Alat Otomatisasi WhatsApp Terbaik: 9 Pilihan Teratas Dibandingkan

WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia — dan telah membantu banyak bisnis tumbuh dengan memungkinkan komunikasi yang cepat dan langsung dengan pelanggan mereka. Tapi seiring meningkatnya volume pesan, mengelola setiap percakapan secara manual menjadi lebih sulit — dan akhirnya, tidak bisa dikelola.

Di situlah otomatisasi WhatsApp berperan. Ini membantu bisnis tetap efisien dan responsif saat mereka berkembang. Namun dengan begitu banyak informasi di luar sana, mungkin sulit untuk menentukan apa yang sebenarnya penting untuk kasus penggunaan bisnis Anda. Itulah mengapa, jika Anda baru mengenal otomatisasi WhatsApp, kami sarankan untuk memulai dengan Panduan Otomatisasi WhatsApp.

Sudah tahu dasarnya dan mencari untuk memilih alat otomatisasi yang tepat? Maka Anda berada di tempat yang tepat. Kami akan menunjukkan kepada Anda apa yang perlu dicari dalam platform otomatisasi WhatsApp. Kami juga akan membandingkan alat-alat terbaik yang tersedia, sehingga Anda dapat membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

Apa itu Alat Otomatisasi WhatsApp?

Alat otomatisasi WhatsApp adalah perangkat lunak yang membantu Anda secara otomatis menangani percakapan dan proses bisnis lainnya di WhatsApp. Ini membantu bisnis mengelola sejumlah besar pesan dengan cepat dan mudah, dengan beberapa manfaat.

• Sederhanakan operasi: Otomatisasikan tugas berulang, seperti pengalihan, FAQ, dan pengisian formulir, secara konsisten.

• Memperbaiki waktu respons: Menanggapi dengan cepat pertanyaan pelanggan, bahkan di luar jam kerja.

• Bebaskan tim Anda: Kurangi beban kerja manual sehingga tim Anda dapat fokus pada interaksi yang kompleks atau bernilai tinggi.

Alat otomatisasi WhatsApp dapat bervariasi dalam kompleksitas dan fungsionalitas, tetapi untuk kejelasan, kami dapat mengelompokkannya menjadi dua jenis utama.

1. Otomatisasi Berbasis Logika

Alat ini menggunakan logika yang telah ditentukan sebelumnya untuk memandu percakapan. Setelah diatur, mereka mengikuti jalur yang konsisten berdasarkan masukan pengguna — seperti pohon keputusan. Misalnya, ketika pelanggan memulai obrolan, mereka dapat berinteraksi dengan tombol balasan cepat atau menu yang mengarahkan mereka ke departemen atau agen yang tepat berdasarkan pilihan mereka.

2. AI Percakapan / Chatbots

Sementara beberapa orang mempertanyakan apakah chatbot AI secara ketat termasuk dalam “otomatisasi,” kami memasukkannya di sini karena mereka memiliki tujuan yang sama: menangani percakapan WhatsApp dalam skala besar. Alat ini didorong oleh model bahasa besar yang dapat memahami bahasa alami, mensimulasikan dialog mirip manusia, dan merespons dengan cepat, akurat, dan relevan.

Bagaimana Memilih Alat Otomatisasi WhatsApp Terbaik?

Sebelum memilih alat otomatisasi WhatsApp, penting untuk memahami produk WhatsApp mana yang sesuai dengan bisnis Anda: Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp Business API yang lebih kuat.

Opsi 1: Aplikasi WhatsApp Business untuk Usaha Kecil

Aplikasi WhatsApp Business adalah alat gratis yang dirancang untuk usaha kecil dengan volume pesan rendah. Ini menawarkan fitur otomatisasi yang sangat dasar.

• Pesan Sambutan: Kirim pesan sambutan yang dapat disesuaikan kepada pelanggan yang memulai obrolan dengan Anda.

• Pesan di Luar Jam Kerja: Kirim balasan otomatis di luar jam kerja untuk mengelola ekspektasi waktu tanggapan. Anda dapat menjadwalkan ketersediaan dan menyesuaikan pesan Anda.

Fitur-fitur ini cepat untuk diatur dan ideal untuk tim yang sangat kecil atau pemilik bisnis solo, tetapi ada tiga kekurangan penting.

