Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

Что такое TikTok Автоматизация?

TikTok automation refers to using AI tools and software to manage tasks such as responding to messages, qualifying leads and more. Это минимизирует ручную работу, одновременно увеличивая вовлеченность, делая ее важным инструментом для предприятий, использующих TikTok для маркетинга и продаж.

Вы, вероятно, испытали некоторую автоматизацию WhatsApp в прошлом. Возможно, вы связались с бизнесом в WhatsApp, получили ответы на ваши вопросы или забронировали встречу в календарном приложении.

Этот опыт теперь возможен на TikTok благодаря их успехам в бизнес-функциях. Фактически, 92% пользователей TikTok предприняли некоторые действия после просмотра видео и 37% приобрели то, что они обнаружили через приложение.

4 Преимущества Автоматизации Тиктока

Поскольку компании все чаще прибегают к автоматизации обмена деловыми сообщениями,'важно понимать, как эти инструменты могут оптимизировать взаимодействие с клиентами. Теперь давайте изучим ключевые преимущества, которые автоматизация TikTok приносит вашему бизнесу.

Уменьшить нагрузку агента

Автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы и фильтрация запросов, могут снизить нагрузку на команды клиентов и позволить агентам сосредоточиться на разговорах с высокой ценностью.

Уменьшить время ответа

Автоматизированные ответы обеспечивают мгновенные ответы на запросы от пользователей TikTok, чтобы привлечь потенциальных клиентов и сократить время ожидания помощи.

Увеличить конверсии продаж

В продажах важно заниматься с проводами, когда процент высок. Автоматизация разговоров TikTok позволяет привлекать потенциальных клиентов в нужный момент, ориентировать их через процесс покупки и увеличить коэффициент конверсии.

Повышение удовлетворенности клиентов

Способность автоматизации ускорять процессы повышает опыт, укрепляет доверие и способствует лояльности бренда.

Как использовать автоматизацию TikTok

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества, давайте рассмотрим элементы, которые делают автоматизацию TikTok настолько эффективной. Эти компоненты работают вместе, чтобы повысить способность вашего бизнеса управлять и привлекать клиентов.

Создание и публикация контента

Инструменты автоматизации упрощают создание контента с помощью созданных AI шаблонов, фильтров и эффектов, позволяя предприятиям быстро и качественно создавать контент TikTok. Эти инструменты также позволяют автоматизировать планирование и размещение, обеспечивая непрерывный поток контента при оптимальном времени вовлечения без ручных усилий.

Оптимизация рекламных кампаний и отслеживание эффективности

Бизнесы могут использовать автоматизацию для более умных рекламных кампаний TikTok, оптимизируя бюджеты, планируя места проведения рекламных кампаний и уделяя внимание правильной аудитории. Например, некоторые платформы под управлением AI могут генерировать вариации выигрышных баннеров и запускать A/B-тесты для улучшения эффективности рекламы.

Тем временем автоматизированные показатели вовлеченности аналитики, такие как вид, лайки и акции, предоставляя ценные идеи для уточнения содержания и маркетинговых стратегий.

Улучшение аргетинга вовлечения и аудитории

Чатботы и автоматизированные инструменты вовлечения помогают бизнесу взаимодействовать с пользователями TikTok в реальном времени, отвечать на запросы, захватывать провода и поддерживать постоянное присутствие бренда.

Автоматизация также позволяет сегментации аудитории на основе поведения, местоположения или интересов, что позволяет персонализировать взаимодействие, которое резонируется с разными сегментами клиентов.

Автоматизация рабочих процессов и поездок клиентов

Бизнесы могут проектировать автоматизированные рабочие процессы для упрощения взаимодействия TikTok, такие как отправка последующих сообщений после участия объявления, ответ на запросы продуктов или обновление записей клиентов в CRM.

Высоконастраиваемые инструменты автоматизации, такие как модуль рабочих процессов response.io, позволяют разрабатывать сложные клиентские циклы и обеспечивать бесперебойное развитие и конверсию лидов.

Доставка обновлений и уведомлений в режиме реального времени

Автоматические уведомления информируют клиентов о статусах заказов, акциях и запусках новых продуктов. Интеграция TikTok с программным обеспечением для обмена сообщениями или CRM, предприятия могут обеспечить своевременное и актуальное обновление, повышая качество обслуживания клиентов.

Автоматизация TikTok: 4 лучших практик

Одно из них - внедрение автоматизации, его эффективное выполнение - это другое. Предприятия должны следовать наилучшим практическим методам, чтобы максимально повысить свой потенциал. Вот несколько ключевых стратегий, обеспечивающих эффективность ваших усилий по автоматизации и удобство для клиентов.

