步驟：發送轉換 API 事件

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重要：由於電子隱私指令（EPD），透過在受限國家註冊的Facebook 或 Instagram 頁面發送轉換 API（CAPI）事件可能會被封鎖。 這是預期行為，取決於事件類型、傳送的資料和接收者地區等因素。 可能會出現類似 “Messaging Event Within Messaging Restrictive Region” 的錯誤。 詳情請參閱 CAPI 受限國家。

傳送轉換 API 事件 步驟可讓您在工作流程中的特定條件滿足時將轉換事件從 respond.io 傳送到 Meta。 這對於追蹤 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上的轉換很有用，例如 潛在客戶 或 購買。 傳送的資料可協助您透過 Meta 的 Conversions API 最佳化廣告效果並追蹤客戶互動。

什麼是轉換 API (CAPI) 及其用途

轉換 API (CAPI)幫助企業通過將WhatsApp、Messenger或Instagram的已驗證轉換數據直接發送給Meta來提高廣告性能，優化活動表現。

利用 CAPI，您可以：

• 🚫 減少垃圾郵件和低質量潛在客戶。 Meta 從真實的、已驗證的轉換中學習，例如電話驗證或成交客戶。

• 💰 更智慧地花費。 Meta 針對類似您的合格潛在客戶的受眾進行廣告投放優化，提高成本效益。

• 📈 獲得更準確的報告。 由於 CAPI 通過伺服器之間傳輸數據，因此不受瀏覽器限制或隱私限制的影響。

• ⚡ 快速見效。 使用 CAPI 的企業通常在幾週內會體驗到 60% 更少的垃圾潛在客戶。

簡而言之，CAPI 確保 Meta 能夠接收到 正確的信號—讓您的廣告觸及到 正確的人。

工作原理

發送轉換 API 事件 步驟可讓您根據客戶與您的廣告或訊息的互動，將轉換資料直接發送到 Meta。 當工作流程中觸發此步驟時，配置的事件資料將被傳送到 Meta 的 Conversions API，在那裡進行處理並連結到您的 Meta 廣告活動。

使用 CAPI 顯著減少垃圾郵件，因為它向 Meta 發出訊號，要求 優先考慮更有可能轉換的高品質潛在客戶。 您的企業透過向 Meta 發送正面訊號來達成此目的，本質上是在請求：「提供更多像這些成功案例一樣的潛在客戶。」

傳送轉換 API 事件 步驟支援：

• 潛在客戶轉換：當透過與您的 Meta 廣告互動提交潛在客戶時自動發送資料。

• 購買轉換：追蹤透過廣告或訊息互動進行的購買。

配置

使用 傳送轉換 API 事件 步驟時有幾個關鍵配置：

Meta 商業帳戶

• Meta Business 帳戶：選擇您想要用於傳送事件的已連線的 Meta Business 帳戶。

• Meta 商業組合：選擇與所選帳戶關聯的相應 Meta 商業組合。

活動資訊

您需要選擇以下至少一個帳戶來傳送事件。

WhatsApp 商業帳戶

• 為此活動選擇 WhatsApp 商業帳戶。 如果未選擇，則不會傳送與 WhatsApp 相關的事件。

• 當對話來自 Click-to-WhatsApp Ad (CTWA) 時，respond.io 會自動偵測該 CTWA click ID，並將其包含在 Conversions API (CAPI) 有效載荷 中。 不需要額外配置。

Facebook 專頁

• 選擇與活動連結的 Facebook 專頁。 如果未選擇，則不會傳送與 Messenger 相關的事件。

Instagram 帳號

• 選擇與活動相關的 Instagram 帳號。 如果未選擇，則不會發送與 Instagram 相關的事件。

事件類型

• 購買：購買或結帳完成後選擇此選項。 您需要提供其他字段，例如貨幣和總價值。

• 已產生潛在客戶：透過廣告互動產生潛在客戶時選擇此項目。

購買事件特定欄位:
-購買貨幣: 選擇購買貨幣。
- 總購買價值：輸入訂單的總費用。 此欄位可以支援聯絡人欄位變數或工作流程變數。

進階配置

使用聯絡人欄位或工作流程變數自動填寫客戶訊息，以提高轉換準確性。

客戶資訊

一些基本資訊（例如電子郵件和電話號碼）已經預先填寫。 您提供的資訊越多，Meta 就越能優化您的廣告。 Meta 需要透過 CAPI 發送至少 50 個事件訊號才能開始有效地優化廣告和活動。

至少需要一個客戶資訊欄位。 如果所有欄位都為空，則不會傳送事件。

如何在 Meta Ads Manager 中建立資料集

在此了解如何在 Meta Ads Manager 中創建資料集的更多資訊。

測試您的元廣告事件

測試您的元廣告事件可確保在部署之前一切都已正確設定。 請按照以下步驟執行測試事件並解決任何問題。

步驟 1：選擇將傳送測試事件的資料來源。

只有在選擇了 Meta Business Portfolio 時，此欄位才會啟用。 此步驟可確保您的測試事件傳送至 Meta 中的正確追蹤來源。

步驟 2：從元事件管理器新增測試 ID（例如，TEST123）以追蹤此特定測試事件。

如何取得測試 ID：導覽至 元事件管理器 > 資料來源 > 測試事件。

此 ID 對於在 Meta Events Manager 中追蹤測試事件至關重要。

步驟 3：點選按鈕觸發測試事件傳送至 Meta。

如果事件傳送成功，則會出現一則訊息：「轉換 API 測試事件已傳送。 前往您的元事件管理員查看測試事件。 」

這些訊息可確保您可以追蹤測試事件是否已成功發送。

回應部分

本節展示的是Meta在處理測試事件後發回的回應。

一旦事件被發送，Meta 的回應將填充此字段，以便您排除任何潛在問題。

您可以透過將滑鼠懸停在回應欄位上並點擊複製圖示來輕鬆複製回應。

最佳實踐

以下是有效使用 發送轉換 API 事件 步驟的一些最佳實踐：

1. 確保數據準確性：確保客戶數據（例如電子郵件、電話號碼）正確映射，以避免向 Meta 發送轉換數據時出現錯誤。

2. 選擇正確的事件類型：根據您正在跟蹤的轉換性質，始終選擇合適的事件類型（潛在客戶或購買）。

3. 測試事件：在部署工作流程之前，使用測試功能確認轉換事件已正確發送到 Meta。

建議用例

• 廣告成效追蹤：當客戶完成特定操作（如購買）時自動將轉換資料傳送至 Meta，以追蹤廣告的效果。

• 潛在客戶管理：使用此步驟將廣告產生的潛在客戶直接傳送至 Meta，讓您優化潛在客戶生成活動。

• 多頻道追蹤：透過向 Meta 發送互動資料來追蹤 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上的轉換情況，從而深入了解哪個平台可以帶來最多的轉換。

限制

CAPI 受限國家

由於電子隱私指令（EPD），在下列國家註冊的 Facebook 或 Instagram 頁面 不支援轉換 API（CAPI）：

• 所有 27 個歐盟成員國

• 挪威

• 冰島

• 列支敦士登

• 英國

• 日本

更多詳細資訊，請參閱此 Meta 文件。

點選 WhatsApp 廣告 (CTWA)

對於點選 WhatsApp 廣告 (CTWA)，Conversions API (CAPI) 事件受下列限制：

• 每則廣告事件最多只能傳送 1 個 CAPI 事件。

• 該事件必須在廣告點擊後 7 天內發送。

• 超過 7 天後發送的事件將不予處理。