Butuh bantuan untuk menyiapkan CAPI? Bicaralah pada kami—kami akan memandu Anda.
Penting: Karena ePrivacy Directive (EPD), pengiriman peristiwa Conversions API (CAPI) melalui Halaman Facebook atau Instagram yang terdaftar di Eropa atau Jepang mungkin dibatasi. Meskipun dokumentasi Meta tidak secara eksplisit menyebutkan Conversions API di bawah API yang terpengaruh, Meta telah mengonfirmasi bahwa pembatasan mungkin berlaku bergantung pada beberapa faktor, seperti jenis peristiwa, data yang dikirim, dan wilayah penerima. Jika Anda mengalami kesalahan seperti Peristiwa Perpesanan dalam Wilayah Pembatasan Perpesanan, ini adalah perilaku yang diharapkan untuk halaman yang berlokasi di Eropa atau Jepang. Untuk detail lebih lanjut, lihat pembaruan Meta di sini.
Langkah Kirim Peristiwa API Konversi memungkinkan Anda mengirim peristiwa konversi dari respond.io ke Meta saat kondisi tertentu dalam alur kerja terpenuhi. Ini berguna untuk melacak konversi seperti Prospek atau Pembelian di WhatsApp, Messenger, dan Instagram. Data yang dikirim membantu Anda mengoptimalkan kinerja iklan dan melacak interaksi pelanggan melalui API Konversi Meta.
Cara Kerjanya
Langkah Kirim Peristiwa API Konversi memungkinkan Anda mengirim data konversi langsung ke Meta berdasarkan interaksi pelanggan dengan iklan atau pesan Anda. Ketika langkah ini dipicu dalam alur kerja, data peristiwa yang dikonfigurasi dikirim ke API Konversi Meta, tempat data tersebut diproses dan ditautkan ke kampanye iklan Meta Anda.
Penggunaan CAPI secara signifikan mengurangi spam dengan memberi sinyal kepada Meta untuk memprioritaskan prospek berkualitas tinggi yang lebih mungkin untuk berkonversi. Bisnis Anda mencapainya dengan mengirimkan sinyal positif ke Meta, pada dasarnya meminta, "Berikan lebih banyak prospek seperti yang sukses ini."
Langkah Mengirim Peristiwa API Konversi mendukung:
Konversi Prospek: Secara otomatis mengirimkan data saat prospek dikirimkan melalui interaksi dengan iklan Meta Anda.
Konversi Pembelian: Melacak pembelian yang dilakukan melalui iklan atau interaksi pesan.
Konfigurasi
Ada beberapa konfigurasi utama saat menggunakan langkah Kirim Peristiwa API Konversi :
Akun Bisnis Meta
Akun Meta Business: Pilih akun Meta Business terhubung yang ingin Anda gunakan untuk mengirim acara.
Portofolio Bisnis Meta: Pilih Portofolio Bisnis Meta relevan yang ditautkan ke akun yang dipilih.
Informasi Acara
Anda perlu memilih setidaknya satu akun berikut agar acara dapat dikirim.
Akun WhatsApp Business: Pilih Akun WhatsApp Business untuk acara tersebut. Jika tidak dipilih, tidak ada acara terkait WhatsApp yang akan dikirim.
Halaman Facebook: Pilih halaman Facebook yang terkait dengan acara tersebut. Jika tidak dipilih, tidak ada acara terkait Messenger yang akan dikirim.
Akun Instagram: Pilih akun Instagram yang terhubung dengan acara tersebut. Jika tidak dipilih, tidak ada acara terkait Instagram yang akan dikirim.
Jenis Acara
Pembelian: Pilih opsi ini saat pembelian dilakukan atau pembayaran selesai. Anda perlu memberikan kolom tambahan seperti mata uang dan nilai total.
Prospek yang Dihasilkan: Pilih ini jika prospek telah diperoleh melalui interaksi iklan.
Bidang khusus acara pembelian:
-Mata Uang Pembelian: Pilih mata uang untuk pembelian.
- Total Nilai Pembelian: Masukkan total biaya pesanan. Bidang ini dapat mendukung variabel bidang Kontak atau variabel Alur Kerja.
Konfigurasi Lanjutan
Gunakan bidang Kontak atau variabel alur kerja untuk mengisi informasi pelanggan secara otomatis demi akurasi konversi yang lebih baik.
Informasi Pelanggan
Beberapa informasi dasar (misalnya, email dan nomor telepon) sudah diisi sebelumnya. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin baik Meta dapat mengoptimalkan iklan Anda. Meta memerlukan minimal 50 sinyal peristiwa yang dikirim melalui CAPI untuk mulai mengoptimalkan iklan dan kampanye secara efektif.
