أفضل أداة لأتمتة WhatsApp: مقارنة 9 خيارات رائدة.

واتساب هو واحد من أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم - وقد ساعد العديد من الشركات على النمو من خلال تمكين اتصالات سريعة ومباشرة مع عملائها. ولكن مع زيادة حجم الرسائل، يصبح إدارة كل محادثة يدويًا الأمر أكثر صعوبة - وفي النهاية، تصبح غير قابلة للإدارة.

وهنا تأتي أتمتة واتساب. إنها تساعد الشركات على أن تظل فعالة وسريعة الاستجابة أثناء نموها. ولكن مع وجود الكثير من المعلومات، قد يكون من الصعب تحديد ما هو المهم فعلاً لحالات استخدام عملك. لهذا السبب، إذا كنت جديدًا في أتمتة واتساب، نوصي بالبدء بدليل أتمتة واتساب.

هل تعرف الأساسيات وتبحث عن اختيار الأداة المناسبة للأتمتة؟ ثم أنت في المكان الصحيح. سنساعدك في معرفة ما الذي تبحث عنه في منصة أتمتة واتساب. سوف نقارن أيضًا بين الأدوات الرائدة المتاحة، حتى تتمكن من اتخاذ القرار الأفضل لعملك.

ما هي أداة أتمتة واتساب؟

أداة أتمتة واتساب هي برنامج يساعدك على التعامل تلقائيًا مع المحادثات والعمليات التجارية الأخرى على واتساب. إنها تساعد الشركات في إدارة عدد كبير من الرسائل بسرعة وسهولة، مع العديد من الفوائد.

• تبسيط العمليات: أتمتة المهام المتكررة، مثل التوجيه، والأسئلة الشائعة، وملء النماذج بشكل متسق.

• تحسين أوقات الاستجابة: الرد بسرعة على استفسارات العملاء، حتى خارج ساعات العمل.

• تحرير فريقك: تقليل عبء العمل اليدوي حتى يتمكن فريقك من التركيز على التفاعلات المعقدة أو ذات القيمة العالية.

يمكن أن تختلف أدوات أتمتة واتساب في التعقيد والوظائف، ولكن لتوضيح الفكرة، يمكننا تقسيمها إلى نوعين رئيسيين.

1. أتمتة قائمة على المنطق

تستخدم هذه الأدوات منطقًا محددًا مسبقًا لتوجيه المحادثة. بمجرد إعدادها، تتبع مسارًا ثابتًا بناءً على إدخالات المستخدم - مثل شجرة القرار. على سبيل المثال، عندما يبدأ عميل محادثة، قد يتفاعل مع أزرار الرد السريع أو القوائم التي توجهه إلى القسم أو الوكيل الصحيح بناءً على اختياراته.

2. الذكاء الاصطناعي/الروبوتات الدردشة

بينما يتجادل البعض حول ما إذا كانت الروبوتات الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تقع بشكل صارم تحت "الأتمتة"، ندرجها هنا لأنها تخدم نفس الهدف: التعامل مع المحادثات عبر واتساب على نطاق واسع. تستخدم هذه الأدوات نماذج لغة كبيرة يمكنها فهم اللغة الطبيعية، ومحاكاة الحوار البشري، والرد بسرعة وبنقاط صحيحة وسياقية.

كيف تختار أفضل أداة لأتمتة واتساب؟

قبل اختيار أداة أتمتة واتساب، من المهم فهم أي منتج واتساب يناسب عملك: تطبيق واتساب للأعمال أو واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الأكثر قوة.

الخيار 1: تطبيق واتساب للأعمال للشركات الصغيرة

تطبيق واتساب للأعمال هو أداة مجانية مصممة للشركات الصغيرة ذات أحجام الرسائل المنخفضة. يوفر ميزات أتمتة أساسية جدًا.

• رسائل الترحيب: إرسال رسالة ترحيب قابلة للتخصيص للعملاء الذين يبدأون محادثة معك.

