10 แชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025: ข้อดี ข้อเสีย & การเปรียบเทียบราคา

กำลังมองหา แชทบอท WhatsApp เพื่อทำให้การสนทนาของคุณใน WhatsApp เป็นอัตโนมัติอยู่หรือเปล่า? แชทบอทได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะตอบกลับลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น คัดกรองผู้มีคุณสมบัติเหมาะสม และให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ตลอดประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร การเลือกแชทบอท WhatsApp ที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อเวลาตอบสนอง อัตราการแปลงลูกค้า และประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

เพื่อให้ได้แชทบอท WhatsApp คุณต้องใช้ โซลูชัน API ของ WhatsApp เนื่องจากแอป WhatsApp Business อนุญาตให้มีการตอบกลับอัตโนมัติอย่างง่าย อัตโนมัติ. เราได้รวบรวมแชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดบางตัวเพื่อให้คุณได้รู้ทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ

อะไรคือประโยชน์ของแชทบอท WhatsApp?

การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 83% ของลูกค้าคาดหวังการตอบกลับในทันที เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงธุรกิจ หากพวกเขาไม่ได้รับ พวกเขาจะไปยังคู่แข่ง ดังนั้นหากธุรกิจของคุณไม่สามารถตามทันกับแชท WhatsApp ได้ คุณจะสูญเสียลูกค้า แชทบอท WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้คำตอบที่ผู้มีคุณสมบัติและลูกค้าคาดหวังในทันทีได้

ให้การตอบกลับทันที 24/7

เมื่อคุณกำลังรันโฆษณาและส่งการออกอากาศจำนวนมาก ผู้ที่มีส่วนร่วมอาจเข้ามาได้ตลอดเวลา จำนวนข้อความอาจทำให้รู้สึกท่วมท้นและตัวแทนมนุษย์ส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในทางกลับกัน แชทบอท WhatsApp ตอบกลับภายในไม่กี่วินาทีในทุกช่วงเวลาของวัน ช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าในขณะลดเวลารอ

ตอบคำถามที่พบบ่อย

หากไม่มีแชทบอท ตัวแทนมักใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบคำถามซ้ำๆ การทำเช่นนี้ก่อให้เกิดความหงุดหงิดทั้งในฝั่งตัวแทนและลูกค้า เนื่องจากตัวแทนสูญเสียความพยายามที่มีค่าในการพูดคุยกับผู้ติดต่อที่อาจไม่แปลงเลย ลูกค้าที่มีศักยภาพถูกทำให้รอนานเนื่องจากเวลาตอบกลับช้าลงเพราะไม่มีตัวแทนเพียงพอในการจัดการคำถาม แชทบอท WhatsApp ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้น ในขณะที่ยังคงให้คำตอบที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ

คัดกรองลูกค้า

แชทบอท WhatsApp สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมใหม่ด้วยคำถามอัตโนมัติเพื่อกำหนดระดับความสนใจและความต้องการของพวกเขา เช่นนั้น ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพูดคุยกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะแปลงเป็นผลได้ หนึ่งในลูกค้าของเรา Praga Medica, กรองสแปม 97% โดยการใช้ตัวแทน AI ของ respond.io เพื่อคัดกรองผู้ที่มีคุณสมบัติ ในอดีต ทีมขายของ Praga Medica ไม่ชอบการจัดการแชทเพราะปริมาณสแปม แต่ตอนนี้พวกเขามีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่นำไปสู่ผลลัพธ์

ทำให้การจองและการซื้ออย่างรวดเร็วเป็นอัตโนมัติ

แชทบอทช่วยให้การ นัดหมาย, การยืนยัน และแม้แต่การประมวลผลการชำระเงิน เป็นเรื่องง่ายขึ้น สำหรับการซื้ออย่างง่าย พวกเขาสามารถนำทางลูกค้าผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์และช่วยให้ชำระเงินอย่างรวดเร็วภายในแชท ก็ดีถ้าแชทบอท WhatsApp ของคุณมีความสามารถ AI เพื่อให้สามารถส่งต่อบทสนทนาไปยังตัวแทนมนุษย์ตามความจำเป็นได้ เช่นนั้นมันสามารถจัดการธุรกรรมที่ง่ายได้ แต่รู้ว่าเมื่อใดที่การปรึกษากับตัวแทนจะช่วยปิดดีลที่ซับซ้อนกว่าได้

จะเลือกแชทบอท WhatsApp ได้อย่างไร?

