ขั้นตอน: ส่งเหตุการณ์ API การแปลง

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่า CAPI หรือไม่? พูดคุยกับเรา—เราจะแนะนำคุณตลอดเรื่อง

สำคัญ: เนื่องจาก ePrivacy Directive (EPD)การส่งเหตุการณ์ Conversions API (CAPI) ผ่านทาง Facebook หรือ Instagram ที่ลงทะเบียนใน ยุโรปหรือญี่ปุ่น อาจถูกจำกัด. แม้ว่าเอกสารประกอบของ Meta จะไม่ได้กล่าวถึง Conversions API ภายใต้ API ที่ได้รับผลกระทบโดยชัดเจน แต่ Meta ได้ยืนยันแล้วว่าข้อจำกัด อาจนำไปใช้ โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทของเหตุการณ์ , ข้อมูล ที่ถูกส่งและภูมิภาคผู้รับ หากคุณพบข้อผิดพลาดเช่น เหตุการณ์การส่งข้อความภายในภูมิภาคที่จำกัดการส่งข้อความ ถือเป็นพฤติกรรมที่คาดไว้สำหรับเพจที่อยู่ในยุโรปหรือญี่ปุ่น สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูการอัพเดตของ Meta ที่นี่

ขั้นตอนการส่งเหตุการณ์ API การแปลง ช่วยให้คุณสามารถส่งเหตุการณ์การแปลงจาก respond.io ไปยัง Meta เมื่อมีการตรงตามเงื่อนไขเฉพาะในเวิร์กโฟลว์ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการติดตามการแปลงข้อมูล เช่น Leads หรือ Purchases ผ่าน WhatsApp, Messenger และ Instagram ข้อมูลที่ส่งไปจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาและติดตามการโต้ตอบของลูกค้าผ่านทาง Conversions API ของ Meta

CAPI (Conversions API) คืออะไร และทำไมถึงต้องใช้มัน

Conversions API (CAPI) ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาประสิทธิภาพโฆษณาโดยส่งข้อมูลการแปลงที่ยืนยันจาก WhatsApp, Messenger หรือ Instagram ไปยัง Meta โดยตรงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ

ด้วย CAPI คุณสามารถ:

• 🚫 ลดการสแปมและลูกค้าที่ไม่คุณภาพ. Meta เรียนรู้จากการแปลงที่แท้จริงและผ่านการตรวจสอบ เช่น ลูกค้าที่ยืนยันด้วยโทรศัพท์หรือลูกค้าที่ปิดการขายแล้ว

• 💰 ใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด. Meta ปรับปรุงการส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีลักษณะเหมือนกับลูกค้าที่คุณมีคุณภาพ ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้น

• 📈 รับรายงานที่แม่นยำมากขึ้น. เนื่องจาก CAPI ส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ จึงไม่ถูกรบกวนจากข้อจำกัดของเบราว์เซอร์หรือข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัว

• ⚡ เห็นผลกระทบอย่างรวดเร็ว. ธุรกิจที่ใช้ CAPI มักจะประสบกับ การลดลงของลูกค้าสแปมถึง 60% ภายในไม่กี่สัปดาห์

โดยสรุป CAPI ช่วยให้ Meta เห็น สัญญาณที่ถูกต้อง—ดังนั้นโฆษณาของคุณจึงเข้าถึง ผู้คนที่ถูกต้อง

มันทำงานอย่างไร

ขั้นตอนการส่งเหตุการณ์ API การแปลง ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยตรงตามการโต้ตอบของลูกค้ากับโฆษณาหรือข้อความของคุณ เมื่อขั้นตอนนี้ถูกเรียกใช้ในเวิร์กโฟลว์ ข้อมูลเหตุการณ์ที่กำหนดค่าแล้วจะถูกส่งไปยัง Conversions API ของ Meta ซึ่งจะได้รับการประมวลผลและเชื่อมโยงกับแคมเปญโฆษณา Meta ของคุณ

การใช้ CAPI ช่วยลดสแปม ได้อย่างมาก โดยการส่งสัญญาณไปยัง Meta เพื่อ ให้ความสำคัญกับลีดที่มีคุณภาพสูง ที่มีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าได้มากกว่า ธุรกิจของคุณบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการส่งสัญญาณเชิงบวกไปยัง Meta โดยพื้นฐานแล้วคือการร้องขอ "เพิ่มโอกาสที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้ให้มากขึ้น"

ขั้นตอน ส่งเหตุการณ์ API การแปลง รองรับ:

• การแปลงลูกค้าเป้าหมาย: ส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อมีการส่งลูกค้าเป้าหมายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา Meta ของคุณ

• การแปลงการซื้อ: ติดตามการซื้อที่ทำผ่านโฆษณาหรือการโต้ตอบข้อความ

การกำหนดค่า

มีการกำหนดค่าคีย์หลายประการเมื่อใช้ขั้นตอน ส่งเหตุการณ์ API การแปลง :

บัญชีเมต้าบิสซิเนส

• บัญชี Meta Business: เลือกบัญชี Meta Business ที่เชื่อมต่อซึ่งคุณต้องการใช้ในการส่งกิจกรรม

• Meta Business Portfolio: เลือก Meta Business Portfolio ที่เกี่ยวข้องที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่เลือก

ข้อมูลกิจกรรม

คุณจะต้องเลือกอย่างน้อยหนึ่งบัญชีต่อไปนี้เพื่อให้ส่งกิจกรรมได้

• บัญชีธุรกิจ WhatsApp: เลือกบัญชีธุรกิจ WhatsApp สำหรับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp

• เพจ Facebook: เลือกเพจ Facebook ที่เชื่อมโยงกับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ Messenger

