ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

การใช้ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ

ฟิลด์ข้อมูลติดต่อจะรวบรวมข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อและนามสกุล ภาษาที่ต้องการและที่ตั้ง

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมในฟิลด์ข้อมูลติดต่อสามารถใช้เป็นตัวแปรไดนามิกเพื่อปรับแต่งข้อความ การเปลี่ยนแปลงหรือการอัปเดตฟิลด์ข้อมูลติดต่อสามารถใช้เพื่อกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องได้

การเดินทางมาที่นี่

คำเตือน: การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าของและผู้จัดการเท่านั้น!

การตั้งค่านี้สามารถเข้าถึงได้จากเมนูการนำทาง การตั้งค่า ภายใต้รายการเมนูย่อย การตั้งค่าสถานที่ทำงาน , ฟิลด์ข้อมูลติดต่อ.

ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนเพื่อค้นหาฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณกำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว

การดูข้อมูลการติดต่อ

โดยค่าเริ่มต้นชุดฟิลด์ข้อมูลติดต่อมาตรฐานจะถูกสร้างขึ้นสำหรับพื้นที่ทำงานเพื่อผู้ใช้สามารถอัปเดตข้อมูลติดต่อได้ ไม่สามารถแก้ไขหรือลบฟิลด์การติดต่อมาตรฐานจากพื้นที่ทำงานได้ เนื่องจากฟิลด์เหล่านี้อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม รายการช่องการติดต่อมาตรฐานมีดังต่อไปนี้:

ชื่อฟิลด์	คำอธิบาย
ชื่อจริง	ชื่อจริงของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี
นามสกุล	นามสกุลของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี
หมายเลขโทรศัพท์	หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี
ที่อยู่อีเมล	ที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ. สามารถให้ค่าได้โดย Channel หากมี
ประเทศ	ประเทศของผู้ติดต่อ. ค่าสามารถได้รับจากหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อ'หากมี
ภาษา	ภาษาที่ผู้ติดต่อเลือก. ค่าดังกล่าวได้มาจากระบบไคลเอนต์ Contact'ถ้าใช้ได้
รูปประวัติ	รูปโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ. ค่านี้สามารถให้ได้โดยช่องเท่านั้นหากใช้ได้ และผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

การเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่

ฟิลด์ที่กำหนดเองคือฟิลด์ผู้ติดต่อที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งช่วยระบุผู้ติดต่อเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โมดูลการตั้งค่า > ช่องข้อมูลติดต่อ

ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มเขตข้อมูลที่กำหนดเอง กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณกรอกข้อมูลที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งชื่อฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่และให้คำอธิบายสั้นๆ เพื่อให้ระบุและเข้าใจวัตถุประสงค์ได้ง่าย ID ฟิลด์ที่สร้างจากชื่อนั้นไม่สามารถแก้ไขได้ และทำหน้าที่เป็นตัวระบุเฉพาะสำหรับการผสานรวมและ API

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อฟิลด์ที่กำหนดเองและชื่อฟิลด์ผู้ติดต่อมาตรฐานแตกต่างกันเพื่อป้องกันไม่ให้ตัวแปรแบบไดนามิกในข้อความดึงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวแปรไดนามิก ที่นี่

ขั้นตอนที่ 4: เลือกประเภทฟิลด์สำหรับฟิลด์ที่กำหนดเองใหม่ของคุณ โปรดเลือกประเภทฟิลด์ที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดีกว่าสำหรับผู้ติดต่อของคุณ

คุณสามารถเลือกจากประเภทฟิลด์ต่อไปนี้:

ประเภทฟิลด์	คำอธิบาย
ข้อความ	เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีรูปแบบเป็นสตริง เช่น ชื่อ ที่อยู่ ชื่อที่ต้องการ
รายการ	เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีชุดค่าจำกัด (จำกัดอักขระสูงสุดสำหรับค่าคือ 255 ตัว) เช่น ประเภทแผน เพศ แบรนด์ที่ชื่นชอบ ประเทศ ประเภทลูกค้า
ช่องทำเครื่องหมาย	เหมาะสำหรับข้อมูลที่ค่าเป็นจริงหรือเท็จ เช่น สถานะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแพ้ ความพร้อมใช้งาน
อีเมล	เหมาะสำหรับข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบอีเมล์ เช่น อีเมล์ที่ทำงาน อีเมล์ส่วนตัว
ตัวเลข	เหมาะสำหรับข้อมูลที่ต้องการรูปแบบตัวเลข เช่น มูลค่าแผน จำนวนธุรกรรม
URL	เหมาะสำหรับข้อมูลที่ต้องการรูปแบบลิงค์ เช่น เว็บไซต์ของบริษัท นโยบายความเป็นส่วนตัว ลิงค์ไฟล์
วันที่	เหมาะสำหรับข้อมูลที่มีรูปแบบวันที่("YYYY-MM-DD"). เช่น วันเกิด วันที่ทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย คุณสามารถเลือกวันที่ตั้งแต่ปี 1900 ถึงปี 2100 สำหรับช่องวันที่ที่กำหนดเองได้. เช่น 2023-10-25 เช่น วันเกิด วันที่ทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย คุณสามารถเลือกวันที่ตั้งแต่ปี 1900 ถึงปี 2100 สำหรับช่องวันที่ที่กำหนดเอง.
เวลา	เหมาะสำหรับข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบเวลา เช่น เวลาที่ต้องการติดต่อ. เวลาที่ต้องการติดต่อ

