Étape : Envoyer un événement API de conversions

Besoin d'aide pour configurer CAPI ? Parle-nous—on te guidera.

Important : En raison de la Directive ePrivacy (EPD), les événements Conversions API (CAPI) envoyés via les Pages Facebook ou Instagram enregistrées dans des pays restreints peuvent être bloqués. Ceci est un comportement attendu et dépend de facteurs tels que le type d'événement, les données envoyées et la région du destinataire. Des erreurs comme « Messaging Event Within Messaging Restrictive Region » peuvent survenir. Voir Pays restreints pour CAPI pour plus de détails.

L'étape Envoyer l'événement API de conversions te permet d'envoyer des événements de conversion de respond.io à Meta lorsqu'une condition spécifique dans un flux de travail est remplie. Ceci est utile pour suivre les conversions telles que prospects ou achats sur WhatsApp, Messenger et Instagram. Les données envoyées t'aident à optimiser les performances des annonces et à suivre les interactions des clients via l'API Conversions de Meta.

Qu'est-ce que l'API de conversion (CAPI) et pourquoi l'utiliser

La Conversions API (CAPI) aide les entreprises à améliorer les performances publicitaires en envoyant des données de conversion vérifiées depuis WhatsApp, Messenger ou Instagram directement à Meta pour optimiser les performances des campagnes.

Avec CAPI, tu peux :

• 🚫 Réduire le spam et les prospects de mauvaise qualité. Meta apprend à partir de vraies conversions vérifiées telles que les clients vérifiés par téléphone ou ceux qui ont conclu des achats.

• 💰 Dépense plus intelligemment. Meta optimise la diffusion des publicités vers des audiences ressemblant à tes prospects qualifiés, améliorant l'efficacité des coûts.

• 📈 Obtenir des rapports plus précis. Comme CAPI envoie des données serveur à serveur, il n'est pas affecté par les restrictions de navigateur ou les limites de confidentialité.

• ⚡ Voir un impact rapide. Les entreprises utilisant CAPI connaissent généralement jusqu'à 60 % de prospects indésirables en moins en quelques semaines.

En bref, CAPI garantit que Meta voit les bons signaux — donc tes publicités atteignent les bonnes personnes.

Comment ça marche

L'étape Envoyer l'événement API de conversions te permet d'envoyer des données de conversion directement à Meta en fonction des interactions des clients avec tes annonces ou tes messages. Lorsque cette étape est déclenchée dans un flux de travail, les données d'événement configurées sont envoyées à l'API Conversions de Meta, où elles sont traitées et reliées à tes campagnes publicitaires Meta.

L'utilisation de CAPI réduit considérablement le spam en signalant à Meta de donner la priorité aux prospects de haute qualité qui ont plus de chances de se convertir. Ton entreprise y parvient en envoyant des signaux positifs à Meta, demandant essentiellement, "Fournis davantage de prospects similaires à ceux-ci."

L'étape Envoyer l'événement API de conversions prend en charge :

• Conversion de prospects : Envoie automatiquement les données lorsqu'un prospect est soumis via des interactions avec tes annonces Meta.

• Conversion d'achat : Suivre les achats effectués via des publicités ou des interactions de messagerie.

Configuration

Il y a plusieurs configurations clés lors de l'utilisation de l'étape Envoyer l'événement API de conversions :

Compte Meta Business

• Compte Meta Business : Sélectionne le compte Meta Business connecté que tu veux utiliser pour envoyer l'événement.

• Meta Business Portfolio : Choisis le portefeuille Meta Business pertinent lié au compte sélectionné.

Informations sur l'événement

Tu dois sélectionner au moins un des comptes suivants pour que l'événement soit envoyé.

Compte WhatsApp Business

• Sélectionne le compte WhatsApp Business pour l'événement. Si cette option n'est pas sélectionnée, aucun événement lié à WhatsApp ne sera envoyé.

• Lorsque une conversation provient d'une Click-to-WhatsApp Ad (CTWA), respond.io détecte automatiquement le CTWA click ID et l'inclut dans la payload de Conversions API (CAPI). Aucune configuration supplémentaire n'est requise.

Page Facebook

• Choisis la page Facebook liée à l'événement. Si cette option n'est pas sélectionnée, aucun événement lié à Messenger ne sera envoyé.

Compte Instagram

• Choisis le compte Instagram connecté à l'événement. Si cette option n'est pas sélectionnée, aucun événement lié à Instagram ne sera envoyé.

