10 อันดับแชทบอท WhatsApp ในปี 2026: ข้อดี ข้อเสีย และการเปรียบเทียบราคา

กำลังมองหา แชทบอทบน WhatsApp เพื่อทำให้การสนทนาบน WhatsApp เป็นไปโดยอัตโนมัติหรือไม่? แชทบอทได้กลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะตอบกลับลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น คัดกรองผู้มีคุณสมบัติเหมาะสม และให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ตลอดประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร การเลือกแชทบอท WhatsApp ที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อเวลาตอบสนอง อัตราการแปลงลูกค้า และประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ

เพื่อให้ได้แชทบอทบน WhatsApp คุณจะต้องใช้ โซลูชัน WhatsApp API เนื่องจากแอป WhatsApp Business มีเพียงฟีเจอร์ การตอบกลับอัตโนมัติ แบบเรียบง่ายเท่านั้น. แชทบอท WhatsApp ในปัจจุบันไม่จำกัดอยู่แค่การตอบตามกฎอีกต่อไป. แพลตฟอร์มชั้นนำตอนนี้มี เอเจนต์ AI ที่เข้าใจเจตนา เรียนรู้จากความรู้ของธุรกิจ และดำเนินการในเวิร์กโฟลว์ด้านการขายและการสนับสนุน — ไม่ใช่แค่ตอบข้อความเท่านั้น. บางแพลตฟอร์มยังขยายไปเกินกว่าข้อความ โดยรองรับการโทรด้วยเสียง AI สำหรับการสนทนาที่มีเจตนาสูง.

เราได้รวบรวมแชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดบางตัวเพื่อให้คุณได้รู้ทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ

อะไรคือประโยชน์ของแชทบอท WhatsApp?

การศึกษาชี้ให้เห็นว่า 83% ของลูกค้าคาดหวังการตอบกลับทันที เมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงธุรกิจ. หากพวกเขาไม่ได้รับ พวกเขาจะไปยังคู่แข่ง ดังนั้นหากธุรกิจของคุณไม่สามารถตามทันกับแชท WhatsApp ได้ คุณจะสูญเสียลูกค้า แชทบอท WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้คำตอบที่ผู้มีคุณสมบัติและลูกค้าคาดหวังในทันทีได้

ให้การตอบกลับทันที 24/7

เมื่อคุณกำลังรันโฆษณาและส่งการออกอากาศจำนวนมาก ผู้ที่มีส่วนร่วมอาจเข้ามาได้ตลอดเวลา จำนวนข้อความอาจทำให้รู้สึกท่วมท้นและตัวแทนมนุษย์ส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในทางกลับกัน แชทบอท WhatsApp ตอบกลับภายในไม่กี่วินาทีในทุกช่วงเวลาของวัน ช่วยจัดการความคาดหวังของลูกค้าในขณะลดเวลารอ

ตอบคำถามที่พบบ่อย

หากไม่มีแชทบอท ตัวแทนมักใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบคำถามซ้ำๆ การทำเช่นนี้ก่อให้เกิดความหงุดหงิดทั้งในฝั่งตัวแทนและลูกค้า เนื่องจากตัวแทนสูญเสียความพยายามที่มีค่าในการพูดคุยกับผู้ติดต่อที่อาจไม่แปลงเลย ลูกค้าที่มีศักยภาพถูกทำให้รอนานเนื่องจากเวลาตอบกลับช้าลงเพราะไม่มีตัวแทนเพียงพอในการจัดการคำถาม แชทบอท WhatsApp ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่คำถามที่ซับซ้อนมากขึ้น ในขณะที่ยังคงให้คำตอบที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ

คัดกรองลูกค้า

แชทบอท WhatsApp สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมใหม่ด้วยคำถามอัตโนมัติเพื่อกำหนดระดับความสนใจและความต้องการของพวกเขา เช่นนั้น ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพูดคุยกับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะแปลงเป็นผลได้ ลูกค้าของเรา Praga Medica กรองสแปมได้ 97% โดยใช้เอเจนต์ AI ของ respond.io เพื่อคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย. ในอดีต ทีมขายของ Praga Medica ไม่ชอบการจัดการแชทเพราะปริมาณสแปม แต่ตอนนี้พวกเขามีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่นำไปสู่ผลลัพธ์

ผลลัพธ์ที่คล้ายกันพบได้บ่อยสำหรับธุรกิจที่ใช้เอเจนต์ AI บน respond.io. Diskat รักษา อัตราการแปลง 80% ด้วยการใช้เอเจนต์ AI ในการคัดกรองและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp โดยอัตโนมัติ ขณะที่ iMotorbike จัดการลูกค้าเป้าหมายได้เพิ่มขึ้น 2 เท่า โดยกรอง แท็ก และส่งต่อคำถามก่อนที่เอเจนต์จะเข้ามา.

