ขั้นตอน: ส่งเหตุการณ์ Conversions API

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า CAPI หรือไม่? ติดต่อเรา—เราจะแนะนำคุณตลอด.

สำคัญ: เนื่องจาก ePrivacy Directive (EPD) เหตุการณ์ Conversions API (CAPI) ที่ส่งผ่าน Facebook หรือ Instagram Pages ที่ลงทะเบียนใน ประเทศที่ถูกจำกัด อาจถูกบล็อก. นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดไว้และขึ้นอยู่กับปัจจัย เช่น ประเภทของเหตุการณ์ ข้อมูลที่ส่ง และภูมิภาคของผู้รับ. อาจเกิดข้อผิดพลาด เช่น “Messaging Event Within Messaging Restrictive Region”. ดู ประเทศที่ถูกจำกัดสำหรับ CAPI สำหรับรายละเอียด.

ขั้นตอน Send Conversions API Event ช่วยให้คุณส่งเหตุการณ์การแปลงจาก respond.io ไปยัง Meta เมื่อเงื่อนไขเฉพาะในเวิร์กโฟลว์เป็นจริง. เหมาะสำหรับการติดตามการแปลง เช่น ลูกค้าเป้าหมาย หรือ การซื้อ บน WhatsApp, Messenger, และ Instagram. ข้อมูลที่ส่งไปจะช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาและติดตามการโต้ตอบของลูกค้าผ่าน Conversions API ของ Meta.

CAPI (Conversions API) คืออะไร และทำไมต้องใช้

Conversions API (CAPI) ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาประสิทธิภาพโฆษณาโดยส่งข้อมูลการแปลงที่ยืนยันจาก WhatsApp, Messenger หรือ Instagram ไปยัง Meta โดยตรงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ.

ด้วย CAPI คุณสามารถ:

• 🚫 ลดสแปมและลูกค้าเป้าหมายคุณภาพต่ำ. Meta เรียนรู้จากการแปลงที่แท้จริงและผ่านการตรวจสอบ เช่น ลูกค้าที่ยืนยันด้วยโทรศัพท์หรือลูกค้าที่ปิดการขายแล้ว.

• 💰 ใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด. Meta ปรับปรุงการส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะคล้ายกับลีดที่มีคุณภาพของคุณ ทำให้เกิดประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่ดีขึ้น.

• 📈 รับรายงานที่แม่นยำขึ้น. เนื่องจาก CAPI ส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่ถูกรบกวนจากข้อจำกัดของเบราว์เซอร์หรือข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว.

• ⚡ เห็นผลเร็ว. ธุรกิจที่ใช้ CAPI มักจะพบว่า จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่เป็นสแปมลดลงถึง 60% ภายในไม่กี่สัปดาห์.

โดยสรุป CAPI ช่วยให้ Meta เห็น สัญญาณที่ถูกต้อง—ดังนั้นโฆษณาของคุณจึงเข้าถึง ผู้คนที่เหมาะสม.

วิธีการทำงาน

ขั้นตอน Send Conversions API Event ช่วยให้คุณส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยตรงตามการโต้ตอบของลูกค้ากับโฆษณาหรือข้อความของคุณ. เมื่อขั้นตอนนี้ถูกเรียกใช้ในเวิร์กโฟลว์ ข้อมูลเหตุการณ์ที่กำหนดค่าจะถูกส่งไปยัง Conversions API ของ Meta ซึ่งจะได้รับการประมวลผลและเชื่อมโยงกับแคมเปญโฆษณาของคุณ.

การใช้ CAPI ช่วยลดสแปมอย่างมีนัยสำคัญ โดยส่งสัญญาณไปยัง Meta เพื่อ ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง ที่มีแนวโน้มจะแปลงเป็นลูกค้ามากกว่า. ธุรกิจของคุณบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการส่งสัญญาณเชิงบวกไปยัง Meta โดยพื้นฐานแล้วคือการร้องขอ "ส่งลูกค้าเป้าหมายที่คล้ายกับผู้ที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้มากขึ้น".

ขั้นตอน Send Conversions API Event รองรับ:

• การแปลงลูกค้าเป้าหมาย: ส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งลูกค้าเป้าหมายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา Meta ของคุณ.

• การแปลงการซื้อ: ติดตามการซื้อที่เกิดขึ้นผ่านโฆษณาหรือการโต้ตอบผ่านข้อความ.

การตั้งค่า

มีการตั้งค่าหลักหลายอย่างเมื่อใช้ขั้นตอน Send Conversions API Event:

บัญชี Meta Business

• บัญชี Meta Business: เลือกบัญชี Meta Business ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการใช้ในการส่งกิจกรรม.

• พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta: เลือกพอร์ตโฟลิโอที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีที่เลือก.

ข้อมูลกิจกรรม

คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งบัญชีต่อไปนี้เพื่อให้สามารถส่งกิจกรรมได้.

บัญชี WhatsApp Business

• เลือกบัญชี WhatsApp Business สำหรับกิจกรรม. หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp

• เมื่อบทสนทนาเริ่มจาก Click-to-WhatsApp Ad (CTWA), respond.io จะตรวจจับ CTWA click ID โดยอัตโนมัติและรวมไว้ใน Conversions API (CAPI) payload. ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าเพิ่มเติม.

เพจ Facebook

• เลือกเพจ Facebook ที่เชื่อมโยงกับกิจกรรม. หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Messenger

บัญชี Instagram

• เลือกบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับกิจกรรม. หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ Instagram

ประเภทกิจกรรม

• ซื้อ: เลือกตัวเลือกนี้เมื่อซื้อหรือชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะต้องระบุช่องข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สกุลเงินและมูลค่ารวม

• สร้างโอกาสขาย: เลือกรายการนี้เมื่อมีการสร้างโอกาสขายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา

ฟิลด์เฉพาะกิจกรรมการซื้อ:
- สกุลเงินสำหรับการซื้อ: เลือกสกุลเงินสำหรับการซื้อ
- มูลค่าการซื้อรวม: ใส่ราคารวมของการสั่งซื้อ ฟิลด์นี้สามารถรองรับตัวแปรฟิลด์การติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์ได้

การกำหนดค่าขั้นสูง

ใช้ฟิลด์ข้อมูลติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์เพื่อกรอกข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อความแม่นยำในการแปลงที่ดีขึ้น

ข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง (เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์) ได้ถูกกรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด Meta ก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น Meta ต้องใช้สัญญาณเหตุการณ์ขั้นต่ำ 50 รายการที่ส่งผ่าน CAPI เพื่อเริ่มปรับแต่งโฆษณาและแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องมีช่องข้อมูลลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งช่อง หากช่องทั้งหมดว่างเปล่า เหตุการณ์จะไม่ถูกส่ง

วิธีการสร้างชุดข้อมูลใน Meta Ads Manager

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีสร้างชุดข้อมูลใน Meta Ads Manager ที่นี่

ทดสอบกิจกรรม Meta Ads ของคุณ

การทดสอบเหตุการณ์ Meta Ads ของคุณจะช่วยให้มั่นใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องก่อนที่จะใช้งาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้เหตุการณ์ทดสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแหล่งข้อมูลที่จะส่งเหตุการณ์ทดสอบ

ฟิลด์นี้จะเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเมื่อเลือก Meta Business Portfolio เท่านั้น ขั้นตอนนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ทดสอบของคุณถูกส่งไปยังแหล่งการติดตามที่ถูกต้องใน Meta

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม ID การทดสอบ (เช่น TEST123) จาก Meta Events Manager ของคุณเพื่อติดตามเหตุการณ์การทดสอบเฉพาะนี้

วิธีรับ ID การทดสอบ: ไปที่ Meta Events Manager > แหล่งข้อมูล > เหตุการณ์การทดสอบ.

ID นี้มีความจำเป็นสำหรับการติดตามเหตุการณ์ทดสอบใน Meta Events Manager

ขั้นตอนที่ 3: คลิกปุ่มเพื่อทริกเกอร์เหตุการณ์ทดสอบที่จะส่งไปยัง Meta

หากส่งกิจกรรมสำเร็จ จะมีข้อความปรากฏขึ้นว่า “ส่งกิจกรรมทดสอบ API การแปลงแล้ว” ไปที่ Meta Events Manager ของคุณเพื่อดูเหตุการณ์ทดสอบ”

ข้อความเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามได้ว่าเหตุการณ์ทดสอบถูกส่งไปสำเร็จหรือไม่

ส่วนการตอบกลับ

ส่วนนี้แสดงการตอบกลับที่ Meta ส่งกลับหลังจากประมวลผลเหตุการณ์ทดสอบแล้ว

เมื่อส่งเหตุการณ์แล้ว การตอบกลับของ Meta จะเพิ่มลงในฟิลด์นี้ ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

คุณสามารถคัดลอกการตอบกลับได้ง่ายๆ โดยเลื่อนเมาส์ไปเหนือช่องการตอบกลับและคลิกไอคอนคัดลอก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้ขั้นตอน Send Conversions API Event อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล: โปรดแน่ใจว่าข้อมูลลูกค้า (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ถูกแมพอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงไปยัง Meta.

2. เลือกประเภทเหตุการณ์ที่ถูกต้อง: ควรเลือกประเภทเหตุการณ์ที่เหมาะสม (ลูกค้าหรือการซื้อ) ตามลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังติดตาม.

3. ทดสอบเหตุการณ์: ก่อนที่จะเปิดใช้งานการทำงานของคุณ ให้ใช้ฟังก์ชันทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงถูกส่งไปยัง Meta อย่างถูกต้องหรือไม่.

กรณีการใช้งานที่แนะนำ

• การติดตามประสิทธิภาพโฆษณา: ส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างเสร็จสมบูรณ์ (เช่น การซื้อ) เพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานของโฆษณาของคุณ

• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: ใช้ขั้นตอนนี้ในการส่งลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจากโฆษณาโดยตรงไปยัง Meta ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายได้

• การติดตามหลายช่องทาง: ติดตามการแปลงข้อมูลผ่าน WhatsApp, Messenger และ Instagram โดยส่งข้อมูลการโต้ตอบไปยัง Meta ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มใดที่ขับเคลื่อนการแปลงข้อมูลมากที่สุด

ข้อจำกัด

ประเทศที่ถูกจำกัดสำหรับ CAPI

เนื่องจาก ePrivacy Directive (EPD), Conversions API (CAPI) ไม่รองรับ สำหรับ Facebook และ Instagram Pages ที่ลงทะเบียนในประเทศต่อไปนี้:

• ทั้ง 27 ประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรป

• นอร์เวย์

• ไอซ์แลนด์

• ลิกเตนสไตน์

• สหราชอาณาจักร

• ประเทศญี่ปุ่น

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู เอกสารของ Meta.

โฆษณา Click-to-WhatsApp (CTWA)

สำหรับโฆษณา Click-to-WhatsApp (CTWA) เหตุการณ์ของ Conversions API (CAPI) มีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:

• สามารถส่งได้เพียง 1 เหตุการณ์ CAPI ต่อเหตุการณ์โฆษณาเท่านั้น.

• ต้องส่งเหตุการณ์ภายใน 7 วันนับจากการคลิกโฆษณา.

• เหตุการณ์ที่ส่งหลังจาก 7 วันจะไม่ถูกประมวลผล.