أتمتة تيك توك: 4 فوائد، كيفية استخدامها وأفضل الممارسات

ما هو أتمتة تيكتوك؟

تشير أتمتة تيكتوك إلى استخدام أدوات AI-والبرمجيات لإدارة مهام مثل الاستجابة للرسائل، والعملاء المؤهلين والمزيد. وهذا يقلل من العمل اليدوي مع تعظيم المشاركة، وجعله أداة أساسية للأعمال التجارية التي تستخدم تيكتوك للتسويق والمبيعات.

ربما كنت قد شهدت نوعا ما من التشغيل الآلي لـ WhatsApp في الماضي. ربما اتصلت بشركة على WhatsApp، أو حصلت على إجابة على أسئلتك أو حجزت موعداً في تطبيق التقويم.

أصبحت هذه التجربة ممكنة الآن على TikTok بفضل تقدمهم الكبير في وظائف الأعمال. في الواقع، 92% من مستخدمي TikTok يقومون بنوع من الإجراءات بعد مشاهدة الفيديو و 37% قاموا بشراء شيء اكتشفوه من خلال التطبيق.

4 فوائد أتمتة تيكتوك

ومع تحول الشركات بشكل متزايد نحو الأتمتة في الرسائل التجارية، من الضروري فهم كيف يمكن لتلك الأدوات تحسين تفاعلات العملاء. الآن، دعونا نستكشف الفوائد الرئيسية التي تجلبها أتمتة تيكتوك لعملك.

تقليل حمولة الوكيل

من خلال التشغيل الآلي للمهام المتكررة مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة وتصفية الاستفسارات ، ويمكن للأعمال التجارية أن تخفف العبء على أفرقتها التي تواجه الزبائن وأن تسمح للوكلاء بالتركيز على المحادثات ذات القيمة العالية.

تقليل وقت الاستجابة

تضمن الردود المؤتمتة الردود الفورية على الاستفسارات من مستخدمي تيكتوك، مع إبقاء العملاء المحتملين منخرطين وتقليل أوقات الانتظار للحصول على المساعدة.

زيادة تحويلات المبيعات

في المبيعات، من المهم التواصل مع العملاء المحتملين عندما يكون اهتمامهم مرتفعاً. أتمتة محادثات تيك تسمح للشركات بإشراك العملاء المحتملين في الوقت المناسب، وتوجيههم من خلال عملية الشراء وزيادة أسعار التحويل.

زيادة ارتياح العميل

إن قدرة الأتمتة على تسريع العمليات تعزز خبرة العملاء، وتبني الثقة وتعزز الولاء للعلامة التجارية.

كيفية استخدام أتمتة تيك توك.

والآن بعد أن غطينا المنافع، دعونا نفحص العناصر التي تجعل التشغيل الآلي لتكتوك فعالاً للغاية. تعمل هذه المكونات معًا لتعزيز قدرة عملك على إدارة العملاء والتفاعل معهم بلا جهد.

تبسيط إنشاء المحتوى والنشر

أدوات التشغيل الآلي تبسّط إنشاء المحتوى باستخدام قوالب و فلاتر و تأثيرات، مما يسمح للأعمال التجارية بإنتاج محتوى TikTok عالي الجودة بسرعة. وتسمح هذه الأدوات أيضا بالجدولة والنشر آليا، مما يكفل التدفق المستمر للمحتوى في أوقات المشاركة المثلى دون بذل جهد يدوي.

تحسين حملات الإعلان وتتبع الأداء

يمكن للأعمال التجارية استخدام التشغيل الآلي لتشغيل حملات إعلانات أذكى من خلال تحسين الميزانيات، وجدولة التنسيق، واستهداف الجمهور المناسب. فعلى سبيل المثال، يمكن لبعض المنصات التي تحركها الذكاء الاصطناعي أن تولد اختلافات في الإبداع الفائز وأن تقوم باختبارات AB لتحسين أداء الإعلانات.

وفي هذه الأثناء، تتتبع التحليلات الآلية مقاييس المشاركة مثل وجهات النظر والمثل والأسهم، وتوفر رؤى ثاقبة قيمة لصقل المحتوى واستراتيجيات التسويق.

تعزيز المشاركة واستهداف الجمهور

وتساعد روبوتات الدردشة التي تعمل باستخدام AI، وأدوات المشاركة الآلية الأعمال التجارية على التفاعل مع مستخدمي TikTok في الوقت الحقيقي، والإجابة على الاستفسارات، والتقاط الخيوط والحفاظ على وجود ثابت للعلامة التجارية.

