Integrationen
Messaging-Kanäle

Instagram

Setzen Sie Teams aus mehreren Agenten ein, um mit Ihren Kunden auf Instagram zu kommunizieren. Nutzen Sie die große Popularität des Messaging-Kanals, um Kunden anzusprechen, zu verkaufen und zu unterstützen.

  • Umgang mit eingehenden Gesprächen - Kunden begrüßen, ihnen mitteilen, wenn Sie abwesend sind, oder sie an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiterleiten
  • Beantwortung von Chats - Kunden weiterleiten, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen aufgeben
  • Gesprächsüberwachung und Berichterstattung - analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten, haben Sie einen vollständigen Überblick über ihre Gespräche und können Sie jederzeit eingreifen.
  • Instagram Marketing - Reagieren Sie auf Werbekampagnen, pflegen Sie Ihre Leads, senden Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe, Newsletter und Upselling zusätzlicher Dienste
  • Implementierung von Geschäftsprozessen - lassen Sie Instagram für Ihr Unternehmen arbeiten und nicht andersherum

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