TikTok 自動化：4 個好處、使用方法及最佳實踐

TL;DR - 為什麼使用 TikTok 自動化

TikTok 自動化能夠通過即時回覆消息、篩選潛在客戶並保持穩定的參與度，無需人工努力即可將興趣轉化為銷售。

• AI 代理和工作流程減少代理負擔，加快回覆時間，並自動化關鍵任務，如路由、跟進和通知。

• 運行更智能的廣告活動和自動化 TikTok 互動能確保潛在客戶不會被遺漏並得到培育以實現轉換。

• Respond.io 提供比 TikTok 廣告管理工具更深層的自動化能力，可對消息發送、潛在客戶管理和您現有技術堆棧的整合進行全面控制。

什麼是 TikTok 自動化？

TikTok 自動化是指使用人工智慧驅動的工具和軟體來管理諸如回覆訊息、篩選潛在客戶等任務。 這最大限度地減少了手動工作，同時最大限度地提高了參與度，使其成為企業使用 TikTok 進行行銷和銷售的重要工具。

您過去可能體驗過某種 WhatsApp 自動化。 也許您透過 WhatsApp 聯繫了某個企業、獲得了問題的答案，或者在日曆應用程式上預約了約會。

由於 TikTok 在 業務功能方面的進步，現在這種體驗在 TikTok 上已經成為可能。 事實上， 92% 的 TikTok 用戶 在觀看影片後會採取某種行動，37% 的用戶會購買他們透過該應用程式發現的東西。

TikTok自動化的4大好處

隨著企業越來越依賴自動化進行商業消息傳遞，了解這些工具如何優化客戶互動至關重要。 現在，讓我們來探討一下 TikTok 自動化為您的業務帶來的主要好處。

減少客服負擔

透過自動執行重複性任務（例如回答常見問題和過濾查詢），企業可以減輕面向客戶的團隊的負擔，並讓代理商專注於高價值的對話。

減少反應時間

自動回覆功能可確保 TikTok 用戶收到即時回复，協助您快速吸引潛在客戶並減少溝通延遲。

提高銷售轉換率

在銷售中，當潛在客戶興趣高漲時與他們互動非常重要。 TikTok 對話自動化可讓企業在適當的時機吸引潛在客戶，引導他們完成購買流程並提高轉換率。

提高客戶滿意度

自動化可以加快流程，增強客戶體驗、建立信任並培養品牌忠誠度。

如何使用 TikTok 自動化

TikTok 自動化不僅僅是內容——它幫助您接觸潛在客戶、篩選潛在客戶，並以最少的手動努力將其移動到漏斗中。 以下是如何充分利用它。

1. 使用 AI 代理自動化任務

某些客戶對話管理軟件帶有 AI 解決方案，以簡化您的日常操作。 例如，這些是 respond.io 的 AI 代理 可以為您做的幾件事。

• 使用您的知識來源回答問題 24/7

• 將對話分配給合適的團隊或代理

• 自動更新 生命周期階段 和 聯絡人字段

• 關閉對話並創建摘要

2. 創建潛在客戶旅程

使用像 respond.io 的 工作流程模組，您可以設置自動化旅程，以廣告互動作為觸發因素。 例如：在 TikTok 潛在客戶與您的廣告互動後，發送跟進消息，篩選該潛在客戶，將其分配給銷售代表，並與您的 CRM 同步數據。

