Las 10 mejores alternativas y competidores de ManyChat en 2025

¿Buscas una alternativa a Manychat para tu negocio en crecimiento? Manychat permite a creadores y empresas conectar sus conversaciones de Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Es fácil de usar y ofrece funciones básicas de automatización diseñadas para creadores y equipos pequeños.

Sin embargo, las empresas con equipos más grandes que requieren automatización más avanzada y necesitan funciones como llamadas de WhatsApp, VoIP y agentes IA pueden necesitar una alternativa. Hemos recopilado las diez mejores alternativas a Manychat para ayudarte a tomar una decisión más fácil.

Veremos algunas razones típicas por las que negocios como el tuyo necesitan considerar una alternativa y luego entraremos en los detalles de las soluciones disponibles.

¿Por qué las empresas buscan alternativas a Manychat?

Aunque las necesidades de cada negocio son diferentes, aquí hay algunas de las razones más comunes para buscar otra opción. Ya sea que estés pensando en cambiar de Manychat o considerando suscribirte a una plataforma de gestión de conversaciones por primera vez, ten en cuenta estos puntos.

Opciones limitadas de canales

Manychat admite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS y correo electrónico. Aunque esto cubre los canales más populares, las empresas que con frecuencia chatean con clientes en otros canales como WeChat, LINE y Viber o requieren servicios VoIP o la integración de canales personalizados necesitarán otra solución.

Número limitado de usuarios

Manychat está diseñado para creadores individuales o equipos pequeños, con el Plan Pro permitiendo solo tres usuarios. Las tarifas adicionales por más usuarios se acumulan rápidamente para empresas con equipos en crecimiento. Empresas más grandes se beneficiarían de elegir una solución que incluya más usuarios en cada plan mensual.

Falta de automatización avanzada

Manychat ofrece funciones básicas de automatización que son rápidas de configurar, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas que recién comienzan con una plataforma de gestión de conversaciones. Si bien Manychat promueve la capacidad de automatizar completamente las conversaciones, los tipos de chats que puede manejar son limitados. Funciones avanzadas como agentes IA y enrutamiento complejo no están disponibles, por lo que a medida que las necesidades comerciales se expanden, es necesario buscar en otro lugar.

Pobre soporte al cliente

Muchos usuarios han expresado frustración con el soporte limitado de Manychat, que solo está disponible por correo electrónico y a menudo los deja sin respuestas oportunas.

10 Alternativas a Manychat: Pros, Contras y Precios

Ahora que hemos cubierto las razones para buscar una alternativa a Manychat, sumerjámonos en las opciones disponibles. Cada una tiene sus pros y contras, por lo que la mejor elección dependerá de las necesidades únicas de tu negocio. Estamos incluyendo precios para la opción popular de nivel medio de cada una, aunque todos los productos tienen un plan de entrada limitado y opciones más avanzadas.

Respond.io

Respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones omnicanal impulsada por IA, diseñada para ayudar a las empresas B2C a captar, convertir y retener clientes a través de chat, llamadas y correo electrónico. Ofrece automatización avanzada para gestionar clientes potenciales y clientes a lo largo de todo su viaje.

Pros de respond.io

• Admite todos los canales populares y canales personalizados - los canales admitidos incluyen WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, chat web y correo electrónico.

• Funciones de WhatsApp - admite altos volúmenes de mensajes de difusión sin retrasos, se integra con el catálogo de WhatsApp y habilita llamadas

• Ofrece VoIP - respond.io es uno de los pocos Proveedores de Soluciones para Negocios de WhatsApp que permite

  WhatsApp Business Calling API; VoIP para todas las demás llamadas también está disponible a través de nuestro socio, Telnyx.

• Agente IA y Asistente IA - utiliza un agente IA que aprende de todas tus fuentes de conocimiento de la empresa para proporcionar respuestas instantáneas, calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y dirigir a los clientes a un agente humano cuando sea necesario. Asistente IA ayuda a los agentes a dar respuestas más rápidas, precisas y alineadas con la marca con prompts, corrección, traducción y más.