• Tidak ada menu interaktif

• Tidak ada pembuat otomatisasi

• Tidak ada AI percakapan

Ini dapat sangat membatasi jika Anda adalah bisnis yang lebih besar atau jika Anda sedang berkembang. Tapi jangan khawatir, ada opsi yang lebih baik untuk Anda.

Opsi 2: WhatsApp Business API untuk Bisnis Menengah, Besar atau yang Sedang Berkembang

WhatsApp Business API dirancang untuk bisnis yang membutuhkan lebih banyak kontrol, fleksibilitas, dan otomatisasi pada skala. Anda dapat mengakses WhatsApp Business API dengan dua cara:

• Langsung melalui Meta: Terkadang lebih disukai oleh bisnis dengan tim pengembang in-house.

• Melalui Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP): Terbaik untuk bisnis yang menginginkan platform siap pakai, pengaturan lebih cepat, dan dukungan tambahan. Ini tentunya pilihan yang paling populer.

WhatsApp Business API membuka dunia baru fitur API untuk bisnis Anda, tetapi terkait otomatisasi, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan.

• Menu interaktif dan tombol balasan

• Alur kerja berbasis logika dan pengalihan percakapan

• Integrasi dengan chatbot dan AI

Ada satu caveat penting: WhatsApp API tidak dilengkapi dengan antarmuka pengguna. Untuk mengakses fitur-fitur dan mengelola percakapan, Anda memerlukan alat otomatisasi WhatsApp yang terintegrasi dengan API.

Ada banyak alat yang tersedia, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahan tersendiri. Di bagian berikutnya, kami akan memandu Anda melalui beberapa pilihan paling populer untuk membantu Anda memilih yang tepat.

9 Alat Otomatisasi WhatsApp Terbaik

Ahmed Nassar, Pimpinan Produk Teknis di respond.io, menjelaskan apa yang penting saat memilih alat otomatisasi WhatsApp terbaik: “Pilih alat yang tumbuh bersama bisnis Anda.”

Dia juga membagikan empat kriteria yang membuat alat otomatisasi WhatsApp yang hebat:

• Mudah digunakan: Tanpa perlu pemrograman, dengan pembuat drag-and-drop, templat, dan panduan.

• Fleksibel: Buat semua jenis alur kerja WhatsApp — dari penangkapan prospek hingga dukungan — dengan pemicu dan tindakan yang beragam dan fleksibel.

• Dapat diandalkan: Menangani volume pesan tinggi dengan lancar, bahkan saat sibuk.

• Integrasi: Menghubungkan dengan CRM Anda, Iklan Meta, iklan TikTok, semua saluran, dan alat lainnya untuk menyesuaikan dengan strategi Anda.

Dengan ini dalam pikiran, mari kita lihat apa yang ditawarkan oleh solusi-solusi ini.

1. Respond.io

Respond.io adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) resmi yang dibangun untuk bisnis berukuran menengah hingga besar yang ingin meningkatkan penjualan dan pemasaran melalui obrolan, panggilan, dan email.

Kelebihan

• Pembuat otomatisasi visual multisaluran untuk WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, panggilan suara, dan lainnya.

• Otonom Agen AI yang lebih dari sekadar mengobrol.

  • Tangani gambar dan PDF.

  • Perbarui bidang kontak dan siklus hidup.

  • Picu alur kerja untuk melakukan tindakan kompleks

  • Arahkan, tutup, dan rangkum obrolan.

  • Transfer panggilan suara.

  • Tangani panggilan suara.

  • Tindak lanjuti dengan pelanggan yang tidak merespons.

  • Pahami pesan audio untuk menyusun respons.

• Gunakan AI Prompts dan AI Assist untuk memaksimalkan manfaat AI dengan pendekatan human-in-the-loop.

• Latih AI menggunakan unggahan dokumen, URL, dan cuplikan.

• Pembuat alur kerja otomatisasi visual (tanpa kode).

• Workflows mendukung berbagai pemicu otomatisasi — termasuk acara percakapan, perubahan data CRM, webhook, balasan iklan, dan tindakan terjadwal.

• Integrasi bawaan dengan Hubspot, Salesforce, Google Sheets dan lainnya.

• Jalankan iklan Meta dengan Meta Conversions API untuk mengoptimalkan kampanye secara otomatis.

• Keandalan tingkat perusahaan dengan uptime 99,999% dan dukungan 24/7.

• Penetapan harga yang transparan dan fleksibel berdasarkan Kontak Aktif Bulanan, sehingga Anda hanya membayar untuk pelanggan yang Anda ajak bicara.

