การบูรณาการ HubSpot: ปลดล็อกการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ราบรื่นด้วย respond.io.

หากคุณใช้ HubSpot เป็น CRM การบูรณาการกับ HubSpot มักเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลเดียวกันในทั้งสองแพลตฟอร์มเพื่อให้เข้าใจลูกค้าของคุณเป็นอย่างดี

แม้ว่า CRM เช่น HubSpot จะถูกสร้างขึ้นมาให้เข้ากันได้กับการสื่อสารทางอีเมล แต่การรับข้อมูลจากแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น WhatsApp API อาจต้องใช้เวลาพอสมควร

การรวม HubSpot เข้าไว้ด้วยกันช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างข้อมูลลูกค้าและการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ ช่วยประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง และช่วยให้ตัวแทนสามารถมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า และปิดการขายได้เร็วขึ้น

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งเกี่ยวกับการรวม HubSpot รวมถึงประโยชน์ของมัน และวิธีการรวม respond.io เข้ากับ HubSpot

HubSpot Integration คืออะไร?

การบูรณาการของ HubSpot ช่วยเชื่อมต่อข้อมูลของ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เพื่อให้ตัวแทนทุกคนสามารถดูการโต้ตอบกับลูกค้าแบบรวมศูนย์และอัปเดตอยู่เสมอ รวมถึงดูว่าผู้ติดต่ออยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางในการซื้อ

ธุรกิจต่างๆ สามารถบูรณาการ HubSpot เข้ากับซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ระบบการจัดการเนื้อหาไปจนถึงแพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลไปจนถึงแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io

ธุรกิจจำนวนมากมองว่า HubSpot เป็นแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลลูกค้า และเมื่อพวกเขาทำงานในแพลตฟอร์มหลายแพลตฟอร์ม การจะอ้างอิง HubSpot กลับมาเพื่อหาคำตอบที่ต้องการมักจะเป็นเรื่องยุ่งยาก มาดูประโยชน์ของการผสานรวมกับ HubSpot สำหรับแพลตฟอร์มการจัดการสนทนากัน

ประโยชน์ของการรวมระบบ HubSpot

การบูรณาการ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการสนทนา เช่น respond.io นำมาซึ่งข้อดีหลายประการที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับปรุงการโต้ตอบและข้อมูลของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

การศึกษาของ Harvard Business Review แสดงให้เห็นว่าพนักงานดิจิทัลใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ สี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน! การดูข้อมูล HubSpot โดยไม่ต้องไปที่ HubSpot ช่วยประหยัดเวลา ซึ่งสามารถนำไปใช้เน้นที่ลูกค้าได้ดีกว่า

มุมมองลูกค้าแบบรวม

ด้วยการผสานรวม HubSpot ธุรกิจต่างๆ จะได้รับมุมมองภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าด้วยการรวบรวมบทสนทนา ข้อมูล CRM และประวัติการมีส่วนร่วมไว้ในที่เดียว ซึ่งจะทำให้แน่ใจว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งนั้นได้รับข้อมูลและขับเคลื่อนโดยบริบท

เวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ลูกค้า 82% คาดหวังคำตอบทันที ต่อคำถามทางการตลาดหรือการขาย และหากไม่ได้รับคำตอบ พวกเขาก็จะไปหาที่อื่น ในช่วงเวลาที่ตัวแทนใช้ในการไปที่ HubSpot และค้นหาข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับผู้ติดต่อ ผู้ติดต่ออาจหายไป ด้วยการบูรณาการ ข้อมูลจาก HubSpot จะพร้อมให้ตัวแทนพร้อมใช้งานทันทีระหว่างการแชท ดังนั้นลูกค้าเป้าหมายจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว และตัวแทนจะปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

ประสบการณ์ส่วนบุคคล

ผู้บริโภคมีความคาดหวังสูง โดย 66% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าธุรกิจจะเข้าใจ ความต้องการเฉพาะตัวของพวกเขา การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าภายใน HubSpot ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งบทสนทนากับผู้ติดต่อแต่ละรายได้ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วม ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและอัตราการรักษาลูกค้าสูงขึ้น

แล้วคุณจะรวม HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการสนทนาได้อย่างไร? มีอยู่หลายวิธีที่จะทำเช่นนั้น

การรวมระบบ HubSpot 3 ประเภท

นี่คือสามวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการบูรณาการ HubSpot เข้ากับแพลตฟอร์มภายนอก คุณจะเลือกใช้สิ่งใดนั้นขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการรวมเข้า