Автоматизация баланса с аутентификацией

Используйте автоматику для выполнения повторяющихся задач, но поддерживайте человеческое ощущение в ключевых взаимодействиях для сохранения бренда и доверия. Чтобы поддерживать вовлеченность, персонализируйте автоматические ответы, указав имя пользователя, его предыдущие взаимодействия или историю покупок.

Предоставьте агенту путь эскалации

Автоматизация должна дополнять, а не заменять человеческое взаимодействие. Когда требуются человеческое сочувствие и критическое мышление, обеспечьте бесперебойную передачу сложных запросов реальным агентам.

Предоставление простого способа передачи вопроса на более высокий уровень, например кнопки «Поговорить с агентом», повышает удовлетворенность клиентов и предотвращает разочарование.

Мониторинг производительности & Итерация

Регулярно отслеживайте эффективность автоматизации, используя аналитику, чтобы выявлять области для улучшения и совершенствовать стратегии обмена сообщениями. Определите слабые места, такие как высокие показатели отказов или неэффективные ответы, и соответствующим образом скорректируйте стратегию автоматизации.

Интеграция с вашим технологическим стеком

Легко подключайте инструменты автоматизации TikTok к CRM-системам, маркетинговым платформам и решениям для обмена сообщениями, таким как response.io, для эффективного рабочего процесса. Это позволяет компаниям централизовать данные о клиентах, оптимизировать коммуникацию и обеспечить единый подход к бренду.

Например, привязка автоматизации к CRM-системе позволяет осуществлять персонализированные последующие действия, а подключение к маркетинговым платформам помогает запускать целевые кампании на основе поведения пользователей.

Как настроить автоматизацию TikTok: 2 метода

После того, как вы выбрали подходящий инструмент для автоматизации TikTok, вам нужно будет узнать, как его эффективно настроить. Ниже мы рассмотрим два способа начала работы в зависимости от выбранной вами платформы.

Метод 1: настройка автоматизации TikTok в TikTok Ads Manager

Чтобы автоматизировать ответы и управление лидами в TikTok Ads Manager, выполните следующие действия:

1. Войдите в TikTok Ads Manager – Перейдите на панель управления Ads Manager.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Перейдите на вкладку 'Активы' – Нажмите «Автоматизированные правила» в разделе «Инструменты».

3. Создайте новое правило – Выберите «Создать правило» и определите условия для автоматизации, такие как корректировки бюджета, стратегии ставок или ответы на основе взаимодействия.

4. Установите условия правила — укажите, когда должна срабатывать автоматизация, например, при реагировании на высокий уровень вовлеченности или оптимизации расходов на рекламу.

5. Выберите действия — Определите, что должно делать правило, например, приостановка неэффективных объявлений, увеличение бюджетов для высокоэффективных объявлений или запуск автоматических ответов.

Ограничения TikTok Automation в TikTok Ads Manager

Хотя TikTok Ads Manager предлагает автоматизацию рекламных кампаний, у него есть некоторые ограничения, которые следует учитывать, прежде чем использовать его в качестве единственного решения. Давайте взглянем на них.

Ограниченная автоматизация обмена сообщениями

TikTok Ads Manager фокусируется на управлении рекламными кампаниями, а не на полноценном общении с клиентами.

Нет интеграции чат-бота

Компании не могут создавать чат-ботов на базе искусственного интеллекта для постоянного взаимодействия с клиентами.

Требуется ручная настройка

Автоматизированные правила помогают оптимизировать эффективность рекламы, но для более сложных сценариев вмешательство человека все равно необходимо.

Ограничено взаимодействием с рекламой

Автоматизация работает только в TikTok Ads, ограничивая более широкую автоматизацию обмена сообщениями в TikTok Business Messaging.

Метод 2: Настройка автоматизации TikTok на Respond.io

Если вам нужно более комплексное решение для автоматизации TikTok, response.io предоставляет надежную платформу для управления и автоматизации ваших взаимодействий в TikTok и других каналах обмена сообщениями.

В недавнем пресс-релизеХерардо Саландра, генеральный директор и соучредитель response.io, подчеркнул достижения компании'в автоматизации TikTok:

Управление запросами клиентов TikTok ограничено числом доступных социальных менеджеров. Благодаря интеграции с TikTok Messaging Ads и тому, что мы одними из первых объединили все взаимодействия в TikTok, включая личные сообщения, на одной платформе, мы помогаем компаниям оптимизировать операции. Благодаря тому, что Respond AI разрешает 74% разговоров автономно, эта интеграция позволяет малым и средним предприятиям, использующим TikTok, быстрее реагировать на запросы, улучшать качество обслуживания клиентов и в конечном итоге увеличивать продажи.

Вот'как настроить автоматизацию TikTok на response.io.

1. Создайте учетную запись Respond.io

Зарегистрируйтесь на response.io , чтобы создать учетную запись. Это предоставит вам доступ ко всему набору инструментов платформы для обмена сообщениями.

