Automazione di TikTok: 4 vantaggi, come usarlo e le migliori pratiche

Che cos’è TikTok Automation?

L'automazione di TikTok si riferisce all'utilizzo di strumenti e software basati sull'IA per gestire attività quali la risposta a messaggi, lead di qualificazione e altro ancora. Questo riduce al minimo il lavoro manuale, massimizzando l'impegno, rendendolo uno strumento essenziale per le aziende che utilizzano TikTok per il marketing e le vendite.

Hai probabilmente sperimentato una sorta di automazione WhatsApp in passato. Forse hai contattato un business su WhatsApp, hai ricevuto risposte alle tue domande, o hai prenotato un appuntamento su un'app di calendario.

Questa esperienza è ora possibile su TikTok grazie ai loro passi in funzionalità business. Infatti, il 92% degli utenti di TikTok fa qualche tipo di azione dopo aver guardato un video e il 37% ha acquistato qualcosa che hanno scoperto attraverso l'app.

4 Vantaggi dell'automazione di TikTok

Come le aziende si rivolgono sempre più all'automazione per la messaggistica aziendale,'s essenziale per capire come questi strumenti possono ottimizzare le interazioni con i clienti. Ora, esploriamo i vantaggi chiave che l'automazione di TikTok porta al vostro business.

Riduci Carico Agente

automatizzando attività ripetitive come risposte alle domande frequenti e richieste di filtraggio, le imprese possono ridurre l'onere per i loro team di clienti e consentire agli agenti di concentrarsi su conversazioni di alto valore.

Diminuisci Tempi Di Risposta

Le risposte automatiche garantiscono risposte istantanee alle richieste degli utenti di TikTok, mantenendo i potenziali clienti impegnati e riducendo i tempi di attesa per l'assistenza.

Aumenta Le Conversioni Di Vendita

Nelle vendite, è importante impegnarsi con i cavi quando l'interesse è alto. Automatizzare le conversazioni TikTok consente alle aziende di coinvolgere potenziali clienti al momento giusto, guidandoli attraverso il processo di acquisto e aumentando i tassi di conversione.

Aumenta La Soddisfazione Dei Clienti

La capacità dell'automazione di accelerare i processi migliora l'esperienza del cliente, costruisce fiducia e promuove la fedeltà del marchio.

Come usare TikTok Automation

Ora che abbiamo coperto i benefici, esaminiamo gli elementi che rendono l'automazione TikTok così efficace. Questi componenti lavorano insieme per migliorare la capacità del vostro business di gestire e coinvolgere senza sforzo i clienti.

Streamlining Content Creation and Posting

Gli strumenti di automazione semplificano la creazione di contenuti con modelli, filtri ed effetti generati dall'AI, consentendo alle aziende di produrre rapidamente contenuti TikTok di alta qualità. Questi strumenti consentono inoltre la programmazione e la pubblicazione automatizzate, garantendo un flusso coerente di contenuti in tempi di impegno ottimali senza sforzo manuale.

Ottimizzazione campagne pubblicitarie e monitoraggio delle prestazioni

Le aziende possono sfruttare l'automazione per eseguire più intelligenti campagne pubblicitarie TikTok ottimizzando i budget, pianificando i posizionamenti e puntando il pubblico giusto. Ad esempio, alcune piattaforme AI-driven possono generare variazioni di creativi vincenti ed eseguire test A/B per migliorare le prestazioni degli annunci.

Nel frattempo, le metriche di coinvolgimento automatizzate di analisi come visualizzazioni, piace e azioni, fornendo preziose informazioni per perfezionare i contenuti e le strategie di marketing.

Migliorare l'impegno e l'obiettivo per il pubblico

I chatbots e gli strumenti di coinvolgimento automatizzati AI-powered aiutano le aziende a interagire con gli utenti TikTok in tempo reale, rispondendo alle richieste, catturando conduce e mantenendo una presenza coerente del marchio.

