Das beste WhatsApp-Automatisierungstool: 9 Top-Optionen im Vergleich

WhatsApp ist eine der am häufigsten genutzten Messaging-Apps weltweit – und hat unzählige Unternehmen dabei unterstützt, durch schnelle, direkte Kommunikation mit ihren Kunden zu wachsen. Aber mit zunehmendem Nachrichtenvolumen wird es schwieriger, jede Konversation manuell zu verwalten – und schließlich unüberschaubar.

Hier kommt die WhatsApp-Automatisierung ins Spiel. Sie hilft Unternehmen, effizient und reaktionsschnell zu bleiben, während sie wachsen. Doch bei so vielen Informationen da draußen kann es schwierig sein zu bestimmen, was tatsächlich für deinen Unternehmenscases wichtig ist. Deshalb empfehlen wir, wenn du neu in der WhatsApp-Automatisierung bist, mit unserem WhatsApp-Automatisierungsleitfaden zu beginnen.

Kennst du bereits die Grundlagen und möchtest das richtige Automatisierungstool auswählen? Dann bist du hier genau richtig. Wir zeigen dir, worauf du bei einer WhatsApp-Automatisierungsplattform achten solltest. Wir vergleichen auch die besten verfügbaren Tools, damit du die beste Wahl für dein Unternehmen treffen kannst.

Was ist ein WhatsApp-Automatisierungstool?

Ein WhatsApp-Automatisierungstool ist eine Software, die dir hilft, Konversationen und andere Geschäftsprozesse automatisch auf WhatsApp zu verwalten. Es hilft Unternehmen, eine große Anzahl von Nachrichten schnell und einfach zu verwalten, mit mehreren Vorteilen.

• Prozesse rationalisieren: Automatisiere wiederkehrende Aufgaben, wie Routing, FAQs und das Ausfüllen von Formularen mit Konsistenz.

• Reaktionszeiten verbessern: Reagiere sofort auf Kundenanfragen, auch außerhalb der Geschäftszeiten.

• Entlaste dein Team: Reduziere die manuelle Arbeitslast, damit dein Team sich auf komplexe oder wertvolle Interaktionen konzentrieren kann.

WhatsApp-Automatisierungstools können in ihrer Komplexität und Funktionalität variieren, aber zur Klarheit können wir sie in zwei Haupttypen gruppieren.

1. Logikbasierte Automatisierung

Diese Tools verwenden vordefinierte Logik, um die Konversation zu leiten. Sobald sie eingerichtet sind, folgen sie einem konsistenten Pfad basierend auf den Benutzereingaben – wie einem Entscheidungsbaum. Wenn beispielsweise ein Kunde einen Chat beginnt, kann er mit Schnellantwort-Buttons oder Menüs interagieren, die ihn je nach Auswahl an die richtige Abteilung oder den richtigen Agenten weiterleiten.

2. Conversational AI / Chatbots

Während einige diskutieren, ob KI-Chatbots strikt unter "Automatisierung" fallen, schließen wir sie hier ein, weil sie einen ähnlichen Zweck erfüllen: WhatsApp-Konversationen in großem Umfang zu verwalten. Diese Tools werden von großen Sprachmodellen angetrieben, die natürliche Sprache verstehen, menschenähnliches Dialogverhalten simulieren und schnell, genau und kontextbezogen antworten können.

Wie wählt man das beste WhatsApp-Automatisierungstool aus?

Bevor du ein WhatsApp-Automatisierungstool auswählst, ist es wichtig zu verstehen, welches WhatsApp-Produkt zu deinem Unternehmen passt: die WhatsApp Business App oder die leistungsstärkere WhatsApp Business API.

Option 1: WhatsApp Business App für kleine Unternehmen

Die WhatsApp Business App ist ein kostenloses Tool, das für kleine Unternehmen mit geringem Nachrichtenvolumen konzipiert ist. Sie bietet sehr grundlegende Automatisierungsfunktionen.

