Gastfreundschaft
5-Sterne-Erlebnisse fĂŒr GĂ€ste bieten

Bringen Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams in die Taschen der GĂ€ste. Nutzen Sie Instant Messaging, um alles zu bearbeiten, von MICE- und Veranstaltungsortanfragen bis hin zu SonderwĂŒnschen von Luxusreisenden.

98%

Mehr Konvertierungen

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60%

Automatisch beantwortete Abfragen

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4.5

CSAT-Bewertung fĂŒr den Agentensupport

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AnwendungsfÀlle

Eine umfassende Palette von Dienstleistungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Engagieren Sie sich auf jedem Kanal

Anstatt Ihr Hotel ĂŒber E-Mail zu vermarkten, können Sie Kampagnen in die PosteingĂ€nge der Kunden leiten, die sie am hĂ€ufigsten abrufen. Chatten Sie privat oder personalisieren Sie Konversationen in beliebten Messaging-KanĂ€len.

Leiten Sie Leads mit QR-Codes und Click-to-Chat-Anzeigen, Links oder Widgets in Ihren Marketingtrichter.
Erstellung umfassender GĂ€steprofile zur Identifizierung von Interessen fĂŒr Retargeting
Automatisieren Sie Omnichannel-Drip-Kampagnen, die ehemalige GĂ€ste oder warme Leads wieder ansprechen
Übermittlung von saisonalen Angeboten, Veranstaltungen, Paketen oder Sonderangeboten an segmentierte Kunden
Upselling von Zimmer-Upgrades, verlÀngerten Aufenthalten, Spa-Behandlungen und F&B-Angeboten mit personalisierten Kampagnen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Aus GesprÀchen werden Reservierungen

Ganz gleich, ob Kunden die beste Suite im GebĂ€ude, eine intime Hochzeitslocation oder einen riesigen Saal fĂŒr Firmenveranstaltungen buchen möchten - seien Sie bereit, das GeschĂ€ft abzuschließen.

Integration von Software oder Drittsystemen zur BestÀtigung von Reservierungen, Erstellung von Angeboten oder Verwaltung von Veranstaltungen
Automatisieren Sie Ihren Verkaufszyklus und Ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass GĂ€ste in der Buchungsphase abspringen.
Priorisieren Sie GĂ€ste mit hohem Lebenszeitwert, indem Sie ihnen einen eigenen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.
Erstellen Sie verschiedene Chat-Routen fĂŒr Unternehmens- oder Veranstaltungsanfragen
Versenden Sie Dateien wie BEOs, Preislisten, Speisekarten, Bilder oder Videos ĂŒber Messaging-KanĂ€le

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Aus GesprÀchen werden Reservierungen

Ganz gleich, ob Kunden die beste Suite im GebĂ€ude, eine intime Hochzeitslocation oder einen riesigen Saal fĂŒr Firmenveranstaltungen buchen möchten - seien Sie bereit, das GeschĂ€ft abzuschließen.

Integration von Software oder Drittsystemen zur BestÀtigung von Reservierungen, Erstellung von Angeboten oder Verwaltung von Veranstaltungen
Automatisieren Sie Ihren Verkaufszyklus und Ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass GĂ€ste in der Buchungsphase abspringen.
Priorisieren Sie GĂ€ste mit hohem Lebenszeitwert, indem Sie ihnen einen eigenen Vertriebsmitarbeiter zuweisen.
Erstellen Sie verschiedene Chat-Routen fĂŒr Unternehmens- oder Veranstaltungsanfragen
Versenden Sie Dateien wie BEOs, Preislisten, Speisekarten, Bilder oder Videos ĂŒber Messaging-KanĂ€le

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Starten Sie einen virtuellen Concierge

Bleiben Sie mit Ihren GÀsten von der Ankunft bis zur Abreise oder wÀhrend der gesamten Veranstaltungsplanung in Kontakt. Lassen Sie sie einfach einchecken, wenn sie Bedenken haben, oder bereiten Sie ihnen einen herzlichen Empfang, bevor sie ankommen.

Automatisieren Sie Nachrichten wie Empfehlungen oder FAQ-Antworten fĂŒr 24/7-Selbstbedienung
Weiterleitung von GĂ€sten nach Standort, Sprache oder Treueprogrammstufe, wenn das Kundenteam im Einsatz ist
Ermöglichen Sie den direkten Zugang zu besonderen Dienstleistungen wie dem Butler-Team, dem Concierge oder dem Essen auf dem Zimmer
Eskalieren Sie komplexe Probleme oder außergewöhnliche Anfragen mit einem einzigen Klick
Senden Sie CSAT-Umfragen, um Einblicke in die Erwartungen und Erfahrungen der GĂ€ste zu erhalten.

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