เราได้พูดถึงข้อดีแล้ว แต่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแชทบอท WhatsApp แชทบอทแบบดั้งเดิมที่อิงกฎสามารถให้การตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่การขาดความยืดหยุ่นอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิด ปัจจุบันผู้ให้บริการแชทบอทหลายรายอาจอ้างว่ามีความสามารถ AI แต่คุณควรพิจารณาคุณภาพของฟีเจอร์ AI และปริมาณการตั้งค่าที่ต้องการด้วย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

ความสะดวกในการใช้งาน

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค การตั้งค่าแชทบอทโดยเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญ นอกจากนั้น หากคุณไม่มีนักพัฒนาที่อยู่ในทีม ให้มองหาโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่รวมตัวสร้างแบบลากและวางหรือเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า และทำให้ฝึก AI agents อย่างง่ายดายถ้าพวกเขาเข้ามา

ความสามารถ AI

ในขณะที่แพลตฟอร์มแชทบอท WhatsApp หลายแห่งอ้างว่ามีการทำงานด้วย AI ศักยภาพของพวกเขามีความหลากหลายมาก การเลือกแชทบอท AI WhatsApp ทางการธุรกิจที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างร้ายแรง ตั้งแต่ การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ลูกค้า ไปจนถึงการทำให้พวกเขารู้สึกผิดหวังและเลิกใช้. แชทบอท AI ที่ดีที่สุดถูกขับเคลื่อนโดย LLMs และเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ทางธุรกิจของคุณ เช่น เว็บไซต์และเอกสาร

ระบบอัตโนมัติ

แชทบอทแบบดั้งเดิมเพียงแต่ทำให้การสอบถามเป็นอัตโนมัติ ซึ่งอาจเพียงพอต่อความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ธุรกิจที่กำลังเติบโตควรค้นหาแพลตฟอร์มแชทบอทที่ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การตอบกลับโฆษณาไปจนถึงการส่งต่อไปยังทีมงานหรือตัวแทนขาย

การบูรณาการ CRM

เมื่อมีการจัดการสนทนาเข้ามา หลายธุรกิจต้องการส่งรายละเอียดของลูกค้าไปยัง CRM เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดถูกจับและตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าในภายหลังมีบริบทแบบเต็มใส่ไว้เสมอ แชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดจะต้องมีการบูรณาการกับ CRM.

10 แชทบอทที่ดีที่สุดของ WhatsApp คืออะไร?

ด้านล่างนี้คือภาพรวมอย่างรวดเร็วของ 10 แพลตฟอร์มแชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025 เครื่องมือเหล่านี้แตกต่างกันในเรื่องราคา ความสะดวกในการใช้งาน ช่องทางที่รองรับ และความสามารถ AI หลังจากนั้น เราจะเข้าสู่รายละเอียดของแต่ละแพลตฟอร์ม

ภาพรวมอย่างรวดเร็ว

1. ตอบสนอง.io

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจ B2C ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและการสนับสนุนหลายช่องทาง

Respond.io ไม่ได้เสนอแค่แชทบอททั่วไป แต่รวม WhatsApp และช่องทางที่นิยมทั้งหมดเข้าด้วยกันในกล่องข้อความเดียว ด้วยเครื่องมือ การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp ที่เข้มแข็ง ตัวแทน AI การติดตามวงจรชีวิตของลูกค้า การบูรณาการ CRM และอีกมากมาย คุณสามารถจัดการวงจรลูกค้าของคุณทั้งหมดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการขายและการรักษา มันให้ความยืดหยุ่นในการสร้างแชทบอท AI ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ โดยที่ตัวแทนมนุษย์สามารถเข้ามาได้ตามต้องการอย่างราบรื่น

ข้อดี

• เครื่องสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด

• ตัวแทน AI ที่เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ของบริษัท

• กล่องข้อความหลายช่องทางที่รองรับ WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, VoIP และอื่นๆ

• ส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น

• การบูรณาการ CRM ดั้งเดิมกับ HubSpot และ Salesforce และมีการบูรณาการกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier

• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมเพื่อช่วยในการใช้งานเบื้องต้น; มีคะแนน 4.8 ดาวบน G2

ข้อเสีย

• ระยะเวลาในการเรียนรู้เนื่องจากมีคุณสมบัติที่หลากหลาย

ราคา.

