Las 10 mejores alternativas y competidores de Manychat en 2025

¿Buscas una alternativa a Manychat para tu negocio en crecimiento? Manychat permite a creadores y empresas conectar sus conversaciones de Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Es fácil de usar y ofrece funciones básicas de automatización pensadas para creadores y equipos pequeños.

Sin embargo, las empresas con equipos más grandes que requieren automatización avanzada y funciones como llamadas de WhatsApp, VoIP y Agentes IA pueden necesitar una alternativa. Hemos recopilado las diez principales alternativas a Manychat para facilitar tu decisión.

Veremos algunas razones típicas por las que empresas como la tuya deben considerar una alternativa y luego entraremos en los detalles de las soluciones disponibles.

¿Por qué las empresas buscan alternativas a Manychat?

Aunque las necesidades varían, aquí tienes algunas de las razones más comunes para buscar otra opción. Ya sea que estés pensando en cambiar de Manychat o en suscribirte por primera vez a una plataforma de gestión de conversaciones, ten esto en cuenta.

Opciones de canales limitadas

Manychat admite WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS y email. Si bien esto cubre los canales más populares, las empresas que conversan frecuentemente con clientes en otros canales como WeChat, LINE y Viber o que requieren servicios VoIP o la integración de canales personalizados necesitarán otra solución.

Número limitado de usuarios

Manychat está diseñado para creadores en solitario o equipos pequeños; el Plan Pro solo permite tres usuarios. Las tarifas adicionales por más usuarios se acumulan rápidamente para empresas con equipos en crecimiento. Las empresas más grandes se beneficiarían al elegir una solución que incluya más usuarios en cada plan mensual.

Falta de automatización avanzada

Manychat ofrece funciones de automatización básicas que se configuran rápidamente, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas que comienzan con una plataforma de gestión de conversaciones. Aunque Manychat promociona la capacidad de automatizar completamente las conversaciones, los tipos de chats que puede manejar son limitados. Funciones avanzadas como Agentes IA y enrutamiento complejo no están disponibles, por lo que, a medida que las necesidades comerciales se expandan, será necesario buscar otras opciones.

Soporte al cliente deficiente

Muchos usuarios han expresado frustración por el soporte limitado de Manychat, que solo está disponible por correo electrónico y a menudo no les brinda respuestas oportunas.

10 alternativas a Manychat: ventajas, desventajas y precios

Ahora que hemos cubierto las razones para buscar una alternativa a Manychat, pasemos a las opciones disponibles. Cada una tiene sus pros y contras, por lo que la mejor elección dependerá de las necesidades específicas de tu negocio. Incluimos los precios de la opción de nivel medio más popular de cada uno, aunque todos los productos tienen planes de entrada limitados y opciones más avanzadas.

Respond.io

Respond.io es una plataforma de gestión de conversaciones omnicanal impulsada por IA diseñada para ayudar a empresas B2C a captar, convertir y retener clientes a través de chat, llamadas y email. Ofrece automatización avanzada para gestionar clientes potenciales y clientes durante todo su recorrido.

Ventajas de respond.io

• Admite todos los canales populares y canales personalizados: los canales compatibles incluyen WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, chat web y correo electrónico.

• Funciones de WhatsApp: admite altos volúmenes de difusión sin retrasos, se integra con el catálogo de WhatsApp y permite llamadas.

• Ofrece VoIP: Respond.io es uno de los pocos Proveedores de Soluciones de WhatsApp Business que permite

  la API de llamadas de WhatsApp Business; VoIP para todas las demás llamadas también está disponible ahora a través de nuestro socio, Telnyx.

• Agente IA y Asistente IA: usa un Agente IA que aprende de las fuentes de conocimiento de toda tu empresa para proporcionar respuestas instantáneas, calificar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes y dirigir a los clientes a un agente humano cuando sea necesario. El Asistente IA ayuda a los agentes a dar respuestas más rápidas, precisas y alineadas con la marca, con sugerencias, corrección de estilo, traducción y más.