1. การบูรณาการ HubSpot ดั้งเดิม

การผสานรวมดั้งเดิมถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน HubSpot ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่าเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น HubSpot จะรวมเข้ากับอีเมล โดยตรง เนื่องจากถูกสร้างมาเพื่ออีเมลโดยเฉพาะ

สำหรับแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดย HubSpot โดยตรง คุณจะต้องใช้วิธีการอื่น

2. การบูรณาการมิดเดิลแวร์

แพลตฟอร์มมิดเดิลแวร์เช่น Zapier หรือ Make ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง HubSpot และแอปพลิเคชันอื่นๆ อีกนับพันรายการ โดยไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิคขั้นสูง ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถซิงค์ข้อมูลระหว่าง HubSpot และซอฟต์แวร์เกือบทุกตัวได้

ภาพหน้าจอแสดงตัวอย่างการรวมมิดเดิลแวร์ HubSpot โดยใช้ Zapier เพื่อรวมเข้ากับ HubSpot การบูรณาการเหล่านี้มีความยืดหยุ่นมากกว่าการบูรณาการที่มีอยู่ใน HubSpot หรือแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น เพียงเลือกการดำเนินการที่คุณต้องการดำเนินการในแต่ละด้านและตั้งค่าให้ทำงานตามทริกเกอร์ ข้อเสียเพียงประการเดียวคือแพลตฟอร์มเหล่านี้อาจมีราคาแพง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องจัดการกับข้อมูลหรือการโต้ตอบจำนวนมาก

Respond.io นำเสนอการบูรณาการกับ Zapier และ Makeและในอดีตนี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการบูรณาการ HubSpot เข้ากับ respond.io

3. การบูรณาการของบุคคลที่สาม

การรวมเข้ากับบุคคลที่สามได้รับการพัฒนาโดยผู้ให้บริการภายนอกและสามารถพบได้ใน App Marketplace ของ HubSpot โซลูชันเหล่านี้ขยายขีดความสามารถของ HubSpot และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของตน

มันง่ายกว่าการเชื่อมต่อกับมิดเดิลแวร์และไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และตอนนี้ respond.io นำเสนอการบูรณาการ กับ HubSpoเพื่อให้คุณสามารถดูข้อมูลติดต่อ HubSpot ของคุณบนแพลตฟอร์ม respond.io ได้ทันทีเพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่น

เปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี

พบกับการบูรณาการ HubSpot ใหม่ของ Respond.io

การผสานรวม HubSpot ใหม่ของ Respond.io ทำให้คุณอ้างอิงข้อมูล HubSpot บนแพลตฟอร์ม respond.io ได้อย่างง่ายดาย ขณะที่คุณกำลังสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าบนช่องทางใดก็ตาม รวมถึง WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถใช้งานได้ตามนี้

รับข้อมูลลูกค้าจาก HubSpot เข้าสู่ Respond.io ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เมื่อคุณ ติดตั้งการรวม HubSpot ใน respond.ioแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกเพื่อรับข้อมูลใด ๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับผู้ติดต่อใน HubSpot ที่ส่งไปตอบกลับ ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างแพลตฟอร์มและเพิ่มข้อมูลติดต่อด้วยตนเอง

รับมุมมองที่สมบูรณ์ของเรื่องราวของลูกค้า

ด้วยการบูรณาการ HubSpot เข้ากับ respond.io ตัวแทนสามารถเข้าถึงประวัติลูกค้าแบบรวมที่ รวมข้อมูล CRM เข้ากับการโต้ตอบข้อความ มุมมองที่ครอบคลุมนี้จะให้บริบทเพื่อให้ตัวแทนสามารถส่งมอบคำตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ภาพหน้าจอของคุณสมบัติ HubSpot ที่คุณสามารถดูได้ใน response.io ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายเคยติดต่อธุรกิจของคุณมาก่อน ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะพร้อมซื้อสินค้ามากขึ้น ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจะไม่จำเป็นต้องได้ยินข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า และจะรู้สึกขอบคุณที่ได้รับการจดจำ

การบูรณาการ Respond.io + HubSpot ทำงานอย่างไร

การรวมระบบ Respon.io HubSpot สามารถตั้งค่าได้ง่ายๆ เพียงไม่กี่คลิก วิธีเชื่อมต่อบัญชี respond.io ของคุณและเริ่มรับข้อมูลจาก HubSpot มีดังนี้

4 ขั้นตอนในการตั้งค่าการรวมระบบ Respond.io HubSpot

การตั้งค่าการรวม Respond.io HubSpot เป็นกระบวนการตรงไปตรงมาที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนสำคัญไม่กี่ขั้นตอน:

1. ในแพลตฟอร์ม respond.io ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การรวม และเลือก HubSpot

ภาพหน้าจอแสดงวิธีเลือกการรวม HubSpot เพื่อเชื่อมต่อกับ respond.io 2. คลิก เชื่อมต่อ HubSpot.

