples tareas o manejar grandes volúmenes de chats.
Horario de soporte: la atención al cliente solo está disponible durante el horario comercial; los tiempos de respuesta pueden demorarse.
El plan Avanzado de Kommo cuesta $25 por usuario por mes, facturado cada 6 meses. Incluye funciones como Salesbot (para crear chatbots sin código), automatizaciones y mensajes de difusión. Cada usuario puede gestionar hasta 5.000 leads activos y almacenar hasta 25.000 contactos y empresas.
Chatfuel es un constructor de chatbots sin código creado para pequeñas empresas y emprendedores individuales que desean automatizar conversaciones simples en canales populares como Messenger, Instagram y WhatsApp. Es fácil de usar y funciona bien para responder preguntas frecuentes, enviar recordatorios y ejecutar campañas básicas. Dicho esto, una vez que sus necesidades de mensajería se vuelven más complejas o abarcan más canales, puede comenzar a sentirse un poco limitado.
Fácil de usar: generador intuitivo de arrastrar y soltar para Messenger, Instagram y WhatsApp
Puntos de entrada: admite anuncios de clic para chatear, códigos QR y widgets básicos de sitios web
Integraciones básicas: se integra con herramientas como HubSpot y Google Sheets a través de plataformas de terceros.
Límites de canales: no se admiten canales más allá de Messenger, Instagram y WhatsApp
Funciones clave faltantes: carece de funciones de combinación de contactos y bandeja de entrada omnicanal
Brecha analítica: las transmisiones se limitan a WhatsApp y carecen de análisis profundos.
Techo de automatización: la automatización es básica, sin funciones avanzadas como activadores inteligentes o seguimiento del ciclo de vida.
Chatfuel fija el precio de Facebook e Instagram por separado de WhatsApp. El plan Business para Facebook e Instagram comienza en $23,99/mes, mientras que el plan WhatsApp Business comienza en $41/mes para 1000 conversaciones (más las tarifas de Meta).
Interakt es una herramienta de mensajería creada para pequeñas empresas que venden, brindan soporte o comercializan a través del chat. Es popular en India y otros mercados donde WhatsApp es el primero, con funciones para administrar conversaciones de clientes, enviar transmisiones y configurar automatizaciones básicas. Si toda su estrategia de mensajería reside en WhatsApp e Instagram, Interakt es una forma sencilla de comenzar.
WhatsApp e Instagram primero: es una herramienta dedicada creada específicamente para WhatsApp e Instagram
Herramientas de bandeja de entrada: se incluye bandeja de entrada compartida, intercambio de catálogos y mensajería masiva.
Soporte de publicidad: los anuncios con clic para chatear y las respuestas automáticas son funciones disponibles
Económico: precios asequibles adecuados para equipos pequeños y pymes.
Soporte de integración: las integraciones son posibles con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y WooCommerce y CRM y pasarelas de pago (por ejemplo, Zoho, Razorpay)
Soporte de canal limitado: principalmente compatible solo con WhatsApp e Instagram.
Flujos simples: no ofrece automatización avanzada del flujo de trabajo
Interfaz de usuario básica: la interfaz de usuario tiende a sentirse demasiado básica y limitada una vez que sus necesidades aumentan.
Calidad del soporte: el soporte al cliente tiene opiniones mixtas, con algunos informes de respuestas lentas o inútiles.
TEl plan Growth cuesta $49 al mes e incluye soporte para WhatsApp e Instagram, acceso a campañas de difusión, automatización básica como saludos, preguntas frecuentes y flujos de chatbot y hasta 5 eventos personalizados para seguimiento de conversiones. También obtendrá agentes, conversaciones y contactos ilimitados, pero se aplican los cargos de conversación estándar de Meta.
Bird (anteriormente MessageBird) es una plataforma de comunicación con el cliente que ofrece mensajería SMS, correo electrónico y WhatsApp bajo un mismo techo. Está diseñado para empresas que desean ejecutar campañas en múltiples canales sin ser demasiado técnicos. Si bien Bird cubre lo básico, su estructura de precios no es muy transparente y tiende a ser bastante elevada.
Soporte multicanal: admite SMS, correo electrónico y WhatsApp desde una única plataforma
Tarifas transparentes: sin cargos adicionales en mensajes de WhatsApp o SMS
CRM integrado: viene con una base de datos de contactos para ayudarlo a organizar y segmentar su audiencia.
Listo para automatización: incluye herramientas para crear recorridos y ejecutar campañas multicanal.
Soporte de canal limitado: carece de soporte para otros canales populares como Messenger, Instagram, Telegram y más.
Faltan funciones clave: no hay herramientas integradas para fusionar contactos duplicados
Curva de aprendizaje pronunciada: la interfaz puede resultar un poco técnica para equipos más pequeños.
Precios confusos: requiere facturación anual para acceder a las tarifas base, con cargos adicionales por mensajería, números de teléfono y espacios en la bandeja de entrada que no son obvios a primera vista.
Costo de soporte: el soporte al cliente no se ofrece de manera predeterminada y requiere un pago adicional de $500/mes
Bird utiliza un modelo de pago por uso que comienza en $45 al mes para hasta 3000 contactos. Esto incluye acceso a todas las funciones principales, como correo electrónico, SMS, marketing de WhatsApp y automatización. Pagará por separado los mensajes de WhatsApp y SMS cobrados por proveedores externos, los números de teléfono y los puestos adicionales para Bird's Inbox. Para empresas con más de 50.000 contactos, hay precios personalizados disponibles y deberá comunicarse con su equipo de ventas.
