การเดินทางมาที่นี่
ไปที่ การตั้งค่าพื้นที่ทำงาน > การตั้งค่ากล่องขาเข้า > การโทร
การตั้งค่าการโทรในพื้นที่ทำงาน
จัดการการตั้งค่าและการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับการโทรทั้งหมดสำหรับ Workspace ของคุณ
เปิดใช้งานการบันทึกการโทร
เปิดใช้งานการบันทึกการโทรเพื่อติดตามและตรวจสอบคุณภาพการโทร การบันทึกจะปรากฏใน รายงาน: การโทร และใน ช่องติดต่อ → แท็บการโทร
เลือกโหมดที่คุณต้องการ:
การบันทึกด้วยตนเอง: ตัวแทนและผู้จัดการสามารถเริ่ม, หยุดชั่วคราว, และหยุดการบันทึกระหว่างการโทร
การบันทึกอัตโนมัติ: การโทรจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ เฉพาะผู้จัดการ/เจ้าของเท่านั้นที่สามารถหยุดชั่วคราวหรือกลับมาใช้งานได้ ตัวแทนไม่สามารถหยุดการบันทึกได้
กรุณาตรวจสอบกฎระเบียบการบันทึกการโทรในพื้นที่ของคุณก่อนที่จะเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้
เปิดใช้งานการถอดความการโทร
ตัวเลือกการถอดความการโทรจะพร้อมใช้งานเมื่อเปิดใช้งานการบันทึกการโทร และจะถูกเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น
เมื่อเปิดใช้งาน:
การถอดความจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากแต่ละการโทรที่บันทึกสิ้นสุดลง
คุณสามารถ ดู, คัดลอก, และดาวน์โหลดการถอดความ จาก ช่องข้างติดต่อ และ รายงาน: การโทร
การถอดความจะรวม ชื่อผู้พูด, วันที่และเวลา, และข้อความ เพื่อความสะดวกในการอ้างอิง
หากคุณปิดการใช้งานการถอดความการโทรในภายหลัง การถอดความที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้จะยังคงเข้าถึงได้ในระยะเวลาไม่เกิน 1 ปี (ตามขีดจำกัดการจัดเก็บของ Telnyx) ในขณะนี้ ขีดจำกัดการเก็บรักษาการถอดความ 1 ปีจะใช้บังคับเฉพาะการโทรของ Telnyx เท่านั้น ช่องทางที่รองรับการโทรอื่น ๆ จะปฏิบัติตามนโยบายการจัดเก็บของผู้ให้บริการของพวกเขา
ช่องทางการโทรที่เชื่อมต่อ
ส่วนนี้จะแสดงรายการช่องทางทั้งหมดที่เชื่อมต่อซึ่งรองรับการโทร จากที่นี่คุณสามารถเปิดใช้งานหรือปิดการโทรสำหรับแต่ละช่องทางและเข้าถึงการตั้งค่าช่องทางแต่ละช่องทางได้
จัดการ: เปิดหน้าเพจการตั้งค่าของช่องทางแต่ละช่อง (แท็บการโทร)
เปิดใช้งานการโทร: เปิดการโทรสำหรับช่องทางที่รองรับ
+ เชื่อมต่อช่องทางการโทรใหม่: เปิดแกลเลอรีช่องทาง (แท็บการโทร) ในแท็บใหม่ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางที่สามารถโทรได้ใหม่ได้