• Begrüßungsnachrichten: Versende eine anpassbare Willkommensnachricht an Kunden, die einen Chat mit dir initiieren.

• Abwesenheitsnachrichten: Versende eine automatisierte Antwort außerhalb der Geschäftszeiten, um die Erwartungen hinsichtlich der Reaktionszeiten zu verwalten. Du kannst die Verfügbarkeit planen und deine Nachricht anpassen.

Diese Funktionen sind schnell einzurichten und ideal für sehr kleine Teams oder Solo-Unternehmer, aber es gibt drei wichtige Nachteile.

• Keine interaktiven Menüs

• Kein Automatisierungs-Builder

• Keine Conversational AI

Das kann ziemlich einschränkend sein, wenn du ein größeres Unternehmen bist oder wenn du skalierst. Aber keine Sorge, es gibt eine bessere Option für dich.

Option 2: WhatsApp Business API für mittelgroße, große oder wachsende Unternehmen

Die WhatsApp Business API ist für Unternehmen konzipiert, die mehr Kontrolle, Flexibilität und Automatisierung im großen Maßstab benötigen. Du kannst auf die WhatsApp Business API auf zwei Arten zugreifen:

• Direkt über Meta: Manchmal bevorzugt von Unternehmen mit internen Entwicklungsteams.

• Über einen WhatsApp Business-Lösungsanbieter (BSP): Am besten für Unternehmen, die eine einsatzbereite Plattform, schnellere Einrichtung und zusätzlichen Support wünschen. Dies ist ohne Zweifel die beliebteste Wahl.

Die WhatsApp Business API eröffnet deinem Unternehmen eine neue Welt von API-Funktionen, aber was die Automatisierung betrifft, sind das einige Dinge, die du tun kannst.

• Interaktive Menüs und Antworttasten

• Logikbasierte Workflows und Gesprächslenkung

• Integration mit Chatbots und KI

Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung: Die WhatsApp API verfügt nicht über eine Benutzeroberfläche. Um auf ihre Funktionen zuzugreifen und Gespräche zu verwalten, benötigst du ein WhatsApp-Automatisierungstool, das mit der API integriert ist.

Es gibt eine Vielzahl von Tools, die jeweils ihre eigenen Stärken und Schwächen haben. Im nächsten Abschnitt erläutern wir einige der beliebtesten Optionen, um dir bei der Auswahl der richtigen zu helfen.

9 Beste WhatsApp-Automatisierungstools

Ahmed Nassar, Technischer Produktleiter bei respond.io, fasst zusammen, was bei der Auswahl des besten WhatsApp-Automatisierungstools wichtig ist: "Wähle ein Tool, das mit deinem Unternehmen wächst."

Er teilt auch vier Kriterien, die ein großartiges WhatsApp-Automatisierungstool ausmachen:

• Benutzerfreundlich: Kein Coding erforderlich, mit Drag-and-Drop-Builder, Vorlagen und Anleitungen.

• Flexibel: Erstelle alle Arten von WhatsApp-Workflows – vom Leadcapturing bis zum Support – mit mehreren und flexiblen Triggern und Aktionen.

• Zuverlässig: Bewältigt hohe Nachrichtenvolumina reibungslos, selbst bei hoher Auslastung.

• Integrationen: Verbindet sich mit deinem CRM, Meta-Anzeigen, TikTok-Anzeigen, allen Kanälen und anderen Tools, um in deine Strategie zu passen.

Vor diesem Hintergrund lass uns sehen, was diese Lösungen zu bieten haben.

1. Respond.io

Respond.io ist ein offizieller WhatsApp Business-Lösungsanbieter (BSP), der für mittelgroße bis große Unternehmen entwickelt wurde, die den Verkauf und das Marketing über Chats, Anrufe und E-Mails ausbauen möchten.

Vorteile

• Ein Omnikanal-Visual-Automatisierungs-Builder für WhatsApp, Messenger, TikTok, Sprachanrufe und mehr.

• Autonome KI-Agenten, die über das Chatten hinausgehen.