แผนกลางของ respond.io เริ่มต้นที่ $159 และอนุญาตให้มีผู้ใช้ 10 คน. มันรวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด, การใช้ AI Agent ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง.

2. AiSensy

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่ใส่ใจด้านงบประมาณ มุ่งเน้นการตลาดผ่าน WhatsApp

AiSensy เป็นแพลตฟอร์ม WhatsApp เท่านั้นที่มาพร้อมกับเครื่องสร้างแชทบอทแบบลากและวางซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญทางเทคนิค รองรับการไหลพื้นฐานสำหรับการจับผู้ที่มีคุณสมบัติ การอัปเดตคำสั่ง การสอบถาม และการเรียกดูผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีคำว่า "AI" ในชื่อ แต่ AiSensy ก็มีข้อ จำกัด เมื่อพูดถึง AI - ธุรกิจที่ต้องการแชทบอท WhatsApp AI จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเพื่อสร้างของตนเองและสมัครใช้แผนองค์กรเพื่อเชื่อมต่อกับมัน

ข้อดี

• อินเทอร์เฟซสร้างการไหลที่ใช้งานง่าย

• ตั้งค่าอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลต

• การออกอากาศและแคมเปญอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานหลายช่องทาง

• ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานหลายช่องทาง

• มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการสร้างกระบวนการของแชทบอท

• ไม่มีความสามารถ AI ยกเว้นในแผนองค์กร

• การบูรณาการที่จำกัด

• ความคิดเห็นเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้ามีความหลากหลาย

ราคา

แผนระดับกลางเริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์/เดือน. การสนทนาแชทบอทจะถูกเรียกเก็บแยกต่างหากเริ่มต้นที่ 40 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับห้ากระบวนการ.

3. Tidio

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

Tidio ถูกสร้างขึ้นเพื่อการสนับสนุนลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งเน้นไปที่เว็บแชท. การสร้างแชทบอทของมันที่มองเห็นได้และเทมเพลตทำให้การสร้างแชทบอทสำหรับงานเฉพาะ เช่น การตอบคำถามสนับสนุนหรือการปิดการขายในร้าน Shopify เป็นเรื่องง่าย. นอกจากนี้ยังมีเอเจนต์ AI แยกต่างหากที่เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ของบริษัทเพื่อตอบคำถาม.

ข้อดี

• เทมเพลตสำหรับการสร้างแชทบอทที่ง่ายสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

• มีการบูรณาการกับ Shopify & WooCommerce

• ตัวแทน AI ที่เรียนรู้จากเอกสารสนับสนุน

ข้อเสีย

• เว็บแชทเป็นจุดสนใจหลักของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ WhatsApp

• ตัวเลือกหลายช่องทางที่จำกัด

• ค่าธรรมเนียมเพิ่มสูงสำหรับการสนทนาแชทบอทและตัวแทน AI

• การตอบสนองของตัวแทน AI เป็นพื้นฐานและขาดความยืดหยุ่น

• การสนับสนุนมีเฉพาะทางอีเมลสำหรับแผน Starter และ Growth

ราคา

แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ 49 ดอลลาร์/เดือน. รวมการสนทนาแชทบอท 100 รายการและการสนทนา AI 50 รายการเท่านั้น. การสนทนาที่เกินขีดจำกัดนี้จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

4. Manychat

ดีที่สุดสำหรับ: นักการตลาดโซเชียลมีเดีย

Manychat ช่วยให้ผู้สร้างและธุรกิจขนาดเล็กเชื่อมโยงการสนทนาและตอบได้ผ่าน แชทบอทจาก WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมลในกล่องข้อความเดียว. เป็นมิตรกับงบประมาณ ใช้งานง่าย และมีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานที่ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างและทีมขนาดเล็ก.

