Joshua Lim
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工作區通話設定
管理您工作區的所有通話相關設定和配置。
啟用通話錄音
開啟通話錄音以追蹤和檢視通話品質。 錄音將顯示在 報告：通話 和 聯絡人抽屜 → 通話標籤 中。
選擇您喜愛的模式：
手動錄音：代理人和經理可以在通話期間開始、暫停和停止錄音。
自動錄音：通話會自動錄音。 只有經理/所有者可以暫停或恢復。 代理人無法停止錄音。
在啟用此功能之前，請檢查您當地的通話錄音法規。
啟用通話逐字稿
通話逐字稿選項在啟用通話錄音後可用，並默認為開啟。
啟用後：
每次錄音通話結束後，將自動生成逐字稿。
您可以從 聯絡人側邊抽屜 和 報告：通話 中 查看、複製和下載逐字稿。
逐字稿包含 講者姓名、時間戳和文字 以便於參考。
如果稍後禁用通話逐字稿，之前生成的逐字稿在最長可保留 1 年（根據 Telnyx 儲存限制）。 目前，1年逐字稿保存限制僅適用於 Telnyx 通話。 其他通話能力頻道遵循其供應商的儲存政策。
已連接的通話管道
此區域列出所有支持通話的已連接管道。 從這裡，您可以為每個管道啟用或禁用通話，並訪問單個管道設置。
管理：打開該管道的個別設定頁面（通話標籤）。
啟用通話：為支持通話的管道打開通話功能。
+ 連接新通話管道：在新標籤中打開通道畫廊（通話標籤），您可以在此連接新的可通話管道。