ภาพหน้าจอแสดงวิธีการเชื่อมต่อ HubSpot กับบัญชี respond.io 3. เข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot ของคุณและอนุญาตให้เข้าถึง respond.io แค่นั้นแหละ! บัญชีของคุณเชื่อมต่อกับ HubSpot แล้ว

ภาพหน้าจอแสดงวิธีการให้สิทธิ์ HubSpot ในการเชื่อมต่อกับ respond.io 4. หากต้องการดูข้อมูล HubSpot ล่าสุดของผู้ติดต่อในเวลาใดก็ตาม เพียงคลิกที่ปุ่ม HubSpot ในกล่องจดหมายของคุณในขณะที่คุณกำลังสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้า

เคล็ดลับโบนัสสำหรับการใช้การบูรณาการ HubSpot กับ Respond.io

เราได้สัมภาษณ์ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคอาวุโสของ respond.io Lee Zheng Yang เพื่อนำเคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มาให้คุณเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการผสานรวมกับ HubSpot

รวบรวมอีเมล์หรือเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อ

เจิ้งหยางเน้นว่าปัจจัยสำคัญในการใช้การผสานรวมคือการมีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ HubSpot ใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เป็นตัวระบุ ดังนั้นหากคุณตรวจสอบ HubSpot เพื่อหาผู้ติดต่อใน respond.io และคุณไม่มีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา คุณจะไม่พบผู้ติดต่อนั้น

สำหรับช่องทางบางช่อง เช่น WhatsApp คุณจะได้รับเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อใน response.io โดยอัตโนมัติ แต่สำหรับช่องทางอื่นๆ รวมถึง Facebook Messenger, Instagram และ TikTok คุณจะต้องขอเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล

เราขอแนะนำให้ใช้ระบบอัตโนมัติ ของ respond.io เพื่อขอรายละเอียดเหล่านี้ ทันทีที่ลูกค้าสนใจคลิกเพื่อแชทโฆษณาหรือส่งข้อความถึงคุณ

ติดตามการเดินทางของลูกค้าด้วยฟีเจอร์วงจรชีวิตของ Repond.io

เมื่อคุณดูข้อมูล HubSpot ใน response.io คุณจะสามารถดูระยะวงจรชีวิตและสถานะข้อตกลงของผู้ติดต่อได้ คุณสามารถระบุป้ายกำกับผู้ติดต่อเหล่านี้ได้โดยใช้ฟีเจอร์วงจรชีวิตของ Respond.io เพื่อให้สมาชิกในทีมทุกคนรับรู้ว่าผู้ติดต่ออยู่ที่จุดใดของการเดินทางของพวกเขา.

Gif ที่แสดงวิธีใช้ respond.io เพื่อติดตามวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนกำหนดลำดับความสำคัญและย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อถูกระบุว่าเป็น “ข้อตกลงเปิด” ใน HubSpot นั่นหมายความว่าผู้ติดต่อได้แสดงความสนใจที่จะซื้อแล้ว จากนั้นคุณสามารถเพิ่มฉลาก Hot Lead เพื่อให้ชัดเจนว่าการติดต่อนี้มีความสำคัญ

บูรณาการ HubSpot เข้ากับ Respond.io เพื่อเสริมสร้างการสื่อสารของคุณ

พร้อมที่จะลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนาที่รวมเข้ากับ HubSpot แล้วหรือยัง? Respond.io ช่วยให้คุณสามารถ:

ตอนนี้ด้วยการเพิ่มการบูรณาการกับ HubSpot ทำให้การทำความเข้าใจและการจัดการข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น เร่งเวลาตอบสนองเพื่อให้ตัวแทนสามารถเน้นไปที่การปิดข้อตกลงได้อย่างเต็มที่ ไม่ใช่ไปขุดคุ้ยข้อมูล CRM

ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมที่ทรงพลังนี้ในวันนี้และเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี หรือ เริ่มทดลองใช้งานฟรี วันนี้

เปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การสนทนา และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี