ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า CAPI หรือไม่? พูดคุยกับเรา—เราจะแนะนำคุณตลอดเรื่อง
ขั้นตอนการส่งเหตุการณ์ API การแปลง ช่วยให้คุณสามารถส่งเหตุการณ์การแปลงจาก respond.io ไปยัง Meta เมื่อมีการตรงตามเงื่อนไขเฉพาะในเวิร์กโฟลว์ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการติดตามการแปลงข้อมูล เช่น Leads หรือ Purchases ทั่วทั้ง WhatsApp, Messenger และ Instagram ข้อมูลที่ส่งไปจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและติดตามการโต้ตอบของลูกค้าผ่านทาง Conversions API ของ Meta
ขั้นตอนการส่งเหตุการณ์ API การแปลง ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยตรงตามการโต้ตอบของลูกค้ากับโฆษณาหรือข้อความของคุณ เมื่อขั้นตอนนี้ถูกเรียกใช้ในเวิร์กโฟลว์ ข้อมูลเหตุการณ์ที่กำหนดค่าแล้วจะถูกส่งไปยัง Conversions API ของ Meta ซึ่งจะได้รับการประมวลผลและเชื่อมโยงกับแคมเปญโฆษณา Meta ของคุณ
การใช้ CAPI ช่วยลดสแปม ได้อย่างมาก โดยการส่งสัญญาณไปยัง Meta เพื่อ ให้ความสำคัญกับลีดที่มีคุณภาพสูง ที่มีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าได้มากกว่า ธุรกิจของคุณบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการส่งสัญญาณเชิงบวกไปยัง Meta โดยพื้นฐานแล้วคือการร้องขอ "เพิ่มโอกาสที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ให้มากขึ้น"
ขั้นตอน ส่งเหตุการณ์ API การแปลง รองรับ:
การแปลงลูกค้าเป้าหมาย: ส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งลูกค้าเป้าหมายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา Meta ของคุณ
การแปลงการซื้อ: ติดตามการซื้อที่ทำผ่านโฆษณาหรือการโต้ตอบข้อความ
มีการกำหนดค่าคีย์หลายประการเมื่อใช้ขั้นตอน ส่งเหตุการณ์ API การแปลง :
บัญชี Meta Business: เลือกบัญชี Meta Business ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการใช้ในการส่งกิจกรรม
Meta Business Portfolio: เลือก Meta Business Portfolio ที่เกี่ยวข้องที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่เลือก
คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งบัญชีต่อไปนี้เพื่อให้ส่งกิจกรรมได้
บัญชีธุรกิจ WhatsApp: เลือกบัญชีธุรกิจ WhatsApp สำหรับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp
เพจ Facebook: เลือกเพจ Facebook ที่เชื่อมโยงกับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Messenger
บัญชี Instagram: เลือกบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ Instagram
ซื้อ: เลือกตัวเลือกนี้เมื่อซื้อหรือชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะต้องระบุช่องข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สกุลเงินและมูลค่ารวม
สร้างโอกาสขาย: เลือกรายการนี้เมื่อมีการสร้างโอกาสขายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา
ฟิลด์เฉพาะกิจกรรมการซื้อ:
- สกุลเงินสำหรับการซื้อ: เลือกสกุลเงินสำหรับการซื้อ
- มูลค่าการซื้อรวม: ใส่ราคารวมของการสั่งซื้อ ฟิลด์นี้สามารถรองรับตัวแปรฟิลด์การติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์ได้
ใช้ฟิลด์ข้อมูลติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์เพื่อกรอกข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อความแม่นยำในการแปลงที่ดีขึ้น
ข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง (เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์) ได้ถูกกรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด Meta ก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น Meta ต้องใช้สัญญาณเหตุการณ์ขั้นต่ำ 50 รายการที่ส่งผ่าน CAPI เพื่อเริ่มปรับแต่งโฆษณาและแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ
จำเป็นต้องมีช่องข้อมูลลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งช่อง หากช่องทั้งหมดว่างเปล่า เหตุการณ์จะไม่ถูกส่ง
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีสร้างชุดข้อมูลใน Meta Ads Manager ที่นี่
การทดสอบเหตุการณ์ Meta Ads ของคุณจะช่วยให้มั่นใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องก่อนที่จะใช้งาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้เหตุการณ์ทดสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ
ขั้นตอนที่ 1: เลือกแหล่งข้อมูลที่จะส่งเหตุการณ์ทดสอบ
ฟิลด์นี้จะเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเมื่อเลือก Meta Business Portfolio เท่านั้น ขั้นตอนนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ทดสอบของคุณถูกส่งไปยังแหล่งการติดตามที่ถูกต้องใน Meta
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม ID การทดสอบ (เช่น TEST123) จาก Meta Events Manager ของคุณเพื่อติดตามเหตุการณ์การทดสอบเฉพาะนี้
วิธีรับ ID การทดสอบ: ไปที่ Meta Events Manager > แหล่งข้อมูล > เหตุการณ์การทดสอบ.
ID นี้มีความจำเป็นสำหรับการติดตามเหตุการณ์ทดสอบใน Meta Events Manager
ขั้นตอนที่ 3: คลิกปุ่มเพื่อทริกเกอร์เหตุการณ์ทดสอบที่จะส่งไปยัง Meta
หากส่งกิจกรรมสำเร็จ จะมีข้อความปรากฏขึ้นว่า “ส่งกิจกรรมทดสอบ API การแปลงแล้ว” ไปที่ Meta Events Manager ของคุณเพื่อดูเหตุการณ์ทดสอบ”
ข้อความเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามได้ว่าเหตุการณ์ทดสอบถูกส่งไปสำเร็จหรือไม่
ส่วนนี้แสดงการตอบกลับที่ Meta ส่งกลับหลังจากประมวลผลเหตุการณ์ทดสอบแล้ว
เมื่อส่งเหตุการณ์แล้ว การตอบกลับของ Meta จะเพิ่มลงในฟิลด์นี้ ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
คุณสามารถคัดลอกการตอบกลับได้ง่ายๆ โดยเลื่อนเมาส์ไปเหนือช่องการตอบกลับและคลิกไอคอนคัดลอก
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้ขั้นตอน Send Conversions API Event อย่างมีประสิทธิภาพ:
รับประกันความถูกต้องของข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้า (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ได้รับการแมปอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta
เลือกประเภทเหตุการณ์ที่ถูกต้อง: เลือกประเภทเหตุการณ์ที่เหมาะสม (ลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ซื้อ) เสมอตามลักษณะของการแปลงที่คุณกำลังติดตาม
ทดสอบเหตุการณ์: ก่อนที่จะปรับใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณ ให้ใช้ฟังก์ชันทดสอบเพื่อตรวจยืนยันว่าเหตุการณ์การแปลงถูกส่งไปยัง Meta อย่างถูกต้อง
การติดตามประสิทธิภาพโฆษณา: ส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างเสร็จสมบูรณ์ (เช่น การซื้อ) เพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานของโฆษณาของคุณ
การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: ใช้ขั้นตอนนี้ในการส่งลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจากโฆษณาโดยตรงไปยัง Meta ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายได้
การติดตามหลายช่องทาง: ติดตามการแปลงข้อมูลผ่าน WhatsApp, Messenger และ Instagram โดยส่งข้อมูลการโต้ตอบไปยัง Meta ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มใดที่ขับเคลื่อนการแปลงข้อมูลมากที่สุด
หากเพจ Facebook ของคุณไม่ปรากฏในรายการดรอปดาวน์ระหว่างการกำหนดค่าขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ CAPI อาจเป็นเพราะแหล่งข้อมูลไม่ได้เชื่อมโยงกับเพจ Facebook ของคุณใน Meta Business Manager เพื่อแก้ไขปัญหานี้:
ไปที่ Event Manager ใน Meta Business Manager
เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลและสร้างชุดข้อมูล
เชื่อมโยงชุดข้อมูลกับเพจ Facebook บัญชี Instagram หรือบัญชี WhatsApp Business (WABA) ของคุณ
เมื่อการตั้งค่านี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว เพจ Facebook ของคุณควรจะพร้อมใช้งานได้ในรายการดรอปดาวน์ขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ CAPI
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