• บัญชี Instagram: เลือกบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อกับกิจกรรม หากไม่ได้เลือก จะไม่มีการส่งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ Instagram

ประเภทกิจกรรม

• ซื้อ: เลือกตัวเลือกนี้เมื่อซื้อหรือชำระเงินเสร็จสิ้น คุณจะต้องระบุช่องข้อมูลเพิ่มเติม เช่น สกุลเงินและมูลค่ารวม

• สร้างโอกาสขาย: เลือกรายการนี้เมื่อมีการสร้างโอกาสขายผ่านการโต้ตอบกับโฆษณา

ฟิลด์เฉพาะกิจกรรมการซื้อ:
- สกุลเงินสำหรับการซื้อ: เลือกสกุลเงินสำหรับการซื้อ
- มูลค่าการซื้อรวม: ใส่ราคารวมของการสั่งซื้อ ฟิลด์นี้สามารถรองรับตัวแปรฟิลด์การติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์ได้

การกำหนดค่าขั้นสูง

ใช้ฟิลด์ข้อมูลติดต่อหรือตัวแปรเวิร์กโฟลว์เพื่อกรอกข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อความแม่นยำในการแปลงที่ดีขึ้น

ข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง (เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์) ได้ถูกกรอกไว้ล่วงหน้าแล้ว ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าใด Meta ก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น Meta ต้องใช้สัญญาณเหตุการณ์ขั้นต่ำ 50 รายการที่ส่งผ่าน CAPI เพื่อเริ่มปรับแต่งโฆษณาและแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพ

จำเป็นต้องมีช่องข้อมูลลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งช่อง หากช่องทั้งหมดว่างเปล่า เหตุการณ์จะไม่ถูกส่ง

วิธีการสร้างชุดข้อมูลใน Meta Ads Manager

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีสร้างชุดข้อมูลใน Meta Ads Manager ที่นี่

ทดสอบกิจกรรม Meta Ads ของคุณ

การทดสอบเหตุการณ์ Meta Ads ของคุณจะช่วยให้มั่นใจว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องก่อนที่จะใช้งาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกใช้เหตุการณ์ทดสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกแหล่งข้อมูลที่จะส่งเหตุการณ์ทดสอบ

ฟิลด์นี้จะเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเมื่อเลือก Meta Business Portfolio เท่านั้น ขั้นตอนนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเหตุการณ์ทดสอบของคุณถูกส่งไปยังแหล่งการติดตามที่ถูกต้องใน Meta

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่ม ID การทดสอบ (เช่น TEST123) จาก Meta Events Manager ของคุณเพื่อติดตามเหตุการณ์การทดสอบเฉพาะนี้

วิธีรับ ID การทดสอบ: ไปที่ Meta Events Manager > แหล่งข้อมูล > เหตุการณ์การทดสอบ.

ID นี้มีความจำเป็นสำหรับการติดตามเหตุการณ์ทดสอบใน Meta Events Manager

ขั้นตอนที่ 3: คลิกปุ่มเพื่อทริกเกอร์เหตุการณ์ทดสอบที่จะส่งไปยัง Meta

หากส่งกิจกรรมสำเร็จ จะมีข้อความปรากฏขึ้นว่า “ส่งกิจกรรมทดสอบ API การแปลงแล้ว” ไปที่ Meta Events Manager ของคุณเพื่อดูเหตุการณ์ทดสอบ”

ข้อความเหล่านี้ช่วยให้คุณติดตามได้ว่าเหตุการณ์ทดสอบถูกส่งไปสำเร็จหรือไม่

ส่วนการตอบกลับ

ส่วนนี้แสดงการตอบกลับที่ Meta ส่งกลับหลังจากประมวลผลเหตุการณ์ทดสอบแล้ว

เมื่อส่งเหตุการณ์แล้ว การตอบกลับของ Meta จะเพิ่มลงในฟิลด์นี้ ทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้

คุณสามารถคัดลอกการตอบกลับได้ง่ายๆ โดยเลื่อนเมาส์ไปเหนือช่องการตอบกลับและคลิกไอคอนคัดลอก

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติดีที่สุดในการใช้ขั้นตอน Send Conversions API Event อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล: โปรดแน่ใจว่าข้อมูลลูกค้า (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) ถูกแมพอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงไปยัง Meta.

2. เลือกประเภทเหตุการณ์ที่ถูกต้อง: ควรเลือกประเภทเหตุการณ์ที่เหมาะสม (ลูกค้าหรือการซื้อ) ตามลักษณะของการเปลี่ยนแปลงที่คุณกำลังติดตาม.

3. ทดสอบเหตุการณ์: ก่อนที่จะเปิดใช้งานการทำงานของคุณ ให้ใช้ฟังก์ชันทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าเหตุการณ์การเปลี่ยนแปลงถูกส่งไปยัง Meta อย่างถูกต้องหรือไม่.

กรณีการใช้งานที่แนะนำ

• การติดตามประสิทธิภาพโฆษณา: ส่งข้อมูลการแปลงไปยัง Meta โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างเสร็จสมบูรณ์ (เช่น การซื้อ) เพื่อติดตามประสิทธิภาพการทำงานของโฆษณาของคุณ

• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: ใช้ขั้นตอนนี้ในการส่งลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจากโฆษณาโดยตรงไปยัง Meta ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสร้างลูกค้าเป้าหมายได้

• การติดตามหลายช่องทาง: ติดตามการแปลงข้อมูลผ่าน WhatsApp, Messenger และ Instagram โดยส่งข้อมูลการโต้ตอบไปยัง Meta ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแพลตฟอร์มใดที่ขับเคลื่อนการแปลงข้อมูลมากที่สุด