ข้อดี

• ไลบรารีเทมเพลตของโฟลว์ WhatsApp และเทมเพลตการทำงานอัตโนมัติสำหรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

• การสนับสนุนหลายช่องทางรวมถึง WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS และอีเมล

• ตัวแทน AI ที่สามารถทำให้การสนทนาทั้งหมดเป็นอัตโนมัติได้

• ทำงานได้ดีด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และปุ่มเพื่อตั้งค่าแชท WhatsApp

ข้อเสีย

• สนับสนุนจำนวนผู้ใช้ที่จำกัด

• ตัวแทน AI ขาดความยืดหยุ่น

• ระบบอัตโนมัติที่จำกัดซึ่งมีปัญหาในการขายหรือการสนับสนุนที่ต้องใช้ข้อมูล CRM การกำหนดเส้นทางทีม หรือการมองเห็นข้ามช่องทาง

• การรายงานที่ไม่ดี - การวิเคราะห์พื้นฐานและมุ่งเน้นที่แคมเปญ ไม่ได้ขับเคลื่อนตามวงจรชีวิต

• การสนับสนุนมีเฉพาะทางอีเมล

ราคา

15 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สามคนและ 500 รายชื่อที่จัดเก็บ ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติถูกจำกัดในแผนระดับล่าง. จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานที่สูงขึ้นและฟีเจอร์พรีเมียม.

5. Chatfuel

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้เริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็ก

Chatfuel คือเครื่องสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดพร้อมความสามารถ WhatsApp API ขั้นพื้นฐาน เหมาะที่สุดสำหรับความต้องการการทำงานอัตโนมัติแบบเรียบง่าย.

ข้อดี:

• เครื่องสร้างแชทบอทแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย

• คุณสมบัติ AI ใหม่ในการตอบคำถามที่พบบ่อยและทำการจอง

• จุดเข้าใช้เช่นโฆษณา รหัส QR วิดเจ็ตเว็บไซต์

• การบูรณาการกับบุคคลที่สามอย่างง่าย

ข้อเสีย:

• จำกัดเฉพาะ WhatsApp, Messenger และ Instagram

• ไม่มีกล่องข้อความแบบ Omnichannel หรือการรวมรายชื่อติดต่อ

• ฟีเจอร์ AI จำกัด

• ระบบอัตโนมัติไม่เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน

• การสนับสนุนลูกค้าต่ำ

ราคา

34.49 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการเข้าถึง API ของ WhatsApp (1,000 การสนทนา). Facebook และ Instagram มีราคาที่แยกต่างหากที่ 23.99 ดอลลาร์ต่อเดือน.

6. Gupshup

ดีที่สุดสำหรับ: นักพัฒนาซอฟต์แวร์และองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ.

Gupshup มี API ที่ทรงพลังและเครื่องมือสำหรับการสร้างแชทบอท WhatsApp ในระดับใหญ่. มันเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมทางเทคนิคที่ต้องการการปรับแต่ง. ตัวเลือกประกอบด้วย Bot Studio ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ต้องเขียนน้อย กฎพื้นฐานเพื่อทำหน้าที่ทั่วไปของแชทบอทและเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบเพื่อทำหน้าที่เฉพาะ

ข้อดี

• Bot Studio ที่เขียนโค้ดน้อยเพื่อสร้างแชทบอทตามกฎ

• การควบคุมเต็มรูปแบบของนักพัฒนา

• เหมาะสำหรับการปรับใช้ที่กำหนดเองในระดับใหญ่

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

• แชทบอท AI มีเฉพาะในฐานะโซลูชันองค์กร

• ไม่มีตัวเลือกทดลองใช้

• การสนับสนุนอาจถูกช้า

ราคา

การเสนอราคาที่กำหนดเองเท่านั้น.

7. Trengo

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมสนับสนุนที่จัดการช่องทางหลายช่องทาง.

