إذا كنت تستخدم HubSpot كCRM ، فغالبا ما تكون تكاملات HubSpot ضرورية عند النظر في منصة إدارة المحادثات. سوف تريد التأكد من أن لديك نفس المعلومات في كلا المنصتين لفهم عملائك فهما كاملا.
بينما تم بناء أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot لتكون متوافقة مع التواصل عبر البريد الإلكتروني، فإن الحصول على البيانات من تطبيقات الرسائل الفورية مثل WhatsApp API يمكن أن يكون مهمة تستغرق وقتًا طويلاً.
دمج HubSpot يسد الفجوة بين بيانات العملاء والرسائل في الوقت الحقيقي، توفير الوقت على إدخال البيانات اليدوية ومساعدة الوكلاء على إعطاء العملاء والعملاء خبرة شخصية وإغلاق الصفقات بشكل أسرع.
استمر في القراءة لمعرفة كل شيء عن تكامل هوبسبوت، فوائده وكيفية دمج الاستجابة مع هوبسبوت.
ما هو تكامل هوبسبوت؟
يقوم تكامل HubSpot بربط بيانات HubSpot بمنصات طرف ثالث بحيث يكون لدى جميع الوكلاء مركزيًا ، عرض حديث لتفاعلات العملاء بما في ذلك أي مرحلة من رحلة شراء جهة الاتصال فيها.
ويمكن للأعمال التجارية أن تدمج HubSpot مع مجموعة واسعة من البرمجيات من نظم إدارة المحتوى إلى منصات التحليل إلى منصات إدارة المحادثة مثل respon.io.
العديد من الشركات تعتبر HubSpot مصدراً وحيداً للحقيقة بالنسبة لبيانات العملاء وعندما تعمل في منصات متعددة، غالباً ما يكون من الصعب الرجوع إلى HubSpot للحصول على الإجابات التي يحتاجونها. دعونا نلقي نظرة على فوائد تكامل HubSpot من أجل منصة إدارة المحادثة.
فوائد التكامل بين هوبسبوت
دمج HubSpot مع منصة إدارة المحادثة مثل respon.io يجلب عدة مزايا لمساعدة عملك في تبسيط تفاعلات وبيانات العملاء وتعزيز الكفاءة العامة.
لا حاجة لتبديل المنصات
أظهرت دراسة استعراض الأعمال في جامعة هارفارد أن العمال الرقميين يقضون في المتوسط أربع ساعات في الأسبوع للتبديل بين التطبيقات! عرض بيانات HubSpot دون الحاجة إلى الذهاب إلى HubSpot يوفر الوقت الذي يمكن قضاؤه بشكل أفضل مع التركيز على العملاء.
عرض العميل الموحد
مع تكامل HubSpot ، تحصل الأعمال التجارية على صورة كبيرة لرحلة العملاء من خلال توحيد المحادثات، وبيانات إدارة علاقات العملاء، وسجل المشاركة في مكان واحد. وهذا يكفل أن يكون كل تفاعل مستنيرا وأن يكون مدفوعا بالسياق.
أوقات الاستجابة السريعة
82% من العملاء يتوقعون استجابة فورية لسؤال حول التسويق أو المبيعات وإذا لم يحصلوا عليها، سيتجهون إلى مكان آخر. في الوقت الذي يستغرقه وصول وكيل إلى هوبسبوت والبحث عن أي معلومات متاحة عن جهة اتصال، قد تنخفض جهة الاتصال. مع تكامل، البيانات من HubSpot متاحة على الفور للوكيل أثناء المحادثة، حتى تحصّل العملاء على ردود سريعة وإغلاق الصفقات بشكل أسرع.
التجارب الشخصية
لدى المستهلكين توقعات عالية، حيث 66% منهم يقولون إنهم يتوقعون من الشركات أن تفهم احتياجاتهم الفريدة. الوصول إلى بيانات العملاء داخل HubSpot يمكن الوكلاء من تخصيص المحادثات مع جهات الاتصال الفردية. وهذا يعزز ثقة العملاء ويزيد من التفاعل، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات ومعدلات احتفاظ أعلى.