ทำให้การจองและการซื้ออย่างรวดเร็วเป็นอัตโนมัติ

แชทบอทช่วยให้การ นัดหมาย, การยืนยัน และแม้แต่การประมวลผลการชำระเงิน เป็นเรื่องง่ายขึ้น. สำหรับการซื้อที่ไม่ซับซ้อน แชทบอทสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าและเปิดใช้งานการชำระเงินด่วนภายในแชท. จะดีที่สุดหากแชทบอท WhatsApp ของคุณมีความสามารถด้าน AI เพื่อส่งต่อการสนทนาให้เอเจนต์มนุษย์เมื่อจำเป็น. ด้วยวิธีนี้ มันสามารถจัดการธุรกรรมง่ายๆ ได้ แต่เข้าใจว่าเมื่อใดที่การปรึกษากับเอเจนต์จะช่วยปิดดีลที่ซับซ้อนกว่าได้.

สำหรับสถานการณ์ที่การใช้เสียงดีกว่าแชท — เช่น การจองที่ซับซ้อนหรือคำถามการขายที่มีเจตนาสูง — เอเจนต์ AI ยังสามารถรับสาย WhatsApp ได้ด้วย. เอเจนต์เสียง AI จัดการคำถามทั่วไปและรวบรวมรายละเอียดก่อนที่เอเจนต์มนุษย์จะเข้ามาต่อการสนทนา.

จะเลือกแชทบอท WhatsApp ได้อย่างไร?

เราได้พูดถึงข้อดีแล้ว แต่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแชทบอท WhatsApp แชทบอทแบบดั้งเดิมที่อิงกฎสามารถให้การตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่การขาดความยืดหยุ่นอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิด ปัจจุบันผู้ให้บริการแชทบอทหลายรายอาจอ้างว่ามีความสามารถ AI แต่คุณควรพิจารณาคุณภาพของฟีเจอร์ AI และปริมาณการตั้งค่าที่ต้องการด้วย สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

ความสะดวกในการใช้งาน

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ทางเทคนิค การตั้งค่าแชทบอทโดยเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญ นอกจากนั้น หากคุณไม่มีนักพัฒนาที่อยู่ในทีม ให้มองหาโซลูชันแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่รวมตัวสร้างแบบลากและวางหรือเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า และทำให้ฝึก AI agents อย่างง่ายดายถ้าพวกเขาเข้ามา

ความสามารถ AI

ในขณะที่แพลตฟอร์มแชทบอท WhatsApp หลายแห่งอ้างว่ามีการทำงานด้วย AI ศักยภาพของพวกเขามีความหลากหลายมาก การเลือกแชทบอท AI สำหรับธุรกิจบน WhatsApp ผิดพลาดอาจมีผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ การให้ข้อมูลที่ผิดแก่ลูกค้าไปจนถึงการทำให้พวกเขาละทิ้งการติดต่อด้วยความไม่พอใจ. แชทบอท AI ที่ดีที่สุดถูกขับเคลื่อนโดย LLMs และเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ทางธุรกิจของคุณ เช่น เว็บไซต์และเอกสาร

ระบบอัตโนมัติ

แชทบอทแบบดั้งเดิมเพียงแต่ทำให้การสอบถามเป็นอัตโนมัติ ซึ่งอาจเพียงพอต่อความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก แต่ธุรกิจที่กำลังเติบโตควรค้นหาแพลตฟอร์มแชทบอทที่ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การตอบกลับโฆษณาไปจนถึงการส่งต่อไปยังทีมงานหรือตัวแทนขาย

การบูรณาการ CRM

เมื่อมีการจัดการสนทนาเข้ามา หลายธุรกิจต้องการส่งรายละเอียดของลูกค้าไปยัง CRM เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดถูกจับและตัวแทนที่ติดต่อกับลูกค้าในภายหลังมีบริบทแบบเต็มใส่ไว้เสมอ แชทบอทบน WhatsApp ที่ดีที่สุดจะ ผสานรวมกับ CRM.

