呼叫

到达这里

转到 工作区设置 > 收件箱设置 > 电话

工作区电话设置

管理您工作区的所有电话相关设置和配置。

启用电话录音

打开电话录音以跟踪和检查通话质量。 录音将出现在 报告：电话 和 联系人抽屉 → 电话标签 中。

选择您的首选模式：

• 手动录音：代理和经理可以在通话期间启动、暂停和停止录音。

• 自动录音：通话会自动录音。 只有经理/拥有者可以暂停或恢复。 代理无法停止录音。

在启用此功能之前，请查看您当地的通话录音法规。

启用通话记录与 AI 通话摘要

启用通话录音后，通话记录 & AI 通话摘要选项将可用，且默认开启。

启用后：

• 每次录制的通话结束后，会自动生成通话记录。

• 还会从通话记录中生成AI 通话摘要。

• 您可以查看、复制和下载通话记录与摘要。

如果您之后禁用此选项：

• 不会再生成新的通话记录或摘要。

• 对于 Telnyx 通话，先前生成的通话记录最多可保留1 年（其他渠道遵循其提供商的存储策略）。

• 先前生成的AI 通话摘要仍可访问。

已连接的通话渠道

本节列出了所有支持通话的已连接渠道。 在这里，您可以为每个频道启用或禁用通话，并访问各个频道的设置。

• 管理：打开单个频道的设置页面（电话标签）。

• 启用通话：为支持的频道开启通话。

• + 连接新通话频道：在新标签中打开频道库（电话标签），您可以在其中连接新的可拨打通话的频道。