Paso: Enviar evento a Conversions API

¿Necesitas ayuda para configurar CAPI? Contáctanos—te guiaremos en el proceso.

Importante: Debido a la Directiva de privacidad electrónica (EPD), los eventos de Conversions API (CAPI) enviados a través de páginas de Facebook o Instagram registradas en países restringidos pueden ser bloqueados. Este comportamiento es esperado y depende de factores como el tipo de evento, los datos enviados y la región del destinatario. Pueden ocurrir errores como “Messaging Event Within Messaging Restrictive Region”. Consulta Países restringidos para CAPI para más detalles.

El paso Enviar evento de Conversions API te permite enviar eventos de conversión desde respond.io a Meta cuando se cumple una condición específica en un flujo de trabajo. Esto es útil para rastrear conversiones como Clientes potenciales o Compras en WhatsApp, Messenger e Instagram. Los datos enviados te ayudan a optimizar el rendimiento de los anuncios y a rastrear las interacciones de los clientes a través de la Conversions API de Meta.

Qué es el Conversions API (CAPI) y por qué usarlo

El Conversions API (CAPI) ayuda a las empresas a mejorar el rendimiento de los anuncios al enviar datos de conversión verificados desde WhatsApp, Messenger o Instagram directamente a Meta para optimizar el rendimiento de las campañas.

Con CAPI, puedes:

• 🚫 Reduce el spam y los clientes potenciales de baja calidad. Meta aprende de conversiones reales y verificadas, como clientes verificados por teléfono o clientes que han concretado la compra.

• 💰 Gasta de manera más inteligente. Meta optimiza la entrega de anuncios hacia audiencias que se asemejan a tus clientes potenciales calificados, mejorando la eficiencia de costos.

• 📈 Obtén informes más precisos. Dado que CAPI envía datos de servidor a servidor, no se ve afectado por restricciones del navegador o límites de privacidad.

• ⚡ Observa un impacto rápido. Las empresas que utilizan CAPI generalmente experimentan hasta un 60% menos de clientes potenciales de spam en unas semanas.

En resumen, CAPI asegura que Meta vea las señales correctas—para que tus anuncios lleguen a las personas correctas.

Cómo funciona

El paso Enviar evento de Conversions API te permite enviar datos de conversión directamente a Meta según las interacciones de los clientes con tus anuncios o mensajes. Cuando este paso se activa en un flujo de trabajo, los datos del evento configurado se envían a la API de conversiones de Meta, donde se procesan y se vinculan a tus campañas publicitarias de Meta.

El uso de CAPI reduce significativamente el spam al indicarle a Meta que priorice los clientes potenciales de alta calidad que tienen más probabilidades de convertirse. Tu empresa logra esto enviando señales positivas a Meta, básicamente solicitando: "Proporciona más clientes potenciales como estos."

El paso Enviar evento de Conversions API admite:

• Conversión de clientes potenciales: Envía datos automáticamente cuando se envía un cliente potencial a través de interacciones con tus anuncios de Meta.

• Conversión de compra: Realiza un seguimiento de las compras realizadas a través de anuncios o interacciones de mensajería.

Configuración

Hay varias configuraciones clave al usar el paso Enviar evento de Conversions API:

Cuenta Meta Business

• Meta Business account: Selecciona la cuenta Meta Business conectada que quieres usar para enviar el evento.

• Portfolio comercial en Meta: Elige el portfolio comercial en Meta vinculado a la cuenta seleccionada.

Información del evento

Debes seleccionar al menos una de las siguientes cuentas para que se envíe el evento.

Cuenta de WhatsApp Business

• Selecciona la cuenta de WhatsApp Business para el evento. Si no se selecciona, no se enviará ningún evento relacionado con WhatsApp.

• Cuando una conversación se origina a partir de un Click-to-WhatsApp Ad (CTWA), respond.io detecta automáticamente el CTWA click ID y lo incluye en la carga útil de la Conversions API (CAPI). No se requiere configuración adicional.

Página de Facebook

• Elige la página de Facebook vinculada al evento. Si no se selecciona, no se enviará ningún evento relacionado con Messenger.

Cuenta de Instagram

• Elige la cuenta de Instagram conectada al evento. Si no se selecciona, no se enviará ningún evento relacionado con Instagram.

Tipo de evento

• Compra: Elija esta opción cuando se realiza una compra o se completa un pago. Deberá proporcionar campos adicionales como moneda y valor total.

• Cliente potencial generado: seleccione esta opción cuando se haya generado un cliente potencial a través de una interacción con un anuncio.

