Workflow-Schleifen – wo Prozesse unnötig wiederholt werden oder mehrere Schritte hin- und hergehen müssen – können sowohl Ihr Team als auch Kunden unterschiedlich beeinflussen. Von Support-Verzögerungen bis Abrechnungsproblemen und verwirrenden Kaufreisen können diese Ineffizienzen zu Frustration, Ressourcenverschwendung und langsameren Lösungen führen.
Dieser Leitfaden behandelt, wie man Workflow-Schleifen vermeidet, häufige Ursachen und Fehlerbehebungen.
Was sind Workflow-Schleifen?
Eine Workflow-Schleife tritt auf, wenn ein Schritt in einem Prozess unbeabsichtigt sich oder einen anderen Schritt wiederholt auslöst und einen endlosen Zyklus erzeugt. Dies kann zu Systemüberlastungen, Ressourcenverschwendung und unnötigen Verzögerungen führen – was sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden frustriert.
Häufige Ursachen von Workflow-Schleifen
Die häufigste Ursache ist die falsche Verwendung des Trigger Another Workflow (TAW) Schritts.
Zum Beispiel:
Workflow A weist ein Tag zu, das Workflow B auslöst.
Workflow B enthält einen TAW Schritt, der Workflow A neu auslöst und eine Endlosschleife erzeugt.
Wie man es vermeidet
Stellen Sie sicher, dass Workflows, die durch TAW-Schritte ausgelöst werden, nicht auf den ursprünglichen Workflow verweisen oder diesen erneut auslösen.
Halten Sie Workflows unabhängig, um unbeabsichtigte Schleifen zu vermeiden.
Erfahren Sie mehr über den Trigger Another Workflow Schritt hier.
Best Practices um Workflow-Schleifen zu vermeiden.
Hier sind einige Möglichkeiten, um Schleifen in eigenen Workflows zu vermeiden.
Workflow-Design vereinfachen
Große und komplexe Arbeitsabläufe haben aufgrund vieler Vernetzungen ein höheres Risiko von Schleifen.
Stattdessen:
Mach komplexe Arbeitsabläufe in kleinere, unabhängige Prozesse auf.
Reduziert Abhängigkeiten zwischen Workflows.
Workflows planen und testen
Vor der Veröffentlichung eines Workflows:
Karte visuell. Sie können dazu Skizzen oder den Workflow-Builder verwenden.
Teste es zuerst. تدحض المترجمة محادثة zuerst testen. عندما تنشأ هنا من جهة المتحدث على هذا المنوال. Führen Sie dies mit der Testfunktion aus, um auf potenzielle Schleifen zu überprüfen.
Kreislogik vermeiden
Wenn Sie den TAW Schrittverwenden, stellen Sie sicher, dass dieser nicht einen Workflow auslöst, der auf sich selbst verlinkt.
Kombinieren Sie die zugehörigen Aktionen in einem einzigen Workflow, um unnötige Interdependenzen zu reduzieren.
Open & Close Conversation Trigger verwenden.
Diese Trigger hindern Workflows daran, nicht endlos zu laufen:
Open Conversation stellt sicher, dass Workflows nur bei Bedarf gestartet werden.
Das Schließen der Konversation verhindert, dass ein Workflow durch einen TAW Schritt erneut ausgelöst wird.
Workflow-Vorlagen wie Multi-Level Chatmenü: Hauptmenü und Untermenü verwenden dieses Konzept um Schleifen zu vermeiden. Erfahren Sie mehr über diese Vorlagen hier.
FAQ und Problemlösung
Warum kann ich meinen Workflow nicht veröffentlichen?
Ihr Workflow könnte Schritte enthalten, die mit vorhandenen Schleifen verbunden sind.
Überprüfen Sie die sensiblen Schritte, die einen rekursiven Trigger verursachen.
Vereinfachen oder entfernen Sie unnötige Schritte, um das Problem zu lösen.
Was soll ich tun, wenn eine Schleife in meinem Workflow erkannt wird?
Überprüfen Sie Snackbar-Nachrichten für Details über den betroffenen Workflow und Schritt.
Identifizieren und passen Sie die Konfiguration an, die die Schleife verursacht.
Falls nötig, bauen Sie den Workflow neu auf, um die Schleife zu entfernen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, Kontaktieren Sie den Support mit der Workflow-ID und den Details der Snackbar-Nachricht.
