การบูรณาการ HubSpot: ปลดล็อกการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ราบรื่นด้วย Respond.io

สรุป - คู่มือการใช้งานการเชื่อมต่อกับ Hubspot

การเชื่อมต่อ HubSpot ทำให้แพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณกลายเป็นผู้ช่วย CRM ที่ฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น. โดยไม่ต้องเปลี่ยนแอป ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูล HubSpot ได้ทันทีภายในกล่องข้อความของพวกเขาเพื่อปรับแต่งการสนทนา ลดระยะเวลาในการตอบสนอง และปิดการขายได้เร็วขึ้น.

• ดูข้อมูล CRM แบบเรียลไทม์ ขณะสนทนากับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าบน WhatsApp, Instagram, TikTok และอื่นๆ

• กำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยการซิงค์ข้อมูลผู้ติดต่อและขั้นตอนการขายระหว่างแพลตฟอร์มเพียงคลิกเดียว

• ใช้ระบบอัตโนมัติ เพื่อเก็บอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อการจับคู่ CRM ที่ถูกต้องและการติดตามผู้ติดต่อที่ดีกว่า

• ติดป้ายและจัดลำดับความสำคัญให้กับลูกค้าเป้าหมาย โดยใช้ฟีเจอร์ Lifecycle ของ respond.io โดยอิงจากสถานะการขายของ HubSpot และประวัติการมีส่วนร่วม

หากคุณใช้ HubSpot เป็น CRM การบูรณาการ HubSpot มักจะเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเดียวกันในทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้เข้าใจลูกค้าของคุณเป็นอย่างดี

ในขณะที่ CRM เช่น HubSpot สร้างขึ้นมาเพื่อให้เข้ากันได้กับการสื่อสารทางอีเมล แต่การดึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันการส่งข้อความทันที เช่น WhatsApp API อาจเป็นเรื่องที่ใช้เวลานาน

การรวม HubSpot ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างข้อมูลลูกค้าและการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ ประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และช่วยให้ตัวแทนสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า และปิดการขายได้เร็วขึ้น

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับการรวม HubSpot รวมถึงประโยชน์ของมัน และวิธีการรวม respond.io เข้ากับ HubSpot

การรวม HubSpot คืออะไร?

การบูรณาการ HubSpot เชื่อมข้อมูลของ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เพื่อให้ตัวแทนทุกคนสามารถดูการโต้ตอบกับลูกค้าแบบรวมศูนย์และอัปเดตอยู่เสมอ รวมถึงดูว่าผู้ติดต่ออยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางในการซื้อ

ธุรกิจต่างๆ สามารถบูรณาการ HubSpot เข้ากับซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ระบบการจัดการเนื้อหาไปจนถึงแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io

ธุรกิจจำนวนมากมองว่า HubSpot เป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลลูกค้า และเมื่อพวกเขาทำงานในแพลตฟอร์มหลายแพลตฟอร์ม การจะอ้างอิง HubSpot กลับมาเพื่อหาคำตอบที่ต้องการมักจะเป็นเรื่องยุ่งยาก มาดูประโยชน์ของการผสานรวมกับ HubSpot สำหรับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนากัน

ประโยชน์ของการรวมระบบ HubSpot

การบูรณาการ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io นำมาซึ่งข้อดีหลายประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

การศึกษาจาก Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ทำงานด้านดิจิทัลใช้เวลาเฉลี่ย สี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสลับระหว่างแอปพลิเคชัน! การดูข้อมูล HubSpot โดยไม่ต้องไปที่ HubSpot ช่วยประหยัดเวลา ซึ่งสามารถนำไปใช้เน้นที่ลูกค้าได้ดีกว่า

มุมมองลูกค้าแบบรวม

ด้วยการรวม HubSpot ธุรกิจต่างๆ จะได้รับมุมมองภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าด้วยการรวบรวมบทสนทนา ข้อมูล CRM และประวัติการมีส่วนร่วมไว้ในที่เดียว ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งนั้นได้รับข้อมูลและขับเคลื่อนโดยบริบท

เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในช่วงเวลาที่ตัวแทนใช้ในการไปที่ HubSpot และค้นหาข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับผู้ติดต่อ ผู้ติดต่ออาจหายไป ในเวลาที่ตัวแทนต้องไปที่ HubSpot และค้นหาข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับผู้ติดต่อ ผู้ติดต่ออาจหายไป. ด้วยการบูรณาการ ข้อมูลจาก HubSpot จะพร้อมให้ตัวแทนพร้อมใช้งานทันทีระหว่างการแชท ดังนั้นลูกค้าเป้าหมายจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และตัวแทนจะปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