การเลือกประเภทฟิลด์ที่ถูกต้องจะช่วยให้สามารถตรวจสอบข้อมูลเพื่อปรับปรุงการรวบรวมข้อมูลของผู้ติดต่อ.

คำเตือน: แพลตฟอร์มไม่สนับสนุนการระบุค่าเริ่มต้นของ Custom Field อีกต่อไปเนื่องจากประสิทธิภาพของเซิร์ฟเวอร์

การแก้ไขฟิลด์ที่กำหนดเอง

จากระเบียนเขตข้อมูลที่กำหนดเอง คลิก แก้ไข ในเมนูการดำเนินการ และกล่องโต้ตอบ แก้ไขเขตข้อมูลที่กำหนดเอง จะเปิดขึ้น

ทำการเปลี่ยนแปลงชื่อ คำอธิบาย ค่า (ถ้ามี) และค่าเริ่มต้น และคลิก อัปเดต

คำเตือน: หลังจากเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยน ID ฟิลด์ และ ประเภทฟิลด์ ได้. หากจำเป็น คุณสามารถสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองอีกรายการโดยใช้ ID ฟิลด์และประเภทฟิลด์ที่ต้องการ

การปรับแต่งมุมมองของช่องข้อมูลติดต่อ

คุณสามารถปรับแต่งลำดับการแสดงช่องข้อมูลติดต่อได้โดยคลิกที่ปุ่มปรับแต่งมุมมอง

หากต้องการเรียงลำดับช่องข้อมูลติดต่อใหม่ในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ ให้ลากและย้ายช่องข้อมูลไปยังตำแหน่งที่ต้องการ จากนั้นคลิกปุ่มบันทึก การจัดเรียงใหม่นี้จะสะท้อนให้เห็นในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้ใช้พื้นที่ทำงานทั้งหมด

หากต้องการเปลี่ยนการแสดงช่องข้อมูลติดต่อบนลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าการมองเห็นเป็นตัวเลือกการแสดงข้อมูลที่คุณต้องการ

มี 3 ตัวเลือกสำหรับการมองเห็นช่องข้อมูลติดต่อ:

• แสดงเสมอ: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะปรากฏในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ

• ซ่อนเสมอ: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะถูกซ่อนไว้ในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อ

• ซ่อนเมื่อว่าง: เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ช่องข้อมูลติดต่อจะถูกซ่อนเมื่อค่าเป็นว่างเท่านั้น

เมื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว การกำหนดค่าการมองเห็นใหม่จะปรากฏในลิ้นชักรายละเอียดการติดต่อสำหรับผู้ใช้พื้นที่ทำงานทั้งหมด

หากต้องการดูช่องข้อมูลติดต่อที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด ให้คลิกปุ่มสลับ แสดงช่องข้อมูลทั้งหมด ในลิ้นชัก คุณสามารถซ่อนมันได้อีกครั้งโดยคลิกที่ปุ่ม ซ่อนฟิลด์

การลบฟิลด์ที่กำหนดเอง

เฉพาะเจ้าของ เท่านั้นที่สามารถลบฟิลด์ที่กำหนดเองได้

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ Custom Field อีกต่อไป คุณสามารถลบออกจากพื้นที่ทำงานได้โดยเลือก ลบ จากเมนู Actions

การลบฟิลด์ที่กำหนดเองจะลบฟิลด์ดังกล่าวออกจากพื้นที่ทำงานของคุณโดยสมบูรณ์ และข้อมูลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับฟิลด์ดังกล่าวจะถูกลบออกด้วย

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

สามารถใช้สัญลักษณ์อีโมจิและตัวอักษรพิเศษในฟิลด์ผู้ติดต่อใน respond.io ได้หรือไม่?

ไม่ สัญลักษณ์อีโมจิและตัวอักษรพิเศษจะไม่ถูกยอมรับในฟิลด์ผู้ติดต่อใน respond.io. หากคุณพยายามใส่สัญลักษณ์อีโมจิหรือตัวอักษรพิเศษในฟิลด์เหล่านี้ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "Custom field value has emoji or invalid characters."

เมื่อออกแบบกระบวนการทำงานด้วยคำถามแบบเลือกหลายตัวเลือก (MCQ) ควรหลีกเลี่ยงการใช้สัญลักษณ์อีโมจิในตัวเลือกการตอบกลับที่ตั้งใจให้บันทึกเป็นฟิลด์ผู้ติดต่อ.