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Den Kommunikationscode knacken

Die Kunden erwarten, dass Ihre Kommunikationsmethoden ebenso technisch versiert sind wie Ihre Produkte und Dienstleistungen. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Instant Messaging, um großartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

20%

Schnellere erste Reaktionszeiten

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45%

Schnellere Auflösungszeiten

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12%

Mehr Konvertierungen

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Anwendungsfälle

Hacken Sie sich Ihren Weg zu effizienter Kundenkommunikation

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Kunden effektiv einbinden

Egal, ob Sie ein Startup oder ein globales Unternehmen sind, Kundenakquise und -wachstum sind entscheidend. Schaffen Sie ein sinnvolles Engagement während des gesamten Kundenlebenszyklus, ohne Ihr Team zu überlasten.

Erreichen Sie Kunden auf allen gängigen Messaging-Kanälen über eine einzige Plattform
Fördern Sie Verkaufsanfragen mit Click-to-Chat-Anzeigen, QR-Codes und Omnichannel-Widgets
Qualifizieren Sie Leads über Datenanreicherungstools wie Clearbit und weisen Sie nur hochwertige Leads an Agenten zu
Weiterleitung von Chats nach Sprache, Region, potenzieller Geschäftsgröße oder anderen Kriterien
Automatisieren Sie Drip-Kampagnen, um für Dienstleistungen zu werben, Konversionen zu steigern, Abonnenten einzubinden und vieles mehr

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Außergewöhnlichen Support in großem Umfang bieten

Sind Sie mit trivialen Anfragen überfordert oder brauchen Sie zu lange, um Probleme zu lösen? Zentralisieren Sie Ihre Support-Kanäle und maximieren Sie Ihre Ressourcen, um Ihren Kunden stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Bieten Sie 24/7-Support mit automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder eine Mischung aus beidem
Erstellen von Prioritätswarteschlangen für VIP-Kunden und Zuweisung dieser Kunden an spezielle Mitarbeiter
Schnelle Lösung von Problemen mit kontextbezogenen Informationen über Kunden
Integrieren Sie CRMs wie Jira oder Zendesk , um während des Chats auf Kontaktdetails zuzugreifen oder Tickets zu erstellen
Versenden von Newslettern oder Push-Benachrichtigungen über wichtige Updates auf den Lieblingskanälen der Nutzer
Kontakt Verschmelzung

Einfaches Auffinden und Zusammenführen der Nachrichten und Profile eines Kontakts, um einen ganzheitlichen Überblick über den Interaktionsverlauf auf der einzigen Plattform mit echten Multikanal-Konversationen zu erhalten

Aktionskürzel

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Tickets, Angebote und Aufträge zu erstellen, Schichtwechsel und Support-Eskalationen durchzuführen und vieles mehr, indem Sie auf Knopfdruck vorgefertigte automatisierte Workflows starten.

Benutzerdefinierte Posteingänge

Erstellen Sie zweckdienliche Posteingänge, um hochwertige Kunden, Agenten in der Ausbildung, Kunden, die automatisierte Messaging-Workflows durchlaufen, oder jede andere geschäftskritische Kommunikation zu verfolgen.

Tagging & Benutzerdefinierte Felder

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Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Außergewöhnlichen Support in großem Umfang bieten

Sind Sie mit trivialen Anfragen überfordert oder brauchen Sie zu lange, um Probleme zu lösen? Zentralisieren Sie Ihre Support-Kanäle und maximieren Sie Ihre Ressourcen, um Ihren Kunden stets ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.

Bieten Sie 24/7-Support mit automatisierten FAQs, Zugang zu einem menschlichen Mitarbeiter oder eine Mischung aus beidem
Erstellen von Prioritätswarteschlangen für VIP-Kunden und Zuweisung dieser Kunden an spezielle Mitarbeiter
Schnelle Lösung von Problemen mit kontextbezogenen Informationen über Kunden
Integrieren Sie CRMs wie Jira oder Zendesk , um während des Chats auf Kontaktdetails zuzugreifen oder Tickets zu erstellen
Versenden von Newslettern oder Push-Benachrichtigungen über wichtige Updates auf den Lieblingskanälen der Nutzer

Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.

Intelligenter arbeiten mit flexiblen Lösungen

Es gibt kein Kommunikationswerkzeug, das alles kann, aber respond.io kommt dem sehr nahe. Nutzen Sie die Standardfunktionen oder passen Sie die Arbeitsabläufe an Ihre speziellen Anforderungen an.

Entflechtung von Teams zur Förderung der Zusammenarbeit oder Schaffung separater Arbeitsbereiche für betriebliche Autonomie
Konsolidieren Sie Ihren Technologie-Stack durch die Integration von Rechenzentren, CRMs und anderen Anwendungen von Drittanbietern
Lösen Sie die Automatisierung manuell oder über API aus, um Broadcast-Antworten zu bearbeiten, Kontaktdaten zu aktualisieren, Probleme zu eskalieren und mehr
Messen Sie die Kundenzufriedenheit oder -treue mit automatischen CSAT- oder NPS-Umfragen
Überwachung von Chats, Verfolgung der Leistung von Agenten und Überarbeitung von Strategien anhand langfristiger Metriken und Analysen