3. 提供即時通知

通過將 TikTok 與消息平台集成，向客戶發送訂單確認、促銷提醒或補貨通知以保持更新。 自動化確保正確的消息在正確的時間發送給正確的用戶

4. 簡化內容創建與發布

自動化工具利用 AI 模板、效果和濾鏡簡化內容製作。 您還可以在高峰時段自動安排和發布視頻，確保在無需手動上傳的情況下保持穩定可見度。

5. 運行更智能的廣告活動

借助自動化，您可以優化廣告預算、安排投放，甚至進行創意變化的 A/B 測試。 性能數據自動流入，使您能輕鬆隨時調整策略。

TikTok 自動化：4 個最佳實踐

實施自動化是一回事，有效實施自動化又是另一回事。 企業必須遵循最佳實踐才能真正發揮其潛力。 以下是一些關鍵策略，可確保您的自動化工作有效且方便客戶。

平衡自動化與真實性

使用自動化來處理重複性任務，但在關鍵互動中保持人性化，以保持品牌個性和信任。 為了保持參與度，可以使用用戶的姓名、過去的互動或購買歷史記錄來個人化自動回覆。

提供代理升級途徑

自動化應該補充而不是取代人際互動。 當需要人類同理心和批判性思維時，確保複雜的查詢能夠無縫升級到現場代理。

提供一種簡單的升級方式（例如「與代理商交談」按鈕）可以提高客戶滿意度並防止挫折感。

監控性能 & 迭代

使用分析定期追蹤自動化效能，以確定需要改進的領域並改進訊息傳遞策略。 找出弱點，例如高流失率或無效反應，並相應地調整您的自動化策略。

與您的技術堆棧集成

將 TikTok 自動化工具與 CRM 系統、行銷平台和訊息解決方案（如 respond.io）無縫連接，以實現高效的工作流程。 這使得企業能夠集中客戶資料、簡化溝通並提供統一的品牌體驗。

例如，將自動化與 CRM 連結可以實現個人化的跟進，而與行銷平台連接則有助於根據使用者行為觸發有針對性的活動。

如何設定 TikTok 自動化：2 種方法

一旦您選擇了正確的 TikTok 自動化工具，您就需要知道如何有效地設定它。 下面，我們將根據您選擇的平台分解兩種入門方法。

方法 1：在 TikTok 廣告管理器上設定 TikTok 自動化

要在 TikTok 廣告管理器上自動執行回應和潛在客戶管理，請按照以下步驟操作：

1. 登入 TikTok 廣告管理器 – 導覽至廣告管理器儀表板。

2. 前往 '資產' 標籤 – 按一下「工具」下的「自動規則」。

3. 建立新規則 – 選擇「建立規則」並定義自動化條件，例如預算調整、出價策略或基於參與度的回應。

4。 設定規則條件 – 指定自動化觸發的時間，例如回應高參與度或最佳化廣告支出。

5。 選擇操作 – 定義規則應該做什麼，例如暫停效果不佳的廣告、增加效果良好的廣告的預算或觸發自動回覆。

TikTok 廣告管理器上 TikTok 自動化的局限性

雖然 TikTok 廣告管理器為廣告活動提供了自動化功能，但在將其用作唯一解決方案之前，您應該考慮它有一些限制。 讓我們來看看它們。

有限的訊息傳遞自動化

TikTok 廣告管理器專注於廣告活動管理，而不是全面的客戶溝通。

沒有聊天機器人集成

企業無法創建人工智慧驅動的聊天機器人來進行持續的客戶互動。

需要手動調整

自動規則有助於優化廣告效果，但對於更複雜的場景，仍需要手動幹預。

僅限於廣告驅動的互動

自動化功能僅在 TikTok 廣告中有效，限制了 TikTok 商業訊息傳遞中更廣泛的訊息傳遞自動化。

方法 2：在 Respond.io 上設定 TikTok 自動化

如果您想要更全面的 TikTok 自動化解決方案，那麼 TikTok 行銷合作夥伴 Respond.io 提供了一個強大的平台，用於管理和自動化您在 TikTok 和其他訊息管道上的互動。

在最近的一則新聞稿中，respond.io 的 CEO 及共同創辦人 Gerardo Salandra 突顯了公司在 TikTok 自動化方面的進展：

管理 TikTok 客戶諮詢受到可用社交經理數量的限制。 透過與 TikTok 訊息廣告的整合，並率先將所有 TikTok 互動（包括直接訊息）整合到單一平台，我們正在幫助企業簡化營運。 Respond AI 可以自主解決 74% 的對話，這項整合使使用 TikTok 的中小企業能夠獲得更快的回應、改善客戶體驗，並最終提高銷售額。