L'automazione consente anche una segmentazione avanzata del pubblico basata su comportamento, posizione o interessi, consentendo interazioni personalizzate che risuonano con segmenti di clienti diversi.

Automatizzare i flussi di lavoro e i viaggi dei clienti

Le aziende possono progettare flussi di lavoro automatizzati per semplificare le interazioni TikTok, ad esempio l'invio di messaggi di follow-up dopo un impegno pubblicitario, la risposta a richieste di prodotto o l'aggiornamento dei record dei clienti in un CRM.

Strumenti di automazione altamente personalizzabili, come il modulo respond.io’s Workflow Module, consentono percorsi elaborati per i clienti e assicurano una continua assistenza e conversione.

Consegnare aggiornamenti e notifiche in tempo reale

Le notifiche automatiche tengono i clienti informati sugli stati degli ordini, le promozioni e i nuovi lanci. Integrando TikTok con un software di messaggistica o un CRM, le aziende possono garantire aggiornamenti tempestivi e rilevanti, migliorando l'esperienza dei clienti.

Automazione TikTok: 4 Migliori Pratiche

L'automazione di attuazione è una cosa; farlo in modo efficace è un'altra. Le imprese devono seguire le migliori pratiche per massimizzare veramente il loro potenziale. Ecco alcune strategie chiave per garantire che i vostri sforzi di automazione siano efficaci e rispettosi del cliente.

Equilibrio automazione con autenticità

Utilizzare l'automazione per gestire attività ripetitive, ma mantenere un tocco umano nelle interazioni chiave per preservare la personalità del marchio e la fiducia. Per mantenere il coinvolgimento, personalizza le risposte automatiche con il nome dell'utente, le interazioni passate o la cronologia degli acquisti.

Fornire un percorso di escalation dell'agente

L'automazione dovrebbe integrare, non sostituire, l'interazione umana. Quando sono necessari empatia umana e pensiero critico, assicuratevi che le richieste complesse vengano inoltrate senza problemi ad agenti in carne e ossa.

Offrire un modo semplice per inoltrare una richiesta, ad esempio tramite il pulsante "Parla con un agente", migliora la soddisfazione del cliente e previene la frustrazione.

Monitora le prestazioni & Itera

Monitorare regolarmente le prestazioni dell'automazione utilizzando l'analisi per identificare le aree di miglioramento e perfezionare le strategie di messaggistica. Individua i punti deboli, come alti tassi di abbandono o risposte inefficaci, e adatta di conseguenza la tua strategia di automazione.

Integrazione con il tuo stack tecnologico

Collega senza problemi gli strumenti di automazione di TikTok con sistemi CRM, piattaforme di marketing e soluzioni di messaggistica come respond.io per un flusso di lavoro efficiente. Ciò consente alle aziende di centralizzare i dati dei clienti, semplificare la comunicazione e offrire un'esperienza di marca unificata.

Ad esempio, collegare l'automazione a un CRM consente follow-up personalizzati, mentre la connessione alle piattaforme di marketing aiuta ad avviare campagne mirate in base al comportamento dell'utente.

Come impostare l'automazione di TikTok: 2 metodi

Una volta scelto lo strumento giusto per l'automazione di TikTok, dovrai sapere come configurarlo in modo efficace. Di seguito, a seconda della piattaforma scelta, ti illustriamo due metodi per iniziare.

Metodo 1: imposta l'automazione di TikTok su TikTok Ads Manager

Per automatizzare le risposte e la gestione dei lead su TikTok Ads Manager, segui questi passaggi:

1. Accedi a TikTok Ads Manager – Vai alla dashboard di Ads Manager.

2. Vai alla scheda 'Risorse' – Fai clic su "Regole automatizzate" in "Strumenti".

3. Crea una nuova regola – Seleziona "Crea una regola" e definisci le condizioni per l'automazione, come aggiustamenti del budget, strategie di offerta o risposte basate sul coinvolgimento.