كما أن التشغيل الآلي يسمح بتقسيم الجمهور المتقدم على أساس السلوك أو الموقع أو الاهتمامات، مما يمكن من التفاعلات الشخصية التي تتردد أصداؤها مع مختلف قطاعات العملاء.

أتمتة سير العمل ورحلات العملاء

يمكن للأعمال التجارية تصميم سير العمل التلقائي لتبسيط تفاعلات تيكتوك، مثل إرسال رسائل المتابعة بعد مشاركة إعلانية، أو الرد على استفسارات المنتج، أو تحديث سجلات العملاء في إدارة علاقات العملاء.

أدوات التشغيل الآلي عالية التخصيص، مثل respon.io's Workflow Module، تسمح برحلات العملاء التفصيلية وضمان سلاسة رعاية الرصاص وتحويله.

تقديم التحديثات والإشعارات في الوقت الحقيقي

الإشعارات المؤتمتة تبقي العملاء على علم بحالات الطلبيات والترويج وإطلاق المنتجات الجديدة. عن طريق دمج TikTok مع برامج المراسلة أو إدارة علاقات العملاء، يمكن للأعمال التجارية ضمان التحديثات المناسبة وفي الوقت المناسب، وتعزيز تجربة العملاء.

أتمتة تيك توك: 4 أفضل الممارسات

وتنفيذ التشغيل الآلي أمر واحد؛ والقيام به بفعالية أمر آخر. ويجب على الأعمال التجارية أن تتبع أفضل الممارسات لتعظيم إمكاناتها حقا. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات الرئيسية لضمان فعالية جهود التشغيل الآلي وسهولة العملاء.

موازنة التشغيل الآلي مع الأصالة

استخدام التشغيل الآلي للتعامل مع المهام المتكررة، ولكن الحفاظ على اللمسة البشرية في التفاعلات الرئيسية للحفاظ على شخصية العلامة التجارية والثقة. للحفاظ على التفاعل، قم بتخصيص الاستجابات الآلية باستخدام اسم المستخدم، والتفاعلات السابقة، أو سجل المشتريات.

توفير مسار تصاعد الوكيل

وينبغي أن تكمل الأتمتة التفاعل البشري، لا أن تحل محله. عندما تكون التعاطف البشري والتفكير النقدي مطلوبين، تأكد من تصعيد الاستفسارات المعقدة بسلاسة إلى الوكلاء المباشرين.

ومن شأن توفير طريقة سهلة للتصعيد - مثل زر "التحدث إلى وكيل" - أن يحسن رضا الزبائن ويمنع الإحباط.

مراقبة الأداء وكرر العملية

تتبع أداء التشغيل الآلي بانتظام باستخدام التحليلات لتحديد مجالات التحسين وصقل استراتيجيات المراسلة. تحديد نقاط الضعف، مثل معدلات التسرب المرتفعة أو الاستجابات غير الفعالة، وتعديل استراتيجية التشغيل الآلي الخاصة بك وفقا لذلك.

التكامل مع مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك

ربط أدوات التشغيل الآلي TikTok بسلاسة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات التسويق وحلول المراسلة مثل جواب.io من أجل تدفق العمل الفعال. ويسمح ذلك للشركات بتركيز بيانات العملاء، وتبسيط الاتصال، وتوفير تجربة موحدة في مجال العلامة التجارية.

فعلى سبيل المثال، يؤدي ربط التشغيل الآلي بإدارة العلاقة مع الزبائن إلى تمكين المتابعة الشخصية، في حين يساعد الاتصال بمنصات التسويق على إطلاق حملات محددة الهدف استناداً إلى سلوك المستخدم.

كيفية إعداد تشغيل الأتمتة على تيك توك: طريقتان

بمجرد أن تختار الأداة الصحيحة للتشغيل الآلي في تيك ، ستحتاج إلى معرفة كيفية إعدادها بشكل فعال. في الأسفل ، نقوم بتفكيك طريقتين للبدء، اعتماداً على منصة الاختيار الخاصة بك.

الطريقة 1: تعيين التشغيل الآلي TikTok على مدير إعلانات TikTok

لأتمتة الاستجابات وقيادة الإدارة على TikTok Ads Manager، قم باتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى مدير إعلانات TikTok - الانتقال إلى لوحة تحكم إدارة الإعلانات.

2. انتقل إلى علامة تبويب 'الأصل' - انقر فوق "القواعد التلقائية" تحت "الأدوات".

3. إنشاء قاعدة جديدة - اختر "إنشاء قاعدة" وتحديد شروط التشغيل الآلي، مثل تعديلات الميزانية، استراتيجيات العطاءات، أو الاستجابات القائمة على المشاركة.