• رسائل الغياب: إرسال رد تلقائي خارج ساعات العمل لإدارة توقعات أوقات الاستجابة. يمكنك جدولة التوافر وتخصيص رسالتك.

تُعد هذه الميزات سهلة الإعداد ومثالية لفرق صغيرة جدًا أو مالكي الأعمال الفرديين، ولكن هناك ثلاثة عيوب مهمة.

• لا قوائم تفاعلية

• لا مُنشئ أتمتة

• لا ذكاء اصطناعي محادثي

يمكن أن يكون هذا مقيدًا إذا كنت شركة أكبر أو إذا كنت في مرحلة التوسع. لكن لا تقلق، هناك خيار أفضل لك.

الخيار 2: واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للشركات المتوسطة أو الكبيرة أو المتنامية

تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للشركات التي تحتاج إلى مزيد من التحكم والمرونة والأتمتة على نطاق واسع. يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بعدة طرق:

• مباشرة عبر ميتا: يُفضلها أحيانًا الشركات التي لديها فرق تطوير داخلية.

• عبر مزود حلول WhatsApp Business (BSP): يعد أفضل للشركات التي ترغب في منصة جاهزة للاستخدام، إعداد أسرع ودعم إضافي. بلا شك، هذا هو الخيار الأكثر شعبية.

تفتح واجهة برمجة تطبيقات واتساب عالمًا جديدًا من ميزات API لشركتك، ولكن بشأن الأتمتة، إليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها.

• قوائم تفاعلية وأزرار ردود

• سير عمل قائم على المنطق وتوجيه المحادثات

• تكامل مع الدردشة الآلية والذكاء الاصطناعي

هناك تحذير مهم واحد: لا تأتي API WhatsApp مع واجهة مستخدم. للوصول إلى ميزاتها وإدارة المحادثات، ستحتاج إلى أداة أتمتة WhatsApp تتكامل مع API.

توجد العديد من الأدوات المتاحة، كل منها له نقاط قوته وضعفه. في القسم التالي، سنساعدك في بعض الخيارات الأكثر شيوعًا لمساعدتك في اختيار الأنسب.

أفضل 9 أدوات لأتمتة واتساب

أحمد نصار، رئيس المنتج الفني في respond.io، يلخص ما هو مهم عند اختيار أفضل أداة لأتمتة واتساب: "اختر أداة تنمو مع عملك."

كما يشارك أربعة معايير تجعل أداة أتمتة واتساب رائعة:

• سهل الاستخدام: لا حاجة لكتابة الكود، مع منشئ يسحب ويسقط، والقوالب والإرشادات.

• مرن: إنشاء جميع أنواع سير العمل عبر واتساب—من التقاط العملاء إلى الدعم—مع مفاتيح وإجراءات متعددة ومرنة.

• موثوق: يتعامل بسلاسة مع أحجام كبيرة من الرسائل، حتى في أوقات الذروة.

• التكاملات: يتواصل مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بك وإعلانات ميتا وإعلانات تيك توك وجميع القنوات والأدوات الأخرى لتناسب استراتيجيتك.

مع وضع ذلك في الاعتبار، دعنا نرى ما تقدمه هذه الحلول.

1. Respond.io

Respond.io هو مزود رسمي لحلول WhatsApp Business (BSP) مصمم للشركات المتوسطة إلى الكبيرة التي تتطلع إلى تعزيز المبيعات والتسويق عبر الدردشة والمكالمات والبريد الإلكتروني.

المميزات

• منشئ أتمة بصري متعدد القنوات لـ WhatsApp وMessenger وTikTok والمزيد.

• الوكلاء الذكيون المستقلون الذين يتجاوزون الدردشة: يتعاملون مع الصور وPDF، تحديث حقول جهة الاتصال ودورة الحياة، توجيه المحادثات، إغلاق وتلخيص الدردشات.

• استخدم محثمات الذكاء الاصطناعي ومساعدة الذكاء الاصطناعي للحصول على فوائد الذكاء الاصطناعي مع نهج يتضمن وجود إنسان.

• تدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام تحميلات الوثائق، عناوين URL ومقتطفات.