• Integración con CRM: Respond.io ofrece integraciones nativas con  HubSpot y  Salesforce, y se integra con otros CRMs y software mediante Make y Zapier.

• Gestión del ciclo de vida del cliente: rastrea y gestiona a los clientes durante todo su ciclo de vida, para priorizar y orientar fácilmente a clientes potenciales y clientes, identificar las causas de pérdida de leads y mejorar las conversiones.

• Excelente soporte al cliente: soporte en vivo 24/5 por chat o llamada, y soporte de Agente IA 24/7 disponible en todos los planes.

Contras de respond.io

Curva de aprendizaje: todos los canales y funciones disponibles pueden parecer abrumadores, pero nuestro equipo de éxito del cliente está listo para ayudar con la incorporación

Precios de Respond.io

El plan Growth de nivel medio de Respond.io parte desde $159 y permite 10 usuarios. Incluye automatización ilimitada, uso ilimitado de Agente IA e informes avanzados. No hay límite en la cantidad de contactos almacenados en el modelo de precios Mensual de Contactos Activos (MAC) de Respond.io. Eso significa que solo pagas por los contactos con los que realmente hablas en un mes. El plan Growth incluye 1,000 MACs.

Sleekflow

Sleekflow es una plataforma de gestión de conversaciones que es mejor para pequeñas empresas con cinco o menos usuarios. Permite a las empresas conectar canales de mensajería populares en una sola bandeja de entrada y automatizar chats y procesos. Sin embargo, los costos pueden ser altos y se sabe que la plataforma presenta problemas de rendimiento.

Ventajas de Sleekflow

• Admite la mayoría de los canales populares: Sleekflow soporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber y SMS.

• Integraciones con CRM: tiene integraciones nativas con HubSpot, Salesforce y Shopify y se integra con otros software y CRMs mediante Zapier y Make.

• Agente IA y Asistente IA - Entrena un Agente IA con cargas de PDF y fuentes web para responder consultas y calificar clientes potenciales. Usa IA para ayudar a redactar mensajes y mantener el tono de la marca.

Contras de Sleekflow

• Problemas de rendimiento: a menudo presenta retardos con altos volúmenes de mensajes.

• Sin VoIP: la API de llamadas de WhatsApp Business y otros servicios VoIP no son compatibles con Sleekflow.

• No soporta TikTok: si has estado usando TikTok con Manychat, esto puede ser un factor determinante.

• Soporte al cliente deficiente: Sleekflow ofrece principalmente soporte por correo electrónico, con chat limitado disponible en planes de nivel superior.

Precios de Sleekflow

Sleekflow cobra $349 al mes por el plan de nivel medio, que solo incluye cinco usuarios. Las cuentas de WhatsApp Business cuestan $15/mes por número. A las empresas se les cobra por el número de contactos almacenados en lugar del número de contactos con los que hablan.

Wati

Wati fue construido específicamente para la WhatsApp Business API y es una opción básica y de bajo costo para empresas con equipos pequeños que usan principalmente WhatsApp para marketing, ventas y soporte. Ahora también admite Instagram como canal, aunque con funciones limitadas disponibles para este.

Ventajas de Wati

• Catálogo de WhatsApp: integra la API de WhatsApp con los catálogos de WhatsApp para compartir productos fácilmente

• Difusiones de WhatsApp: envía altos volúmenes de mensajes por WhatsApp sin tiempo de inactividad

• Flujos de automatización de chat: Wati permite una automatización básica para las conversaciones y puede enviar respuestas instantáneas a anuncios de "click-to-chat".

• Bajo costo: Wati es la opción más barata de nuestra lista, lo que la hace ideal para pequeñas empresas con presupuesto limitado. Sin embargo, las empresas en crecimiento verán que los recargos y tarifas adicionales se acumulan rápido.

Contras de Wati

• No WhatsApp Business Calling API: aunque Wati tiene muchas funciones de la API de WhatsApp, no admite llamadas de WhatsApp, por lo que no puedes iniciar una llamada rápida con los clientes cuando la necesites.