4. تعيين شروط القاعدة - تحديد متى ينبغي تشغيل التشغيل الآلي، مثل الاستجابة لمستويات المشاركة العالية أو تحسين الإنفاق الإعلاني.

5. اختر الإجراءات - حدد ما ينبغي أن تفعله القاعدة، مثل إيقاف الإعلانات المنخفضة الأداء، وزيادة الميزانيات للإعلانات العالية الأداء، أو تشغيل الردود التلقائية.

قيود أتمتة تيكتوك على مدير إعلانات تيك

في حين أن مدير الإعلانات TikTok يقدم أتمتة لحملات الإعلانات، فإن لديه بعض القيود التي يجب أن تفكر فيها قبل استخدامها كحل واحد لك. دعونا نلقي نظرة عليهم.

أتمتة الرسائل المحدودة

يركز مدير الإعلانات TikTok على إدارة الحملة الإعلانية بدلاً من الاتصال بالعملاء على نطاق كامل.

لا يوجد تكامل لروبوت الدردشة

لا يمكن للأعمال التجارية إنشاء روبوتات محرك AI-للتفاعلات المستمرة مع العملاء.

التعديلات اليدوية المطلوبة

وتساعد القواعد المؤتمتة على تحسين الأداء الإعلاني، ولكن التدخل البشري لا يزال ضروريا لسيناريوهات أكثر تعقيدا.

محدودة للتفاعلات المدفوعة بالإعلانات

تعمل الأتمتة فقط ضمن إعلانات تيك ، مما يقيد أتمتة الرسائل على نطاق أوسع عبر رسالة تيكتوك التجارية.

الطريقة 2: ضبط التشغيل الآلي TikTok على Respond.io

إذا كنت تريد حلاً أوتوماتيكياً أكثر شمولاً، قم بالإجابة. o يوفر منصة قوية لإدارة وأتمتة تفاعلاتك عبر تيكتوك وقنوات الرسائل الأخرى.

في بيان صحفي حديث، أشار جيراردو سالاندرا، الرئيس التنفيذي ومؤسس respond.io، إلى تقدم الشركة في أتمتة تيك توك.

إدارة استفسارات عملاء تيك محدودة بعدد المديرين الاجتماعيين المتاحين. من خلال تكاملنا مع إعلانات TikTok للرسائل وكوننا من أول من يجلب جميع تفاعلات TikTok ، تضمين الرسائل المباشرة، في منصة واحدة، نحن نساعد الأعمال التجارية على تبسيط العمليات. ومع حل 74% من المحادثات بشكل مستقل، فإن هذا التكامل يمكّن المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم من استخدام تيكتوك لتحقيق استجابات أسرع، وتحسين تجارب العملاء، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

هنا's كيف يمكنك إعداد أتمتة تيكتوك على respon.io.

1. إنشاء حساب Respond.io

قم بالتسجيل على جواب.io لإنشاء حساب. هذا سيتيح لك الوصول إلى مجموعة أدوات المراسلة الكاملة في المنصة.

2. توصيل TikTok كقناة

قم بدمج حسابك في TikTok للأعمال مع respond.io. هذا يتيح لك إرسال واستقبال الرسائل مباشرة من تيك توك داخل صندوق الوارد الموحد للمنصة. يوفر Respond.io إرشادات خطوة بخطوة لربط خدمة رسائل TikTok للأعمال، مما يضمن أن حسابك جاهز للاستخدام.

3. ابدأ رحلة أتمتة TikTok الخاصة بك باستخدام سير العمل من Respond.io.

في وحدة سير العمل، أنشئ سير عمل مخصص لأتمتة رعاية العملاء المحتملين، وإرسال رسائل مخصصة، والتفاعل مع العملاء في الوقت الحقيقي. مع respond.io، يمكنك إعداد مشغلات، تحديد إجراءات، وتصميم مسارات تفاعل مخصصة لتعظيم تفاعلاتك على TikTok.

للبدء بسلاسة مع سير العمل في TikTok، نوصي بتجربة أحد قوالب سير العمل المخصصة لTikTok أولاً. تم تصميم هذه القوالب لتبسيط حالات استخدام مبيعات TikTok الشائعة لمستخدمي respond.io.

احصل على بداية صحيحة لأتمتة TikTok.

TikTok هي واحدة من أقوى المنصات للوصول إلى عملاء جدد، ولكن تحويل هذه التفاعلات إلى مبيعات يتطلب أكثر من مجرد الظهور.