10 แชทบอทที่ดีที่สุดของ WhatsApp คืออะไร?

ด้านล่างนี้คือภาพรวมอย่างรวดเร็วของ 10 แพลตฟอร์มแชทบอท WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025 เครื่องมือเหล่านี้แตกต่างกันในเรื่องราคา ความสะดวกในการใช้งาน ช่องทางที่รองรับ และความสามารถ AI หลังจากนั้น เราจะเข้าสู่รายละเอียดของแต่ละแพลตฟอร์ม

ภาพรวมอย่างรวดเร็ว

1. ตอบสนอง.io

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจ B2C ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและการสนับสนุนหลายช่องทาง

Respond.io ไม่ได้เสนอแค่แชทบอททั่วไป แต่รวม WhatsApp และช่องทางที่นิยมทั้งหมดเข้าด้วยกันในกล่องข้อความเดียว ด้วยเครื่องมือ การทำงานอัตโนมัติบน WhatsApp, เอเจนต์ AI, การติดตามวงจรชีวิตลูกค้า, การผสานรวมกับ CRM และอื่นๆ คุณสามารถจัดการการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการขายและการรักษาลูกค้า. มันให้ความยืดหยุ่นในการสร้างแชทบอท AI ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ โดยที่ตัวแทนมนุษย์สามารถเข้ามาได้ตามต้องการอย่างราบรื่น

ข้อดี

• เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ด.

• เอเจนต์ AI  ที่เรียนรู้จากแหล่งความรู้ของบริษัท รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ, ส่งต่อคำถามไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม, ทิ้งคอมเมนต์ภายในพร้อมบริบทสำคัญ, อัปเดตขั้นตอนวงจรชีวิตและฟิลด์ข้อมูลผู้ติดต่อ, เรียกใช้งานเวิร์กโฟลว์ และสร้างสรุปการสนทนา.

• เอเจนต์เสียง AI สำหรับสาย WhatsApp ที่ตอบรับทันที คัดกรองผู้โทร และส่งต่อให้เอเจนต์มนุษย์พร้อมบริบทของทั้งแชทและสาย.

• AI ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้คำตอบที่รวดเร็วและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องมีการประมวลผลที่ไม่จำเป็น.

• การเปลี่ยนไปยังเอเจนต์ที่เป็นมนุษย์ทันที โดย AI หยุดทำงานทันทีเพื่อการส่งต่อที่ราบรื่น.

• ทดสอบเอไอเอเจนต์ก่อนที่จะเผยแพร่.

• กล่องข้อความหลายช่องทางที่รองรับ WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, VoIP และอื่นๆ

• ผสานรวมกับ CRM โดยตรงกับ HubSpot และ Salesforce, และผสานกับ CRM อื่นๆ และซอฟต์แวร์ผ่าน Make และ Zapier

• เอเจนต์ AI สามารถเรียก API ภายนอกโดยตรงระหว่างการสนทนาเพื่อดึงหรืออัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์

• การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยในการเริ่มใช้งาน; ได้รับคะแนน 4.8 ดาวบน G2

ข้อเสีย

• ระยะเวลาในการเรียนรู้เนื่องจากมีคุณสมบัติที่หลากหลาย

ราคา.

แผน Growth ระดับกลางของ Respond.io เริ่มต้นที่ $199 และรองรับ 10 ผู้ใช้. มันรวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด, การใช้ AI Agent ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง.

2. AiSensy

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่ใส่ใจด้านงบประมาณ มุ่งเน้นการตลาดผ่าน WhatsApp

AiSensy เป็นแพลตฟอร์ม WhatsApp เท่านั้นที่มาพร้อมกับเครื่องสร้างแชทบอทแบบลากและวางซึ่งเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญทางเทคนิค รองรับการไหลพื้นฐานสำหรับการจับผู้ที่มีคุณสมบัติ การอัปเดตคำสั่ง การสอบถาม และการเรียกดูผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีคำว่า "AI" ในชื่อ แต่ AiSensy ก็มีข้อ จำกัด เมื่อพูดถึง AI - ธุรกิจที่ต้องการแชทบอท WhatsApp AI จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเพื่อสร้างของตนเองและสมัครใช้แผนองค์กรเพื่อเชื่อมต่อกับมัน