  • Bilder und PDFs bearbeiten.

  • Kontakfelder und den Lifecycle aktualisieren.

  • Chats routen, schließen und zusammenfassen.

  • Sprachanrufe übertragen.

  • Sprachanrufe durchführen.

  • Nach unresponsiven Kunden nachhaken.

  • Audio-Nachrichten verstehen, um Antworten zu formulieren.

• Verwende KI-Prompts und KI-Hilfen für KI-Vorteile mit einem Mensch-in-der-Schleife-Ansatz.

• Trainiere die KI mit Dokumenten-Uploads, URLs und Snippets.

• Visual-Automatisierungs-Workflows-Builder (kein Code).

• Workflows unterstützen eine breite Palette von Automatisierungstriggern — einschließlich Gesprächsereignissen, Änderungen von CRM-Daten, Webhooks, Anzeigenantworten und geplanten Aktionen.

• Native Integrationen mit Hubspot, Salesforce, Google Sheets und mehr.

• Meta-Anzeigen mit Meta-Conversions-API ausführen, um Kampagnen automatisch zu optimieren.

• Unternehmenstaugliche Zuverlässigkeit mit 99,999 % Uptime und 24/7 Support.

• Transparente, flexible Preisgestaltung, basierend auf monatlichen aktiven Kontakten, sodass du nur für Kunden zahlst, mit denen du sprichst.

Nachteile

• Die Automatisierung und KI von Respond.io haben eine Lernkurve.

• Nicht ideal für kleine Unternehmen, die nicht mitwachsen wollen.

Preise

Der Wachstumsplan von Respond.io, der mit 159 USD pro Monat erhältlich ist, unterstützt bis zu 10 Nutzer. Er bietet unbegrenzte Automatisierung, vollen Zugriff auf den KI-Agenten, erweiterte Berichtsfunktionen und mehr. Keine zusätzlichen Gebühren für die Einrichtung von WhatsApp API, Hosting oder Nachrichtenmarkups.

2. Chatfuel

Chatfuel ist eine WhatsApp-Automatisierungsplattform, die eine benutzerfreundliche Erfahrung mit KI-gesteuerten Antworten und grundlegenden Automatisierungsflüssen bietet. Diese funktioniert gut für kleine Teams oder Unternehmen, die Messaging-Automatisierung zum ersten Mal erkunden.

Vorteile

• Benutzerfreundlicher Drag-and-Drop-Chatbot-Builder.

• Die integrierte KI kann FAQs beantworten, Leads qualifizieren, Buchungen bearbeiten und Chats basierend auf Benutzereingaben weiterleiten.

• Keine Begrenzungen für wie viele KI-Chats du haben kannst.

• Du kannst regelbasierte Automatisierungen mit Schlüsselwörtern erstellen, um Benutzer zu leiten oder Gespräche zu sortieren.

• Einfach, Einstiegspunkte wie Anzeigen, QR-Codes und Website-Widgets hinzuzufügen.

• Grundlegende Integrationen von Drittanbietern sind vorhanden.

• Zuverlässige Leistung mit 99,99 % Uptime.

Nachteile

• Funktioniert nur mit WhatsApp, Messenger, Instagram und Web-Widget – kein vollständiger Omnichannel-Posteingang oder Kontaktzusammenführung.

• Unterstützt keine fortgeschrittenen Trigger wie CRM-Ereignisse oder Verhaltensverfolgung.

• KI kann die internen Dokumente oder FAQ-Seiten deines Unternehmens nicht verwenden, um bessere Antworten zu geben.

• Fehlende tiefere Integrationen mit CRMs und Tools zum Routing von Chats oder zur Verwaltung von Teams.

• Der Kundenservice wird oft schlecht bewertet.

