2025 年 WhatsApp 聊天机器人排行榜前十名：优缺点与定价对比

正在寻找WhatsApp聊天机器人以自动化您的WhatsApp对话吗？ 聊天机器人已成为企业希望更快回复客户、确认潜在客户和提供快速可靠支持的重要工具。 无论您是小企业还是企业，选择合适的WhatsApp聊天机器人都对您的响应时间、潜在客户转化率和整体效率有重大影响。

要获取WhatsApp聊天机器人，您需要使用WhatsApp API解决方案，因为WhatsApp商业应用仅启用简单的自动回复功能。 我们汇编了一些最佳WhatsApp聊天机器人解决方案，让您了解所有必要信息，以便为您的业务做出正确的决策。

WhatsApp聊天机器人有什么好处？

研究显示，83%的客户期望在向企业发送消息时获得即时回复。 如果他们没有得到回复，他们会转向竞争对手，所以如果您的企业无法跟上WhatsApp聊天，您就会失去客户。 WhatsApp聊天机器人使企业能够立即提供潜在客户和客户所期望的答案。

提供即时回复，全天候服务

当您进行广告投放并发送大量广播时，感兴趣的潜在客户可能随时出现。 消息数量可能会让人感到不堪重负，人类代理通常无法全天候提供服务。 而WhatsApp聊天机器人可以在任何时间内的几秒钟内回复，帮助您管理客户期望并减少等待时间。

回答常见问题

没有聊天机器人的代理通常会花费大量时间回答重复的问题。 这在代理和客户双方造成了挫败感，因为代理浪费了宝贵的精力与那些可能不会转化的联系人交流。 潜在客户因响应时间延迟而被迫等待，因为没有足够的代理处理询问。 WhatsApp聊天机器人让您的团队可以专注于更复杂的咨询，同时保持快速一致的回复。

确认潜在客户

WhatsApp聊天机器人可以通过自动化问题与新访客互动，以确定他们的兴趣水平和需求。 这样，您的销售团队可以专注于与更有可能转化的潜在客户沟通。 我们的客户之一，Praga Medica，通过使用respond.io的AI代理过滤掉97%垃圾信息。 在过去，Praga Medica的销售团队在处理聊天时感到头痛，因为垃圾信息量很大，但现在，他们可以专注于产生结果的对话。

自动化预订和快速购买

聊天机器人简化了预约安排、确认，甚至付款流程。 对于简单的购买，它们可以引导客户通过产品推荐来快速完成聊天内结账。 如果您的WhatsApp聊天机器人配备了AI能力，这样可以随时将对话转移给人工代理。 这样，它可以处理简单交易，但在需要时能够理解何时与代理进行咨询将有助于完成更复杂的交易。

我该如何选择WhatsApp聊天机器人？

我们已经讨论了好处，但在选择WhatsApp聊天机器人时还有一些其他需要考虑的事项。 传统的基于规则的聊天机器人可以提供快速响应，但由于缺乏灵活性，这可能会导致客户沮丧。 现在，许多聊天机器人提供商声称提供AI能力，但您还需要考虑AI功能的质量以及所需的设置量。 这些是大多数企业必须具备的。

易用性

对于非技术用户，快速设置聊天机器人是很重要的。 除非您团队中有开发人员，否则请寻找包括拖放构建器或预构建模板的无代码解决方案，并简化训练 AI 代理的过程。

AI能力

虽然许多WhatsApp聊天机器人平台声称是AI驱动的，但它们的能力差异很大。 选择错误的WhatsApp商务AI聊天机器人可能对您的业务产生严重后果，包括给客户错误的信息，甚至导致他们因沮丧而离开。 最优秀的AI聊天机器人由LLM驱动，并从您自己的业务知识来源（如您的网站和文档）中学习。

自动化

传统聊天机器人只会自动化咨询，可能满足小企业的需求，但正在增长的企业应寻找完全自动化过程的聊天机器人平台，从广告回复到将客户路由到团队或销售人员。

CRM集成

当对话进来时，许多企业希望将客户的详细信息发送到CRM，以确保捕获所有必要细节，以便稍后联系客户的代理拥有全面的上下文。 最佳的WhatsApp聊天机器人将与CRM集成。

十大最佳WhatsApp聊天机器人是什么？

以下是2025年十大最佳WhatsApp聊天机器人平台的快速概述。 这些工具在定价、易用性、支持的渠道和AI能力方面各不相同。 之后，我们将详细介绍每个平台。

快速概述

1. Respond.io

最佳适用对象：中到大型企业，需高级自动化和多渠道支持

Respond.io提供的不仅仅是简单的聊天机器人，将WhatsApp和所有流行渠道统一到一个收件箱中。 凭借强大的WhatsApp自动化工具、AI代理、客户生命周期跟踪、CRM集成等，您可以管理从第一次接触到销售再到留存的整个客户旅程。 它提供了灵活性，可以创建满足您企业独特需求的AI聊天机器人，并在需要时允许人类代理无缝介入。

