Instagram

Utilise des équipes de plusieurs agents pour communiquer avec tes clients sur Instagram. Tire parti de sa grande popularité pour engager, vendre et soutenir les clients sur le canal de messagerie.

• Gérer les conversations entrantes - accueille les clients, informe-les si tu es absent ou envoie-les au bon agent ou au bon département
• Réponds aux chats - transfère les clients, crée des tickets de support ou soumets les commandes qu'ils passent
• Supervision et reporting des conversations - analyse la performance de tes agents, sois complètement visible sur leurs conversations et interviens à tout moment
  
• Marketing sur Instagram - réponds aux campagnes publicitaires, nourris tes leads, envoie des messages de panier abandonné, des newsletters et propose des services supplémentaires
• Mise en œuvre des processus d'affaires - fais en sorte qu'Instagram fonctionne pour ton entreprise et non l'inverse.