Podium es una plataforma de comunicaciones que es una especie de navaja suiza. Ayuda a las empresas a gestionar la mensajería, la gestión de la reputación y los pagos, todo desde un solo lugar. Con herramientas para recopilar reseñas, enviar mensajes a través de múltiples canales (incluidos SMS) y aceptar pagos, está diseñado para mejorar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes.
Centro de bandeja de entrada: gestione las conversaciones de los clientes en múltiples canales desde una sola bandeja de entrada
Mejora de la reputación: solicita y responde fácilmente a reseñas de clientes de sitios como Google y Facebook, todo dentro de la plataforma Podium para mejorar tu reputación en línea.
Alcance promocional: envíe mensajes promocionales y actualizaciones directamente a los teléfonos de los clientes
Flujo de pago: acepte pagos de clientes de forma segura a través de mensajes de texto
Herramientas de divulgación: automatice seguimientos, campañas de SMS y correo electrónico
Precios premium: Podium puede ser bastante caro, especialmente para empresas más pequeñas.
No hay tarifas públicas: los precios no son transparentes; debe comunicarse directamente con su equipo para obtener una cotización
Ayuda inconsistente: se informa que la atención al cliente es inconsistente en términos de capacidad de respuesta y calidad.
Mala recuperación: la búsqueda de conversaciones antiguas es incómoda y requiere que los usuarios recuerden detalles específicos, como los nombres de los contactos.
El nivel Pro es el plan más popular de Podium y agrega funciones avanzadas además de las básicas. Incluye herramientas como AI Instant Answers, enrutamiento automático de clientes potenciales, formularios de captura de clientes potenciales, automatizaciones avanzadas y segmentación de clientes. Las empresas también pueden utilizar mensajes de texto con imágenes y GIF, crear encuestas y beneficiarse de tarifas de procesamiento de pagos más bajas. Dicho esto, como ocurre con todos los planes de Podium, los precios no aparecen online, por lo que tendrás que contactar directamente a su equipo para obtener una cotización.
Las empresas con un presupuesto ajustado que solo necesitan unos pocos usuarios pueden elegir Wati, Chatfuel, Interakt o Kommo. Rasayel es la única opción diseñada específicamente para negocios B2B.
Todas las opciones ofrecen una variedad de funciones de automatización, pero la mejor opción, que admite la mayoría de los canales con IA confiable y avanzada mientras automatiza la experiencia del cliente, es respond.io.
Respond.io admite todos los canales populares e incluye la API de llamadas de WhatsApp Business, VoIP y canales personalizados. Obtenga integración nativa con HubSpot y Salesforce e integre con otro software a través de Zapier, Make o API.
Mientras otras plataformas incluyen IA, Respond AI fue diseñado con el recorrido del cliente en mente y aprende de tu sitio web y documentación empresarial para proporcionar respuestas rápidas y precisas. A diferencia de otras plataformas que solo utilizan IA como chatbot, respond.io permite flujos de trabajo para automatizar el proceso de ventas, realizando tareas de enrutamiento complejas.
Otras plataformas ofrecen soporte limitado, pero respond.io garantiza que su experiencia de incorporación prepare a su negocio para el éxito, y nuestro equipo de soporte está disponible en vivo las 24 horas, los 5 días de la semana y a través de un agente de IA las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier consulta. Además, nuestro tiempo de actividad de la plataforma del 99,999 % garantiza que nunca perderá un cliente debido a retrasos o tiempos de inactividad.
Recomendamos respond.io como la mejor alternativa a Manychat para empresas en crecimiento. Si necesita chatear y llamar a clientes en múltiples canales, administrar el ciclo de vida completo del cliente con automatización avanzada y funciones en constante expansión, pruebe respond.io gratis o contáctenos para una consulta para analizar cómo podemos satisfacer las necesidades de su negocio.
Manychat es ideal para creadores y pequeñas empresas que usan WhatsApp, Instagram y TikTok y desean automatizar completamente las conversaciones. Con funciones intuitivas y automatización básica para respuestas rápidas, ayuda a las personas y a los equipos pequeños a interactuar con seguidores y clientes de manera más eficiente. Las empresas más grandes que planean escalar deberán considerar una alternativa debido a las limitaciones de canales, usuarios y automatización.
Manychat automatiza los chats mientras que respond.io puede automatizar todo el recorrido del cliente. Con Manychat, puedes responder preguntas frecuentes y recopilar información básica para proporcionar respuestas rápidas. Respond.io permite a las empresas calificar clientes potenciales, reservar reuniones, enviar enlaces de pago, dirigir a un equipo o agente, integrarse con un CRM y más.
Con Manychat, puedes usar WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, SMS y correo electrónico. La API de llamadas de WhatsApp Business no es compatible, por lo que las empresas que la requieran, VoIP y otros canales populares como WeChat, Viber y LINE necesitarán una alternativa.
La mejor alternativa integral a Manychat para equipos en crecimiento es respond.io. Con sus capacidades omnicanal, automatización e integración avanzadas y gestión del recorrido del cliente, ayuda a las empresas a tener éxito en marketing, ventas y soporte a través del chat y las llamadas. Con 10 usuarios incluidos en el plan Growth y un modelo de precios de contactos activos mensuales (paga solo por los contactos con los que hablas), puedes incorporar a todo tu equipo y almacenar contactos ilimitados sin cargos sorpresa.
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Susan Swier se unió a respond.io como Gerente de Contenido Senior en 2022. Es graduada del St. John's College y tiene una maestría en Artes Liberales. Con más de una década de experiencia en publicaciones educativas, Susan ha ocupado varios puestos en Wiseman Education, el British Council y Pearson. Sus artículos se centran en la comunicación con el cliente, ayudando a las empresas a navegar por las complejidades de las aplicaciones de mensajería empresarial como Viber Business.
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