• Solo soporta WhatsApp e Instagram: si tu empresa usa canales populares como TikTok y Facebook Messenger, puede ser un desafío mantenerse al día con mensajes en canales aislados.

• Funciones de IA limitadas: aunque Wati ofrece un agente IA, es solo para soporte y no para ventas, y no ofrece la opción de derivar a un agente humano.

Precios de Wati

El precio del plan de nivel medio de Wati es $79 para cinco usuarios, lo que lo convierte en una de las opciones más económicas para empresas con presupuesto ajustado. Sin embargo, hay una tarifa de recargo del 20% sobre los costos de mensajería de WhatsApp y los créditos de IA también son un complemento de pago.

Trengo

Trengo es una plataforma por suscripción que conecta canales de comunicación populares, incluyendo WhatsApp y Facebook Messenger, en una sola bandeja de entrada. Es ideal para pequeñas empresas con 5 o menos agentes que envían bajos volúmenes de mensajes para ventas y soporte por chat. Como Trengo fue diseñado para soporte, sus nuevas funciones de marketing y ventas carecen de madurez, y las tarifas adicionales pueden ser altas.

Ventajas de Trengo

• Soporta canales personalizados y VoIP: pocas plataformas admiten llamadas, por lo que las opciones VoIP de Trengo la hacen atractiva para empresas que requieren esta función. También admite la integración de canales personalizados para empresas.

• Analíticas enfocadas en métricas de soporte: Trengo fue construido para soporte y ofrece analíticas avanzadas sobre métricas relacionadas con este caso de uso.

• Integración con CRM: Trengo se integra con HubSpot, Salesforce, Shopify y Magento por tarifas adicionales.

Contras de Trengo

• Soporte al cliente deficiente: como el equipo de soporte de Trengo solo está disponible durante el horario laboral de Europa Central, ponerse en contacto con soporte puede ser un desafío.

• No WhatsApp Business Calling API: aunque Trengo soporta VoIP, no admite llamadas por WhatsApp, por lo que si necesitas iniciar una llamada con clientes, no puedes hacerlo directamente desde WhatsApp.

• El agente IA está solo en beta: aunque Trengo ofrece un Agente IA, la función está en beta, por lo que puede no ser la mejor opción para empresas que necesitan una solución de IA confiable

• Automatización limitada: las automatizaciones de flujo de trabajo tienen tarifas adicionales y no pueden soportar procesos empresariales complejos.

Precios de Trengo

El precio de nivel medio de Trengo comienza en $579 por mes para veinte usuarios, pero funciones esenciales como el envío masivo de mensajes tienen un costo adicional. Este plan incluye un límite de 18,000 conversaciones anuales, con cargos adicionales si excede ese límite o usa conversaciones impulsadas por IA.

Rasayel

Rasayel es una plataforma de mensajería empresarial diseñada para ayudar a negocios B2B a gestionar comunicaciones por WhatsApp. A menudo lo usan equipos de ventas y marketing para automatizar flujos de trabajo y colaborar de forma más eficiente.

Ventajas de Rasayel

• Integración con CRM: ofrece integraciones nativas con HubSpot y Pipedrive, o se integra con otros CRMs mediante Zapier.

• Chatbot de IA con transición fluida a agente humano: un Agente IA creado para ventas atiende consultas al instante y pasa clientes potenciales a un agente humano para cerrar la venta.

• Automatiza flujos de ventas: automatiza respuestas y asignaciones para respuestas más rápidas y mejor colaboración interna

Contras de Rasayel

• Limitado a WhatsApp: WhatsApp es el único canal soportado, por lo que esta solución no funcionará para empresas que requieren comunicación omnicanal

• No soporta WhatsApp Business Calling API: aunque Rasayel soporta muchas funciones de WhatsApp, no admite llamadas por WhatsApp, por lo que no puedes iniciar una llamada rápida con los clientes cuando la necesites.

• Analíticas limitadas: las funciones de informes son básicas, por lo que no es posible rastrear todo el ciclo de vida del cliente.