Kekurangan

• Otomatisasi dan AI Respond.io memiliki kurva pembelajaran.

• Tidak ideal untuk bisnis kecil yang tidak memiliki rencana untuk berkembang.

Penetapan Harga

Paket Pertumbuhan Respond.io, dihargai $159/bulan, mendukung hingga 10 pengguna. Menawarkan otomatisasi tanpa batas, akses penuh ke Agen AI, fitur pelaporan lanjutan, dan lainnya. Tidak ada biaya tambahan untuk pengaturan API WhatsApp, hosting, atau markup pesan.

2. Chatfuel.

Chatfuel adalah platform otomatisasi WhatsApp yang menawarkan pengalaman ramah pemula dengan balasan bertenaga AI dan alur otomatisasi dasar. Ini cukup untuk tim kecil atau bisnis yang menjelajahi otomatisasi perpesanan untuk pertama kali.

Kelebihan

• Pembuat chatbot drag-and-drop yang ramah pengguna.

• AI bawaan dapat menjawab FAQ, mengkualifikasi prospek, menangani pemesanan, dan mengalihkan obrolan berdasarkan masukan pengguna.

• Tidak ada batasan berapa banyak obrolan AI yang bisa Anda lakukan.

• Anda dapat membuat otomatisasi berbasis aturan dengan kata kunci untuk memandu pengguna atau mengurutkan percakapan.

• Mudah untuk menambahkan titik masuk seperti iklan, kode QR, dan widget situs web.

• Integrasi pihak ketiga dasar tersedia.

• Kinerja yang dapat diandalkan dengan uptime 99,99%.

Kekurangan

• Hanya berfungsi dengan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan widget web — tidak ada inbox multisaluran penuh atau penggabungan kontak.

• Tidak mendukung pemicu lanjutan seperti acara CRM atau pelacakan perilaku.

• AI tidak dapat menggunakan dokumen internal perusahaan Anda atau halaman FAQ untuk memberikan jawaban yang lebih baik.

• Kurang integrasi yang lebih dalam dengan CRM dan alat untuk pengalihan obrolan atau pengelolaan tim.

• Dukungan pelanggan sering dinilai buruk.

Penetapan Harga

Mulai dari $49,49/bulan untuk hanya WhatsApp, tetapi harganya dapat meningkat cepat jika Anda membutuhkan lebih banyak saluran atau fitur. Misalnya, Facebook Messenger dan Instagram termasuk dalam paket berbeda yang biaya $23.99/month. Juga, paket WhatsApp hanya mencakup 1,000 percakapan gratis per bulan. Setiap percakapan tambahan dikenakan biaya $0.02.

3. WATI

Wati adalah platform komunikasi pelanggan yang berfokus pada WhatsApp dan juga mendukung Instagram dan Facebook Messenger. Kemampuan otomatisasinya berpusat pada pembuat chatbot yang terintegrasi dan asisten AI dasar. Ini adalah pilihan umum untuk bisnis yang terutama beroperasi di WhatsApp.

Kelebihan

• Pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode memudahkan untuk mengotomatiskan FAQ, penangkapan prospek, dan pemesanan janji tanpa keterampilan teknis.

• Alat respons instan membantu mengotomatiskan interaksi pemasaran dan penjualan yang umum.

• Agen AI Wati dapat menangani pertanyaan menggunakan informasi dari PDF yang diunggah atau situs web Anda.

• Menawarkan integrasi yang berguna dengan CRM dan Google Sheets.

• Mendukung logika bersyarat dan memungkinkan pembuatan alur chatbot kustom.

Kekurangan

• Fitur AI masih dasar, dan alat pelaporan terbatas.

• Terbatas pada WhatsApp dan Instagram — tidak ada dukungan multisaluran yang nyata.

• Astra AI, agen AI untuk obrolan situs web oleh Wati, adalah platform terpisah dengan biaya tersendiri.

• Agen AI Wati bekerja secara terpisah dari pembuat chatbot utama, yang dapat mempersulit pengaturan.

• Kurang pemicu bawaan dari CRM atau perilaku pengguna — hanya mendukung pemicu dasar seperti tanggapan pengguna atau penundaan waktu.

• Platform ini mungkin melambat saat volume pesan tinggi.

• Dukungan pelanggan sering dinilai buruk.