إذن كيف يمكنك دمج HubSpot مع منصة إدارة المحادثات؟ وهناك بعض الطرق للقيام بذلك.
3 أنواع من تكامل HubSpot
وهذه هي أكثر الطرق شيوعا لدمج هوبسبوت مع المنصات الخارجية. أي واحد ستختار استخدامه يعتمد على المنصة التي تحتاج إلى دمجها.
1. تكامل HubSpot الأصلي
التكاملات الأصلية مبنية مباشرة في HubSpot، لذلك لا حاجة إلى برامج أو تكوينات إضافية. على سبيل المثال، يقوم HubSpot بالدمج مباشرة مع البريد الإلكتروني لأنه تم صنعه بشكل رئيسي للبريد الإلكتروني.
بالنسبة للتطبيقات التي لا يدعمها هوبست محلياً، ستحتاج إلى استخدام طرق مختلفة.
2. تكامل البرامج المتوسطة
منصات البرامج المتوسطة مثل زابير أو اصنع عمل كجسور بين هوبسبوت وآلاف التطبيقات الأخرى. وبدون المعرفة التقنية المتقدمة، يمكن للأعمال التجارية مزامنة المعلومات بين HubSpot وأي برامجيات تقريبا.
وتتيح عمليات التكامل هذه مرونة أكبر من تلك التي تندرج في منصات هوبست أو في منصات أطراف ثالثة. ببساطة قم بتحديد الإجراء الذي تريد تنفيذه على كل جانب وقم بتعيينه لتشغيله على أساس المشغلات. العيب الوحيد هو أن هذه المنصات يمكن أن تكون مكلفة، خاصة إذا كنت تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات أو التفاعلات.
يقدم respond.io التكامل مع Zapier و Make، وفي الماضي، كانت هذه أفضل طريقة للتكامل بين HubSpot وrespond.io.
3. التكامل مع أطراف ثالثة
يتم تطوير تكاملات الطرف الثالث بواسطة موفري خارجيين ويمكن العثور عليها في HubSpot's App Marketplace. هذه الحلول توسع قدرات هوبسبوت وتمكّن الشركات من التواصل مع مختلف الأدوات لتحسين تدفق عملها.
إنه أسهل من الاتصال بالبرامج المتوسطة ولا توجد رسوم إضافية. والآن، تقدم respond.io تكامل مع HubSpot حتى تتمكن من عرض معلومات اتصال HubSpot الخاصة بك على منصة respond.io للحصول على تجربة سلسة.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
احجز العرض التجريبي سجل مجاني
مقابلة الاستجابة والتكامل الجديد لهوبسبوت
تجعل التكامل الجديد في HubSpot من السهل عليك الرجوع إلى بيانات HubSpot داخل منصة respond.io أثناء الدردشة مع العملاء المحتملين والعملاء عبر أي قناة، بما في ذلك WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram وTikTok وغيرها. إليك كيف يمكنك استخدامه.
احصل على بيانات العملاء من HubSpot إلى Respond.io بنقرة واحدة
بمجرد تثبيت تكامل HubSpot في respond.io، كل ما عليك فعله هو النقر للحصول على المعلومات المتاحة عن جهة اتصال في HubSpot المرسلة إلى respond. لا حاجة للتبديل بين المنصات وإضافة بيانات جهات الاتصال يدويا.
احصل على نظرة شاملة على قصة العميل.
من خلال دمج HubSpot مع respond.io، يمكن للوكلاء الوصول إلى تاريخ العميل الموحد الذي يجمع بين بيانات CRM والتفاعلات عبر الرسائل. وتوفر هذه النظرة الشاملة السياق الذي يمكن فيه للوكلاء أن يقدموا ردودا أكثر تخصيصا.
على سبيل المثال، إذا كان القائد قد اتصل بأعمالك من قبل، فمن الأرجح أن يكونوا مستعدين للشراء . لن يحتاج العملاء العائدون إلى سماع تكرار المعلومات الأساسية عن منتجك أو خدماتك وسوف يقدرون أن يتم تذكيرهم.