這些自主能力讓 AI 代理承擔更多重任，同時在必要時升級給人類。

這裡介紹如何在 respond.io 上設定 TikTok 自動化。

1. 建立 Respond.io 帳戶

在 respond.io 上註冊以建立帳戶。 這將使您能夠存取該平台的全套訊息傳遞工具。

2. 將 TikTok 連接為頻道

將您的 TikTok 業務 帳戶與 respond.io 整合。 這使您可以在平台的統一收件匣內直接從 TikTok 發送和接收訊息。 Respond.io 提供了連結 TikTok 商業訊息傳遞的逐步說明，確保您的帳戶可供使用。

3. 創建您的 AI 代理

我們建議您從 AI 代理開始您的 TikTok 自動化旅程。 這些虛擬助手不僅僅是聊天機器人——它們作為前線幫手，識別用戶意圖並根據其訓練回應最佳行動方案。

1. 打開 左側欄的 AI 代理模組。 選擇一個 AI 代理模板（建議）或從頭開始創建一個。

2. 檢查 並自定義您的 AI 代理的配置、行動和知識來源。 注意，AI 代理可以更新 CRM 欄位，變更生命周期階段、標記或分類聯絡人、總結整個對話，甚至在聯絡事件發生時觸發工作流程。 它們還可以處理圖像和 PDF 等文件，讓客戶在 TikTok 對話中直接分享文件。

3. 發布 您的 AI 代理。

Respond.io 提供除了 AI 代理以外的另一個關鍵自動化功能——一個高度可自定義的視覺自動化構建器。 這與 AI 代理有效配合，創建一個完整的 TikTok 自動化設置，沒有空隙。

4. 可選 - 使用工作流程構建自動化客戶旅程

在工作流程模組中，創建自訂工作流程以自動化潛在客戶培育、發送個人化消息並與客戶實時互動。 使用 respond.io，您可以設置觸發器、定義動作並設計量身定製的互動路徑，以最大化您的 TikTok 互動。

為了無縫開始使用 TikTok 工作流程，我們建議先試用我們的 TikTok 工作流程範本。 這些範本旨在簡化 respond.io 用戶的常見 TikTok 銷售用例。

在 TikTok 自動化中獲得正確的開始

TikTok 是接觸新觀眾的一個強大方式，但如果沒有自動化，處理大量互動可能會迅速壓垮您的團隊。 Respond.io 讓將關注轉化為行動變得容易——自動回覆潛在客戶、篩選他們並在 TikTok、WhatsApp、Messenger 等平台上持續對話。

🚀 大新聞！ TikTok 即時通訊廣告現已全球推出！ 現在，企業可以透過 WhatsApp 和 Messenger 與 TikTok 潛在客戶聯繫，提供諮詢、安排預約並完成銷售——所有這些都可以在一次對話中實現。 今天預約諮詢！

自動化常見問題與故障排除

自動化工具能取代人際互動嗎？

自動化提高效率，但應由人工代理補充，以保持真實的互動。

自動化如何改善 TikTok 廣告成效？

自動化的跟進、潛在客戶篩選和回應管理有助於最大化 TikTok 廣告的轉換率。

如何選擇合適的 TikTok 自動化工具？

在選擇自動化工具時，請考慮所提供的具體功能、使用者評論、客戶支援、定價及是否符合 TikTok 的政策等因素。

什麼是最適合訊息傳遞的 TikTok 自動化工具？

Respond.io 是自動化 TikTok 訊息傳遞的最佳選擇之一。 它提供無縫的潛在客戶管理與其他溝通渠道的整合。

有關 TikTok 自動化的風險嗎？

是的，不當使用自動化工具可能會違反 TikTok 的服務條款，可能導致帳號暫停。 因此，使用可信的工具並遵循 TikTok 的指南至關重要。

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