O2O / Einzelhandel
Von Klicks zu Ziegelsteinen: Verbesserung des Einzelhandels mit Online-Chat

Ganz gleich, ob Sie LuxusgĂŒter verkaufen, ein Hotel betreiben oder in der Automobilbranche tĂ€tig sind - Instant Messaging kann Ihre Verkaufsstrategie unterstĂŒtzen und GesprĂ€che in Konversionen umwandeln. Mit respond.io vermarkten, verkaufen und unterstĂŒtzen Sie in großem Umfang ĂŒber jeden Kanal auf einer einzigen Plattform.

VerstÀrken Sie Ihre O2O- und EinzelhandelsaktivitÀten mit Instant Messaging

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einem personalisierten Messaging-Erlebnis, das digitale und physische KanÀle verbindet.

Respond.io lĂ€sst sich in die wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie BigCommerce, Magento, Shopify und andere integrieren. Chatten Sie mit Ihren Kunden und schließen Sie GeschĂ€fte ab, ohne die Anwendung zu wechseln.

Integrationen anzeigen

Steigern Sie Ihren Umsatz wÀhrend des gesamten Kundenlebenszyklus

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Auf allen KanÀlen werben

Erreichen Ihre Marketingkampagnen oder Werbeaktionen ihre Ziele nicht? Sorgen Sie mit Instant Messaging fĂŒr mehr Sichtbarkeit und Engagement. Verwandeln Sie GelegenheitskĂ€ufer in treue Kunden mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit im richtigen Posteingang.

Erfassen, Generieren und Pflegen von Leads ĂŒber den gesamten Marketingtrichter
Automatisieren Sie Multi-Channel-Drip-Kampagnen, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden
Senden Sie Sonderangebote oder Werbeaktionen sofort oder planen Sie sie im Voraus
Erzielen Sie hohe Öffnungs- und Durchklickraten, wenn Sie die richtigen KanĂ€le nutzen
Segmentierung von Kunden nach frĂŒheren KĂ€ufen oder Kaufverhalten fĂŒr Retargeting

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von GesprÀchen in Konversionen

Keine Antwort, kein Verkauf. In der wettbewerbsintensiven Welt von O2O und Einzelhandel warten die Kunden nicht. Sprechen Sie sie sofort ĂŒber ihre bevorzugten Messaging-Apps an, um GeschĂ€fte abzuschließen, wĂ€hrend Sie ihre Aufmerksamkeit haben, oder pflegen Sie langfristige Beziehungen fĂŒr einen höheren CLTV. Nutzen Sie dann Daten, Automatisierung und Analysen, um Ihren Verkaufszyklus zu verkĂŒrzen und zu beschleunigen.

Förderung von Verkaufsanfragen mit strategischen Click-to-Chat-Anzeigen und Links
Integrieren Sie Ihr bestehendes ERP- oder Vertriebs-CRM-System, um Daten abzurufen oder Angebote wÀhrend eines GesprÀchs zu erstellen.
Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline, von der Vertriebsqualifizierung bis zur RĂŒckgewinnung von abgebrochenen Bestellungen
Schaffung von VIP-Routen, wie z. B. ein spezieller Service fĂŒr hochrangige Kunden
Senden Sie 1:1-Transaktions- oder Massenbenachrichtigungen fĂŒr alles, von Versandaktualisierungen bis hin zu Bestandswarnungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von GesprÀchen in Konversionen

Keine Antwort, kein Verkauf. In der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce warten die Kunden nicht. Sprechen Sie sie sofort ĂŒber ihre bevorzugten Messaging-Apps an, um GeschĂ€fte abzuschließen, wĂ€hrend Sie ihre Aufmerksamkeit haben, oder pflegen Sie langfristige Beziehungen fĂŒr einen höheren CLTV. Nutzen Sie dann Daten, Automatisierung und Analysen, um Ihren Verkaufszyklus zu verkĂŒrzen und zu beschleunigen.

Förderung von Verkaufsanfragen mit strategischen Click-to-Chat-Anzeigen und Links
Integrieren Sie Ihr bestehendes ERP- oder Vertriebs-CRM-System, um Daten abzurufen oder Angebote wÀhrend eines GesprÀchs zu erstellen.
Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline, von der Vertriebsqualifizierung bis zur RĂŒckgewinnung von abgebrochenen Bestellungen
Schaffung von VIP-Routen, wie z. B. ein spezieller Service fĂŒr hochrangige Kunden
Senden Sie 1:1-Transaktions- oder Massenbenachrichtigungen fĂŒr alles, von Versandaktualisierungen bis hin zu Bestandswarnungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

UnterstĂŒtzung, die sich verkauft

Bauen Sie Markentreue durch konsistenten, qualitativ hochwertigen Support wĂ€hrend der gesamten Customer Journey auf. Bieten Sie auf den von Kunden am hĂ€ufigsten genutzten KanĂ€len konversationellen oder ticketbasierten Support an und fĂŒgen Sie Chat-Automatisierung fĂŒr schnellere Antworten und Lösungen hinzu.

Bieten Sie 24/7-Support mit Selbstbedienung wie automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder einer Mischung aus beidem
Erstellen Sie eine einzige Kundenstory, unabhĂ€ngig davon, ĂŒber welchen Kanal die Kunden ihre Nachricht senden.
Integrieren Sie Ihr Support-CRM, um Tickets wÀhrend der Konversation zu erstellen
VollstĂ€ndige Transparenz ĂŒber Chats und Messung der Agentenleistung mit Daten und Analysen
Automatisieren Sie Prozesse wie Support-Eskalation und NPS- oder CSAT-Umfragen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

DatengestĂŒtzte Einblicke

Mit den leistungsstarken Berichten und Analysetools von respond.iosehen Sie jede Nachricht, die von und zu Ihrem Unternehmen geht, lernen das Kundenverhalten kennen und ĂŒberwachen die Leistung Ihrer Mitarbeiter. Dank dieser umfassenden Transparenz können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihren E-Commerce-Betrieb zu verbessern.

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von GesprÀchen in Konversionen

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