• Integración CRM - respond.io ofrece integraciones nativas con  HubSpot y  Salesforce, y se integra con otros CRM y software a través de Make y Zapier.

• Gestión del ciclo de vida del cliente - rastrea y gestiona a los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida, para priorizar y orientar a clientes potenciales y a clientes y reconocer las causas de la pérdida de clientes potenciales y cómo mejorar las conversiones.

• Excelente soporte al cliente - soporte en vivo 24/5 a través de chat o llamadas, y soporte de agente IA 24/7 está disponible en todos los planes.

Contras de respond.io

Curva de aprendizaje - todos los canales y funciones disponibles pueden parecer abrumadores, pero nuestro equipo de éxito del cliente está listo para ayudar con la incorporación

Precios de respond.io

El plan de nivel medio Growth de Respond.io comienza en $159 y permite 10 usuarios. Incluye automatización ilimitada, uso ilimitado del Agente IA e informes avanzados. No hay límite en el número de contactos almacenados en el modelo de precios de Contacto Activo Mensual (MAC) de respond.io. Esto significa que solo pagas por los contactos con los que realmente hablas en un mes. El plan Growth incluye 1,000 MACs.

Flujo elegante

Sleekflow es una plataforma de gestión de conversaciones que es ideal para pequeñas empresas con cinco usuarios o menos. Permite a las empresas conectar canales de mensajería populares a una sola bandeja de entrada y automatizar chats y procesos. Sin embargo, los costos pueden ser altos y se ha conocido que la plataforma tiene problemas de rendimiento.

Pros de Sleekflow

• Admite la mayoría de los canales populares - Sleekflow admite WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber y SMS.

• Integraciones de CRM - tiene integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Shopify y se integra con otros software y CRMs a través de Zapier y Make.

• Agente IA y Asistente IA - Entrena un agente IA basado en cargas de PDF y fuentes web para responder consultas y calificar clientes potenciales. Usa IA para ayudar a componer mensajes y mantener el tono de la marca.

Contras de Sleekflow

• Problemas de rendimiento - frecuentemente se retrasa con altos volúmenes de mensajes.

• Sin VoIP - la API de Llamadas de WhatsApp Business y otros servicios de VoIP no son compatibles con Sleekflow.

• No admite TikTok - Si has estado usando TikTok con Manychat, esto puede ser un inconveniente.

• Pobre soporte al cliente - Sleekflow principalmente proporciona soporte a través de correo electrónico, con soporte de chat limitado disponible para planes de mayor nivel.

Precios de Sleekflow

Sleekflow cobra $349 por mes por el plan de nivel medio que solo incluye cinco usuarios. Las cuentas de WhatsApp Business cuestan $15/por mes por número. A las empresas se les cobra por la cantidad de contactos almacenados en lugar de por la cantidad de contactos con los que hablan.

Wati

Wati fue creada específicamente para la WhatsApp Business API y es una opción básica y de bajo costo para empresas con equipos pequeños que usan principalmente WhatsApp para marketing, ventas y soporte. También ahora admite Instagram como canal con funciones limitadas disponibles para ello.

Pros de Wati

• Catálogo de WhatsApp - Integra la API de WhatsApp con Catálogos de WhatsApp para compartir productos fácilmente

• Transmisiones de WhatsApp - Envía altos volúmenes de mensajes a través de WhatsApp sin interrupciones

• Flujos de trabajo de automatización de chats - Wati permite automatización básica para conversaciones y puede enviar respuestas instantáneas a anuncios de clic para chatear

• Bajo costo - Wati es la opción más barata de nuestra lista, lo que la hace ideal para pequeñas empresas con un presupuesto limitado. Sin embargo, las empresas en crecimiento verán que los recargos y tarifas adicionales se acumulan rápidamente.

Contras de Wati

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business - aunque Wati tiene muchas funciones de la API de WhatsApp, no admite llamadas de WhatsApp, por lo que no puedes realizar una llamada rápida con los clientes cuando lo necesites.

