Lingkaran alur kerja—di mana proses berulang tanpa perlu atau memerlukan beberapa langkah maju mundur—dapat memengaruhi tim Anda dan pelanggan dengan cara yang berbeda. Dari penundaan dukungan hingga masalah penagihan dan perjalanan pembelian yang membingungkan, inefisiensi ini dapat menyebabkan frustrasi, pemborosan waktu, dan penyelesaian yang lebih lambat.
Panduan ini membahas cara mencegah putaran alur kerja, penyebab umum, dan solusi pemecahan masalah.
Apa itu Loop Alur Kerja?
Lingkaran alur kerja terjadi saat satu langkah dalam proses tanpa sengaja memicu langkah itu sendiri atau langkah lain berulang kali, sehingga menciptakan siklus tanpa akhir. Hal ini dapat menyebabkan kelebihan beban sistem, pemborosan sumber daya, dan penundaan yang tidak perlu—yang membuat tim dan pelanggan Anda frustrasi.
Penyebab Umum Loop Alur Kerja
Penyebab paling umum adalah penggunaan Trigger Another Workflow (TAW) Step secara tidak benar.
Grub N Go Food Delivery Spain - diperbolehkan.
Alur Kerja A menetapkan tag yang memicu Alur Kerja B.
Alur Kerja B berisi Langkah TAW yang memicu kembali Alur Kerja A, yang menciptakan putaran tanpa akhir.
Cara Menghindarinya
Pastikan alur kerja yang dipicu oleh Langkah TAW tidak merujuk atau memicu ulang alur kerja asli.
Jaga alur kerja tetap independen untuk mencegah pengulangan yang tidak diinginkan.
Pelajari selengkapnya tentang Langkah Pemicu Alur Kerja Lain di sini.
Praktik Terbaik untuk Menghindari Loop Alur Kerja
Berikut adalah beberapa cara untuk menghindari loop dalam alur kerja Anda sendiri:
Sederhanakan desain alur kerja
Alur kerja yang besar dan kompleks memiliki risiko loop yang lebih tinggi karena banyaknya interkoneksi.
Alih-alih:
Memecah alur kerja yang kompleks menjadi proses yang lebih kecil dan independen.
Mengurangi ketergantungan antar alur kerja.
Rencanakan dan uji alur kerja Anda
Sebelum menerbitkan alur kerja:
Petakan secara visual. Anda dapat menggunakan sketsa atau Workflow Builder untuk melakukan ini.
Uji dulu. Lakukan ini dengan fitur Uji untuk memeriksa potensi loop.
Hindari logika melingkar
Jika menggunakan TAW Step, pastikan hal tersebut tidak memicu alur kerja yang menautkan kembali ke dirinya sendiri.
Gabungkan tindakan terkait menjadi alur kerja tunggal untuk mengurangi saling ketergantungan yang tidak perlu.
Gunakan Pemicu Percakapan Buka & Tutup
Pemicu ini mencegah alur kerja berjalan tanpa batas:
Percakapan Terbuka memastikan alur kerja dimulai hanya saat diperlukan.
Tutup Percakapan menghentikan alur kerja dari memicu ulang melalui Langkah TAW.
Templat alur kerja seperti Menu Obrolan Multi-Level: Menu Utama dan Sub Menu menggunakan konsep ini untuk mencegah pengulangan. Pelajari lebih lanjut tentang templat ini di sini.
FAQ dan Pemecahan Masalah
Mengapa saya tidak dapat menerbitkan alur kerja saya?
Alur kerja Anda mungkin mengandung langkah-langkah yang terhubung dengan loop yang ada.
Periksa langkah-langkah sensitif yang menyebabkan pemicu rekursif.
Sederhanakan atau hapus langkah-langkah yang tidak perlu untuk menyelesaikan masalah.
Apa yang harus saya lakukan jika loop terdeteksi dalam alur kerja saya?
Periksa pesan snackbar untuk rincian tentang alur kerja dan langkah yang terdampak.
Identifikasi dan sesuaikan konfigurasi yang menyebabkan loop.
Jika perlu, bangun kembali alur kerja untuk menghapus loop.
Jika masalah masih terjadi, hubungi dukungan dengan id alur kerja dan rincian pesan snackbar.
