Как добраться сюда
Перейдите в Настройки проекта > Настройки входящих сообщений > Звонки
Настройки звонков проекта
Управляйте всеми настройками и конфигурациями, связанными со звонками, для вашего Проекта.
Включить запись звонков
Включите запись звонков, чтобы отслеживать и проверять качество звонков. Записи появляются в Отчетах: Звонки и в Списке контактов → Вкладка Звонки.
Выберите предпочитаемый режим:
Ручная запись: Операторы и Менеджеры могут начинать, приостанавливать и останавливать записи во время звонков.
Автоматическая запись: Звонки записываются автоматически. Только Менеджеры/Владельцы могут приостанавливать или возобновлять записи. Операторы не могут останавливать записи.
Пожалуйста, проверьте местные правила записи звонков перед активацией этой функции.
Включить транскрипцию звонков
Опция транскрипции звонков становится доступной после активации записи звонков и включена по умолчанию.
Когда она включена:
Транскрипция автоматически создается после завершения каждого записанного звонка.
Вы можете просматривать, копировать и загружать транскрипции из Списка контактов и Отчетов: Звонки.
Транскрипции содержат имена говорящих, временные метки и текст для удобства.
Если вы отключите транскрипции звонков позже, ранее созданные транскрипции останутся доступными до 1 года (в соответствии с лимитами хранения Telnyx). В настоящее время лимит хранения транскрипций на 1 год применяется только к звонкам Telnyx. Другие каналы, поддерживающие звонки, следуют политикам хранения своих провайдеров.
Подключенные каналы звонков
В этом разделе перечислены все подключенные Каналы, которые поддерживают звонки. Здесь вы можете включить или отключить звонки для каждого Канала и получить доступ к индивидуальным настройкам Канала.
Управлять: Открывает страницу настроек индивидуального Канала (Вкладка Звонки).
Включить звонки: Включает звонки для Канала, который это поддерживает.
+ Подключить новый канал для звонков: Открывает Галерею Каналов (Вкладка Звонки) в новой вкладке, где вы можете подключить новый канал, способный на звонки.
