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Den Kommunikationscode knacken

Die Kunden erwarten, dass Ihre Kommunikationsmethoden ebenso technisch versiert sind wie Ihre Produkte und Dienstleistungen. Nutzen Sie die LeistungsfĂ€higkeit von Instant Messaging, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

20%

Schnellere erste Reaktionszeiten

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45%

Schnellere Auflösungszeiten

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12%

Mehr Konvertierungen

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AnwendungsfÀlle

Hacken Sie sich Ihren Weg zu effizienter Kundenkommunikation

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Kunden effektiv einbinden

Egal, ob Sie ein Startup oder ein globales Unternehmen sind, Kundenakquise und -wachstum sind entscheidend. Schaffen Sie ein sinnvolles Engagement wĂ€hrend des gesamten Kundenlebenszyklus, ohne Ihr Team zu ĂŒberlasten.

Erreichen Sie Kunden auf allen gĂ€ngigen Messaging-KanĂ€len ĂŒber eine einzige Plattform
Fördern Sie Verkaufsanfragen mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Omnichannel-Widgets
Qualifizieren Sie Leads ĂŒber Datenanreicherungstools wie Clearbit und weisen Sie nur hochwertige Leads an Agenten zu
Weiterleitung von Chats nach Sprache, Region, potenzieller GeschĂ€ftsgrĂ¶ĂŸe oder anderen Kriterien
Automatisieren Sie Drip-Kampagnen, um fĂŒr Dienstleistungen zu werben, Konversionen zu steigern, Abonnenten einzubinden und vieles mehr

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Außergewöhnlichen Support in großem Umfang bieten

Sind Sie mit trivialen Anfragen ĂŒberfordert oder brauchen Sie zu lange, um Probleme zu lösen? Zentralisieren Sie Ihre Support-KanĂ€le und maximieren Sie Ihre Ressourcen, um Ihren Kunden stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Bieten Sie 24/7-Support mit automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder eine Mischung aus beidem
Erstellen von PrioritĂ€tswarteschlangen fĂŒr VIP-Kunden und Zuweisung dieser Kunden an spezielle Mitarbeiter
Schnelle Lösung von Problemen mit kontextbezogenen Informationen ĂŒber Kunden
Integrieren Sie CRMs wie Jira oder Zendesk , um wÀhrend des Chats auf Kontaktdetails zuzugreifen oder Tickets zu erstellen
Versenden von Newslettern oder Push-Benachrichtigungen ĂŒber wichtige Updates auf den LieblingskanĂ€len der Nutzer
Kontakt Verschmelzung

Einfaches Auffinden und ZusammenfĂŒhren von Nachrichten und Profilen eines Kontakts, um einen ganzheitlichen Überblick ĂŒber den Interaktionsverlauf auf der einzigen Plattform mit echten Multi-Channel-Konversationen zu erhalten

AktionskĂŒrzel

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Tickets, Angebote und AuftrĂ€ge zu erstellen, Schichtwechsel und Support-Eskalationen durchzufĂŒhren und vieles mehr, indem Sie auf Knopfdruck vorgefertigte automatisierte Workflows starten.

Benutzerdefinierte PosteingÀnge

Erstellen Sie zweckdienliche PosteingÀnge, um hochwertige Kunden, Agenten in der Ausbildung, Kunden, die automatisierte Messaging-Workflows durchlaufen, oder jede andere unternehmenskritische Kommunikation zu verfolgen.

Tagging & Benutzerdefinierte Felder

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Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Außergewöhnlichen Support in großem Umfang bieten

Sind Sie mit trivialen Anfragen ĂŒberfordert oder brauchen Sie zu lange, um Probleme zu lösen? Zentralisieren Sie Ihre Support-KanĂ€le und maximieren Sie Ihre Ressourcen, um Ihren Kunden stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Bieten Sie 24/7-Support mit automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder eine Mischung aus beidem
Erstellen von PrioritĂ€tswarteschlangen fĂŒr VIP-Kunden und Zuweisung dieser Kunden an spezielle Mitarbeiter
Schnelle Lösung von Problemen mit kontextbezogenen Informationen ĂŒber Kunden
Integrieren Sie CRMs wie Jira oder Zendesk , um wÀhrend des Chats auf Kontaktdetails zuzugreifen oder Tickets zu erstellen
Versenden von Newslettern oder Push-Benachrichtigungen ĂŒber wichtige Updates auf den LieblingskanĂ€len der Nutzer

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthÀlt. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Intelligenter arbeiten mit flexiblen Lösungen

Es gibt kein Kommunikationswerkzeug, das alles kann, aber respond.io kommt dem sehr nahe. Nutzen Sie die sofort einsatzbereiten Funktionen oder passen Sie die ArbeitsablÀufe an Ihre speziellen Anforderungen an.

Entflechtung von Teams zur Förderung der Zusammenarbeit oder Schaffung separater Arbeitsbereiche fĂŒr betriebliche Autonomie
Konsolidieren Sie Ihren Technologie-Stack durch die Integration von Rechenzentren, CRMs und anderen Anwendungen von Drittanbietern
Lösen Sie die Automatisierung manuell oder ĂŒber API aus, um Broadcast-Antworten zu bearbeiten, Kontaktdaten zu aktualisieren, Probleme zu eskalieren und mehr
Messen Sie die Kundenzufriedenheit oder -treue mit automatischen CSAT- oder NPS-Umfragen
Überwachung von Chats, Verfolgung der Leistung von Agenten und Überarbeitung von Strategien anhand langfristiger Metriken und Analysen

Sind Sie bereit, loszulegen? ✹

  • Nutzen Sie die Möglichkeiten von respond.io , um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kunden zu begeistern.
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