Precios de Rasayel

El precio de nivel medio de Rasayel es $360 al mes por hasta 10 usuarios, automatización ilimitada y un límite de hasta 25,000 mensajes.

Kommo

Kommo es un CRM centrado en mensajería creado para pequeñas y medianas empresas que venden por chat. Conecta todos los canales populares, incluidos WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y más en una sola bandeja de entrada, con herramientas para gestionar conversaciones, rastrear ventas y hacer seguimientos automáticamente. Si tu equipo charla con clientes potenciales a diario y quiere un pipeline de ventas simple que conviva con esos chats, Kommo podría valer la pena.

Ventajas de Kommo

• Canales unificados: puedes conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, email y más, todo en una bandeja de entrada unificada

• Automatización básica: Kommo ofrece automatizaciones básicas sin código para ayudar a los equipos a manejar tareas repetitivas y seguimientos

• Configuración sencilla: una incorporación e interfaz simples facilitan comenzar sin demasiada ayuda técnica

• Asequible: Kommo suele tener precios razonables para equipos pequeños

Contras de Kommo

• Aspecto desactualizado: la interfaz puede sentirse anticuada y torpe en comparación con otras soluciones

• Límites en informes: informes y analíticas limitados en comparación con CRMs más grandes

• Sin llamadas: no tiene soporte VoIP integrado para llamadas de voz

• Rendimiento lento: los usuarios han reportado errores y lentitud ocasional, especialmente al hacer multitarea o manejar altos volúmenes de chats

• Horario de soporte: el soporte al cliente solo está disponible durante horas laborales; los tiempos de respuesta pueden demorarse

Precios de Kommo

El plan Advanced de Kommo cuesta $25 por usuario al mes, facturado cada 6 meses. Incluye funciones como Salesbot (para crear chatbots sin código), automatizaciones y difusión de mensajes. Cada usuario puede gestionar hasta 5,000 clientes potenciales activos y almacenar hasta 25,000 contactos y empresas.

Chatfuel

Chatfuel es un constructor de chatbot sin código pensado para pequeñas empresas y emprendedores individuales que quieren automatizar conversaciones simples en canales populares como Messenger, Instagram y WhatsApp. Es fácil de usar y funciona bien para responder preguntas frecuentes, enviar recordatorios y ejecutar campañas básicas. Dicho esto, cuando tus necesidades de mensajería se vuelven más complejas o abarcan más canales, puede empezar a quedarse corto.

Ventajas de Chatfuel

• Fácil de usar: constructor intuitivo de arrastrar y soltar para Messenger, Instagram y WhatsApp

• Puntos de acceso - Admite anuncios de mensajes, códigos QR y valores de campo básicos para sitios web

• Integraciones básicas: se integra con herramientas como HubSpot y Google Sheets a través de plataformas de terceros

Contras de Chatfuel

• Límites de canales: no soporta canales más allá de Messenger, Instagram y WhatsApp

• Faltan funciones clave: no cuenta con fusión de contactos ni bandeja de entrada omnicanal

• Brecha en análisis: las difusiones están limitadas a WhatsApp y carecen de análisis detallados

• Límite de automatización: la automatización es básica, sin funciones avanzadas como disparadores inteligentes o seguimiento del ciclo de vida

Precios de Chatfuel

Chatfuel tiene precios separados para Facebook e Instagram y para WhatsApp. El plan Business para Facebook e Instagram comienza en $23.99/mes, mientras que el plan de WhatsApp Business comienza en $41/mes por 1,000 conversaciones (más tarifas de Meta).

Interakt

Interakt es una herramienta de mensajería creada para pequeñas empresas que venden, brindan soporte o hacen marketing a través de chat. Es popular en India y otros mercados centrados en WhatsApp, con funciones para gestionar conversaciones con clientes, enviar difusiones y configurar automatizaciones básicas. Si toda tu estrategia de mensajería está en WhatsApp e Instagram, Interakt es una forma sencilla de empezar.