كيف تعمل استجابة.io مع تكامل HubSpot.
التكامل بين هوبسبوت هو أمر بسيط يتم إعداده ببضع نقرات. إليك كيفية ربط حسابك على الاستجابة.io والبدء في الحصول على البيانات من HubSpot.
4 خطوات لضبط تكامل استجابة هوبسبوت
إن إقامة التكامل بين برنامج الاستجابة في هوبست عملية مباشرة تنطوي على بضع خطوات رئيسية:
1. في المنصة المجيبة.io، انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > التكامل وحدد HubSpot.
2. انقر وصل HubSpot.
3. قم بتسجيل الدخول إلى حساب HubSpot الخاص بك وأذن بالوصول ل respon.io هذا كل شيء! حسابك متصل بـ HubSpot.
4. لعرض أحدث بيانات HubSpot على جهة اتصال في أي وقت، فقط انقر على زر HubSpot في علبة الوارد الخاصة بك بينما أنت تتحدث مع العميل أو العميل الرئيسي.
نصائح إضافية لاستخدام دمج HubSpot مع Respond.io
لقد قابلنا الرد. o كبير مديري المنتجات الفنية لي زينغ يانغ ليحضر لك نصائح الخبراء هذه حول الاستفادة إلى أقصى حد من تكامل هوبسبوت.
جمع البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بجهات الاتصال
ويشدد زينغ يانغ على أن العامل الحاسم في استخدام التكامل هو الحصول على البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بجهة الاتصال. يستخدم HubSpot البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كمعرّف، لذلك إذا قمت بالتحقق من HubSpot للحصول على إجابة. o جهة الاتصال وليس لديك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بهم، لن يتم العثور على جهة الاتصال.
مع بعض القنوات مثل WhatsApp، سوف تحصل على رقم هاتف جهة الاتصال في الرد. o تلقائياً، ولكن بالنسبة للآخرين بما في ذلك فيسبوك ماسنجر وإنستاجرام وتيكتوك، من الضروري طلب رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
نوصي باستخدام الأتمتة الخاصة بـ respond.io لطلب هذه التفاصيل من العملاء المحتملين بمجرد تفاعلهم مع إعلان click to chat أو إرسال رسالة لك.
تتبع رحلة العميل مع ميزة دورة حياة Respond.io
عند عرض بيانات HubSpot في جواب.io، سوف تكون قادراً على رؤية مرحلة دورة حياة جهة الاتصال وحالة الصفقة. يمكنك تسمية جهات الاتصال هذه باستخدام ميزة Dورة حياة في respond.io zodat يتعرف جميع افراد الفريق على موضع جهة الاتصال في رحلتهم.
وهذا يساعد الوكلاء على ترتيب الأولويات وتحريك الخيوط عبر القناة بسرعة أكبر. على سبيل المثال، إذا وُصفت جهة اتصال بأنها "صفقة مفتوحة" في هوبست، فهذا يعني أنهم أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بإجراء عملية شراء. يمكنك بعد ذلك إضافة تسمية الرصاص الساخنة حتى يكون من الواضح أن جهة الاتصال هذه لها أولوية.
دمج HubSpot مع Respond.io في شحن اتصالاتك
على استعداد لتجربة منصة إدارة المحادثة التي تتكامل مع HubSpot؟ Respond.io تمكنك من:
والآن، مع إضافة التكامل في هوبسبوت، يصبح فهم وإدارة الرصاص والزبائن أسهل. تسريع زمن الاستجابة حتى يمكن للوكلاء التركيز على إغلاق الصفقات وليس على الحفر من خلال بيانات إدارة علاقات العملاء.
الاستفادة من هذا التكامل القوي اليوم وتحويل طريقة اتصالك مع زبائنك. تواصل معنا للحصول على استشارة مجانية أو ابدأ تجربتك المجانية اليوم.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
احجز العرض التجريبي سجل مجاني
المزيد من القراءة
إذا وجدت أن هذه المقالة مفيدة، تحقق من العناصر التالية للحصول على المزيد من النصائح حول التكاملات والاستفادة من CRM مع respond.io.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
