Etapa: Enviar evento da API de conversões

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Importante: Devido à Diretiva de Privacidade Eletrónica (EPD), o envio de eventos da API de Conversões (CAPI) através de Páginas do Facebook ou Instagram registadas na Europa ou no Japão pode ser restrito. Embora a documentação do Meta não mencione explicitamente a API de conversões nas APIs afetadas, o Meta confirmou que restrições podem ser aplicadas dependendo de vários fatores, como o tipo de evento, dados a serem enviados e região do destinatário. Se encontrar erros como Evento de mensagens dentro da região restritiva de mensagens, este é o comportamento esperado para páginas baseadas na Europa ou no Japão. Para mais detalhes, consulte a atualização do Meta aqui.

O passo Enviar evento da API de conversões permite enviar eventos de conversão do respond.io para o Meta quando uma condição específica num fluxo de trabalho é satisfeita. Isto é útil para acompanhar conversões como Leads ou Compras no WhatsApp, Messenger e Instagram. Os dados enviados ajudam-no a otimizar o desempenho dos anúncios e a acompanhar as interações dos clientes através da API de conversões do Meta.

O que é a API de Conversões (CAPI) e por que usá-la

A API de Conversões (CAPI) ajuda empresas a melhorar o desempenho dos anúncios enviando dados de conversão verificados do WhatsApp, Messenger ou Instagram diretamente para a Meta para otimizar o desempenho da campanha.

Com o CAPI, você pode:

• 🚫 Reduzir spam e leads de baixa qualidade. A Meta aprende com conversões reais e verificadas, como clientes verificados por telefone ou fechados.

• 💰 Gastar de forma mais inteligente. A Meta otimiza a entrega de anúncios para públicos que se assemelham aos seus leads qualificados, melhorando a eficiência de custos.

• 📈 Obter relatórios mais precisos. Como o CAPI envia dados de servidor para servidor, não é afetado por restrições de navegador ou limites de privacidade.

• ⚡ Ver impacto rápido. As empresas que usam o CAPI geralmente experimentam até 60% menos leads de spam em poucas semanas.

Em resumo, o CAPI garante que a Meta veja os sinais certos—para que seus anúncios alcancem as pessoas certas.

Como funciona

O passo Enviar evento API de conversões permite enviar dados de conversão diretamente para o Meta com base nas interações do cliente com os seus anúncios ou mensagens. Quando esta etapa é acionada num fluxo de trabalho, os dados do evento configurado são enviados para a API de conversões Meta, onde são processados e ligados às suas campanhas de anúncios Meta.

A utilização de CAPI reduz significativamente o spam ao sinalizar para a Meta para priorizar leads de alta qualidade com maior probabilidade de conversão. A sua empresa consegue isso enviando sinais positivos para o Meta, essencialmente solicitando: "Forneça mais leads como estes bem-sucedidos."

A etapa Enviar evento API de conversões suporta:

• Conversão de Leads: Envia automaticamente os dados quando um lead é enviado através de interações com os seus anúncios Meta.

• Conversão de compras: acompanhe as compras efetuadas através de anúncios ou interações de mensagens.

Configuração

Existem várias definições principais ao utilizar a etapa Enviar evento da API de conversões :

Conta Meta Business

• Conta Meta Business: Selecione a conta Meta Business ligada que pretende utilizar para enviar o evento.

• Meta Business Portfolio: Escolha o Meta Business Portfolio relevante ligado à conta selecionada.

Informações do evento

É necessário selecionar pelo menos uma das seguintes contas para que o evento seja enviado.

• Conta comercial WhatsApp: Selecione a conta comercial WhatsApp para o evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o WhatsApp.

• Página de Facebook: Escolha a página de Facebook ligada ao evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o Messenger.

• Conta de Instagram: Escolha a conta de Instagram ligada ao evento. Se não for selecionado, não será enviado nenhum evento relacionado com o Instagram.