Setidaknya satu bidang informasi pelanggan diperlukan. Jika semua kolom kosong, acara tidak akan dikirim.
Cara membuat kumpulan data di Meta Ads Manager
Pelajari selengkapnya tentang cara membuat kumpulan data di Meta Ads Manager di sini.
Uji Acara Meta Ads Anda
Menguji peristiwa Meta Ads Anda memastikan bahwa semuanya telah disiapkan dengan benar sebelum menyebarkannya. Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan acara pengujian dan memecahkan masalah apa pun.
Langkah 1: Pilih sumber data tempat peristiwa pengujian akan dikirim.
Bidang ini hanya akan diaktifkan jika Meta Business Portfolio dipilih. Langkah ini memastikan peristiwa pengujian Anda dikirim ke sumber pelacakan yang benar di Meta.
Langkah 2: Tambahkan ID Uji (misalnya, TEST123) dari Meta Events Manager Anda untuk melacak peristiwa uji khusus ini.
Cara mendapatkan ID Pengujian: Navigasi ke Pengelola Peristiwa Meta > Sumber Data > Peristiwa Pengujian.
ID ini penting untuk melacak acara pengujian di Meta Events Manager.
Langkah 3: Klik tombol untuk memicu peristiwa pengujian yang akan dikirim ke Meta.
Jika peristiwa berhasil dikirim, sebuah pesan akan muncul: “Peristiwa pengujian API konversi terkirim. Buka Meta Events Manager Anda untuk melihat acara pengujian.”
Pesan-pesan ini memastikan Anda dapat melacak apakah peristiwa pengujian berhasil dikirim.
Bagian respons
Bagian ini menunjukkan respons yang dikirim Meta setelah peristiwa pengujian diproses.
Setelah acara dikirim, respons Meta akan mengisi kolom ini, sehingga Anda dapat memecahkan masalah potensial apa pun.
Anda dapat dengan mudah menyalin respons dengan mengarahkan kursor ke kolom respons dan mengklik ikon salin.
Praktik Terbaik
Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk menggunakan langkah Kirim Peristiwa API Konversi secara efektif:
Pastikan Akurasi Data: Pastikan data pelanggan (misalnya, email, nomor telepon) dipetakan dengan benar untuk menghindari kesalahan saat mengirim data konversi ke Meta.
Pilih Jenis Acara yang Tepat: Selalu pilih jenis acara yang sesuai (Lead atau Pembelian) berdasarkan sifat konversi yang Anda lacak.
Uji Acara: Sebelum menerapkan alur kerja Anda, gunakan fungsi uji untuk memastikan bahwa acara konversi dikirim dengan benar ke Meta.
Kasus Penggunaan yang Disarankan
Pelacakan kinerja iklan: Secara otomatis mengirim data konversi ke Meta saat pelanggan menyelesaikan tindakan tertentu (seperti pembelian) untuk melacak kinerja iklan Anda.
Manajemen prospek: Gunakan langkah ini untuk mengirim prospek yang dihasilkan dari iklan langsung ke Meta, yang memungkinkan Anda mengoptimalkan kampanye perolehan prospek.
Pelacakan Multi-Saluran: Lacak konversi di WhatsApp, Messenger, dan Instagram dengan mengirimkan data interaksi ke Meta, memberikan wawasan tentang platform mana yang mendorong konversi paling banyak.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Mengapa halaman Facebook saya tidak muncul di daftar dropdown dalam konfigurasi Langkah Alur CAPI?
Jika halaman Facebook Anda tidak muncul di daftar dropdown saat mengonfigurasi Langkah Alur CAPI, kemungkinan karena sumber data belum terhubung ke halaman Facebook Anda di Meta Business Manager. Untuk mengatasi ini:
Buka Event Manager di Meta Business Manager.
Sambungkan sumber data dan buat dataset.
Tautkan dataset ke halaman Facebook, akun Instagram, atau Akun Bisnis WhatsApp (WABA).
Setelah pengaturan ini selesai, halaman Facebook Anda harus tersedia di dropdown Langkah Alur CAPI.
Apakah peristiwa konversi Pembelian saya akan tetap ada setelah memutuskan tautan halaman Facebook dari Dataset?
Tidak. Ketika sebuah Halaman diputuskan tautannya, Dataset kehilangan akses ke semua sinyal yang dikumpulkan dari Halaman tersebut. Hanya peristiwa dari aset yang baru ditautkan (seperti Halaman lain) yang akan muncul setelah itu.
