TikTok 自动化：4 大好处、使用方法与最佳实践

什么是 TikTok 自动化？

TikTok 自动化是指使用人工智能驱动的工具和软件来管理诸如回复消息、资格审查潜在客户等任务。 这能最大限度减少人工工作同时提升参与度，使其成为企业在 TikTok 上进行营销与销售的关键工具。

您过去可能体验过某种形式的 WhatsApp 自动化。 也许您通过 WhatsApp 联系过企业，获得了问题解答，或在日历应用上预约了时间。

由于 TikTok 在 业务功能方面的进展，现在这种体验在 TikTok 上也能实现。 事实上，92%的 TikTok 用户在观看视频后会采取某种行动，37%的人曾购买过通过该应用发现的商品。

TikTok 自动化的4大好处

随着企业越来越多地采用自动化进行商业消息传递，了解这些工具如何优化客户互动至关重要。 现在，让我们来探讨 TikTok 自动化为您的业务带来的关键好处。

减少座席负担

通过自动化处理回答常见问题和筛选咨询等重复性任务，企业可以减轻面向客户团队的负担，让代理专注于高价值对话。

减少响应时间

自动回复功能可确保 TikTok 用户获得即时响应，帮助您快速与潜在客户建立联系并减少沟通延迟。

提高销售转化率

在销售中，当潜在客户兴趣高涨时及时介入非常重要。 TikTok 对话自动化使企业能够在恰当时机与潜在客户互动，引导其完成购买流程并提升转化率。

提高客户满意度

自动化加速流程，提升客户体验、建立信任并培养品牌忠诚度。

如何使用 TikTok 自动化

TikTok 自动化不仅限于内容制作——它还能帮助您与潜在客户互动、对其进行资格审查，并以最低人工成本将其推进到漏斗下阶段。 以下是充分利用它的方法。

1. 使用 AI 代理自动化任务

一些客户对话管理软件自带 AI 解决方案，可简化日常运营。 例如，respond.io 的 AI 代理 可以为您完成以下任务。

• 使用您的知识来源 24/7 回答问题

• 将对话分配给合适的团队或代理

• 自动更新 生命周期阶段 和 联系字段

• 触发工作流程 以执行诸如集成等复杂操作

• 关闭对话并生成摘要

2. 创建潜在客户旅程

使用像 respond.io 的 工作流模块 等工具，您可以设置由广告互动触发的自动化旅程。 例如：在 TikTok 潜在客户与您的广告互动后发送跟进消息，对潜在客户进行资格审查，将其分配给销售代表，并将数据同步到您的 CRM。

3. 提供实时通知

通过将 TikTok 与消息平台集成，向客户发送订单确认、促销提醒或补货通知，保持信息更新。 自动化确保正确的信息在正确的时间送达正确的用户

4. 简化内容创建 & 发布

自动化工具通过 AI 模板、特效和滤镜简化内容制作流程。 您还可以在高峰时段自动安排并发布视频，确保持续曝光而无需手动上传。

5. 运行更智能的广告活动

通过自动化，您可以优化广告预算、安排投放并对创意变体进行 A/B 测试。 性能数据会自动流入，让您能即时调整策略。

TikTok 自动化：4个最佳实践

实施自动化是一回事，有效地实施又是另一回事。 企业必须遵循最佳实践，才能真正发挥自动化的潜力。 以下是确保您的自动化工作既高效又以客户为中心的一些关键策略。

平衡自动化与真实性

用自动化处理重复性任务，但在关键互动中保留人性化接触，以保持品牌个性和信任。 为保持参与度，可使用用户姓名、过去的互动或购买历史来个性化自动回复。

提供代理升级途径

自动化应当补充而非取代人工互动。 当需要人类的同理心与判断时，确保复杂问题能够无缝升级到人工坐席。

提供便捷的升级方式——例如“与代理交谈”按钮——可提升客户满意度并避免挫败感。

监控性能并迭代

定期使用分析工具跟踪自动化表现，找出改进空间并优化消息策略。 识别薄弱环节，例如高流失率或无效回应，并相应调整您的自动化策略。

与您的技术堆栈集成

将 TikTok 自动化工具与 CRM 系统、营销平台以及像 respond.io 这样的消息解决方案无缝连接，以实现高效工作流程。 这可帮助企业集中客户数据、简化沟通并提供统一的品牌体验。