• Solo admite WhatsApp e Instagram - si tu negocio utiliza canales populares como TikTok y Facebook Messenger, puede ser un desafío mantener el ritmo de los mensajes en canales independientes.

• Funciones de IA limitadas - Si bien Wati ofrece un agente IA, este solo es para soporte y no ofrece la opción de dirigir a un agente humano.

Precios de Wati

El precio del plan de nivel medio de Wati es de $79 por cinco usuarios, lo que lo convierte en una de las opciones más baratas para empresas con un presupuesto ajustado. Sin embargo, hay un recargo del 20% en los costos de mensajería de WhatsApp y los créditos de IA también son un costo adicional.

Trengo

Trengo es una plataforma por suscripción que conecta canales de comunicación populares, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger, a un buzón único. Es mejor para pequeñas empresas con 5 o menos agentes que envían bajos volúmenes de mensajes para ventas y soporte a través de chat. Como Trengo fue diseñado para soporte, sus nuevas funciones de marketing y ventas carecen de madurez, y los costos adicionales pueden ser elevados.

Pros de Trengo

• Admite canales personalizados y VoIP - Pocas plataformas admiten llamadas, por lo que las opciones de VoIP de Trengo lo convierten en una elección atractiva para empresas que requieren esta función. También admite la integración de canales personalizados para empresas.

• Analítica centrada en métricas de soporte - Trengo fue construido para soporte y ofrece analíticas avanzadas en torno a métricas relacionadas con este caso de uso.

• Integración de CRM - Trengo se integra con HubSpot, Salesforce, Shopify y Magento por tarifas adicionales.

Contras de Trengo

• Pobre soporte al cliente - como el equipo de soporte de Trengo solo está disponible durante las horas de oficina de Europa Central, comunicarse con el soporte puede ser un desafío.

• Sin API de llamadas de WhatsApp Business - si bien Trengo admite VoIP, no admite llamadas de WhatsApp, por lo que si necesitas hacer una llamada con los clientes, no puedes hacerlo directamente desde WhatsApp.

• El agente IA solo está en beta - si bien Trengo ofrece un agente IA, la función está en beta, por lo que puede no ser la mejor opción para empresas que necesiten una solución de IA confiable.

• Automatización limitada - las automatizaciones de flujo de trabajo vienen con tarifas adicionales y no pueden soportar procesos comerciales complejos.

Precios de Trengo

El precio del plan de nivel medio de Trengo comienza en $579 por mes para veinte usuarios, pero características esenciales como el envío de mensajes de difusión tienen un costo adicional. Este plan incluye un límite de 18,000 conversaciones anuales, con cargos extra si superas ese límite o usas conversaciones impulsadas por IA.

Rasayel

Rasayel es una plataforma de mensajería empresarial diseñada para ayudar a empresas B2B a gestionar comunicaciones a través de WhatsApp. A menudo es utilizada por equipos de ventas y marketing para automatizar flujos de trabajo y colaborar de manera más eficiente.

Pros de Rasayel

• Integración de CRM - obtén integraciones nativas con HubSpot y Pipedrive o integra con otros CRMs a través de Zapier.

• Chatbot IA con transición fluida a un agente humano - Un agente IA construido para ventas toma consultas al instante y pasa clientes potenciales a un agente humano para cerrar el trato.

• Automatiza flujos de trabajo de ventas - automatiza respuestas y asignaciones para respuestas más rápidas y mejor colaboración interna

Contras de Rasayel

• Limitado a WhatsApp - WhatsApp es el único canal soportado, por lo que esta solución no funcionará para las empresas que requieren comunicación omnicanal.

• No admite la API de llamadas de WhatsApp Business - aunque Rasayel admite muchas funciones de WhatsApp, no admite llamadas de WhatsApp, por lo que no puedes saltar a una llamada rápida con los clientes cuando lo necesites.

• Analítica limitada - las características de informes son básicas, por lo que no es posible rastrear todo el ciclo de vida del cliente.

Precios de Rasayel

El precio de Rasayel es de $360 al mes para hasta 10 usuarios, automatización ilimitada y un límite de hasta 25,000 mensajes.