ข้อดี

• อินเทอร์เฟซสร้างการไหลที่ใช้งานง่าย

• ตั้งค่าอย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลต

• การออกอากาศและแคมเปญอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานหลายช่องทาง

• ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานหลายช่องทาง

• มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการสร้างกระบวนการของแชทบอท

• ไม่มีความสามารถ AI ยกเว้นในแผนองค์กร

• การบูรณาการที่จำกัด

• ความคิดเห็นเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้ามีความหลากหลาย

ราคา

แผนระดับกลางเริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์/เดือน. การสนทนาแชทบอทจะถูกเรียกเก็บแยกต่างหากเริ่มต้นที่ 40 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับห้ากระบวนการ.

3. Tidio

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

Tidio ถูกสร้างขึ้นเพื่อการสนับสนุนลูกค้าและอีคอมเมิร์ซ โดยมุ่งเน้นไปที่เว็บแชท. การสร้างแชทบอทของมันที่มองเห็นได้และเทมเพลตทำให้การสร้างแชทบอทสำหรับงานเฉพาะ เช่น การตอบคำถามสนับสนุนหรือการปิดการขายในร้าน Shopify เป็นเรื่องง่าย. นอกจากนี้ยังมีเอเจนต์ AI แยกต่างหากที่เรียนรู้จากแหล่งข้อมูลความรู้ของบริษัทเพื่อตอบคำถาม.

ข้อดี

• เทมเพลตสำหรับการสร้างแชทบอทที่ง่ายสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน

• มีการบูรณาการกับ Shopify & WooCommerce

• ตัวแทน AI ที่เรียนรู้จากเอกสารสนับสนุน

ข้อเสีย

• เว็บแชทเป็นจุดสนใจหลักของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ WhatsApp

• ตัวเลือกหลายช่องทางที่จำกัด

• ค่าธรรมเนียมเพิ่มสูงสำหรับการสนทนาแชทบอทและตัวแทน AI

• การตอบสนองของตัวแทน AI เป็นพื้นฐานและขาดความยืดหยุ่น

• การสนับสนุนมีเฉพาะทางอีเมลสำหรับแผน Starter และ Growth

ราคา

แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ 49 ดอลลาร์/เดือน. รวมการสนทนาแชทบอท 100 รายการและการสนทนา AI 50 รายการเท่านั้น. การสนทนาที่เกินขีดจำกัดนี้จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม.

4. Manychat

ดีที่สุดสำหรับ: นักการตลาดโซเชียลมีเดีย

Manychat ช่วยให้ครีเอเตอร์และธุรกิจขนาดเล็กเชื่อมต่อการสนทนาและตอบกลับผ่านแชทบอทจาก WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมลในกล่องขาเข้าหนึ่งเดียว. เป็นมิตรกับงบประมาณ ใช้งานง่าย และมีคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานที่ออกแบบมาสำหรับผู้สร้างและทีมขนาดเล็ก.

ข้อดี

• ไลบรารีเทมเพลตของโฟลว์ WhatsApp และเทมเพลตการทำงานอัตโนมัติสำหรับการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

• การสนับสนุนหลายช่องทางรวมถึง WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS และอีเมล

• แชทบอท AI ที่สามารถทำให้การสนทนาพื้นฐานเป็นอัตโนมัติ

• ทำงานได้ดีด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท รหัส QR และปุ่มเพื่อตั้งค่าแชท WhatsApp

ข้อเสีย

• สนับสนุนจำนวนผู้ใช้ที่จำกัด

• แชทบอท AI ขาดความยืดหยุ่น และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• ระบบอัตโนมัติที่จำกัดซึ่งมีปัญหาในการขายหรือการสนับสนุนที่ต้องใช้ข้อมูล CRM การกำหนดเส้นทางทีม หรือการมองเห็นข้ามช่องทาง

• การรายงานที่ไม่ดี - การวิเคราะห์พื้นฐานและมุ่งเน้นที่แคมเปญ ไม่ได้ขับเคลื่อนตามวงจรชีวิต

• การสนับสนุนมีเฉพาะทางอีเมล

ราคา

$15/เดือน สำหรับผู้ใช้ 3 คน และเก็บรายชื่อติดต่อได้ 500 ราย. ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติถูกจำกัดในแผนระดับล่าง. จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานที่สูงขึ้นและฟีเจอร์พรีเมียม.