ประสบการณ์ส่วนบุคคล

ผู้บริโภคมีความคาดหวังสูง โดย 66% บอกว่าพวกเขาคาดหวังให้ธุรกิจเข้าใจ ความต้องการเฉพาะของพวกเขา การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าภายใน HubSpot ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งบทสนทนากับผู้ติดต่อแต่ละรายได้ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและอัตราการรักษาลูกค้าสูงขึ้น

แล้วคุณจะรวม HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาได้อย่างไร? มีอยู่หลายวิธีที่จะทำเช่นนั้น

การรวมระบบ HubSpot 3 ประเภท

นี่คือสามวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการบูรณาการ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มภายนอก คุณจะเลือกใช้สิ่งใดนั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการรวมเข้า

1. การบูรณาการ HubSpot ดั้งเดิม

การผสานรวมดั้งเดิมถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน HubSpot ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่าเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น HubSpot ผสานรวมโดยตรงกับอีเมล เนื่องจากมันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการใช้งานทางอีเมลโดยเฉพาะ

สำหรับแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย HubSpot โดยตรง คุณจะต้องใช้วิธีการอื่น

2. การบูรณาการมิดเดิลแวร์

แพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์เช่น Zapier หรือ Make ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง HubSpot และแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกนับพันรายการ โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคขั้นสูง ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถซิงค์ข้อมูลระหว่าง HubSpot และซอฟต์แวร์เกือบทุกตัวได้

การบูรณาการเหล่านี้มีความยืดหยุ่นมากกว่าการบูรณาการที่มีอยู่ใน HubSpot หรือแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น เพียงเลือกการดำเนินการที่คุณต้องการดำเนินการในแต่ละด้านและตั้งค่าให้ทำงานตามทริกเกอร์ ข้อเสียเพียงประการเดียวคือแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องจัดการกับข้อมูลหรือการโต้ตอบจำนวนมาก

respond.io เสนอการบูรณาการกับ Zapier และ Make และในอดีตวิธีนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวม HubSpot กับ respond.io

3. การบูรณาการของบุคคลที่สาม

การบูรณาการของบุคคลที่สามได้รับการพัฒนาโดยผู้ให้บริการภายนอกและสามารถพบได้ใน HubSpot’s App Marketplace โซลูชันเหล่านี้ขยายขีดความสามารถของ HubSpot และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของตน

มันง่ายกว่าการเชื่อมต่อกับมิดเดิลแวร์และไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และตอนนี้ respond.io มี การผสานรวมกับ HubSpot เพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลผู้ติดต่อของ HubSpot ในแพลตฟอร์ม respond.io ได้ทันทีเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น

พบกับการบูรณาการ HubSpot ใหม่ของ Respond.io

การผสานรวม HubSpot ใหม่ของ Respond.io ทำให้คุณอ้างอิงข้อมูล HubSpot บนแพลตฟอร์ม respond.io ได้อย่างง่ายดาย ขณะที่คุณกำลังสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าบนช่องทางใดก็ตาม รวมถึง WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถใช้งานได้ตามนี้

รับข้อมูลลูกค้าจาก HubSpot เข้าสู่ Respond.io ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

หลังจากที่คุณ ติดตั้งการบูรณาการ HubSpot ใน respond.io สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกเพื่อดึงข้อมูลใดๆ ที่มีเกี่ยวกับผู้ติดต่อใน HubSpot ส่งไปยัง respond ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์มและเพิ่มข้อมูลติดต่อด้วยตนเอง

รับมุมมองที่สมบูรณ์ของเรื่องราวของลูกค้า

โดยการบูรณาการ HubSpot เข้ากับ respond.io ตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติลูกค้าแบบรวมที่ รวมข้อมูล CRM กับการโต้ตอบในการส่งข้อความ มุมมองที่ครอบคลุมนี้จะให้บริบทเพื่อให้ตัวแทนสามารถส่งมอบคำตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายเคยติดต่อธุรกิจของคุณมาก่อน ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะพร้อมซื้อสินค้ามากขึ้น ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจะไม่จำเป็นต้องได้ยินข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า และจะรู้สึกขอบคุณที่ได้รับการจดจำ

การบูรณาการ Respond.io + HubSpot ทำงานอย่างไร

การรวมระบบ Respond.io HubSpot สามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่คลิก วิธีเชื่อมต่อบัญชี respond.io ของคุณและเริ่มรับข้อมูลจาก HubSpot มีดังนี้

4 ขั้นตอนในการตั้งค่าการรวมระบบ Respond.io HubSpot

การตั้งค่าการรวม Respond.io HubSpot เป็นกระบวนการตรงไปตรงมาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนสำคัญไม่กี่ขั้นตอน:

1. ในแพลตฟอร์ม respond.io ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวม และเลือก HubSpot.