优点

• 无代码聊天机器人构建器

• AI Agent 从公司的知识来源中学习，自动收集潜在客户信息，将询问路由到正确的代理，更新生命周期阶段和联系人字段，并生成对话摘要。

• 在上线之前测试AI代理。

• 多渠道收件箱，支持WhatsApp、TikTok、Instagram、Facebook、Telegram、VoIP等

• 与HubSpot和Salesforce的本地CRM集成，并通过Make和Zapier与其他CRM和软件集成

• 优秀的客户支持，帮助入驻；在G2上评分为4.8颗星

缺点

• 由于功能范围广，学习曲线较陡

定价

respond.io的中档增长计划起价为159美元，支持10个用户。 包括无限的自动化、AI代理的无限使用和高级报告。

2. AiSensy

最佳适用对象：专注于WhatsApp营销的小型预算敏感企业

AiSensy是一个WhatsApp专用平台，提供一个拖放式的聊天机器人构建器，非常适合非技术用户。 支持潜在客户捕获、订单更新、常见问题和产品浏览的基本流程。 然而，尽管名字中有“AI”，AiSensy在AI方面的能力有限——需要一个AI WhatsApp聊天机器人的企业需要具备技术技能来构建自己的聊天机器人，并签约企业计划以连接。

优点

• 适合初学者的流程构建器界面

• 使用模板快速设置

• 广播和滴灌活动

缺点

• 不适合多通道使用

• 不适合多渠道使用

• 聊天机器人流程构建器需额外收费

• 除企业计划外没有人工智能能力

• 集成受限

• 客户支持评价不一

定价

中档计划起价为每月45美元。 聊天机器人按不同流程单独计费，起价为每月40美元，包含五个流程。

3. Tidio

最佳适用对象：小型电子商务企业

Tidio旨在提供客户支持和电子商务服务，重点是网页聊天。 其可视化的聊天机器人构建器和模板使创建特定任务的聊天机器人变得容易，比如回答支持请求或在Shopify商店中完成销售。 它还提供一个独立的人工智能代理，从公司知识来源中学习以回答询问。

优点

• 模板可轻松创建适用于不同用例的聊天机器人

• 与Shopify和WooCommerce集成

• 学习支持文档的人工智能代理

缺点

• 网页聊天是该平台的主要重点，而不是WhatsApp

• 多渠道选项有限

• 聊天机器人对话和人工智能代理的附加费用很高

• 人工智能代理的响应简单且缺乏灵活性

• 初学者和成长计划只能通过电子邮件获得支持

定价

增长计划起价为每月49美元。 仅包含最多100个聊天机器人对话和50个AI对话。 超过此限制的对话会产生额外费用。

4. Manychat

最佳适用对象：社交媒体营销人员

Manychat允许创作者和小型企业通过聊天机器人从WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、短信和电子邮件在单一收件箱中连接他们的对话并进行回复。 它价格实惠、易于使用，并提供专为创作者和小团队设计的基本自动化功能。

优点

• WhatsApp流程和自动化模板的模板库，可快速设置

• 多渠道支持，包括WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、短信和电子邮件

• 可以自动化整个对话的人工智能代理

• 可与点击聊天广告、二维码和按钮配合使用，启动WhatsApp聊天

缺点

• 支持有限数量的用户

• 人工智能代理缺乏灵活性

• 自动化程度有限，难以满足需要CRM数据、团队路由或跨渠道可见性的销售或支持流程

• 报告质量差——分析简单且以活动为中心，而非生命周期驱动

• 支持仅通过电子邮件提供

定价

每月15美元可使用三个用户和500个存储联系人。 较低级别的计划中的自动化功能受到限制。 对于更高的使用量和高级功能需支付额外费用。

5. Chatfuel

最佳适用对象：初学者和小型企业

Chatfuel是一个无代码聊天机器人构建器，具有基本的WhatsApp API功能，最适合简单的自动化需求。

优点：

• 简单的拖放聊天机器人构建器

• 新的人工智能功能用于回答常见问题和进行预订

• 广告、二维码、网站小部件等入口点

• 简单的第三方集成

缺点：

• 仅限于WhatsApp、Messenger和Instagram

• 没有全渠道收件箱或联系人合并

• 人工智能功能有限

• 自动化不适合复杂的工作流程

• 客户支持评价不一

定价

每月34.49美元可访问WhatsApp API（1,000次对话）。 Facebook和Instagram的单独价格为每月23.99美元。

6. Gupshup

最佳适用对象：有定制需求的开发人员和企业。

Gupshup提供强大的API和工具，可大规模构建WhatsApp聊天机器人。 它非常适合需要定制的技术团队的企业。 选项包括Bot Studio，这是一种低代码、基于规则的选项，用于执行基本的聊天机器人任务，和完整的AI代理来完成特定角色。

优点

• 低代码Bot Studio创建基于规则的聊天机器人

• 完全控制权

• 适用于大规模、定制部署

缺点

• 不适合初学者

• 人工智能聊天机器人仅作为企业解决方案提供

• 没有试用选项

• 支持可能比较缓慢

定价

仅提供定制报价。

7. Trengo

最佳适用对象：管理多个频道的支持团队。

Trengo是一个基于订阅的平台，将团队收件箱与基本的聊天机器人自动化结合在一起。 其基本的聊天机器人流程构建器可以回答常见问题、确认潜在客户，并转接给团队或代理人。 此外，它还提供人工智能代理功能以收集信息、回答询问和进行路由，尽管这还未完全开发，且会产生额外费用。