5. Chatfuel

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้เริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็ก

Chatfuel เป็นผู้สร้างแชทบอทแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่มีความสามารถ WhatsApp API พื้นฐาน เหมาะที่สุดสำหรับความต้องการการทำงานอัตโนมัติที่เรียบง่าย.

ข้อดี:

• เครื่องสร้างแชทบอทแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย

• คุณสมบัติ AI ใหม่ในการตอบคำถามที่พบบ่อยและทำการจอง

• จุดเข้าใช้เช่นโฆษณา รหัส QR วิดเจ็ตเว็บไซต์

• การบูรณาการกับบุคคลที่สามอย่างง่าย

ข้อเสีย:

• จำกัดเฉพาะ WhatsApp, Messenger และ Instagram

• ไม่มีกล่องข้อความแบบ Omnichannel หรือการรวมรายชื่อติดต่อ

• ฟีเจอร์ AI จำกัด

• ระบบอัตโนมัติไม่เหมาะกับเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน

• การสนับสนุนลูกค้าต่ำ

ราคา

34.49 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับการเข้าถึง API ของ WhatsApp (1,000 การสนทนา). Facebook และ Instagram มีราคาที่แยกต่างหากที่ 23.99 ดอลลาร์ต่อเดือน.

6. Gupshup

ดีที่สุดสำหรับ: นักพัฒนาซอฟต์แวร์และองค์กรที่มีความต้องการเฉพาะ.

Gupshup มี API ที่ทรงพลังและเครื่องมือสำหรับการสร้างแชทบอท WhatsApp ในระดับใหญ่. มันเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีทีมทางเทคนิคที่ต้องการการปรับแต่ง. ตัวเลือกประกอบด้วย Bot Studio ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ต้องเขียนน้อย กฎพื้นฐานเพื่อทำหน้าที่ทั่วไปของแชทบอทและเอเจนต์ AI เต็มรูปแบบเพื่อทำหน้าที่เฉพาะ

ข้อดี

• Bot Studio ที่เขียนโค้ดน้อยเพื่อสร้างแชทบอทตามกฎ

• การควบคุมเต็มรูปแบบของนักพัฒนา

• เหมาะสำหรับการปรับใช้ที่กำหนดเองในระดับใหญ่

ข้อเสีย

• ไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

• แชทบอท AI มีเฉพาะในฐานะโซลูชันองค์กร

• ไม่มีตัวเลือกทดลองใช้

• การสนับสนุนอาจถูกช้า

ราคา

การเสนอราคาที่กำหนดเองเท่านั้น.

7. Trengo

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมสนับสนุนที่จัดการช่องทางหลายช่องทาง.

Trengo เป็นแพลตฟอร์มที่ต้องสมัครสมาชิกซึ่งรวมกล่องข้อความทีมเข้ากับการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานของแชทบอท. การสร้างกระบวนการแชทบอทพื้นฐานของมันสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองลูกค้า และส่งไปยังทีมงานหรือตัวแทน. นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์เอเจนต์ AI สำหรับเก็บข้อมูล ตอบคำถาม และจัดการการกำหนดเส้นทาง.

ข้อดี

• เครื่องสร้างแชทบอทที่ง่าย

• การบูรณาการ CRM กับ HubSpot และ Salesforce

• รองรับ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS และอีเมล

ข้อเสีย

• การปรับแต่งกระบวนการของแชทบอทมีความจำกัด

• ฟีเจอร์ AI มีข้อจำกัด

• ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแพง

• ไม่เหมาะสำหรับการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน

• บริการสนับสนุนมีเฉพาะในเวลาทำการของยุโรปกลางเท่านั้น

ราคา

แผนระดับกลางเริ่มต้นที่ $695/เดือน สำหรับ 20 ผู้ใช้.

8. Interakt

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการลูกค้าและการเตือนความจำ

Interakt เป็นเครื่องมือการส่งข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย สนับสนุน หรือทำการตลาดผ่านการแชท. มันได้รับความนิยมในอินเดียและตลาด WhatsApp อื่น ๆ ที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักด้วยคุณสมบัติในการจัดการการสนทนาของลูกค้า ส่งการออกอากาศ และตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานของแชทบอท. หากกลยุทธ์การส่งข้อความทั้งหมดของคุณอยู่บน WhatsApp และ Instagram Interakt เป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้น.