2. คลิก เชื่อมต่อ HubSpot.

3. เข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot ของคุณและอนุญาตให้เข้าถึง respond.io แค่นี้ละ! บัญชีของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

4. หากต้องการดูข้อมูล HubSpot ล่าสุดเกี่ยวกับผู้ติดต่อในเวลาใดก็ได้ เพียงคลิกที่ปุ่ม HubSpot ในกล่องจดหมายของคุณในขณะที่คุณกำลังสนทนากับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า

เคล็ดลับโบนัสสำหรับการใช้การบูรณาการ HubSpot กับ Respond.io

เราสัมภาษณ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านเทคนิคอาวุโส Lee Zheng Yang เพื่อที่จะนำเสนอเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญนี้เกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการรวม HubSpot

รวบรวมอีเมล์หรือเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อ

เจิ้งหยางเน้นว่าปัจจัยสำคัญในการใช้การผสานรวมคือการมีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ HubSpot ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุ ดังนั้นหากคุณตรวจสอบ HubSpot เพื่อหาผู้ติดต่อใน respond.io และคุณไม่มีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา คุณจะไม่พบผู้ติดต่อนั้น

สำหรับช่องทางบางช่อง เช่น WhatsApp คุณจะได้รับเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อใน response.io โดยอัตโนมัติ แต่สำหรับช่องทางอื่นๆ รวมถึง Facebook Messenger, Instagram และ TikTok คุณจะต้องขอเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

เราขอแนะนำให้ใช้ ระบบอัตโนมัติของ respond.io เพื่อถามลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวกับรายละเอียดเหล่านี้ ทันทีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับโฆษณาคลิกเพื่อแชทหรือส่งข้อความถึงคุณ

ติดตามการเดินทางของลูกค้าด้วยฟีเจอร์วงจรชีวิตของ Repond.io

เมื่อคุณดูข้อมูล HubSpot ใน response.io คุณจะสามารถดูระยะวงจรชีวิตและสถานะข้อตกลงของผู้ติดต่อได้ คุณสามารถติดป้ายข้อมูลเหล่านี้โดยใช้ฟีเจอร์ Lifecycle ของ respond.io เพื่อให้สมาชิกในทีมทั้งหมดรู้ว่าผู้ติดต่ออยู่ในช่วงเวลาใดของการเดินทาง

ซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนกำหนดลำดับความสำคัญและย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อถูกระบุว่าเป็น “ข้อตกลงเปิด” ใน HubSpot นั่นหมายความว่าผู้ติดต่อได้แสดงความสนใจที่จะซื้อแล้ว จากนั้นคุณสามารถเพิ่มฉลาก Hot Lead เพื่อให้ชัดเจนว่าการติดต่อนี้มีความสำคัญ

บูรณาการ HubSpot เข้ากับ Respond.io เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารของคุณ

พร้อมที่จะลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่รวมเข้ากับ HubSpot แล้วหรือยัง? Respond.io ช่วยให้คุณสามารถ:

• แชทกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าบนทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว

• สร้างการสนทนาอัตโนมัติโดยใช้ AI Agents

• สร้างเส้นทางลูกค้าอัตโนมัติ

• จัดการโฆษณาคลิกเพื่อแชท

• รับรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับช่องทาง ตัวแทนและประสิทธิภาพโฆษณา

• ติดตามวงจรชีวิตของลูกค้าให้ครบถ้วน และอีกมากมาย!

ตอนนี้ด้วยการเพิ่มการบูรณาการกับ HubSpot ทำให้การทำความเข้าใจและการจัดการข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น เร่งเวลาตอบสนองเพื่อให้ตัวแทนสามารถเน้นไปที่การปิดข้อตกลงได้อย่างเต็มที่ ไม่ใช่ไปขุดคุ้ยข้อมูล CRM

ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่ทรงพลังนี้ในวันนี้และเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ติดต่อเราเพื่อขอรับคำปรึกษาฟรี หรือ เริ่มทดลองใช้ฟรีฟรี วันนี้.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ โปรดดูบทความต่อไปนี้เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานรวมและการใช้ประโยชน์จาก CRM ด้วย respond.io

• การบูรณาการ WhatsApp CRM ใน 3 ขั้นตอน: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณ

• การบูรณาการ TikTok: คู่มือการใช้งาน

• Instagram CRM: วิธีใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า