Tipo de evento

• Compra: Escolha esta opção quando uma compra é efetuada ou uma finalização de compra é concluída. Terá de fornecer campos adicionais, como a moeda e o valor total.

• Lead gerado: selecione esta opção quando um lead é gerado através de uma interação com um anúncio.

Campos específicos do evento de compra:
-Moeda da compra: Selecione a moeda da compra.
- Valor total da compra: Introduza o custo total da encomenda. Este campo pode suportar variáveis de campo de contacto ou variáveis de fluxo de trabalho.

Configurações avançadas

Utilize campos de contacto ou variáveis de fluxo de trabalho para preencher automaticamente as informações do cliente para uma maior precisão de conversão.

Informações do cliente

Algumas informações básicas (por exemplo, e-mail e número de telefone) já estão pré-preenchidas. Quanto mais informações você fornecer, melhor o Meta poderá otimizar seus anúncios. O Meta requer um mínimo de 50 sinais do evento enviados via CAPI para começar a otimizar os anúncios e as campanhas de forma eficaz.

Pelo menos um campo de informação do cliente é obrigatório. Se todos os campos estiverem vazios, o evento não será enviado.

Como criar um conjunto de dados no Meta Ads Manager

Saiba mais sobre como criar um conjunto de dados no Meta Ads Manager aqui.

Teste o seu evento de Meta Ads

Testar o seu evento Meta Ads garante que tudo está configurado corretamente antes de o implementar. Siga estes passos para executar um evento de teste e solucionar quaisquer problemas.

Passo 1: Selecione a fonte de dados para onde o evento de teste será enviado.

Este campo só será ativado quando um Meta Business Portfolio for selecionado. Esta etapa garante que o seu evento de teste é enviado para a fonte de rastreio correta no Meta.

Passo 2: Adicione um ID de teste (por exemplo, TEST123) do seu Meta Events Manager para acompanhar este evento de teste específico.

Como obter o ID do teste: Navegue até Gestor de eventos Objectivo > Fonte de dados > Eventos de teste.

Este ID é essencial para rastrear o evento de teste no Meta Events Manager.

Passo 3: Clique no botão para acionar um evento de teste a enviar para o Meta.

Se o evento for enviado com sucesso, uma mensagem será exibida: "Evento de teste da API de conversões enviado." Aceda ao seu Meta Events Manager para visualizar o evento de teste.”

Estas mensagens garantem que pode acompanhar se o evento de teste foi enviado com sucesso.

Secção de resposta

Esta secção mostra a resposta que o Meta envia após o evento de teste ser processado.

Depois de o evento ser enviado, a resposta do Meta preencherá este campo, permitindo-lhe resolver quaisquer potenciais problemas.

Pode copiar a resposta facilmente passando o rato sobre o campo de resposta e clicando no ícone de cópia.

Melhores Práticas

Aqui estão algumas práticas recomendadas para utilizar a etapa Enviar evento da API de conversões de forma eficaz:

1. Assegure a Precisão dos Dados: Certifique-se de que os dados do cliente (por exemplo, e-mail, número de telefone) estão corretamente mapeados para evitar erros no envio dos dados de conversão para a Meta.

2. Selecione o Tipo de Evento Correto: Sempre escolha o tipo de evento apropriado (Lead ou Compra) com base na natureza da conversão que está a monitorizar.

3. Teste o Evento: Antes de implementar o seu fluxo de trabalho, use a função de teste para verificar se o evento de conversão é enviado corretamente para a Meta.

Casos de uso sugeridos

• Rastreamento de desempenho de anúncios: Envie automaticamente dados de conversão para o Meta quando um cliente completa uma ação específica (como uma compra) para rastrear o desempenho dos seus anúncios.

• Gestão de leads: utilize este passo para enviar leads gerados a partir de anúncios diretamente para o Meta, permitindo otimizar campanhas de geração de leads.

• Tracking multicanal: acompanhe as conversões no WhatsApp, Messenger e Instagram enviando dados de interação para o Meta, fornecendo insights sobre qual a plataforma que gera mais conversões.