المكالمات

الوصول إلى هنا

انتقل إلى إعدادات مساحة العمل > إعدادات الصناديق الواردة > المكالمات

إعدادات مكالمات مساحة العمل

قم بإدارة جميع إعدادات المكالمات والتكوينات المتعلقة بمساحة العمل الخاصة بك.

تفعيل تسجيل المكالمات

قم بتشغيل تسجيل المكالمات لتتبع ومراجعة جودة المكالمات. تظهر التسجيلات في التقارير: المكالمات وفي درج جهات الاتصال → علامة تبويب المكالمات.

اختر وضعك المفضل:

• تسجيل يدوي: يمكن للوكلاء والمديرين بدء التسجيل وإيقافه مؤقتًا وإيقافه أثناء المكالمات.

• تسجيل تلقائي: يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا. فقط المديرون/المالكون يمكنهم إيقاف أو استئناف التسجيل. لا يمكن للعملاء إيقاف التسجيلات.

يرجى مراجعة قوانين تسجيل المكالمات المحلية قبل تفعيل هذه الميزة.

فعّل نص المكالمة وملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي

يصبح خيار نص المكالمة & ملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي متاحًا بمجرد تفعيل تسجيل المكالمات، ويتم تشغيله افتراضيًا.

عند التفعيل:

• يتم إنشاء نص المكالمة تلقائيًا بعد انتهاء كل مكالمة مسجلة.

• يتم أيضًا إنشاء ملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي من النص.

• يمكنك عرض ونسخ وتنزيل النصوص والملخصات.

إذا قمت بإيقاف هذا الخيار لاحقًا:

• لن يتم إنشاء أي نصوص أو ملخصات جديدة.

• تظل النصوص المتولدة سابقًا متاحة لمدة تصل إلى سنة واحدة لمكالمات Telnyx (القنوات الأخرى تتبع سياسات التخزين لمزودها).

• تظل ملخصات المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي المتولدة سابقًا متاحة.

قنوات المكالمات المتصلة

يعرض هذا القسم جميع القنوات المتصلة التي تدعم المكالمات. من هنا، يمكنك تفعيل أو تعطيل المكالمات لكل قناة، والوصول إلى إعدادات القناة الفردية.

• إدارة: يفتح صفحة إعدادات القناة الفردية (علامة تبويب المكالمات).

• تفعيل المكالمات: يقوم بتشغيل المكالمات لقناة تدعمها.

• + ربط قناة مكالمات جديدة: يفتح معرض القنوات (علامة تبويب المكالمات) في علامة تبويب جديدة، حيث يمكنك ربط قناة جديدة تدعم المكالمات.