• منشئ سير العمل البصري للأتمتة (بدون كود).

• يدعم مجموعة واسعة من محفزات الأتمتة — بما في ذلك أحداث المحادثة، تغيير بيانات إدارة علاقات العملاء، webhooks، ردود الإعلانات، والإجراءات المجدولة.

• تكاملات أصلية مع Hubspot، Salesforce، Google Sheets والمزيد.

• تشغيل إعلانات ميتا باستخدام واجهة برمجة إعلانات ميتا لتحسين الحملات تلقائيًا.

• موثوقية على مستوى المؤسسات مع 99.999% وقت التشغيل ودعم على مدار 24/7.

• أسعار شفافة ومرنة تعتمد على الاتصالات النشطة شهريًا، لذا تدفع فقط عن العملاء الذين تتحدث معهم.

العيوب.

• تأتي أتمتة Respond.io والذكاء الاصطناعي مع منحنى تعليمي.

• ليست مثالية للشركات الصغيرة التي لا تتوقع النمو.

الأسعار

خطة النمو من Respond.io، التي تبلغ 159 دولارًا شهريًا، تدعم حتى 10 مستخدمين. يوفر أتمتة غير محدودة، وصول كامل إلى وكيل الذكاء الاصطناعي، ميزات تقارير متقدمة، والمزيد. لا توجد رسوم إضافية لتكوين واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، أو الاستضافة، أو رسوم الرسائل.

2. تشات فيول

Chatfuel هي منصة لأتمتة WhatsApp تقدم تجربة سهلة للمبتدئين مع ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتدفقات أتمتة أساسية. يعمل بشكل جيد للفرق الصغيرة أو الشركات التي تستكشف أتمتة الرسائل لأول مرة.

المميزات

• منشئ دردشة سهل الاستخدام بنظام السحب والإفلات.

• يمكن للذكاء الاصطناعي المدمج الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتأهيل العملاء المحتملين، وإدارة الحجوزات، وتوجيه المحادثات بناءً على إدخالات المستخدم.

• لا يوجد حد لعدد الدردشات الذكية التي يمكنك الحصول عليها.

• يمكنك إنشاء أتمتة قائمة على القواعد باستخدام الكلمات الرئيسية لتوجيه المستخدمين أو تصنيف المحادثات.

• من السهل إضافة نقاط دخول مثل الإعلانات، وأكواد QR، وويدجت المواقع.

• تتوفر تكاملات أساسية مع الأطراف الثالثة.

• أداء موثوق مع 99.99% وقت التشغيل.

العيوب

• يعمل فقط مع واتساب، Messenger، إنستغرام، وواجهة الويب — لا توجد صندوق وارد شامل أو دمج جهات الاتصال.

• لا يدعم المحفزات المتقدمة مثل أحداث CRM أو تتبع السلوك.

• لا يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام الوثائق الداخلية لشركتك أو صفحات الأسئلة الشائعة لتوفير إجابات أفضل.

• يفتقر إلى تكاملات أعمق مع أنظمة CRM أو أدوات لتوجيه المحادثات أو إدارة الفرق.

• غالبًا ما يتم تقييم دعم العملاء بشكل ضعيف.

التسعير

تبدأ من 49.49 دولارًا شهريًا لواتساب فقط، لكن السعر يمكن أن يرتفع بسرعة إذا كنت بحاجة إلى المزيد من القنوات أو الميزات. على سبيل المثال، فإن Facebook Messenger وإنستغرام تحت خطة مختلفة تكلف 23.99 دولارًا شهريًا. تشمل خطة واتساب 1,000 محادثة مجانية شهريًا فقط. تكلف كل محادثة إضافية 0.02 دولار.

3. واتي

واتي هي منصة تواصل مع العملاء تركز على واتساب وتدعم أيضًا إنستغرام وFacebook Messenger. تدور قدرات الأتمتة الخاصة بها حول منشئ دردشة مدمج ومساعد ذكاء اصطناعي أساسي. تعد اختيارًا شائعًا للشركات التي تعمل بشكل رئيسي على واتساب.

