eCommerce
Schließen Sie mehr mit Chat Commerce

Erweitern Sie Ihre E-Commerce-Strategie um Instant Messaging mit respond.io. Egal, ob Sie SaaS, Luxusgüter oder Bildung anbieten, verwandeln Sie Konversationen in Konversionen. Vermarkten, verkaufen und unterstützen Sie in großem Umfang über einen beliebigen Kanal auf einer einzigen Plattform.

E-Commerce-Integrationen

Respond.io lässt sich in die wichtigsten E-Commerce-Plattformen wie BigCommerce, Magento, Shopify, WooCommerce und andere integrieren. Chatten Sie mit Ihren Kunden und schließen Sie Geschäfte ab, ohne mühsam die App wechseln zu müssen.

Steigern Sie Ihren Umsatz über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Auf allen Kanälen werben

Erreichen Ihre Marketingkampagnen oder Werbeaktionen ihre Ziele nicht? Sorgen Sie mit Instant Messaging für mehr Sichtbarkeit und Engagement. Verwandeln Sie Gelegenheitskäufer in treue Kunden mit der richtigen Nachricht zur richtigen Zeit im richtigen Posteingang.

Erfassen, Generieren und Pflegen von Leads über den gesamten Marketingtrichter
Automatisieren Sie Multi-Channel-Drip-Kampagnen, die durch Kundenaktionen ausgelöst werden
Senden Sie Sonderangebote oder Werbeaktionen sofort oder planen Sie sie im Voraus
Erzielen Sie hohe Öffnungs- und Durchklickraten, wenn Sie die richtigen Kanäle nutzen
Segmentierung von Kunden nach früheren Käufen oder Kaufverhalten für Retargeting

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von Gesprächen in Konversionen

Keine Antwort, kein Verkauf. In der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce warten die Kunden nicht. Sprechen Sie sie sofort über ihre bevorzugten Messaging-Apps an, um Geschäfte abzuschließen, während Sie ihre Aufmerksamkeit haben, oder pflegen Sie langfristige Beziehungen für einen höheren CLTV. Nutzen Sie dann Daten, Automatisierung und Analysen, um Ihren Verkaufszyklus zu verkürzen und zu beschleunigen.

Förderung von Verkaufsanfragen mit strategischen Click-to-Chat-Anzeigen und Links
Integrieren Sie Ihr bestehendes ERP- oder Vertriebs-CRM-System, um Daten abzurufen oder Angebote während eines Gesprächs zu erstellen.
Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline, von der Vertriebsqualifizierung bis zur Rückgewinnung von abgebrochenen Bestellungen
Schaffung von VIP-Routen, wie z. B. ein spezieller Service für hochwertige Kunden
Senden Sie 1:1-Transaktions- oder Massenbenachrichtigungen für alles, von Versandaktualisierungen bis hin zu Bestandswarnungen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von Gesprächen in Konversionen

Keine Antwort, kein Verkauf. In der wettbewerbsintensiven Welt des E-Commerce warten die Kunden nicht. Sprechen Sie sie sofort über ihre bevorzugten Messaging-Apps an, um Geschäfte abzuschließen, während Sie ihre Aufmerksamkeit haben, oder pflegen Sie langfristige Beziehungen für einen höheren CLTV. Nutzen Sie dann Daten, Automatisierung und Analysen, um Ihren Verkaufszyklus zu verkürzen und zu beschleunigen.

Förderung von Verkaufsanfragen mit strategischen Click-to-Chat-Anzeigen und Links
Integrieren Sie Ihr bestehendes ERP- oder Vertriebs-CRM-System, um Daten abzurufen oder Angebote während eines Gesprächs zu erstellen.
Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline, von der Vertriebsqualifizierung bis zur Rückgewinnung von abgebrochenen Bestellungen
Schaffung von VIP-Routen, wie z. B. ein spezieller Service für hochwertige Kunden
Senden Sie 1:1-Transaktions- oder Massenbenachrichtigungen für alles, von Versandaktualisierungen bis hin zu Bestandswarnungen

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Unterstützung für den Verkauf

Bauen Sie Markentreue durch konsistenten, qualitativ hochwertigen Support während der gesamten Customer Journey auf. Bieten Sie auf den von Kunden am häufigsten genutzten Kanälen konversationellen oder ticketbasierten Support an und fügen Sie Chat-Automatisierung für schnellere Antworten und Lösungen hinzu.

Bieten Sie 24/7-Support mit Self-Service wie automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder eine Mischung aus beidem
Erstellen Sie eine einzige Kundenstory, unabhängig davon, über welchen Kanal der Kunde seine Nachricht sendet.
Integrieren Sie Ihr Support-CRM, um Tickets während der Konversation zu erstellen
Vollständige Transparenz über Chats und Messung der Agentenleistung mit Daten und Analysen
Automatisieren Sie Prozesse wie Support-Eskalation und NPS- oder CSAT-Umfragen

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Datengestützte Einblicke

Mit den leistungsstarken Berichten und Analysetools von respond.iosehen Sie jede Nachricht, die von und zu Ihrem Unternehmen geht, lernen das Kundenverhalten kennen und überwachen die Leistung Ihrer Mitarbeiter. Dank dieser umfassenden Transparenz können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihren E-Commerce-Betrieb zu verbessern.

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Umwandlung von Gesprächen in Konversionen

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Automatisieren Sie Ihre Vertriebspipeline, von der Vertriebsqualifizierung bis zur Rückgewinnung von abgebrochenen Bestellungen
Schaffung von VIP-Routen, wie z. B. ein spezieller Service für hochwertige Kunden
Senden Sie 1:1-Transaktions- oder Massenbenachrichtigungen für alles, von Versandaktualisierungen bis hin zu Bestandswarnungen