Kommo

Kommo es un CRM centrado en mensajes, diseñado para pequeñas y medianas empresas que venden a través del chat. Conecta todos los canales populares, incluidos WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y más en una sola bandeja de entrada, con herramientas para gestionar conversaciones, rastrear ventas y hacer seguimientos automáticamente. Si tu equipo chatea con clientes potenciales a diario y quiere un embudo de ventas simple que vaya junto a esos chats, Kommo podría valer la pena.

Pros de Kommo

• Canales unificados - Puedes conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y más, todo en un solo buzón unificado

• Automatización básica - Kommo proporciona automatización básica sin código para ayudar a los equipos a manejar tareas repetitivas y seguimientos

• Configuración fácil - La incorporación y la interfaz simples hacen que comenzar sea fácil sin mucha ayuda técnica

• Asequible - Kommo tiende a tener precios razonables para equipos más pequeños

Contras de Kommo

• Apariencia desactualizada - La interfaz puede sentirse anticuada y torpe en comparación con otras soluciones

• Límites de informes - Informes y análisis limitados en comparación con CRM más grandes

• Sin llamadas - No hay soporte VoIP integrado para llamadas de voz

• Rendimiento lento – Los usuarios han reportado bugs y lentitud ocasional, especialmente al multitasking o manejar altos volúmenes de chats

• Horas de soporte - El soporte al cliente solo está disponible durante el horario laboral; los tiempos de respuesta pueden retrasarse

Precios de Kommo

El plan Avanzado de Kommo cuesta $25 por usuario al mes, facturado cada 6 meses. Incluye funciones como Salesbot (para construir chatbots sin código), automatizaciones y mensajes de difusión. Cada usuario puede gestionar hasta 5,000 clientes potenciales activos y almacenar hasta 25,000 contactos y empresas.

Chatfuel

Chatfuel es un creador de chatbots sin código, diseñado para pequeñas empresas y empresarios individuales que desean automatizar conversaciones simples en canales populares como Messenger, Instagram y WhatsApp. Es fácil de usar y funciona bien para responder preguntas frecuentes, enviar recordatorios y ejecutar campañas básicas. Dicho esto, una vez que tus necesidades de mensajería se vuelven más complejas o abarcan más canales, puede comenzar a sentirse un poco limitado.

Pros de Chatfuel

• Fácil de usar - Constructor intuitivo de arrastrar y soltar para Messenger, Instagram y WhatsApp

• Puntos de acceso - Admite anuncios de mensajes, códigos QR y widgets básicos en sitios web

• Integraciones básicas - Se integra con herramientas como HubSpot y Google Sheets a través de plataformas de terceros

Contras de Chatfuel

• Límites de canales - Sin soporte para canales más allá de Messenger, Instagram y WhatsApp

• Faltan características clave - Carece de funciones de fusión de contactos y bandeja de entrada omnicanal.

• Brecha de análisis - Las transmisiones están limitadas a WhatsApp y faltan análisis detallados

• Límite de automatización - La automatización es básica, sin funciones avanzadas como disparadores inteligentes o seguimiento del ciclo de vida

Precios de Chatfuel

Chatfuel cobra a Facebook e Instagram por separado de WhatsApp. El plan Empresarial para Facebook e Instagram comienza en $23.99/mes, mientras que el plan Empresarial de WhatsApp comienza en $41/mes para 1,000 conversaciones (más tarifas de Meta).

Interakt

Interakt es una herramienta de mensajería construida para pequeñas empresas que venden, soportan o hacen marketing a través de chat. Es popular en India y otros mercados que priorizan WhatsApp, con funciones para gestionar conversaciones con clientes, enviar mensajes de difusión y configurar automatizaciones básicas. Si toda tu estrategia de mensajería se encuentra en WhatsApp e Instagram, Interakt es una forma simple de comenzar.