Trengo เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องสมัครสมาชิกซึ่งรวมกล่องข้อความทีมเข้ากับการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานของแชทบอท. การสร้างกระบวนการแชทบอทพื้นฐานของมันสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองลูกค้า และส่งไปยังทีมงานหรือตัวแทน. นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ตัวแทน AI เพื่อเก็บข้อมูล ตอบคำถาม และจัดการการกำหนดเส้นทาง แม้ว่าจะยังไม่ถูกพัฒนาอย่างเต็มที่และมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

ข้อดี

• เครื่องสร้างแชทบอทที่ง่าย

• การบูรณาการ CRM กับ HubSpot และ Salesforce

• รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมล

ข้อเสีย

• การปรับแต่งกระบวนการของแชทบอทมีความจำกัด

• ฟีเจอร์ AI อยู่ในระยะเบต้า

• ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแพง

• ไม่เหมาะสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน

• บริการสนับสนุนมีเฉพาะในเวลาทำการของยุโรปกลางเท่านั้น

ราคา

แผนระดับกลางเริ่มที่ 579 ดอลลาร์ต่อเดือน.

8. Interakt

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการลูกค้าและการเตือนความจำ

Interakt เป็นเครื่องมือการส่งข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย สนับสนุน หรือทำการตลาดผ่านการแชท. มันได้รับความนิยมในอินเดียและตลาด WhatsApp อื่น ๆ ที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักด้วยคุณสมบัติในการจัดการการสนทนาของลูกค้า ส่งการออกอากาศ และตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานของแชทบอท. หากกลยุทธ์การส่งข้อความทั้งหมดของคุณอยู่บน WhatsApp และ Instagram Interakt เป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้น.

ข้อดี

• ให้ราคาที่เอื้อต่อธุรกิจขนาดเล็ก

• การบูรณาการ CRM

• เทมเพลตง่ายๆ เพื่อเริ่มต้น

ข้อเสีย

• ใช้ได้เฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• ความสามารถ AI มีข้อจำกัด

• ไม่สามารถปรับขนาดได้ดีสำหรับการใช้งานที่ซับซ้อน

• การสนับสนุนลูกค้ามีความคิดเห็นที่หลากหลาย โดยมีบางรายงานการตอบสนองที่ช้า หรือไม่เป็นประโยชน์

ราคา

แผนการเติบโต 49 ดอลลาร์ต่อเดือนรวมถึงเอเจนต์ไม่จำกัด การออกอากาศ กระบวนการแชทบอทและระบบการทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน.

9. Wati

ดีที่สุดสำหรับ: SMB ที่มุ่งเน้น WhatsApp ที่ต้องการการปรับใช้ที่รวดเร็ว.

WATI มาพร้อมกับตัวสร้างแชทบอทภาพที่มุ่งเน้นการสนับสนุน WhatsApp และการจำหน่ายตั๋ว. คุณสามารถทำให้คำถามที่พบบ่อย การยืนยันการจอง และการสำรวจ CSAT เป็นอัตโนมัติได้. Wati ยังมีตัวเลือกในการสร้างแชทบอท AI

ข้อดี

• มีการบูรณาการกับ CRM และ Google Sheets

• ความคิดตามเงื่อนไขและกระบวนการที่กำหนดเอง

• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันของทีม

ข้อเสีย

• ใช้ได้เฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• ฟีเจอร์ AI มีข้อจำกัด

• การรายงานพื้นฐาน

• การสนับสนุนลูกค้าต่ำ

ราคา

ราคาแผนระดับกลางของ Wati คือ 79 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ 5 คน ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด แต่ต้องระวังเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการส่งข้อความและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

10. Bird (เดิมชื่อ MessageBird)

เหมาะสำหรับ: องค์กรที่สร้างบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Bird เสนอ API ที่รองรับหลายช่องทางพร้อมการสนับสนุนสำหรับ WhatsApp, SMS, เสียง และอื่นๆ. ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในองค์กรที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด.