تجعل قدرات الأتمتة في Respond.io من السهل على الشركات التقاط العملاء المحتملين، والمشاركة في محادثات فورية، وتحويل المستخدمين المهتمين إلى عملاء مخلصين - كل ذلك مع تحسين فعالية حملاتك الإعلانية على TikTok. إليك كيف يمكن لrespond.io تعزيز استراتيجية TikTok الخاصة بك.

تبسيط تفاعلات إعلانات TikTok مع الأتمتة.

عندما ينقر المستخدمون على إعلان TikTok، غالبًا ما يحتاجون إلى مزيد من المعلومات قبل اتخاذ الخطوة التالية. يتيح respond.io للشركات الرد تلقائيًا على هذه التفاعلات، مما يؤهل العملاء المحتملين على الفور ويوجههم خلال قمع المبيعات دون تأخير.

سواء كان المستخدمون يتواصلون عبر إعلانات رسائل TikTok أو المنشورات العضوية، يتمركز كل التفاعل في لوحة التحكم الموحدة من respond.io، مما يبسط التواصل ويعزز أوقات الاستجابة.

مع سير العمل من respond.io، يمكنك إنشاء مسارات رسائل مخصصة، مما يضمن رعاية كل عميل محتمل وتحريكه بكفاءة من الاستفسار إلى التحويل.

ابدأ في استخدام إعلانات الرسائل عبر TikTok اليوم.

أخبار مثيرة! إعلانات الرسائل الفورية من TikTok الآن متاحة في النسخة التجريبية في LATAM. يمكن للشركات الآن التواصل مع العملاء المحتملين عبر TikTok باستخدام WhatsApp وMessenger لتقديم الاستشارات، وحجز المواعيد وإغلاق المبيعات - كل ذلك في دردشة واحدة.

يتوفر الوصول من خلال قائمة بيضاء لبعض دول LATAM. للتقديم، يرجى ملء النموذج المناسب:

• نموذج إسباني.

• نموذج برتغالي.

عرض خاص: احصل على خصم 50% على إنفاق إعلانات الرسائل الفورية على TikTok من 1 ديسمبر 2024 إلى 31 مارس 2025، عند التكامل مع response.io وتحسين حملاتك نحو المحادثات.

لمنطقة APAC: التكامل مفتوح لجميع الدول - لا يتطلب إدراج في القائمة البيضاء. احجز استشارة وابدأ اليوم في استخدام أتمتة TikTok.

اجذب على TikTok، وتحول إلى respond.io ✨

قم بتحسين استراتيجية تيك توك الخاصة بك اليوم باستخدام إعلانات الرسائل على تيك توك!

اعرف المزيد احجز العرض التجريبي

الأسئلة الشائعة

هل يمكن أن تحل أتمتة تيك محل التفاعل الإنساني؟

فالتشغيل الآلي يعزز الكفاءة ولكن ينبغي استكماله بوكلاء بشريين للمحافظة على المشاركة الحقيقية.

كيف يمكن تحسين أداء إعلانات تيكتوك تلقائيًا؟

المتابعة الآلية، التأهيل الرائد وإدارة الاستجابة تساعد على تعظيم التحويلات من إعلانات تيكتوك.

كيف يمكنني اختيار أداة تيك التلقائية الصحيحة؟

النظر في عوامل مثل الميزات المحددة المعروضة، ومراجعات المستخدمين، ودعم العملاء، والتسعير والامتثال لسياسات TikTok's عند اختيار أداة التشغيل الآلي

ما هي أفضل أداة أتمتة للرسائل في تيكتوك؟

Respond.io هو أفضل خيار للتشغيل الآلي لرسالة تيكتوك. وهي توفر إدارة قيادية سلسة وتتكامل مع قنوات الاتصال الأخرى.

هل هناك مخاطر مرتبطة بأتمتة تيكتوك؟

نعم، الاستخدام غير السليم لأدوات التشغيل الآلي يمكن أن ينتهك شروط خدمة TikTok's، مما قد يؤدي إلى تعليق الحساب. لذلك، فإن'هو أمر حاسم لاستخدام أدوات حسنة السمعة والتقيد بالمبادئ التوجيهية TikTok's

قراءات إضافية

هل ترغب في استكشاف TikTok بشكل أعمق؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• تفصيل تكلفة إعلانات TikTok: كيفية تحقيق عائد استثمار مرتفع

• 4 أساطير TikTok معبأة (أسرار TikTok Plus إلى تعزيز الأعمال)

• 5 أسباب تغير قواعد اللعبة التي تحتاجها الشركات للإعلانات على TikTok