Preise

Beginnt bei 49,49 $/Monat nur für WhatsApp, aber der Preis kann schnell steigen, wenn du weitere Kanäle oder Funktionen benötigst. Zum Beispiel sind Facebook Messenger und Instagram in einem anderen Plan enthalten, der 23,99 $/Monat kostet. Außerdem beinhaltet der WhatsApp-Plan nur 1.000 kostenlose monatliche Gespräche. Jedes zusätzliche Gespräch kostet 0,02 $.

3. Wati

Wati ist eine auf WhatsApp fokussierte Kommunikationsplattform für Kunden, die auch Instagram und Facebook Messenger unterstützt. Die Automatisierungsfunktionen drehen sich um einen integrierten Chatbot-Builder und einen grundlegenden KI-Assistenten. Es ist eine gängige Wahl für Unternehmen, die hauptsächlich auf WhatsApp tätig sind.

Vorteile

• Der No-Code-Chatbot-Builder von WhatsApp macht es einfach, FAQs, Lead-Generierung und Terminbuchungen ohne technische Fähigkeiten zu automatisieren.

• Sofortantwort-Tools helfen, häufige Marketing- und Verkaufsinteraktionen zu automatisieren.

• Der KI-Agent von Wati kann Fragen mit Informationen aus hochgeladenen PDFs oder deiner Website beantworten.

• Bietet nützliche Integrationen mit CRMs und Google Sheets.

• Unterstützt bedingte Logik und ermöglicht den Aufbau von benutzerdefinierten Chatbot-Flows.

Nachteile

• Die KI-Funktionen sind noch grundlegend, und die Reporting-Tools sind eingeschränkt.

• Eingeschränkt auf WhatsApp und Instagram – kein echtes Multichannel-Engagement.

• Astra AI, ein KI-Agent für Web-Chat von Wati, ist eine separate Plattform mit eigenen Preisen.

• Der KI-Agent von Wati arbeitet getrennt vom Haupt-Chatbot-Builder, was die Einrichtung komplizierter machen kann.

• Fehlende native Trigger von CRMs oder Benutzerverhalten – unterstützt nur grundlegende Trigger wie Benutzerantworten oder Zeitverzögerungen.

• Die Plattform kann während hoher Nachrichtenvolumina langsamer werden.

• Der Kundenservice wird oft schlecht bewertet.

Preise

WATI's mittlerer Plan kostet 79 $ für fünf Benutzer und ist somit eine erschwingliche Option für kleine Teams. Beachte jedoch zusätzliche Kosten wie Messaging-Zuschläge und zusätzliche Gebühren für Funktionen wie Shopify-Integration und Automatisierungstrigger. Diese Kosten sind nicht im Basispreis enthalten.

4. Trengo

Trengo ist eine Kommunikationsplattform, die Zugang zur WhatsApp-API über ein gemeinsames Postfach bietet. Es spezialisiert sich auf die Unterstützung über Kanäle wie WhatsApp, E-Mail und Live-Chat.

Vorteile

• Ein benutzerfreundlicher Chatbot-Builder mit vorgefertigten Vorlagen hilft dir, schnell zu starten.

• KI-Bots können FAQs beantworten, Kundendaten sammeln und Gespräche an das richtige Team weiterleiten.

• Integriert sich mit beliebten CRMs wie HubSpot und Salesforce.

• Unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS und E-Mail.

Nachteile

• Die Automatisierungseinrichtung ist über verschiedene Tools verteilt, was verwirrend sein kann.

• Die KI-Funktionen befinden sich noch in der Beta-Phase und funktionieren möglicherweise nicht immer wie erwartet.

• Echte Omnichannel-Workflows werden nicht unterstützt.

• Der Kundenservice ist nur während der Bürozeiten in Mitteleuropa verfügbar.

Preise

Trengo kostet 579 $/Monat für zwanzig Benutzer, bietet jedoch essentielle Funktionen wie Broadcasts zu zusätzlichen Kosten. Der Plan umfasst eine jährliche Grenze von 18.000 Gesprächen, wobei extra Gebühren anfallen, wenn du diese überschreitest. Gespräche, bei denen KI beteiligt ist, verursachen ebenfalls einen separaten Aufpreis.