优点

• 简单的聊天机器人构建器

• 与HubSpot和Salesforce的CRM集成

• 支持WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、短信和电子邮件

缺点

• 聊天机器人流程的自定义选项有限

• 人工智能功能处于测试阶段

• 订阅费用昂贵

• 不适合复杂的自动化设计

• 支持仅在中欧时间的办公时间内提供

定价

中档计划起价为每月579美元。

8. Interakt

最佳适用对象：处理潜在客户捕获和提醒的小型企业

Interakt是一个为小型企业设计的消息工具，这些企业通过聊天进行销售、支持或营销。 它在印度和其他优先使用WhatsApp的市场非常流行，具有管理客户对话、发送广播和设置基本聊天机器人自动化的功能。 如果您的整个消息策略都在WhatsApp和Instagram运营，Interakt是一个简单的入门方式。

优点

• 适合小型企业的负担得起

• 与CRM集成

• 简单的模板帮助快速入门

缺点

• 仅适用于WhatsApp和Instagram

• 人工智能能力有限

• 不适合复杂用例的扩展

• 客户支持评价不一，有些报告称响应缓慢或没有帮助

定价

每月49美元的增长计划包括无限制的代理、广播、聊天机器人流程和基本自动化。

9. Wati

最佳适用对象：需要快速部署的WhatsApp专注型SMB。

WATI提供一个可视化的聊天机器人构建器，重点是WhatsApp的支持和工单管理。 您可以自动回答常见问题、确认预订并进行CSAT调查。 Wati还提供创建人工智能聊天机器人的选项

优点

• 与CRM和Google Sheets集成

• 条件逻辑和自定义流程

• 团队协作功能

缺点

• 仅适用于WhatsApp和Instagram

• 人工智能功能有限

• 报告质量基本

• 客户支持评价不一

定价

Wati的中档套餐价格为79美元，适用于五个用户，使其成为预算紧张的企业较便宜的选择之一，但请注意消息加价和额外费用。

10. 鸟类（前称MessageBird）

最佳适用对象：构建AI驱动机器人的企业。

鸟类提供支持WhatsApp、SMS、语音等的全渠道API。 它专为需要大量自动化和合规的企业设计。

优点

• 无代码聊天机器人构建器，可自动化响应

• 聊天机器人专注于处理常见问题和支持请求

• 内置CRM，帮助您组织和细分受众

缺点

• 缺乏对其他流行渠道如Messenger、Instagram、Telegram等的支持

• 复杂且在没有支持或开发人员的情况下难以使用

• 没有人工智能功能（列为“即将推出”）

• 需要按年计费才能访问基础费率，消息、电话号码和收件箱位置的额外费用不明显

• 客户支持默认未提供，需额外支付每月500美元的附加费

定价

鸟类采用按需付费模式，起价为每月45美元，支持最多3,000个联系人。 这包括访问所有核心功能，如电子邮件、SMS、WhatsApp营销和自动化。 您需单独为第三方提供商收取的WhatsApp和SMS消息、电话号码及Bird收件箱的额外席位付费。 对于联系人数超过50,000的企业，提供定制定价，需要联系他们的销售团队。

哪个WhatsApp聊天机器人最适合您的业务需求？

预算紧张且仅需简单WhatsApp聊天机器人的企业可以选择Wati、Interakt或AiSensy。 以支持为重点的企业可能发现Tidio或Trengo适合，而寻求定制解决方案的企业可能选择Gupshup或Bird。

然而，功能最全，适合所有流行渠道，便于创建超越回答问题的聊天机器人和自动化，并包含AI代理功能的最佳WhatsApp商业AI聊天机器人解决方案是respond.io。 所有选项都提供一系列自动化功能，但最佳的全能选择是respond.io，它支持最多渠道，提供可靠的高级AI，自动化您的客户旅程。

虽然其他平台包含AI，但Respond AI关注客户旅程，并从您的整个网站和业务文档中学习，提供快速、准确的答案。 与仅使用AI作为聊天机器人的其他平台不同，respond.io使工作流程能够自动化销售过程，执行复杂的路由任务。

如果您的企业依赖于多个沟通渠道，respond.io是最灵活的选择，支持所有流行渠道。 它还包括与HubSpot和Salesforce CRM的本地集成，并通过Zapier、Make或API与其他软件集成。

其他聊天机器人平台提供有限的支持，但respond.io确保您的入职体验为您的业务成功奠定基础，我们的支持团队在周一至周五24小时在线，并通过AI代理在周一至周日24小时提供协助。

尝试Respond.io通过聊天发展您的业务

我们推荐respond.io作为最适合成长型企业的WhatsApp AI聊天机器人。 如果您需要通过多个渠道与客户聊天并利用先进的AI自动化和不断扩展的功能管理完整客户生命周期，免费试用respond.io或联系我们进行咨询，讨论我们如何满足您的业务需求。

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