المميزات

• يسهل منشئ دردشة بدون كود أتمتة الأسئلة الشائعة، وجمع العملاء المحتملين، وحجوزات المواعيد دون الحاجة إلى مهارات تقنية.

• تساعد أدوات الاستجابة الفورية في أتمتة التفاعلات التسويقية والمبيعات الشائعة.

• يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي في واتي التعامل مع الأسئلة باستخدام معلومات من ملفات PDF المحملة أو موقعك.

• يوفر تكاملات مفيدة مع أنظمة CRM وجداول بيانات Google.

• يدعم المنطق الشرطي ويسمح ببناء تدفقات دردشات مخصصة.

العيوب

• لا تزال ميزات الذكاء الاصطناعي أساسية، وأدوات التقارير محدودة.

• مقتصر على واتساب وإنستغرام - لا يوجد دعم حقيقي متعدد القنوات.

• Astra AI، وهو وكيل ذكاء اصطناعي للدردشة عبر الموقع من واتي، هو منصة منفصلة بتسعير خاص بها.

• يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي في واتي بشكل منفصل عن منشئ الدردشة الرئيسي، مما يمكن أن يجعل الإعداد أكثر تعقيدًا.

• يفتقر إلى محفزات أصلية من أنظمة CRM أو سلوك المستخدم - يدعم فقط المحفزات الأساسية مثل ردود المستخدم أو التأخيرات الزمنية.

• قد يتأخر النظام الأساسي خلال أحجام الرسائل العالية.

• غالبًا ما يتم تقييم دعم العملاء بشكل ضعيف.

التسعير

تبلغ تكلفة خطة واتي المتوسطة 79 دولارًا لخمس مستخدمين، مما يجعلها خيارًا معقول التكلفة للفرق الصغيرة. ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بالتكاليف الإضافية مثل هوامش الرسائل والرسوم الإضافية للميزات مثل التكامل مع Shopify والمحافظ. تلك التكاليف غير مشمولة في السعر الأساسي.

4. ترينغو

ترينغو هي منصة تواصل مع العملاء توفر وظيفة الوصول إلى API الخاص بواتساب من خلال صندوق وارد مشترك. تتخصص في الدعم عبر قنوات مثل واتساب والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

المميزات

• منشئ دردشة سهل الاستخدام مع قوالب مدمجة لمساعدتك على البدء بسرعة.

• يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي الإجابة على الأسئلة الشائعة، وجمع بيانات العملاء، وتوجيه المحادثات إلى الفريق المناسب.

• يتكامل مع أنظمة CRM الشهيرة مثل HubSpot وSalesforce.

• يدعم مجموعة واسعة من القنوات، بما في ذلك واتساب وإنستغرام وMessenger وTelegram وSMS والبريد الإلكتروني.

العيوب

• إعداد الأتمتة موزع على أدوات مختلفة، مما قد يكون مربكًا.

• لا تزال ميزات الذكاء الاصطناعي في وضع بيتا وقد لا تعمل دائمًا كما هو متوقع.

• لا تدعم تدفقات العمل الحقيقية متعددة القنوات.

• تفعيل دعم العملاء متاح فقط خلال ساعات العمل التجارية في أوروبا الوسطى.

التسعير

تبلغ تكلفة ترينغو 579 دولارًا شهريًا لعشرين مستخدمًا، ولكن الميزات الأساسية مثل الرسائل الجماعية تأتي بتكلفة إضافية. تشمل الخطة حدًا سنويًا يبلغ 18000 محادثة، مع تطبيق رسوم إضافية إذا تجاوزت ذلك. تتحمل المحادثات التي تشمل الذكاء الاصطناعي أيضًا تكلفة إضافية منفصلة.

5. راسايل

راسايل هي منصة لتبادل الرسائل عبر واتساب مصممة لفرق B2B التي تبحث عن أتمتة المحادثات، الاتصال بأنظمة CRM، وتتبع الأداء من خلال التحليلات.