5. Rasayel

Rasayel ist eine WhatsApp-Nachrichtenplattform, die für B2B-Teams entwickelt wurde, die Gespräche automatisieren, sich mit CRMs verbinden und die Leistung über Analysen verfolgen möchten.

Vorteile

• No-Code-Automatisierungs-Workflows

• Native Integrationen mit Hubspot, Zoho, Salesforce und Zapier.

• Du kannst seine KI mit deiner Website, PDFs oder öffentlichen Hilfedokumenten trainieren, um intelligentere Antworten zu geben.

• Es bietet Chatbot-Analysen.

Nachteile

• Nur für WhatsApp.

• Kein Trigger für Click-to-WhatsApp-Anzeigen zur Automatisierung.

• Berichte sind bei der Anpassung und der Tiefe der Leistungsmetriken des Teams mangelhaft.

• Kostenpflichtige Add-Ons für zusätzliche verbundene Telefonnummern, Salesforce-Integration und zusätzliche monatliche Nachrichten.

• Fortgeschrittene Integrationen und Analysen sind erst im Enterprise-Plan verfügbar.

Preise

• Die mittlere Preisstufe von Rasayel beginnt bei 180 $/Monat für 5 Benutzer und wird teurer, je mehr Funktionen du hinzufügst. Zum Beispiel kostet die Salesforce-Integration 300 $/Monat und 20 $/Monat für jede zusätzliche verbundene Telefonnummer.

6. Kommo

Kommo ist eine CRM-first-Plattform mit integrierter WhatsApp-Automatisierung und KI-Tools für Unternehmen, die Messaging eng in ihren Verkaufsprozess integrieren möchten.

Vorteile

• No-Code-Salesbot-Builder ermöglicht es dir, WhatsApp-Chats durch Ziehen und Ablegen zu automatisieren.

• Unterstützt Automatisierungen auf anderen beliebten Kanälen wie Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber oder WeChat.

• Unterstützt CRM-Workflows wie automatisches Tagging, Erstellung von Aufgaben und Pipeline-Aktualisierungen, die durch WhatsApp-Gespräche ausgelöst werden.

• Viele native Integrationen

• Der Testplan hat alle verfügbaren Funktionen.

Nachteile

• Die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu modernen Messaging-Plattformen veraltet.

• Fortgeschrittene KI-Funktionen wie Salesbot-Training und Lead-Scoring sind nur im Enterprise-Plan verfügbar.

• Kommo bietet derzeit keine KI an, die mit PDFs, URLs oder anderen benutzerdefinierten Wissensquellen trainiert werden kann.

• Die Statusseite von Kommo berichtet häufig über Probleme.

• Die Preise pro Benutzer sind für größere Teams mit vielen Agenten nicht wettbewerbsfähig.

Preise

Der mittlere Preisplan von Kommo kostet 20,84 $ pro Benutzer/Monat und hat einige Einschränkungen: Zusätzliche Gebühren umfassen 5.000 aktive Leads pro Benutzer und 25.000 Kontakte pro Benutzer.

7. Gupshup

Gupshup ist eine WhatsApp-first-Automatisierungsplattform, die für große Unternehmen entwickelt wurde, die skalierbare, KI-gestützte Messaging-Lösungen benötigen. Sie eignet sich am besten für Unternehmen mit technischen Ressourcen und einem hohen Kommunikationsbedarf.

Vorteile

• Bot Studio bietet eine Low-Code-Umgebung zum Erstellen fortgeschrittener, regelbasierter Bots.

• Entwickler haben die volle Kontrolle, mit Support für API-Aufrufe, dynamisches Routing und benutzerdefinierte Logik.

• Eine einzige Automatisierungseinrichtung kann über 30 Kanäle hinweg laufen – nicht nur nur WhatsApp.

• Automatisierungen können von externen Systemen oder Backend-Ereignissen ausgelöst werden.

• KI-Bots können mit deinen eigenen PDFs und Webseitenlinks trainiert werden.