2. Подключите TikTok как канал

Интегрируйте свой аккаунт TikTok Business с response.io. Это позволяет отправлять и получать сообщения непосредственно из TikTok в едином почтовом ящике платформы. Respond.io предоставляет пошаговые инструкции по подключению TikTok Business Messaging, гарантируя готовность вашей учетной записи к использованию.

3. Начните свой путь автоматизации TikTok с рабочими процессами Respond.io

В модуле «Рабочие процессы»создавайте собственные рабочие процессы для автоматизации работы с лидами, отправки персонализированных сообщений и взаимодействия с клиентами в режиме реального времени. С помощью response.io вы можете устанавливать триггеры, определять действия и разрабатывать индивидуальные пути взаимодействия, чтобы максимизировать взаимодействие с TikTok.

Для успешного начала работы с TikTok Workflows мы рекомендуем сначала попробовать один из наших шаблонов TikTok Workflow . Эти шаблоны предназначены для оптимизации распространенных сценариев продаж в TikTok для пользователей response.io.

Начните автоматизацию TikTok правильно

TikTok — одна из самых мощных платформ для привлечения новых клиентов, но для превращения этого взаимодействия в продажи требуется нечто большее, чем просто заметность.

Возможности автоматизации TikTok от Respond.io позволяют компаниям легко привлекать потенциальных клиентов, участвовать в обсуждениях в режиме реального времени и превращать заинтересованных пользователей в лояльных клиентов — и все это при оптимизации эффективности ваших рекламных кампаний TikTok. Вот как response.io может ускорить вашу стратегию в TikTok.

Оптимизируйте взаимодействие с рекламой TikTok с помощью автоматизации

Когда пользователи нажимают на рекламу TikTok, им часто требуется дополнительная информация, прежде чем сделать следующий шаг. Respond.io позволяет компаниям автоматически реагировать на эти взаимодействия, мгновенно квалифицируя лиды и направляя их по воронке продаж без задержек.

Независимо от того, обращаются ли пользователи через рекламу в TikTok Messaging или органические публикации, все взаимодействия централизованы на единой панели управления response.io, что упрощает коммуникацию и ускоряет время ответа.

С помощью рабочих процессов response.io вы можете создавать индивидуальные пути обмена сообщениями, гарантируя, что каждый лид будет обработан и эффективно переведен от запроса к конверсии.

Начните использовать TikTok Messaging Ads сегодня

Волнительные новости! Реклама мгновенных сообщений TikTok теперь доступна в бета-версии для стран ЛАТАМ. Компании теперь могут связываться с лидами TikTok через WhatsApp и Messenger, чтобы предоставлять консультации, записываться на приёмы и закрывать продажи — всё в одном чате.

Доступ предоставляется через белый список для определенных стран LATAM. Чтобы подать заявку, заполните соответствующую форму:

• Испанская форма

• Португальская форма

Специальное предложение: Получите скидку 50% на рекламу в мгновенных сообщениях TikTok с 1 декабря 2024 года по 31 марта 2025 года при интеграции с response.io и оптимизации своих кампаний для общения.

Для Азиатско-Тихоокеанского региона: Интеграция открыта для всех стран — внесение в белый список не требуется. Запишитесь на консультацию и начните сегодня автоматизацию TikTok.

Часто задаваемые вопросы

Может ли автоматизация TikTok заменить человеческое взаимодействие?

Автоматизация повышает эффективность, но для поддержания подлинного взаимодействия ее следует дополнять участием людей.

Как автоматизация может повысить эффективность рекламы в TikTok?

Автоматизированные последующие действия, квалификация лидов и управление ответами помогают максимизировать конверсии от рекламы в TikTok.

Как выбрать правильный инструмент автоматизации TikTok?

При выборе инструмента автоматизации учитывайте такие факторы, как конкретные предлагаемые функции, отзывы пользователей, поддержка клиентов, цены и соответствие политикам TikTok'.

Какой инструмент автоматизации TikTok для обмена сообщениями является лучшим?

Respond.io — лучший выбор для автоматизации обмена сообщениями в TikTok. Он обеспечивает бесперебойное управление лидами и интеграцию с другими каналами коммуникации.

Существуют ли риски, связанные с автоматизацией TikTok?

Да, ненадлежащее использование инструментов автоматизации может нарушить условия обслуживания TikTok', что может привести к блокировке аккаунта. Поэтому'крайне важно использовать надежные инструменты и придерживаться рекомендаций TikTok'.

Дополнительные материалы

Хотите узнать больше о TikTok? Вот некоторые чтения, которые могут вас заинтересовать.

• Разбор стоимости рекламы в TikTok: Как добиться высокой окупаемости инвестиций

• 4 Мифа ТикТока Доставлено (плюс Тайны ТикТока для Ускорения бизнеса)

• 5 причин, почему вашему бизнесу нужна реклама на TikTok.