Type d'événement

• Achat: Choisissez cette option lorsqu'un achat est effectué ou qu'un paiement est terminé. Vous devrez fournir des champs supplémentaires tels que la devise et la valeur totale.

• Lead généré: Sélectionnez cette option lorsqu'un lead a été généré via une interaction publicitaire.

Champs spécifiques à l'événement d'achat:
-Devise d'achat: Sélectionnez la devise de l'achat.
- Valeur totale d'achat: Saisissez le coût total de la commande. Ce champ peut prendre en charge les variables de champ de contact ou les variables de flux de travail.

Configurations avancées

Utilisez les champs de contact ou les variables de flux de travail pour remplir automatiquement les informations client afin d'améliorer la précision de la conversion.

Informations client

Certaines informations de base (par exemple, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone) sont déjà pré-remplies. Plus vous fournissez d'informations, mieux Meta peut optimiser vos annonces. Meta nécessite un minimum de 50 signaux de l'événement envoyés via CAPI pour commencer à optimiser efficacement les publicités et les campagnes.

Au moins un champ d'informations client est obligatoire. Si tous les champs sont vides, l'événement ne sera pas envoyé.

Comment créer un ensemble de données dans Meta Ads Manager

Apprends-en plus sur comment créer un ensemble de données dans Meta Ads Manager ici.

Testez votre événement Meta Ads

Tester votre événement Meta Ads garantit que tout est correctement configuré avant de le déployer. Suivez ces étapes pour exécuter un événement de test et résoudre les problèmes.

Étape 1: Sélectionnez la source de données où l'événement de test sera envoyé.

Ce champ ne sera activé qu'une fois qu'un Meta Business Portfolio sera sélectionné. Cette étape garantit que votre événement de test est envoyé à la bonne source de suivi dans Meta.

Étape 2: Ajoutez un ID de test (par exemple, TEST123) à partir de votre gestionnaire d'événements méta pour suivre cet événement de test spécifique.

Comment obtenir l'ID de test: Accédez à Gestionnaire d'événements méta > Source de données > Événements de test.

Cet ID est essentiel pour suivre l'événement de test dans Meta Events Manager.

Étape 3: Cliquez sur le bouton pour déclencher un événement de test à envoyer à Meta.

Si l'événement est envoyé avec succès, un message s'affichera : « Événement de test de l'API de conversion envoyé. Accédez à votre gestionnaire d'événements Meta pour afficher l'événement de test.

Ces messages vous permettent de vérifier si l'événement de test a été envoyé avec succès.

Section de réponse

Cette section montre la réponse que Meta renvoie après le traitement de l'événement de test.

Une fois l'événement envoyé, la réponse de Meta remplira ce champ, vous permettant de résoudre tout problème potentiel.

Vous pouvez facilement copier la réponse en survolant le champ de réponse et en cliquant sur l'icône de copie.

Meilleures pratiques

Voici quelques bonnes pratiques pour utiliser efficacement l'étape Envoyer l'événement API de conversions :

1. Assure l'exactitude des données : Assure-toi que les données client (par exemple, e-mail, numéro de téléphone) sont correctement mappées pour éviter les erreurs lors de l'envoi des données de conversion à Meta.

2. Sélectionne le bon type d'événement : Choisis toujours le type d'événement approprié (Lead ou Achat) en fonction de la nature de la conversion que tu suis.

3. Teste l'événement : Avant de déployer ton workflow, utilise la fonction de test pour vérifier que l'événement de conversion est correctement envoyé à Meta.

Cas d'utilisation suggérés

• Suivi des performances des annonces: Envoyez automatiquement les données de conversion à Meta lorsqu'un client effectue une action spécifique (comme un achat) pour suivre les performances de vos annonces.

• Gestion des leads: Utilisez cette étape pour envoyer les leads générés à partir des annonces directement vers Meta, vous permettant ainsi d'optimiser les campagnes de génération de leads.

• Suivi multicanal: Suivez les conversions sur WhatsApp, Messenger et Instagram en envoyant des données d'interaction à Meta, fournissant ainsi des informations sur la plate-forme qui génère le plus de conversions.

Limitations

Pays restreints pour CAPI

En raison de la Directive ePrivacy (EPD), l'API Conversions (CAPI) n'est pas prise en charge pour les Pages Facebook et Instagram enregistrées dans les pays suivants :

• Les 27 États membres de l'Union européenne

• Norvège

• Islande

• Liechtenstein

• Royaume-Uni

• Japon

Pour plus de détails, consulte ce document Meta.