Ventajas de Interakt

• Primero WhatsApp e Instagram: es una herramienta dedicada creada específicamente para WhatsApp e Instagram

• Herramientas de Buzón Compartido - Incluye Buzón Compartido, compartir catálogos y mensajería masiva

• Soporte de anuncios: están disponibles anuncios de mensajes y respuestas automatizadas

• Económico: precios accesibles adecuados para equipos pequeños y PYMEs

• Soporte de integraciones: es posible integrar con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify y WooCommerce, así como con CRMs y pasarelas de pago (p. ej., Zoho, Razorpay)

Contras de Interakt

• Soporte de canales limitado: admite principalmente WhatsApp e Instagram

• Flujos simples: no ofrece automatización de flujo de trabajo avanzada

• Interfaz básica: la interfaz tiende a sentirse demasiado básica y limitada a medida que tus necesidades crecen.

• Calidad de soporte: el soporte al cliente tiene reseñas mixtas, con algunos informes de respuestas lentas o poco útiles

Precios de Interakt

El plan Growth cuesta $49/mes e incluye soporte para WhatsApp e Instagram, acceso a campañas de difusión, automatización básica como saludos, preguntas frecuentes y flujos de chatbots y hasta 5 eventos personalizados para seguimiento de conversiones. También obtendrás agentes ilimitados, conversaciones y contactos ilimitados, pero se aplican las tarifas estándar por mensaje de Meta.

Bird

Bird (anteriormente MessageBird) es una plataforma de comunicación con el cliente que ofrece SMS, Email y mensajería de WhatsApp en un solo lugar. Está diseñada para empresas que quieren ejecutar campañas en múltiples canales sin volverse demasiado técnicas. Aunque Bird cubre lo básico, su estructura de precios no es muy transparente y tiende a ser más elevada.

Ventajas de Bird

• Soporte multicanal: incluye SMS, correo electrónico y WhatsApp desde una sola plataforma

• Tarifas transparentes: sin recargo adicional en mensajes de WhatsApp o SMS

• CRM integrado: incluye una base de datos de contactos para ayudarte a organizar y segmentar tu audiencia.

• Listo para automatización: incluye herramientas para crear recorridos y ejecutar campañas multicanal.

Contras de Bird

• Soporte de canales limitado: carece de soporte para otros canales populares como Messenger, Instagram, Telegram y más

• Carece de funciones clave: no tiene herramientas integradas para fusionar contactos duplicados

• Curva de aprendizaje pronunciada: la interfaz puede sentirse algo técnica para equipos pequeños

• Precios confusos: requiere facturación anual para acceder a tarifas base, con tarifas adicionales por mensajería, números de teléfono y asientos en la bandeja de entrada que no son evidentes desde el inicio

• Costo de soporte: el soporte al cliente no se ofrece por defecto y requiere un pago adicional de $500/mes

Precios de Bird

Bird usa un modelo de pago por uso que comienza en $45/mes para hasta 3,000 contactos. Esto incluye acceso a todas las funciones principales como email, SMS, marketing en WhatsApp y automatización. Pagarás por separado los mensajes de WhatsApp y SMS cobrados por proveedores terceros, los números telefónicos y los asientos adicionales para la bandeja de entrada de Bird. Para empresas con más de 50,000 contactos, hay precios personalizados disponibles y necesitarás contactar a su equipo de ventas.

Podium

Podium es una plataforma de comunicaciones que funciona como una navaja suiza. Ayuda a las empresas a gestionar mensajería, reputación y pagos desde un solo lugar. Con herramientas para recolectar reseñas, enviar mensajes en múltiples canales (incluido SMS) y aceptar pagos, está diseñada para mejorar cómo las empresas se conectan con sus clientes.