Pros de Interakt

• Primero WhatsApp e Instagram - Es una herramienta dedicada construida específicamente para WhatsApp e Instagram

• Herramientas de bandeja de entrada - La bandeja de entrada compartida, el uso compartido de catálogos y el envío masivo están incluidos

• Soporte de anuncios - Los anuncios de clic para chatear y las respuestas automatizadas son características disponibles

• Amigable con el presupuesto - Precios asequibles adecuados para equipos pequeños y PYMEs

• Soporte para integraciones - Las integraciones son posibles con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y WooCommerce, así como con CRMs y pasarelas de pago (por ejemplo, Zoho, Razorpay)

Contras de Interakt

• Soporte de canales limitado - Principalmente solo admite WhatsApp e Instagram

• Flujos simples - No ofrece automatización avanzada de flujos de trabajo

• Interfaz básica - La interfaz tiende a sentirse demasiado básica y limitada una vez que tus necesidades crezcan

• Calidad del soporte - El soporte al cliente tiene opiniones mixtas, con algunos informes de respuestas lentas o poco útiles.

Precios de Interakt

El plan Growth cuesta $49/mes e incluye soporte tanto para WhatsApp como para Instagram, acceso a campañas de difusión, automatización básica como saludos, preguntas frecuentes y flujos de chatbots y hasta 5 eventos personalizados para el seguimiento de conversiones. También obtendrás agentes ilimitados, conversaciones y contactos ilimitados, pero se aplican los cargos estándar por mensaje de Meta.

Bird

Bird (anteriormente MessageBird) es una plataforma de comunicación con el cliente que ofrece SMS, Email y mensajería de WhatsApp en un solo lugar. Está diseñada para empresas que desean ejecutar campañas a través de múltiples canales sin volverse demasiado técnicas. Mientras Bird cubre lo básico, su estructura de precios no es muy transparente y tiende a ser más alta.

Pros de Bird

• Soporte multicanal - Soporta SMS, correo electrónico y WhatsApp desde una sola plataforma

• Tarifas transparentes - Sin recargos adicionales en mensajes de WhatsApp o SMS

• CRM integrado - Viene con una base de datos de contactos para ayudar a organizar y segmentar tu audiencia.

• Listo para la automatización - Incluye herramientas para crear viajes y ejecutar campañas multicanal.

Contras de Bird

• Soporte de canales limitado - Carece de soporte para otros canales populares como Messenger, Instagram, Telegram y más

• Faltan características clave - No hay herramientas integradas para fusionar contactos duplicados

• Curva de aprendizaje pronunciada - La interfaz puede sentirse un poco técnica para equipos más pequeños

• Precios confusos - Requiere facturación anual para acceder a tarifas base, con tarifas adicionales por mensajería, números de teléfono y asientos de bandeja de entrada que no son obvios desde el principio

• Costo de soporte - El soporte al cliente no se ofrece por defecto y requiere un pago adicional de $500/mes

Precios de Aves

Bird utiliza un modelo de pago por uso comenzando en $45/mes para hasta 3,000 contactos. Esto incluye acceso a todas las funciones centrales como correo electrónico, SMS, marketing de WhatsApp y automatización. Pagarás por separado por WhatsApp y mensajes SMS cobrados por proveedores de terceros, números de teléfono y asientos adicionales para la bandeja de entrada de Bird. Para empresas con más de 50,000 contactos, hay precios personalizados disponibles y deberás ponerte en contacto con su equipo de ventas.

Podium

Podium es una plataforma de comunicaciones que es un poco como un cuchillo suizo. Ayuda a las empresas a gestionar mensajes, la gestión de la reputación y los pagos todo desde un solo lugar. Con herramientas para recolectar reseñas, enviar mensajes a través de múltiples canales (incluido SMS) y aceptar pagos, está construido para mejorar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes.

