Gastfreundschaft
5-Sterne-Erlebnisse für Gäste bieten

Bringen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams in die Taschen der Gäste. Nutzen Sie Instant Messaging, um alles zu bearbeiten, von MICE- und Veranstaltungsortanfragen bis hin zu Sonderwünschen von Luxusreisenden.

98%

Mehr Konvertierungen

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60%

Automatisch beantwortete Abfragen

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4.5

CSAT-Bewertung für den Agentensupport

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Anwendungsfälle

Eine umfassende Palette von Dienstleistungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Engagieren Sie sich auf jedem Kanal

Anstatt Ihr Hotel per E-Mail zu vermarkten, können Sie Kampagnen in die Posteingänge der Kunden leiten, die sie am häufigsten abrufen. Chatten Sie privat oder personalisieren Sie Konversationen in beliebten Messaging-Kanälen.

Leiten Sie Leads mit QR-Codes und Click-to-Chat-Anzeigen, Links oder Widgets in Ihren Marketingtrichter.
Erstellen Sie umfassende Gästeprofile, um Interessen für Retargeting zu identifizieren
Automatisieren Sie Omnichannel-Drip-Kampagnen, die ehemalige Gäste oder warme Leads wieder ansprechen
Übermittlung von saisonalen Angeboten, Veranstaltungen, Paketen oder Sonderangeboten an segmentierte Kunden
Upselling von Zimmer-Upgrades, verlängerten Aufenthalten, Spa-Behandlungen und F&B-Angeboten mit personalisierten Kampagnen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Aus Gesprächen werden Reservierungen

Ganz gleich, ob die Kunden die beste Suite im Gebäude, eine intime Hochzeitslocation oder einen großen Saal für Firmenveranstaltungen buchen möchten - seien Sie bereit, das Geschäft abzuschließen.

Integration von Software oder Drittsystemen zur Bestätigung von Reservierungen, Erstellung von Angeboten oder Verwaltung von Veranstaltungen
Automatisieren Sie Ihren Verkaufszyklus und Ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass Gäste in der Buchungsphase abspringen.
Priorisieren Sie Gäste mit hohem Lebenszeitwert, indem Sie ihnen einen eigenen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.
Erstellen Sie verschiedene Chat-Routen für Unternehmens- oder Veranstaltungsanfragen
Versenden Sie Dateien wie BEOs, Preislisten, Speisekarten, Bilder oder Videos über Messaging-Kanäle

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Aus Gesprächen werden Reservierungen

Ganz gleich, ob die Kunden die beste Suite im Gebäude, eine intime Hochzeitslocation oder einen großen Saal für Firmenveranstaltungen buchen möchten - seien Sie bereit, das Geschäft abzuschließen.

Integration von Software oder Drittsystemen zur Bestätigung von Reservierungen, Erstellung von Angeboten oder Verwaltung von Veranstaltungen
Automatisieren Sie Ihren Verkaufszyklus und Ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass Gäste in der Buchungsphase abspringen.
Priorisieren Sie Gäste mit hohem Lebenszeitwert, indem Sie ihnen einen eigenen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.
Erstellen Sie verschiedene Chat-Routen für Unternehmens- oder Veranstaltungsanfragen
Versenden Sie Dateien wie BEOs, Preislisten, Speisekarten, Bilder oder Videos über Messaging-Kanäle

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Starten Sie einen virtuellen Concierge

Bleiben Sie mit Ihren Gästen von der Ankunft bis zur Abreise oder während der gesamten Veranstaltungsplanung in Kontakt. Lassen Sie sie einfach einchecken, wenn sie Bedenken haben, oder bereiten Sie ihnen einen herzlichen Empfang, bevor sie ankommen.

Automatisieren Sie Nachrichten wie Empfehlungen oder FAQ-Antworten für 24/7-Selbstbedienung
Weiterleitung von Gästen nach Standort, Sprache oder Treueprogrammstufe, wenn das Kundenteam im Einsatz ist
Ermöglichen Sie den direkten Zugang zu besonderen Dienstleistungen wie dem Butler-Team, dem Concierge oder dem Essen auf dem Zimmer
Eskalieren Sie komplexe Probleme oder außergewöhnliche Anfragen mit einem einzigen Klick
Senden Sie CSAT-Umfragen, um Einblicke in die Erwartungen und Erfahrungen der Gäste zu erhalten.