Harga

Paket menengah WATI dihargai $79 untuk lima pengguna, menjadikannya pilihan terjangkau untuk tim kecil. Namun, perlu diingat biaya tambahan seperti markup pesan dan biaya tambahan untuk fitur seperti integrasi Shopify dan pemicu otomatisasi. Biaya ini tidak termasuk dalam harga dasar

4. Trengo.

Trengo adalah platform komunikasi pelanggan yang menyediakan akses API WhatsApp melalui kotak masuk bersama. Ia mengkhususkan diri dalam dukungan di berbagai saluran seperti WhatsApp, email, dan obrolan langsung.

Kelebihan

• Pembuat chatbot yang mudah digunakan dengan template pra-buat untuk membantu Anda memulai dengan cepat.

• Bot AI dapat menjawab FAQ, mengumpulkan data pelanggan, dan mengarahkan percakapan ke tim yang tepat.

• Mengintegrasikan dengan CRM populer seperti HubSpot dan Salesforce.

• Mendukung berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, dan email.

Kekurangan

• Pengaturan otomatisasi tersebar di berbagai alat, yang dapat membingungkan.

• Fitur AI masih dalam versi beta dan mungkin tidak selalu berfungsi seperti yang diharapkan.

• Workflows omnichannel sejati tidak didukung.

• Dukungan pelanggan hanya tersedia selama jam kerja bisnis Eropa Tengah.

Harga

Trengo biaya $579/bulan untuk dua puluh pengguna, tetapi fitur penting seperti siaran dikenakan biaya tambahan. Rencana ini mencakup batas tahunan 18.000 percakapan, dengan biaya tambahan jika Anda melebihi batas tersebut. Percakapan yang melibatkan AI juga dikenakan biaya tambahan terpisah.

5. Rasayel

Rasayel adalah platform pesan WhatsApp yang dibangun untuk tim B2B yang ingin mengotomatiskan percakapan, terhubung dengan CRM, dan melacak kinerja melalui analitik.

Kelebihan

• Workflows otomatisasi tanpa kode

• Integrasi bawaan dengan Hubspot, Zoho, Salesforce dan Zapier.

• Anda dapat melatih AI-nya menggunakan situs web Anda, PDF, atau dokumen bantuan publik untuk memberikan balasan yang lebih cerdas.

• Ini dilengkapi dengan analitik chatbot.

Kekurangan

• Hanya untuk WhatsApp.

• Tidak ada pemicu otomatisasi iklan klik-untuk-WhatsApp.

• Laporan kurang dalam hal penyesuaian dan kedalaman metrik kinerja tim

• Biaya tambahan untuk nomor telepon terhubung tambahan, integrasi Salesforce dan pesan bulanan tambahan.

• Integrasi dan analitik lanjutan tidak tersedia hingga paket Enterprise.

Harga

• Paket harga menengah Rasayel dimulai dari $180/bulan untuk 5 pengguna dan menjadi lebih mahal dengan lebih banyak fitur. Misalnya, integrasi Salesforce adalah $300/bulan dan $20/bulan per nomor telepon tambahan yang terhubung.

6. Kommo

Kommo adalah platform yang berfokus pada CRM dengan otomatisasi WhatsApp dan alat AI bawaan untuk bisnis yang ingin mengintegrasikan pesan dengan proses penjualan mereka.

Kelebihan

• Pembuat Salesbot tanpa kode memungkinkan Anda mengotomatiskan obrolan WhatsApp dengan menggeser dan menjatuhkan.

• Ini mendukung otomatisasi di saluran populer lainnya seperti Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber, atau WeChat.

• Mendukung workflows CRM seperti penandaan otomatis, pembuatan tugas, dan pembaruan pipeline yang dipicu oleh obrolan WhatsApp.

• Banyak integrasi bawaan

• Paket uji coba memiliki semua fitur yang tersedia.

Kekurangan

• Antarmuka terasa usang dibandingkan dengan platform pesan modern.

• Fitur AI lanjutan seperti pelatihan Salesbot dan lead scoring hanya tersedia di paket Enterprise.

• Kommo saat ini tidak menawarkan AI yang dapat dilatih dengan PDF, URL, atau sumber pengetahuan kustom lainnya.

• Halaman status Kommo sering melaporkan masalah.

• Penetapan harga per pengguna tidak terlalu kompetitif untuk tim yang lebih besar dengan banyak agen.