Nachteile

• Nicht anfängerfreundlich – Einrichtung ist komplex und auf Unternehmesteams ausgerichtet.

• KI-Funktionen sind nur im Enterprise-Plan verfügbar und erfordern eine Entwickler-Einrichtung.

• Keine kostenlose Testversion verfügbar.

• Die Antwortzeiten des Supports können langsam sein.

• Einige Benutzer haben von Leistungsproblemen mit dem Dashboard berichtet.

Preise

Nur benutzerdefinierte Angebote.

8. Manychat

Manychat ist ein No-Code-Automatisierungstool, das für Kreative, E-Commerce, Social Media-Marketer und Agenturen entwickelt wurde. Es ist einfach einzurichten und bietet einige KI-Funktionen.

Vorteile

• Der einfach zu bedienende Drag-and-Drop-Flow-Builder erleichtert die Einrichtung für alle Benutzer.

• Unterstützt mehrere Kanäle, einschließlich WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, SMS und E-Mail.

• Hilfreiche KI-Tools wie Textverbesserer und Flow-Builder-Assistent beschleunigen die Erstellung von Nachrichten und die Automatisierung.

• Automatisierung kann durch Benutzeraktionen wie Schlüsselwörter oder Terminbuchungen ausgelöst werden.

• Bietet eine Bibliothek von Vorlagen für WhatsApp-Flows und Automatisierungen, um schnell zu starten.

• Funktioniert gut für Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Schaltflächen, um WhatsApp-Chats zu starten.

Nachteile

• Die KI-Agenten sind nicht flexibel genug für komplexe Gespräche.

• Wichtige Funktionen wie CRM-Trigger, Chat-Routing und Teamkolaboration fehlen.

• Der kostenlose Plan enthält kein WhatsApp.

• Berichterstattung ist sehr einfach und konzentriert sich auf Kampagnen, nicht auf den gesamten Kundenlebenszyklus.

• Die Plattform kann Bugs haben und manchmal instabil sein.

• Der Support ist nur per E-Mail verfügbar.

• Die Preise beginnen niedrig, steigen jedoch mit deiner Kontaktliste.

Preise

Der Plan beginnt bei 15 $/Monat und umfasst drei Benutzer und bis zu 500 gespeicherte Kontakte. Grundlegende Automatisierung ist enthalten, aber Pläne der unteren Ebene haben begrenzte Fähigkeiten. Zusätzliche Gebühren gelten für eine erhöhte Nutzung und den Zugang zu fortgeschrittenen Funktionen.

9. Sleekflow

SleekFlow ist eine Messaging-Plattform, die für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde, die WhatsApp für Kundenengagement und Vertrieb nutzen. Sie eignet sich für Teams, die einfache Chat-Workflows ohne umfangreiche Entwicklung benötigen.

Vorteile

• Visueller No-Code-Automatisierungs-Builder.

• Automatisierungstrigger umfassen eingehende Nachrichten, Kontaktaktualisierungen, geplante Nachrichten und webhook-basierte Ereignisse.

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• KI-gestützte Agenten über AgentFlow können auf PDFs, URLs und Inhalte der Website trainiert werden.

• Nahtlose Eskalation von KI zu Mensch: KI-Agenten wissen, wann sie Gespräche basierend auf der Flow-Logik übergeben müssen.

Nachteile

• Sleekflow neigt dazu, bei hohen Gesprächsvolumina langsam zu werden.

• Fehlerberichte sind recht häufig.

• Die Preisstufen sind starr, mit strikten Nutzungslimits und automatischem Scaling, das zu unerwarteten Kosten führen kann.

• Obwohl nicht einfach per se, fehlt der Automatisierung von Sleekflow die Flexibilität anderer Tools.

Preise

Der mittlere Preisplan von SleekFlow kostet 349 $/Monat und unterstützt nur 5 Benutzer. Die Preisstruktur basiert auf deiner gesamten Kontaktliste, nicht nur auf den Kontakten, mit denen du interagierst. Außerdem hat die Plattform folgende Nutzungslimits.