Campos específicos del evento de compra:
-Moneda de compra: Seleccione la moneda para la compra.
- Valor total de la compra: Ingrese el costo total del pedido. Este campo puede admitir variables de campo de contacto o variables de flujo de trabajo.

Configuraciones avanzadas

Utilice campos de contacto o variables de flujo de trabajo para completar automáticamente la información del cliente para una mejor precisión de conversión.

Información del cliente

Algunos datos básicos (por ejemplo, correo electrónico y número de teléfono) ya están rellenados previamente. Cuanto más información proporciones, mejor podrá Meta optimizar tus anuncios. Meta requiere un mínimo de 50 señales del evento enviado a través de CAPI para comenzar a optimizar anuncios y campañas de manera efectiva.

Se requiere al menos un campo de información del cliente. Si todos los campos están vacíos, el evento no se enviará.

Cómo crear un conjunto de datos en Meta Ads Manager

Obtén más información sobre cómo crear un conjunto de datos en Meta Ads Manager aquí.

Pon a prueba tu evento de meta anuncios

Probar su evento de Meta Ads garantiza que todo esté configurado correctamente antes de implementarlo. Siga estos pasos para ejecutar un evento de prueba y solucionar cualquier problema.

Paso 1: Seleccione la fuente de datos donde se enviará el evento de prueba.

Este campo solo se habilitará una vez que se seleccione un Portfolio comercial en Meta. Este paso garantiza que su evento de prueba se envíe a la fuente de seguimiento correcta en Meta.

Paso 2: Agregue un ID de prueba (por ejemplo, TEST123) desde su Meta Events Manager para rastrear este evento de prueba específico.

Cómo obtener el ID de prueba: Navegue a Administrador de metaeventos > Fuente de datos > Eventos de prueba.

Esta identificación es esencial para rastrear el evento de prueba en Meta Events Manager.

Paso 3: Haga clic en el botón para activar un evento de prueba que se enviará a Meta.

Si el evento se envía correctamente, aparecerá un mensaje: “Evento de prueba de API de conversiones enviado. “Vaya a su Administrador de metaeventos para ver el evento de prueba”.

Estos mensajes garantizan que pueda realizar un seguimiento si el evento de prueba se envió correctamente.

Sección de respuesta

Esta sección muestra la respuesta que Meta envía después de que se procesa el evento de prueba.

Una vez enviado el evento, la respuesta de Meta completará este campo, lo que le permitirá solucionar cualquier problema potencial.

Puede copiar la respuesta fácilmente colocando el cursor sobre el campo de respuesta y haciendo clic en el ícono de copia.

Mejores prácticas

A continuación, se muestran algunas prácticas recomendadas para utilizar el paso Enviar evento de API de conversiones de manera eficaz:

1. Garantiza la precisión de los datos: Asegúrate de que los datos del cliente (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono) estén correctamente mapeados para evitar errores al enviar datos de conversión a Meta.

2. Selecciona el tipo de evento correcto: Siempre elige el tipo de evento apropiado (Cliente potencial o Compra) según la naturaleza de la conversión que estás rastreando.

3. Prueba el evento: Antes de implementar tu flujo de trabajo, usa la función de prueba para verificar que el evento de conversión se envíe correctamente a Meta.

Casos de uso sugeridos

• Seguimiento del rendimiento de los anuncios: Envía automáticamente datos de conversión a Meta cuando un cliente completa una acción específica (como una compra) para realizar un seguimiento del rendimiento de tus anuncios.

• Gestión de clientes potenciales: utilice este paso para enviar clientes potenciales generados a partir de anuncios directamente a Meta, lo que le permitirá optimizar las campañas de generación de clientes potenciales.

• Seguimiento multicanal: Realice un seguimiento de las conversiones en WhatsApp, Messenger e Instagram enviando datos de interacción a Meta, lo que proporciona información sobre qué plataforma genera la mayor cantidad de conversiones.

Limitaciones

Países restringidos para CAPI

Debido a la Directiva de privacidad electrónica (EPD), Conversions API (CAPI) no es compatible con las páginas de Facebook e Instagram registradas en los siguientes países:

• Los 27 estados miembros de la Unión Europea

• Noruega

• Islandia

• Liechtenstein

• Reino Unido

• Japón

Para más detalles, consulta este documento de Meta.

Anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA)

Para los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA), los eventos de Conversions API (CAPI) están sujetos a las siguientes limitaciones:

• Solo se puede enviar 1 evento CAPI por evento de anuncio.

• El evento debe enviarse dentro de los 7 días posteriores al clic en el anuncio.

• Los eventos enviados después de los 7 días no serán procesados.