4. Imposta condizioni regola – Specifica quando deve essere attivata l'automazione, ad esempio per rispondere a livelli di coinvolgimento elevati o per ottimizzare la spesa pubblicitaria.

5. Scegli azioni – Definisci cosa deve fare la regola, ad esempio mettere in pausa gli annunci con scarse prestazioni, aumentare i budget per gli annunci con prestazioni elevate o attivare risposte automatiche.

Limitazioni dell'automazione di TikTok su TikTok Ads Manager

Sebbene TikTok Ads Manager offra l'automazione per le campagne pubblicitarie, presenta alcune limitazioni che dovresti considerare prima di utilizzarlo come unica soluzione. Diamo un'occhiata a loro.

Automazione della messaggistica limitata

TikTok Ads Manager si concentra sulla gestione delle campagne pubblicitarie piuttosto che sulla comunicazione completa con i clienti.

Nessuna integrazione con chatbot

Le aziende non possono creare chatbot basati sull'intelligenza artificiale per le interazioni continue con i clienti.

Sono necessarie regolazioni manuali

Le regole automatizzate aiutano a ottimizzare le prestazioni degli annunci, ma per gli scenari più complessi è comunque necessario l'intervento umano.

Limitato alle interazioni guidate dagli annunci

L'automazione funziona solo all'interno di TikTok Ads, limitando l'automazione dei messaggi più ampia nell'ambito di TikTok Business Messaging.

Metodo 2: imposta l'automazione di TikTok su Respond.io

Se desideri una soluzione di automazione TikTok più completa, respond.io fornisce una piattaforma solida per gestire e automatizzare le tue interazioni su TikTok e altri canali di messaggistica.

In un recente comunicato stampa, Gerardo Salandra, CEO e co-fondatore di respond.io, ha evidenziato i progressi dell'azienda nell'automazione di TikTok:

La gestione delle richieste dei clienti di TikTok è stata limitata dal numero di social manager disponibili. Grazie alla nostra integrazione con TikTok Messaging Ads e alla nostra posizione tra i primi ad aver riunito tutte le interazioni di TikTok, compresi i messaggi diretti, in un'unica piattaforma, aiutiamo le aziende a semplificare le operazioni. Grazie a Respond AI che risolve autonomamente il 74% delle conversazioni, questa integrazione consente alle PMI che utilizzano TikTok di ottenere risposte più rapide, migliorare l'esperienza dei clienti e, in ultima analisi, aumentare le vendite.

Ecco'come puoi impostare l'automazione di TikTok su respond.io.

1. Crea un account Respond.io

Registrati su respond.io per creare un account. Questo ti darà accesso alla suite completa di strumenti di messaggistica della piattaforma.

2. Collega TikTok come canale

Integra il tuo account TikTok Business con respond.io. Ciò consente di inviare e ricevere messaggi direttamente da TikTok nella posta in arrivo unificata della piattaforma. Respond.io fornisce istruzioni dettagliate per connettere TikTok Business Messaging, assicurandoti che il tuo account sia pronto per l'uso.

3. Inizia il tuo viaggio di automazione di TikTok con i flussi di lavoro di Respond.io

Nel modulo Flussi di lavoro , crea flussi di lavoro personalizzati per automatizzare la lead nurturing, inviare messaggi personalizzati e interagire con i clienti in tempo reale. Con respond.io puoi impostare trigger, definire azioni e progettare percorsi di coinvolgimento personalizzati per massimizzare le tue interazioni su TikTok.

Per iniziare subito a usare i flussi di lavoro di TikTok, ti consigliamo di provare prima uno dei nostri modelli di flussi di lavoro di TikTok . Questi modelli sono stati progettati per semplificare i casi d'uso comuni delle vendite su TikTok per gli utenti di respond.io.

Ottieni il giusto inizio con l'automazione di TikTok

TikTok è una delle piattaforme più potenti per raggiungere nuovi clienti, ma trasformare questo coinvolgimento in vendite richiede più della semplice visibilità.