Ventajas de Podium

• Centro de Buzón: gestiona conversaciones con clientes en múltiples canales desde una sola bandeja de entrada

• Mejora de reputación: solicita y responde fácilmente a reseñas de clientes desde sitios como Google y Facebook, todo dentro de la plataforma de Podium para mejorar tu reputación en línea

• Alcance promocional: envía mensajes promocionales y actualizaciones directamente a los teléfonos de los clientes

• Flujo de pagos: acepta pagos de clientes de forma segura a través de mensajes de texto

• Herramientas de alcance: automatiza seguimientos, campañas por SMS y email

Contras de Podium

• Precios premium: Podium puede ser bastante caro, especialmente para empresas pequeñas

• Sin tarifas públicas: los precios no son transparentes; necesitas contactar directamente a su equipo para obtener una cotización

• Ayuda inconsistente: el soporte al cliente, según reportes, es inconsistente en cuanto a rapidez y calidad

• Recuperación deficiente: buscar conversaciones antiguas es incómodo, requiere que los usuarios recuerden detalles específicos como nombres de contacto

Precios de Podium

El nivel Pro es el plan más popular de Podium, agregando funciones avanzadas además de las básicas. Incluye herramientas como Respuestas Instantáneas IA, enrutamiento automático de clientes potenciales, formularios de captura de clientes potenciales, automatizaciones avanzadas y segmentación de clientes. Las empresas también pueden usar mensajería basada en texto con imágenes y GIFs, crear encuestas y beneficiarse de menores tarifas de procesamiento de pagos. Dicho esto, como con todos los planes de Podium, los precios no están listados en línea, por lo que deberás contactar a su equipo directamente para obtener una cotización.

¿Cuál es la mejor plataforma para las necesidades de tu negocio?

Las empresas con presupuesto ajustado que solo requieren unos pocos usuarios pueden elegir Wati, Chatfuel, Interakt o Kommo. Rasayel es la única opción diseñada específicamente para negocios B2B.

Todas las opciones ofrecen una gama de funciones de automatización, pero la mejor en conjunto que soporta más canales con IA avanzada y fiable mientras automatiza el recorrido del cliente es respond.io.

Respond.io admite todos los canales populares e incluye WhatsApp Business Calling API, VoIP y canales personalizados. Obtén integración nativa con HubSpot y Salesforce y conéctate con otro software mediante Zapier, Make o APIs.

Mientras otras plataformas incluyen IA, la IA de Respond.io fue diseñada pensando en el recorrido del cliente y aprende de todo tu sitio web y la documentación de tu empresa para ofrecer respuestas rápidas y precisas. A diferencia de otras plataformas que solo usan IA como chatbot, Respond.io permite flujos de trabajo para automatizar el proceso de ventas, realizando tareas de enrutamiento complejas.

Además, el Agente IA de respond.io puede manejar tanto chats como llamadas. Entiende mensajes de voz, hace seguimiento de conversaciones y muestra un indicador de escritura para una experiencia más natural. Durante las llamadas, puede saludar a los clientes, responder preguntas básicas, cerrar de forma cortés y generar transcripciones de las llamadas para fines de registro.

Mientras tanto, los agentes humanos pueden transferir llamadas de WhatsApp a mitad de la conversación, manteniendo a los clientes en la misma línea con una breve melodía de espera antes de que la llamada se reanude. En conjunto, estas mejoras hacen de respond.io una solución completa para escalar el compromiso con clientes a través de chat y voz.

Otras plataformas ofrecen soporte limitado, pero Respond.io garantiza que tu experiencia de incorporación prepare a tu negocio para el éxito. Nuestro equipo de soporte está disponible en vivo 24/5 por chat y llamadas, y mediante Agente IA 24/7 para ayudarte con cualquier consulta. Además, nuestro 99.999% de tiempo de actividad de la plataforma garantiza que nunca perderás un cliente por retrasos o tiempo de inactividad.

Prueba Respond.io para hacer crecer tu negocio a través del chat

Recomendamos respond.io como la mejor alternativa a Manychat para empresas en crecimiento. Si necesitas chatear y llamar a clientes en múltiples canales, gestionar todo el ciclo de vida del cliente con automatización avanzada y funciones en constante expansión, prueba respond.io gratis o contáctanos para una consulta para hablar sobre cómo podemos satisfacer las necesidades de tu negocio.

Lecturas adicionales

Si encontraste útil este artículo, consulta estos otros blogs para comparaciones más detalladas.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 alternativas a Respond.io a considerar