Harga

Paket tingkat menengah Kommo biaya $20.84 per pengguna/bulan, dan datang dengan beberapa batasan: Biaya tambahan mencakup 5.000 prospek aktif per pengguna dan 25.000 kontak per pengguna.

7. Gupshup

Gupshup adalah platform otomatisasi yang berfokus pada WhatsApp yang dibangun untuk perusahaan besar yang membutuhkan solusi pesan yang dapat diskalakan dan didukung AI. Ini paling cocok untuk perusahaan dengan sumber daya teknik dan kebutuhan komunikasi volume tinggi.

Kelebihan

• Bot Studio menawarkan lingkungan low-code untuk membangun bot canggih berbasis aturan.

• Pengembang memiliki kendali penuh, dengan dukungan untuk panggilan API, routing dinamis, dan logika kustom.

• Satu pengaturan otomatisasi dapat berjalan di lebih dari 30 saluran — tidak hanya WhatsApp.

• Otomatisasi dapat dipicu oleh sistem eksternal atau peristiwa backend.

• Bot AI dapat dilatih menggunakan PDF dan tautan situs web Anda sendiri.

Kekurangan

• Tidak ramah pemula — pengaturan rumit dan ditujukan untuk tim perusahaan.

• Fitur AI hanya tersedia di paket enterprise dan memerlukan pengaturan oleh pengembang.

• Tidak ada uji coba gratis tersedia.

• Respons dukungan dapat lambat.

• Beberapa pengguna melaporkan masalah kinerja pada dasbor.

Harga

Hanya kutipan kustom.

8. Manychat

Manychat adalah alat otomatisasi tanpa kode yang dirancang untuk kreator, e-commerce, pemasar media sosial, dan agensi. Ini mudah diatur dan mencakup beberapa fitur AI.

Kelebihan

• Pembuat alur drag-and-drop yang mudah membuat pengaturan sederhana untuk semua pengguna.

• Mendukung berbagai saluran termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, SMS, dan email.

• Alat AI yang membantu seperti Text Improver dan Flow Builder Assistant mempercepat pembuatan pesan dan pembangunan otomatisasi.

• Otomatisasi dapat dipicu oleh tindakan pengguna seperti kata kunci atau pemesanan janji.

• Menawarkan perpustakaan templat untuk alur dan otomatisasi WhatsApp untuk memulai dengan cepat.

• Berkinerja baik dengan iklan klik-untuk-obrol, kode QR, dan tombol untuk memulai obrolan WhatsApp.

Kekurangan

• Agen AI tidak cukup fleksibel untuk percakapan yang kompleks.

• Kekurangan fitur penting seperti pemicu CRM, pengalihan obrolan, dan kolaborasi tim.

• Paket gratis tidak mencakup WhatsApp.

• Pelaporan sangat sederhana dan berfokus pada kampanye, bukan seluruh siklus hidup pelanggan.

• Platform ini dapat memiliki bug dan kadang-kadang tidak stabil.

• Dukungan hanya tersedia melalui email.

• Penetapan harga mulai dari rendah tetapi meningkat seiring pertumbuhan daftar kontak Anda.

Harga

Paket ini mulai dari $15 per bulan, mencakup tiga pengguna dan hingga 500 kontak yang disimpan. Automatisasi dasar termasuk, tetapi paket tingkat lebih rendah memiliki kemampuan terbatas. Biaya tambahan berlaku untuk penggunaan yang meningkat dan akses ke fitur-fitur lanjutan.

9. Sleekflow

SleekFlow adalah platform pesan yang dirancang untuk bisnis kecil hingga menengah yang menggunakan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan dan penjualan. Ini cocok untuk tim yang membutuhkan alur kerja obrolan yang sederhana tanpa pengembangan yang berat.

Kelebihan

• Pembuat otomatisasi visual tanpa kode.

• Pemicu otomatisasi mencakup pesan masuk, pembaruan kontak, pesan terjadwal, dan peristiwa berbasis webhook

  .

• Agen bertenaga AI melalui AgentFlow dapat dilatih menggunakan PDF, URL, dan konten situs web.

• Eskalasi AI-ke-manusia yang mulus: agen AI tahu kapan harus menyerahkan percakapan berdasarkan logika alur.

Kekurangan

• Sleekflow cenderung melambat di bawah volume percakapan yang tinggi.

• Laporan bug cukup umum.

• Tingkat penetapan harga kaku, dengan batas penggunaan yang ketat dan penskalaan otomatis yang dapat menyebabkan biaya tak terduga.