المميزات

• أتمتة بدون كود

• تكاملات أصلية مع Hubspot وZoho وSalesforce وZapier.

• يمكنك تدريب ذكاءها الاصطناعي باستخدام موقعك وملفات PDF أو الوثائق العامة لتقديم ردود أكثر ذكاء.

• تأتي مع تحليلات لوكلاء الدردشة.

العيوب

• مخصص لواتساب فقط.

• لا يوجد محفز لأتمتة إعلانات النقر إلى واتساب.

• تفتقر التقارير إلى التخصيص وعمق مقاييس أداء الفريق

• إضافات مدفوعة لأرقام الهواتف الإضافية، التكامل مع Salesforce، ورسائل شهرية إضافية.

• التكاملات المتقدمة والتحليلات غير متاحة حتى خطة Enterprise.

التسعير

• تبدأ خطة راسايل المتوسطة من 180 دولارًا شهريًا لخمس مستخدمين وتصبح أكثر تكلفة مع الميزات الإضافية. على سبيل المثال، تكلفة التكامل مع Salesforce 300 دولارًا شهريًا و 20 دولارًا شهريًا لكل رقم هاتف إضافي متصل.

6. كومّو

كومّو هي منصة تعتمد على CRM أولاً مع أتمتة مدمجة لواتساب وأدوات ذكاء اصطناعي للشركات التي ترغب في دمج الرسائل بشكل دقيق مع عمليات المبيعات الخاصة بها.

المميزات

• يساعدك منشئ Salesbot بدون كود على أتمتة محادثات واتساب من خلال السحب والإفلات.

• يدعم الأتمتة على قنوات شائعة أخرى مثل Telegram وInstagram وFacebook Messenger وViber أو WeChat.

• يدعم عمليات CRM مثل التاجات التلقائية، وإنشاء المهام، وتحديثات خط الأنابيب التي تنشطها محادثات واتساب.

• العديد من التكاملات الأصلية

• تشمل خطة التجربة جميع الميزات المتاحة.

العيوب

• تبدو الواجهة قديمة مقارنةً بالمنصات الحديثة للرسائل.

• تتوفر ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة مثل تدريب Salesbot وتقييم العملاء المحتملين فقط في خطة Enterprise.

• لا تقدم كومّو حاليًا ذكاءً يمكن تدريبه باستخدام PDF، URLs، أو مصادر معرفة مخصصة أخرى.

• تظهر صفحة الحالة لكومّو مشكلات بشكل متكرر.

• تعتبر تسعير كل مستخدم غير تنافسي بالنسبة للفرق الكبيرة مع العديد من الوكلاء.

التسعير

تبلغ تكلفة الخطة المتوسطة لكومّو 20.84 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، وتأتي مع بعض القيود: رسوم إضافية تشمل 5000 عميل محتمل نشط لكل مستخدم و25000 جهة اتصال لكل مستخدم.

7. غوب شوب

غوب شوب هي منصة أتمتة تركز على واتساب مصممة للشركات الكبرى التي تحتاج إلى حلول رسائل قابلة للتوسع مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعتبر الأنسب للشركات التي تمتلك موارد هندسية واحتياجات تواصل عالية الحجم.

المميزات

• يوفر Bot Studio بيئة منخفضة الكود لبناء روبوتات متقدمة قائمة على القواعد.

• يمتلك المطورون سيطرة كاملة، مع دعم مكالمات API، التوجيه الديناميكي، والمنطق المخصص.

• يمكن إعداد أتمتة واحدة للعمل عبر 30 قناة - ليست فقط واتساب.

• يمكن تفعيل الأتمتة بواسطة أنظمة خارجية أو أحداث خلفية.

• يمكن تدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي باستخدام PDF الخاص بك وروابط الموقع.

العيوب

• ليست سهلة الاستخدام للمبتدئين - الإعداد معقد وموجه نحو الفرق المؤسسية.

• تتوفر ميزات AI فقط تحت خطط الشركات وتتطلب إعداد المطور.

• لا يوجد فترة تجريبية مجانية.

• قد تكون استجابة الدعم بطيئة.

• أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في أداء لوحة المعلومات.

التسعير

عروض أسعار مخصصة فقط.

8. ماني تشات

ماني تشات أداة أتمتة بدون كود مصممة للمبدعين، وتجّار الاقتصاد، ومسوقي وسائل التواصل الاجتماعي والوكالات. سهل الإعداد ويتضمن بعض ميزات الذكاء الاصطناعي.

المميزات

• منشئ تدفق السحب والإفلات يجعل الإعداد بسيطًا لجميع المستخدمين.

• يدعم قنوات متعددة بما في ذلك واتساب وإنستغرام وMessenger وTikTok وSMS والبريد الإلكتروني.

• أدوات الذكاء الاصطناعي المفيدة مثل محسن النص ومساعد منشئ التدفق تسهل تسريع إنشاء الرسائل وبناء الأتمتة.

• يمكن تنشيط الأتمتة بواسطة إجراءات المستخدم مثل الكلمات الرئيسية أو حجز المواعيد.

• يوفر مكتبة من القوالب لتدفقات واتساب والأتمتة للبدء بسرعة.

• يعمل بشكل جيد مع الإعلانات للنقر للدردشة، رموز QR، والأزرار لبدء دردشات واتساب.

العيوب

• لا تتمتع وكلاء AI بالمرونة الكافية للمحادثات المعقدة.

• تفتقر إلى الميزات المهمة مثل زناد CRM، توجيه الدردشة، وتعاون الفريق.

• لا تتضمن الخطة المجانية واتساب.

• التقارير بسيطة جدًا ومركّزة على الحملات، وليس دورة حياة العميل بالكامل.

• قد تحتوي المنصة على أخطاء وأحيانًا تكون غير مستقرة.

• الدعم متاح فقط عبر البريد الإلكتروني.

• التسعير يبدأ منخفضًا ولكنه يزيد مع زيادة قائمة الاتصال لديك.

التسعير

تبدأ الخطة من 15 دولارًا شهريًا، تغطي ثلاثة مستخدمين وما يصل إلى 500 جهة اتصال مخزنة. تتضمن الأتمتة الأساسية، لكن الخطط ذات المستوى الأدنى تحتوي على قدرات محدودة. تطبق رسوم إضافية لاستخدامات متزايدة والوصول إلى ميزات متقدمة.

9. سليك فلو

سليك فلو هي منصة رسائل مصممة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة التي تستخدم واتساب للتفاعل مع العملاء والمبيعات. تتناسب مع الفرق التي تحتاج إلى تدفقات دردشة بسيطة دون تطوير ثقيل.

المميزات

• منشئ أتمتة بصري بدون كود.

• تشمل محفزات الأتمتة الرسائل الواردة، تحديثات جهات الاتصال، الرسائل المجدولة، وأحداث webhook.

  .

• يمكن تدريب الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي عبر AgentFlow على PDFs وروابط المواقع ومحتوى الويب.

• تصعيد سهل من الذكاء الاصطناعي إلى الإنسان: يعرف الوكلاء المدعومون بالذكاء الاصطناعي متى يقومون بتسليم المحادثات بناءً على منطق التدفق.

العيوب

• تميل سليك فلو إلى التباطؤ خلال أحجام المحادثات العالية.

• تقارير الأخطاء شائعة جدًا.

• مستويات التسعير صارمة، مع حدود استخدام صارمة وتوسيع تلقائي يمكن أن يؤدي إلى رسوم غير متوقعة.

• على الرغم من أنها ليست أساسية بحد ذاتها، إلا أن أتمتة سليك فلو تفتقر إلى مرونة الأدوات الأخرى.

الأسعار

تبلغ تكلفة خطة سليك فلو المتوسطة 349 دولارًا شهريًا وتدعم 5 مستخدمين فقط. هيكل التسعير يعتمد على إجمالي قائمة جهات الاتصال لديك، وليس فقط على جهات الاتصال التي تتفاعل معها. بالإضافة إلى ذلك، يأتي النظام الأساسي مع حدود الاستخدام التالية.