ข้อดี

• ให้ราคาที่เอื้อต่อธุรกิจขนาดเล็ก

• การบูรณาการ CRM

• เทมเพลตง่ายๆ เพื่อเริ่มต้น

ข้อเสีย

• ใช้ได้เฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• ความสามารถ AI มีข้อจำกัด

• ไม่สามารถปรับขนาดได้ดีสำหรับการใช้งานที่ซับซ้อน

• การสนับสนุนลูกค้ามีความคิดเห็นที่หลากหลาย โดยมีบางรายงานการตอบสนองที่ช้า หรือไม่เป็นประโยชน์

ราคา

แผนการเติบโต 49 ดอลลาร์ต่อเดือนรวมถึงเอเจนต์ไม่จำกัด การออกอากาศ กระบวนการแชทบอทและระบบการทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน.

9. Wati

ดีที่สุดสำหรับ: SMB ที่มุ่งเน้น WhatsApp ที่ต้องการการปรับใช้ที่รวดเร็ว.

WATI มาพร้อมกับตัวสร้างแชทบอทภาพที่มุ่งเน้นการสนับสนุน WhatsApp และการจำหน่ายตั๋ว. คุณสามารถทำให้คำถามที่พบบ่อย การยืนยันการจอง และการสำรวจ CSAT เป็นอัตโนมัติได้. Wati ยังมีตัวเลือกให้สร้างแชทบอท AI แต่โดยส่วนใหญ่จะเน้นที่คำถามด้านการสนับสนุน.

ข้อดี

• มีการบูรณาการกับ CRM และ Google Sheets

• ความคิดตามเงื่อนไขและกระบวนการที่กำหนดเอง

• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันของทีม

ข้อเสีย

• ใช้ได้เฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• ฟีเจอร์ AI มีข้อจำกัด

• การรายงานพื้นฐาน

• การสนับสนุนลูกค้าต่ำ

ราคา

ราคาแผนระดับกลางของ Wati คือ $99 สำหรับผู้ใช้ห้าคน ทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกกว่าสำหรับธุรกิจที่มีงบจำกัด แต่ระวังการคิดค่าบริการเพิ่มเติมจากการส่งข้อความและค่าธรรมเนียมอื่นๆ.

10. Bird (เดิมชื่อ MessageBird)

เหมาะสำหรับ: องค์กรที่สร้างบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Bird ให้บริการ API แบบ omnichannel ที่รองรับ WhatsApp, SMS, การโทรด้วยเสียง และอื่น ๆ. ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในองค์กรที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด.

ข้อดี

• เครื่องสร้างแชทบอทที่ไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อทำให้การตอบกลับเป็นระบบอัตโนมัติ

• Chatbot มุ่งเน้นการจัดการคำถามที่พบบ่อยและคำถามสนับสนุน

• มี CRM ในตัวเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

ข้อเสีย

• ไม่รองรับช่องทางยอดนิยมอื่น ๆ เช่น Messenger, Instagram, Telegram และอื่น ๆ

• ซับซ้อนและยากต่อการใช้งานหากไม่มีการสนับสนุนหรือไม่มีนักพัฒนาที่อยู่ในทีมของคุณ

• ไม่มีคุณสมบัติ AI (ระบุว่า "กำลังจะมา")

• ต้องมีการเรียกเก็บเงินรายปีเพื่อเข้าถึงอัตราพื้นฐาน โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ และกล่องจดหมายที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก

• การสนับสนุนลูกค้าไม่ได้มีให้บริการตามค่าเริ่มต้นและต้องมีการชำระเงินเพิ่มเติม 500 ดอลลาร์ต่อเดือน

ราคา

Bird ใช้รูปแบบการใช้จ่ายตามการใช้งาน เริ่มต้นที่ 45 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับข้อมูลติดต่อสูงสุด 3,000 ราย. รวมถึงการเข้าถึงฟีเจอร์หลักทั้งหมด เช่น การตลาดผ่านอีเมล, SMS, WhatsApp และการทำงานอัตโนมัติ คุณจะจ่ายแยกต่างหากสำหรับข้อความ WhatsApp และ SMS ที่คิดค่าบริการโดยผู้ให้บริการที่สาม หมายเลขโทรศัพท์ และที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับกล่องจดหมายของ Bird. สำหรับธุรกิจที่มีข้อมูลติดต่อมากกว่า 50,000 ราย ราคาแบบกำหนดเองมีให้และคุณต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา

แพลตฟอร์มใดเหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณที่สุด?

ธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดและต้องการเพียงแค่แชทบอท WhatsApp ที่เรียบง่ายอาจเลือกใช้ Wati, Interakt หรือ AiSensy. ธุรกิจที่มุ่งเน้นในการสนับสนุนอาจพบว่า Tidio หรือ Trengo เหมาะสม ในขณะที่องค์กรที่มองหาวิธีการที่กำหนดเองอาจเลือก Gupshup หรือ Bird.

อย่างไรก็ตาม โซลูชันที่ดีที่สุดที่รองรับช่องทางยอดนิยมทั้งหมด ทำให้การสร้างแชทบอทและการทำงานอัตโนมัติที่เกินการตอบคำถามเป็นเรื่องง่าย รวมถึงความสามารถของเอเจนต์ AI คือ respond.io. ตัวเลือกทั้งหมดเสนอคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่หลากหลาย แต่ตัวเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมที่รองรับช่องทางมากที่สุดด้วย AI ขั้นสูงและเชื่อถือได้ ในขณะที่ทำงานอัตโนมัติในเส้นทางลูกค้าคือ respond.io.

แม้ว่าแพลตฟอร์มอื่นจะมี AI แต่ เอเจนต์ AI ของ respond.io ถูกออกแบบโดยคำนึงถึงเส้นทางลูกค้า และ เรียนรู้จากทั้งเว็บไซต์และเอกสารธุรกิจของคุณ เพื่อให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำ. ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ใช้ AI เพียงเป็นแชทบอท Respond.io ช่วยให้ทำงานอัตโนมัติเพื่อกระบวนการขาย โดยสามารถทำงานที่ซับซ้อนได้.

หากธุรกิจของคุณพึ่งพาช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง respond.io เป็นตัวเลือกที่หลากหลายที่สุด รองรับช่องทางที่นิยมทั้งหมด มันยังรวมถึงการบูรณาการกับ HubSpot และ Salesforce CRM และบูรณาการกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Zapier, Make หรือ API

แพลตฟอร์มแชทบอทอื่นๆ เสนอบริการสนับสนุนที่จำกัด แต่ respond.io ทำให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการ 24/5 และผ่านเอเจนต์ AI 24/7 เพื่อตอบคำถามใดๆ

ลองใช้ Respond.io เพื่อขยายธุรกิจของคุณผ่านการแชท

เราขอแนะนำ respond.io ว่าเป็นแชทบอท AI WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต หากคุณต้องการแชทกับลูกค้าบนหลายช่องทางและ จัดการวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างครบถ้วน ด้วยการทำงานอัตโนมัติด้วย AI ขั้นสูงและฟีเจอร์ที่ขยายเพิ่มอยู่เสมอ, ทดลองใช้ respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษา เพื่อหารือว่าเราจะตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้อย่างไร.

ธุรกิจที่ใช้เอเจนต์ AI ของ respond.io ไม่ได้แค่ทำให้การตอบเป็นอัตโนมัติ — แต่ยังทำให้อัตโนมัติไปถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจ. ตัวอย่างเช่น Only Tourism ทำให้ 80% ของคำถามเกี่ยวกับวีซ่าถูกตอบอัตโนมัติบน WhatsApp ด้วยเอเจนต์ AI ช่วยลดภาระงานของเอเจนต์ในขณะที่ยังคงการตอบกลับที่รวดเร็วและสม่ำเสมอในช่วงฤดูที่มีการใช้งานสูง.

การอ่านเพิ่มเติม

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแชทบอท AI ของ WhatsApp และการทำงานอัตโนมัติหรือไม่? ลองดูบทความอื่นๆ เหล่านี้

• วิธีสร้างแชทบอท WhatsApp: 3 กรณีการใช้งาน + ตัวอย่าง

• เคล็ดลับตัวแทนขาย AI เพื่อปรับปรุง CX และแปลงลูกค้าให้เร็วขึ้น

• การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp: 2 วิธีในการทำ, กรณีการใช้งาน & 6 ตัวอย่าง