例如，将自动化连接到 CRM 可实现个性化跟进，而与营销平台对接则可根据用户行为触发定向活动。

如何设置 TikTok 自动化：2 种方法

一旦您选择了合适的 TikTok 自动化工具，就需要了解如何高效设置它。 下面根据您选择的平台，介绍两种入门方法。

方法 1：在 TikTok 广告管理器上设置 TikTok 自动化

要在 TikTok Ads Manager 上自动化响应和潜在客户管理，请按以下步骤操作：

1. 登录 TikTok 广告管理器 – 导航到广告管理器仪表板。

2. 转到 '资产' 选项卡 – 在“工具”下点击“自动规则”。

3. 创建新规则 – 选择“创建规则”，并定义自动化条件，例如预算调整、出价策略或基于参与度的响应。

4. 设置规则条件 – 指定何时触发自动化，例如响应高参与度或优化广告支出。

5. 选择操作 – 定义规则应采取的动作，例如暂停表现不佳的广告、为表现良好的广告提高预算或触发自动回复。

TikTok 广告管理器上 TikTok 自动化的局限性

虽然 TikTok Ads Manager 为广告活动提供自动化，但在将其作为唯一解决方案前，您应考虑其一些局限性。 让我们看看这些限制。

有限的消息传递自动化

TikTok Ads Manager 更侧重于广告活动管理，而非全面的客户沟通。

没有聊天机器人集成

企业无法为持续的客户互动创建由 AI 驱动的聊天机器人。

需要人工调整

自动规则有助于优化广告表现，但对于更复杂的场景仍需人工干预。

仅限广告驱动的互动

自动化仅在 TikTok 广告中生效，限制了在 TikTok 商业消息传递中更广泛的消息自动化。

方法 2：在 Respond.io 上设置 TikTok 自动化

如果您需要更全面的 TikTok 自动化解决方案，respond.io 作为获认证的 TikTok 营销合作伙伴，提供了一个强大的平台来管理并自动化您在 TikTok 及其他消息渠道上的互动。

在 最近的新闻稿 中，respond.io 的首席执行官兼联合创始人 Gerardo Salandra 强调了公司在 TikTok 自动化方面的进展：

管理 TikTok 客户咨询的难点在于可用社交管理人员的数量受限。 通过与 TikTok Messaging Ads 的整合，并率先将包括私信在内的所有 TikTok 互动汇聚到单一平台，我们正在帮助企业简化运营。 通过 Respond AI 自动解决 74% 的对话，这一整合使得使用 TikTok 的中小企业能够实现更快的响应、提升客户体验并最终增加销售额。

这些自主能力让 AI 代理承担更多繁重工作，同时在需要判断或同理心的情况下升级给人工。

这里介绍了如何在 respond.io 上设置 TikTok 自动化。

1. 创建 Respond.io 帐户

在 respond.io 上注册 以创建帐户。 这将使您能够访问平台的全套消息工具。

2. 将 TikTok 连接为频道

将您的 TikTok 业务 帐户与 respond.io 集成。 这使您可以在平台的统一收件箱中直接发送和接收来自 TikTok 的消息。 Respond.io 提供逐步说明以连接 TikTok 商业消息，确保您的帐户可用。

3. 创建您的 AI 代理

我们建议从 AI 代理开始您的 TikTok 自动化之旅。 这些虚拟助手不仅仅是聊天机器人——它们作为前线助手识别用户意图，并根据训练提供最佳行动方案。

1. 打开 左侧栏中的 AI 代理模块。 选择一个 AI 代理模板（首次使用者推荐）或从头创建一个。

2. 审查并自定义 AI 代理的配置、操作和知识来源。 请注意，AI 代理可以更新 CRM 字段，改变 生命周期阶段、标记或分类联系人，总结整段对话，甚至在发生联系人事件时触发工作流程。 它们还可处理图像和 PDF 等文件，允许客户在 TikTok 对话中直接分享文档。

3. 发布您的 AI 代理。

Respond.io 除了 AI 代理外，还提供另一个关键自动化功能——高度可定制的可视化自动化构建器。 它可与 AI 代理有效配合，构建完整且无缝的 TikTok 自动化方案。

4. 可选 - 使用工作流构建自动化客户旅程

在 工作流模块 中，创建自定义工作流以自动化潜在客户培育、发送个性化消息并与客户实时互动。 使用 respond.io，您可以设置触发器、定义操作并设计定制的参与路径，以最大化 TikTok 互动效果。

为了顺利开始使用 TikTok 工作流，我们建议先尝试我们的 TikTok 工作流程模板 之一。 这些模板旨在为 respond.io 用户简化常见的 TikTok 销售用例。

在 TikTok 自动化中获得正确的开端

TikTok 是接触新受众的强大渠道，但没有自动化，处理大量互动会迅速使团队不堪重负。 Respond.io 让将关注转化为行动变得轻而易举——自动回复潜在客户、对其进行资格审查，并在 TikTok、WhatsApp、Messenger 等平台继续对话。

🚀 重大消息！ TikTok 即时通讯广告现已在全球上线！ 现在，企业可以通过 WhatsApp 和 Messenger 与 TikTok 潜在客户连接，提供咨询、安排预约并完成销售——所有这些都可在一次对话中实现。 立即预约咨询！

延伸阅读

想更深入了解 TikTok 吗？ 以下是一些您可能感兴趣的阅读内容。

• TikTok 广告成本明细：如何实现高投资回报率

• 揭穿 TikTok 的 4 个迷思（以及提升业务的 TikTok 秘诀）

• 企业需要 TikTok 广告的 5 大变革性理由