يحصل كل حساب على 500 رصيد لوكيل الذكاء الاصطناعي بشكل افتراضي. هناك ثلاثة أنواع من وكلاء الذكاء الاصطناعي: الدعم الأساسي يستهلك رصيدًا واحدًا لكل رسالة، بينما يستخدم وكلاء نمو المبيعات والوكلاء المخصصون رصيدين لكل منها. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب تنشيط سير العمل للأتمتة أرصدة تسجيل منفصلة، والتي يتم محاسبتها بشكل منفصل.

ما هي أفضل أداة لأتمتة واتساب؟ مقارنة

كيف تختار أفضل أداة لأتمتة واتساب؟

إذا كنت شركة تبحث عن أداة أتمتة متعددة القنوات تتوسع معك

اختر: Respond.io

الأفضل عندما: تنمو المحادثات أو المكالمات عبر واتساب، إنستغرام، فيسبوك والمزيد - وتحتاج إلى أتمتة متقدمة من الدرجة المؤسسية، وكيل ذكاء اصطناعي وتكاملات.

القوة: مُنشئ أتمتة قوي، صندوق وارد متعدد القنوات، ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة، تكاملات واسعة، دعم العملاء على مدار الساعة.

القيود: قد يكون كثيرًا بالنسبة للمشاريع الصغيرة ولرواد الأعمال الصغار.

إذا كانت شركتك تحتاج فقط إلى حل بسيط

اختر: Chatfuel، Wati، ManyChat أو كومّو

الأفضل عندما: تريد بناء دردشات آلية أساسية أو أتمتة تدفقات بسيطة دون الحاجة إلى خبرة تقنية.

القوة: سهلة الاستخدام.

القيود: ليست مصممة لرسائل متعددة القنوات، تدفقات معقدة أو تكاملات عميقة.

إذا كنت تحتاج إلى حل أكثر تحديدًا لدعم العملاء

اختر: Trengo أو سليكفلو

الأفضل عندما: ترغب في صندوق وارد مشترك وأتمتة بسيطة لدعم العملاء على واتساب.

القوة: واجهة سهلة الاستخدام، أدوات التعاون، وميزات توجيه أساسية.

القيود: أقل ملاءمة للتسويق أو المبيعات أو الأتمتة المتقدمة.

إذا كنت فريق B2B يركز فقط على رسائل واتساب

اختر: Rasayel

الأفضل عندما: يستخدم فريقك واتساب للمحادثات B2B، مع تكاملات CRM وذكاء اصطناعي أساسي.

القوة: واجهة نظيفة، ميزات مركزة على واتساب.

القيود: تفتقر إلى دعم متعدد القنوات وقدرات أتمتة أوسع.

إذا كنت مؤسسة كبيرة تملك موارد تقنية وتريد بناء حلول مخصصة

اختر: غوب شوب

الأفضل عندما: لديك مطورين داخليين يبنون تدفقات معقدة أو تكاملات نظام من الصفر.

القوة: قابلية تخصيص عالية، وصول قوي إلى API.

القيود: يتطلب موارد تقنية؛ ليس سهل الاستخدام من حيث الواجهة.

Respond.io هي أداة لأتمتة WhatsApp تجمع بين الأتمتة الذكية، AI المرونة والدعم الحقيقي متعدد القنوات في منصة سهلة. تقدم مشغلات متقدمة، تدفقات مخصصة، ذكاء اصطناعي مدرب على بياناتك الخاصة، بالإضافة إلى أداء موثوق وتسعير شفاف.

هل أنت مستعد للبدء مع أفضل أداة لأتمتة واتساب؟ جرب respond.io مجانًا.

قراءة إضافية.

• كيفية استخدام الأتمتة لتحسين كفاءة خدمة العملاء

• كيفية إنشاء دردشة آلية على واتساب: 3 حالات استخدام (+أمثلة)

• أتمتة تيك توك: 4 فوائد، كيفية استخدامها وأفضل الممارسات.