ข้อดี

• เครื่องสร้างแชทบอทที่ไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อทำให้การตอบกลับเป็นระบบอัตโนมัติ

• Chatbot มุ่งเน้นการจัดการคำถามที่พบบ่อยและคำถามสนับสนุน

• มี CRM ในตัวเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ข้อเสีย

• ไม่รองรับช่องทางยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Messenger, Instagram, Telegram และอื่น ๆ

• ซับซ้อนและยากต่อการใช้งานหากไม่มีการสนับสนุนหรือไม่มีนักพัฒนาที่อยู่ในทีมของคุณ

• ไม่มีคุณสมบัติ AI (ระบุว่า "กำลังจะมา")

• ต้องมีการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อเข้าถึงอัตราพื้นฐาน โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และกล่องจดหมายที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก

• การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้มีให้บริการตามค่าเริ่มต้นและต้องมีการชำระเงินเพิ่มเติม 500 ดอลลาร์ต่อเดือน

ราคา

Bird ใช้รูปแบบการใช้จ่ายตามการใช้งาน เริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับข้อมูลติดต่อสูงสุด 3,000 ราย. รวมถึงการเข้าถึงฟีเจอร์หลักทั้งหมด เช่น การตลาดผ่านอีเมล, SMS, WhatsApp และการทำงานอัตโนมัติ คุณจะจ่ายแยกต่างหากสำหรับข้อความ WhatsApp และ SMS ที่คิดค่าบริการโดยผู้ให้บริการที่สาม หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับกล่องจดหมายของ Bird. สำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลติดต่อมากกว่า 50,000 ราย ราคาแบบกำหนดเองมีให้และคุณต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา

แพลตฟอร์มใดเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณที่สุด?

ธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการเพียงแค่แชทบอท WhatsApp ที่เรียบง่ายอาจเลือกใช้ Wati, Interakt หรือ AiSensy. ธุรกิจที่มุ่งเน้นในการสนับสนุนอาจพบว่า Tidio หรือ Trengo เหมาะสม ในขณะที่องค์กรที่มองหาวิธีการที่กำหนดเองอาจเลือก Gupshup หรือ Bird.

อย่างไรก็ตาม โซลูชันที่ดีที่สุดที่รองรับช่องทางยอดนิยมทั้งหมด ทำให้การสร้างแชทบอทและการทำงานอัตโนมัติที่เกินการตอบคำถามเป็นเรื่องง่าย รวมถึงความสามารถของเอเจนต์ AI คือ respond.io. ตัวเลือกทั้งหมดเสนอคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลาย แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมที่รองรับช่องทางมากที่สุดด้วย AI ขั้นสูงและเชื่อถือได้ ในขณะที่ทำงานอัตโนมัติในเส้นทางลูกค้าคือ respond.io.

ในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นๆ รวม AI Respond AI ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้าและ เรียนรู้จากเว็บไซต์และเอกสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและถูกต้อง. ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ AI เพียงเป็นแชทบอท Respond.io ช่วยให้ทำงานอัตโนมัติเพื่อกระบวนการขาย โดยสามารถทำงานที่ซับซ้อนได้.

หากธุรกิจของคุณพึ่งพาช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง respond.io เป็นตัวเลือกที่หลากหลายที่สุด รองรับช่องทางที่นิยมทั้งหมด มันยังรวมถึงการบูรณาการกับ HubSpot และ Salesforce CRM และบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Zapier, Make หรือ API

แพลตฟอร์มแชทบอทอื่นๆ เสนอบริการสนับสนุนที่จำกัด แต่ respond.io ทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการ 24/5 และผ่านเอเจนต์ AI 24/7 เพื่อตอบคำถามใดๆ

ลองใช้ Respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณผ่านการแชท

เราขอแนะนำ respond.io ว่าเป็นแชทบอท AI WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต หากคุณต้องการพูดคุยกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางและจัดการวงจรชีวิตลูกค้าอย่างเต็มที่ด้วยการทำงานอัตโนมัติ AI ขั้นสูงและฟีเจอร์ที่ขยายออกเรื่อยๆ ลองใช้ respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราสำหรับการปรึกษา เพื่อหารือว่าทำไมเราจึงสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

การอ่านเพิ่มเติม

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแชทบอท AI ของ WhatsApp และการทำงานอัตโนมัติหรือไม่? ลองดูบทความอื่นๆ เหล่านี้

• วิธีสร้างแชทบอท WhatsApp: 3 กรณีการใช้งาน + ตัวอย่าง

• เคล็ดลับตัวแทนขาย AI เพื่อปรับปรุง CX และแปลงลูกค้าให้เร็วขึ้น

• การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp: 2 วิธีในการทำ, กรณีการใช้งาน & 6 ตัวอย่าง