• Meskipun tidak sederhana, otomatisasi Sleekflow kurang fleksibel dibandingkan alat lain.

Harga

Paket tingkat menengah SleekFlow dihargai $349/bulan dan mendukung hanya 5 pengguna. Struktur harganya berdasarkan daftar kontak total Anda, bukan hanya kontak yang Anda ajak interaksi. Selain itu, platform ini dilengkapi dengan batasan penggunaan berikut.

Setiap akun mendapatkan 500 kredit Agen AI secara default Ada tiga jenis Agen AI: Basic Support mengonsumsi satu kredit per pesan, sementara Sales Growth dan Custom Agents menggunakan dua kredit masing-masing. Selain itu, pemicu alur kerja otomatisasi memerlukan kredit pendaftaran alur terpisah, yang juga ditagih secara terpisah.

Apa Alat Otomatisasi WhatsApp Terbaik? Perbandingan

Cara Memilih Alat Otomatisasi WhatsApp Terbaik

Jika Anda adalah bisnis yang mencari alat otomatisasi multisaluran yang dapat berkembang bersama Anda

Pilih: Respond.io

Terbaik ketika: Anda sedang mengembangkan obrolan atau panggilan di WhatsApp, Instagram, Facebook dan lainnya — dan membutuhkan otomatisasi tingkat perusahaan, Agen AI dan integrasi.

Kekuatan: Pembuat otomatisasi yang kuat, inbox multisaluran, fitur AI canggih, integrasi luas, dukungan pelanggan 24/7.

Keterbatasan: Mungkin terlalu banyak untuk bisnis mikro dan pengusaha kecil.

Jika bisnis Anda hanya membutuhkan solusi sederhana

Pilih: Chatfuel, Wati, ManyChat atau Kommo

Terbaik ketika: Anda ingin membangun chatbot dasar atau mengotomatiskan alur kerja sederhana tanpa keahlian teknis.

Kekuatan: Mudah untuk memulai dengan mereka.

Keterbatasan: Tidak dibangun untuk pengiriman pesan multisaluran, alur kerja yang kompleks, atau integrasi mendalam.

Jika Anda membutuhkan solusi yang lebih spesifik untuk dukungan pelanggan

Pilih: Trengo atau Sleekflow

Terbaik ketika: Anda ingin inbox bersama dan otomatisasi sederhana untuk dukungan pelanggan di WhatsApp.

Kekuatan: Antarmuka yang mudah digunakan, alat kolaborasi, dan fitur pengalihan dasar.

Keterbatasan: Kurang cocok untuk pemasaran, penjualan, atau otomatisasi lanjutan.

Jika Anda adalah tim B2B yang hanya fokus pada pengiriman pesan WhatsApp

Pilih: Rasayel

Terbaik ketika: Tim Anda menggunakan WhatsApp untuk percakapan B2B, dengan integrasi CRM dan AI dasar.

Kekuatan: Antarmuka yang bersih, fitur fokus WhatsApp.

Keterbatasan: Kurang mendukung multisaluran dan kemampuan otomatisasi yang lebih luas.

Jika Anda adalah perusahaan besar dengan sumber daya teknis dan ingin membangun solusi kustom

Pilih: Gupshup

Terbaik ketika: Anda memiliki pengembang internal yang membangun alur kerja yang kompleks atau integrasi sistem dari awal.

Kekuatan: Sangat dapat disesuaikan, akses API yang kuat.

Keterbatasan: Membutuhkan sumber daya teknis; tidak ramah pengguna di luar kotak.

Respond.io adalah alat otomatisasi WhatsApp yang menggabungkan otomatisasi cerdas, AI yang fleksibel, dan dukungan omnichannel nyata dalam satu platform yang mudah. Ini menawarkan pemicu canggih, alur kerja kustom, AI yang dilatih dengan data Anda sendiri, plus kinerja yang andal dan harga yang transparan.

Siap untuk memulai dengan alat otomatisasi WhatsApp terbaik? Coba respond.io gratis.

Bacaan lanjutan

• Cara Menggunakan Otomatisasi untuk Meningkatkan Efisiensi Layanan Pelanggan

• Cara Membuat Chatbot WhatsApp: 3 Kasus Penggunaan (+Contoh)

• Otomatisasi TikTok: 4 Manfaat, Cara Menggunakannya & Praktik Terbaik