Контактные поля собирают информацию о контакте, такую как имя и фамилия, предпочтительные языки и местоположение.
Информация, собранная в полях контактов, может использоваться как динамические переменные для персонализации сообщений. Изменения или обновления контактного поля могут быть использованы для запуска соответствующих рабочих процессов.
Предупреждение: Эта настройка доступна только владельцам и менеджерам!
Доступ к этому параметру можно получить из меню навигации Настройки в подменю Параметры рабочего пространства пункта меню, поля контактов.
Используйте строку поиска вверху, чтобы быстро найти запрашиваемое пользовательское поле.
По умолчанию будет создан набор стандартных полей контактов для рабочего пространства, который пользователи могут использовать для обновления информации о контактах. Стандартные поля контактов не могут быть отредактированы или удалены из рабочей области, так как эти поля могут повлиять на операции платформы. Стандартные поля контактов являются следующими:
Имя поля | Описание |
|---|---|
Имя | Имя контакта. Значение может быть предоставлено через Канал, если это применимо. |
Фамилия | Фамилия контакта. Значение может быть предоставлено через Канал, если это применимо. |
Номер телефона | Номер телефона контакта. Значение может быть предоставлено через Канал, если это применимо. |
Email Address | Электронный адрес контакта. Значение может быть предоставлено через Канал, если это применимо. |
Страна | Страна контакта. Значение можно получить из номера телефона контакта, если это применимо. |
Язык | Предпочитаемый язык контакта. Значение происходит от клиентской системы контакта, если это применимо. |
Изображение профиля | Фотография профиля контакта. Это значение может быть предоставлено Каналом только в случае применения и не может быть изменено пользователем. |
Настраиваемыми полями являются поля контактов, созданные пользователем, которые помогают далее идентифицировать контакты.
Шаг 1: Перейдите к модулю настроек > Контакты
Шаг 2: Щелкните "Добавить пользовательское поле", чтобы заполнить нужную информацию.
Шаг 3: Назовите новое настраиваемое поле и предоставьте краткое описание для легкой идентификации и понимания его цели. Идентификатор поля, созданный из имени, нередактируемый и служит уникальным идентификатором для интеграции и API.
Убедитесь, что имена пользовательских полей и стандартные имена полей контактов отличаются для предотвращения динамических переменных в сообщениях получения неправильных данных. Подробнее о динамических переменных читайте здесь.
Шаг 4: Выберите тип поля для вашего нового пользовательского поля. Не забудьте выбрать подходящий тип поля для сбора соответствующей и лучшей информации для вашего Контакта.
Вы можете выбрать из следующих типов полей:
Тип поля | Описание |
Текст | Подходит для информации со строкой как формат, имя, адрес, предпочтительное имя |
Список | Подходит для информации, имеющей ограниченный набор значений (Максимальный предел символов для значения 255)E. ., Тип плана по признаку пола, Любимый бренд, страна, тип клиента |
Флажок | Подходит для информации, которая имеет истинное или неверное значение.например, Ведущий статус, аллергия, доступность |
Почта | Подходит для информации, которая находится в формате электронной почты, рабочий адрес электронной почты, персональный адрес электронной почты |
Номер | Подходит для информации, которая требует числового формата, планирования стоимости, количества транзакций |
URL | Подходит для информации, требующей форматирования ссылок, веб-сайта компании, политики конфиденциальности, ссылки на файл |
Дата | Подходит для информации, которая находится в формате даты ("YYY-MM-DD". напр. 2023-10-25) Например, дата рождения, дата последней транзакции. Вы можете выбирать даты с 1900 по 2100 год для пользовательских полей даты. |
Время | Подходит для информации, которая находится в формате времени. Предпочтительное время контакта |
Выбор правильного типа поля позволит верифицировать информацию для улучшения сбора данных о контактах.
Предупреждение: Платформа больше не поддерживает задание значения по умолчанию для пользовательского поля из-за производительности сервера.
Из записи настраиваемого поля нажмите кнопку Изменить в меню Действия и откроется диалоговое окно Изменить настраиваемое поле.
Внесите изменения в Название, Описания, значения (если применимо) и значение по умолчанию и нажмите Обновить.
Предупреждение: После добавления настраиваемого поля, вы не можете изменить Поле ID и тип поля. Если вам нужно это сделать, вы можете создать другое поле с предпочтительным идентификатором поля и типом поля.
Вы можете настроить отображаемый порядок полей контактов, нажав на кнопку Настроить отображение.
Для того чтобы изменить порядок полей контактов в Drawer Contact Details перетащите их в нужное расположение и нажмите кнопку Сохранить. Новая схема будет отражена в ящике деталей контактов для всех пользователей рабочего пространства.
Чтобы изменить отображение полей контактов на Панели Контактов, измените настройки видимости на желаемый дисплей.
Есть 3 параметра для видимости полей контактов:
Всегда показывать: Когда выбрана эта опция, контактное поле будет отображаться в чертеже контактных данных.
Всегда скрывать: Когда выбрана эта опция, контактное поле будет скрыто в ящике для подробностей о контакте.
Скрыть, когда пустой: Когда выбран этот параметр, контактное поле будет скрыто, только когда его значение пусто.
Как только изменения будут сохранены, новая конфигурация видимости будет отражена в меню контактных данных для всех пользователей рабочей области.
Чтобы просмотреть все скрытые поля контактов, нажмите кнопку Показать все поля в списке. Вы можете скрыть их еще раз, нажав на Скрыть поля.
Только Владельцы могут удалять пользовательские поля.
Если настраиваемое поле больше не нужно, оно может быть удалено из рабочей области, выбрав Удалить из меню Действия.
Удаление пользовательского поля полностью удалит его из рабочего пространства и любые данные, связанные с этим полем, будут удалены.
Нет, эмодзи и специальные символы не принимаются в поля контактов respond.io. Если вы пытаетесь включить в эти поля эмодзи или специальные символы, вы получите сообщение об ошибке, "Пользовательское значение поля имеет эмодзи или недопустимые символы."
При создании рабочих процессов с несколькими вариантами ответов (MCQ) важно избегать использования эмодзи в вариантах ответа, которые будут сохранены как поля контакта.
Соответствующие статьи 👩💻