Jedes Konto erhält standardmäßig 500 AI-Agenten-Credits. Es gibt drei Arten von KI-Agenten: Basic Support verbraucht ein Kredit pro Nachricht, während Sales Growth und Custom Agents jeweils zwei Credits verwenden. Darüber hinaus erfordert das Auslösen von Automatisierungs-Workflows separate Credits zur Flusseinschreibung, die ebenfalls separat berechnet werden.

Was ist das beste WhatsApp-Automatisierungstool? Ein Vergleich

Wie man das beste WhatsApp-Automatisierungstool auswählt

Wenn du ein Unternehmen bist, das nach einem omnichannel Automatisierungstool sucht, das mit dir wächst

Wähle: Respond.io

Am besten, wenn: Du Chats oder Anrufe über WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr wachsen lässt – und Enterprise-Grade-Automatisierung, KI-Agenten und Integrationen benötigst.

Stärken: Leistungsstarker Automatisierungs-Builder, Multichannel-Posteingang, fortschrittliche KI-Funktionen, umfangreiche Integrationen, 24/7 Kundensupport.

Einschränkungen: Möglicherweise zu viel für Mikrounternehmen und kleine Unternehmer.

Wenn dein Unternehmen nur eine einfache Lösung benötigt

Wähle: Chatfuel, Wati, ManyChat oder Kommo

Am besten, wenn: Du einfache Chatbots erstellen oder einfache Workflows automatisieren möchtest, ohne technische Kenntnisse.

Stärken: Einfach zu starten.

Einschränkungen: Nicht für omnichannel Messaging, komplexe Workflows oder tiefe Integrationen geeignet.

Wenn du eine spezifischere Lösung für den Kundenservice benötigst

Wähle: Trengo oder Sleekflow

Am besten, wenn: Du ein gemeinsames Postfach und einfache Automatisierung für den Kundenservice über WhatsApp möchtest.

Stärken: Benutzerfreundliche Oberfläche, Kollaborationstools und grundlegende Routing-Funktionen.

Einschränkungen: Weniger geeignet für Marketing, Vertrieb oder fortgeschrittene Automatisierung.

Wenn du ein B2B-Team bist, das sich ausschließlich auf WhatsApp-Nachrichten konzentriert

Wähle: Rasayel

Am besten, wenn: Dein Team WhatsApp für B2B-Gespräche nutzt, mit CRM-Integrationen und grundlegender KI.

Stärken: Saubere Benutzeroberfläche, WhatsApp-fokussierte Funktionen.

Einschränkungen: Keine Unterstützung für mehrere Kanäle und breitere Automatisierungsfähigkeiten.

Wenn du ein großes Unternehmen mit technischen Ressourcen bist und benutzerdefinierte Lösungen erstellen möchtest

Wähle: Gupshup

Am besten, wenn: Du Intern-Entwickler hast, die komplexe Workflows oder Systemintegrationen von Grund auf erstellen.

Stärken: Hochgradig anpassbar, robuster API-Zugriff.

Einschränkungen: Benötigt technische Ressourcen; nicht benutzerfreundlich von Anfang an.

Respond.io ist ein WhatsApp-Automatisierungstool, das intelligente Automatisierung, flexible KI und echten Omnichannel-Support in einer einfachen Plattform kombiniert. Es bietet fortschrittliche Trigger, benutzerdefinierte Workflows, KI, die auf deinen eigenen Daten trainiert wurde, sowie zuverlässige Leistung und transparente Preise.

Bereit, mit dem besten WhatsApp-Automatisierungstool zu starten? Teste respond.io kostenlos.

Weiterführende Informationen

• Wie man Automatisierung zur Verbesserung der Effizienz im Kundenservice nutzt

• Wie man einen WhatsApp-Chatbot erstellt: 3 Anwendungsfälle (+Beispiele)

• TikTok-Automatisierung: 4 Vorteile, wie man sie verwendet & Best Practices