Le funzionalità di automazione TikTok di Respond.io consentono alle aziende di acquisire facilmente lead, avviare conversazioni in tempo reale e convertire gli utenti interessati in clienti fedeli, il tutto ottimizzando l'efficacia delle campagne pubblicitarie TikTok. Ecco come respond.io può dare una spinta alla tua strategia su TikTok.

Semplifica le interazioni pubblicitarie su TikTok con l'automazione

Quando gli utenti cliccano su un annuncio su TikTok, spesso hanno bisogno di maggiori informazioni prima di procedere con il passaggio successivo. Respond.io consente alle aziende di rispondere automaticamente a queste interazioni, qualificando immediatamente i lead e guidandoli attraverso il funnel di vendita senza ritardi.

Che gli utenti contattino tramite TikTok Messaging Ads o post organici, tutte le interazioni sono centralizzate nella dashboard unificata di respond.io, che semplifica la comunicazione e velocizza i tempi di risposta.

Con i flussi di lavoro di respond.io puoi creare percorsi di messaggistica personalizzati, assicurandoti che ogni lead venga coltivato e portato in modo efficiente dalla richiesta alla conversione.

Inizia subito con gli Annunci Messaggistica di TikTok.

Fantastiche novità! Gli annunci di messaggistica istantanea di TikTok sono ora disponibili in versione beta per l'America Latina. Le aziende possono ora connettersi con i lead di TikTok tramite WhatsApp e Messenger per fornire consulenze, prenotare appuntamenti e chiudere vendite - il tutto in una chat.

L'accesso è disponibile tramite whitelist per alcuni paesi LATAM. Per fare domanda, compila il modulo appropriato:

• Modulo Spagnolo

• Modulo Portoghese

Offerta speciale: Ricevi il 50% di sconto sulla spesa per gli annunci di messaggistica istantanea di TikTok dal 1° dicembre 2024 al 31 marzo 2025, quando integri respond.io e ottimizzi le tue campagne in base alle conversazioni.

Per APAC: L'integrazione è aperta a tutti i Paesi, senza necessità di inserimento nella whitelist. Prenota una consulenza e inizia subito con l'automazione di TikTok.

Domande frequenti.

L'automazione di TikTok può sostituire l'interazione umana?

L'automazione aumenta l'efficienza, ma dovrebbe essere integrata da agenti umani per mantenere un coinvolgimento autentico.

In che modo l'automazione può migliorare le prestazioni degli annunci su TikTok?

I follow-up automatizzati, la qualificazione dei lead e la gestione delle risposte contribuiscono a massimizzare le conversioni degli annunci TikTok.

Come faccio a scegliere il giusto strumento di automazione TikTok?

Quando selezioni uno strumento di automazione, considera fattori quali le funzionalità specifiche offerte, le recensioni degli utenti, l'assistenza clienti, i prezzi e la conformità alle politiche di TikTok'

Qual è il miglior strumento di automazione della messaggistica su TikTok?

Respond.io è la scelta migliore per automatizzare la messaggistica su TikTok. Offre una gestione fluida dei lead e l'integrazione con altri canali di comunicazione.

Ci sono rischi associati all'automazione di TikTok?

Sì, l'uso improprio degli strumenti di automazione può violare i termini di servizio di TikTok', comportando potenzialmente la sospensione dell'account. Pertanto, è fondamentale utilizzare strumenti affidabili e seguire le linee guida di TikTok.

Ulteriori letture.

Vuoi esplorare ulteriormente TikTok? Ecco alcune letture che potrebbero interessarti.

• Suddivisione dei costi della pubblicità su TikTok: come ottenere un alto ROI

• 4 TikTok Myths Busted (Plus TikTok Secrets to Boost Business)

• 5 Ragioni Di Gioco Cambiare Le Imprese Hanno Bisogno Di Pubblicità TikTok