Ventajas de Podium

• Centro de bandeja de entrada - Gestiona conversaciones con clientes a través de múltiples canales desde una bandeja de entrada

• Aumento de reputación - Solicita y responde fácilmente a las reseñas de clientes desde sitios como Google y Facebook, todo dentro de la plataforma Podium para mejorar tu reputación en línea

• Alcance promocional - Envía mensajes promocionales y actualizaciones directamente a los teléfonos de los clientes

• Flujo de pagos - Acepta pagos de forma segura de los clientes a través de mensajes de texto

• Herramientas de alcance - Automatiza seguimientos, SMS y campañas de correo electrónico

Contras de Podium

• Precios premium - Podium puede ser bastante caro, especialmente para negocios más pequeños

• Sin tarifas públicas - Los precios no son transparentes; debes contactar directamente a su equipo para obtener una cotización

• Ayuda inconsistente - El soporte al cliente es, según se informa, inconsistente en términos de respuesta y calidad

• Recuperación pobre - Buscar conversaciones antiguas es inconveniente, requiriendo que los usuarios recuerden detalles específicos como los nombres de contacto

Precios de Podium

El nivel Pro es el plan más popular de Podium, agregando funciones avanzadas sobre lo básico. Incluye herramientas como Respuestas Instantáneas IA, enrutamiento automático de clientes potenciales, formularios de captura de clientes potenciales, automatizaciones avanzadas y segmentación de clientes. Las empresas también pueden utilizar mensajería de texto con imágenes y GIFs, crear encuestas y beneficiarse de tarifas de procesamiento de pagos más bajas. Dicho esto, al igual que todos los planes de Podium, los precios no están listados en línea, por lo que necesitarás contactar directamente a su equipo para obtener una cotización.

¿Cuál es la mejor plataforma para tus necesidades empresariales?

Las empresas con un presupuesto ajustado que solo requieren unos pocos usuarios pueden elegir Wati, Chatfuel, Interakt o Kommo. Rasayel es la única opción diseñada específicamente para empresas B2B.

Todas las opciones ofrecen una variedad de funciones de automatización, pero la mejor en general que soporta más canales con IA avanzada y confiable mientras automatiza el viaje de tus clientes es respond.io.

Respond.io soporta todos los canales populares e incluye la API de WhatsApp Business, VoIP y canales personalizados. Obtén integración nativa con HubSpot y Salesforce e integra con otro software a través de Zapier, Make o APIs.

Aunque otras plataformas incluyen IA, la IA de Respond.io fue diseñada teniendo en cuenta el recorrido del cliente y aprende de todo tu sitio web y de la documentación de tu negocio para proporcionar respuestas rápidas y precisas. A diferencia de otras plataformas que solo utilizan IA como un chatbot, respond.io permite flujos de trabajo para automatizar el proceso de ventas, realizando tareas de enrutamiento complejas.

Además, el Agente IA de respond.io puede manejar tanto chats como llamadas. Entiende mensajes de voz, realiza seguimiento de las conversaciones y muestra un indicador de escritura para una experiencia más natural. Durante las llamadas, puede saludar a los clientes, responder preguntas básicas, cerrar de forma cortés y generar transcripciones de las llamadas para fines de registro.

Mientras tanto, los agentes humanos pueden transferir llamadas de WhatsApp en mitad de la conversación, manteniendo a los clientes en la misma línea con una breve melodía de espera antes de que la llamada se reanude. En conjunto, estas actualizaciones hacen de respond.io una solución completa para escalar el compromiso del cliente a través de chat y voz.

Otras plataformas ofrecen soporte limitado, pero respond.io asegura que tu experiencia de incorporación prepare a tu negocio para el éxito, y nuestro equipo de soporte está disponible en vivo de 24 a 5 a través de chat y llamadas y mediante agente IA 24/7 para ayudar con cualquier consulta. Además, nuestra disponibilidad de plataforma del 99.999% garantiza que nunca perderás un cliente debido a lentitud o tiempo de inactividad.

Prueba Respond.io para hacer crecer tu negocio a través de chat

Recomendamos respond.io como la mejor alternativa a Manychat para negocios en crecimiento. Si necesitas chatear y llamar a clientes en múltiples canales, gestiona el ciclo de vida completo del cliente con automatización avanzada y funciones en constante expansión, Prueba respond.io gratis o contáctanos para una consulta para conversar sobre cómo podemos satisfacer las necesidades de tu negocio.

Lectura Adicional

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• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 Alternativas a Respond.io que Considerar