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Messenger-Rundruf: So senden Sie einen Facebook Messenger Broadcast [Juli 2023]

Stephanie Yap
Juli 13, 2022

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Facebook Messenger für den Versand von Massennachrichten nutzen können? In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Facebook Messenger Broadcast ist, welche Vorteile er für Unternehmen bietet und wie Sie ihn am besten einsetzen. Und schließlich erfahren Sie, wie Sie Messenger-Broadcasts mit respond.io einrichten können.

Facebook Messenger Broadcast- vs. E-Mail-Marketing: Was ist besser?

Benachrichtigungen über Bestellungen. Versand-Updates. Produkteinführungen. Unternehmen haben sich bei der Verbreitung von Nachrichten für diese Zwecke auf traditionelle Kanäle wie E-Mail verlassen.

Auch wenn sie die beliebteste Methode zum Versenden von Massennachrichten sind, bedeutet das nicht, dass sie effektiv sind, um Kunden zu erreichen oder eine Beziehung zu ihnen aufzubauen.

Beim E-Mail-Broadcasting ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass einige Kontakte in Ihrer Mailingliste Ihre Mails nicht erhalten, da die meisten großen E-Mail-Anbieter bestimmte E-Mails in den Junk- oder Spam-Ordnern ausfiltern.

Auch die E-Mail hat mit einer niedrigen Öffnungsrate von nur 15 % ein Problem. Irrelevante Inhalte, zu häufige E-Mails oder Spam, veraltete E-Mail-Listen, der Zeitpunkt der Zustellung und nicht für Mobilgeräte optimierte Inhalte sind einige der Gründe, die die Öffnungsrate beeinträchtigen.

Dieses Bild beschreibt die Grenzen des E-Mail-Broadcasting. Die Öffnungsrate ist niedriger, es gibt Probleme mit der E-Mail-Filterung und schließlich sind die E-Mails verstreut, was es schwierig macht, den Gesprächsverlauf zu verfolgen. Versuchen Sie es statt mit E-Mail mit FB und wir erklären Ihnen unten im Detail, wie das funktioniert.
Der Nachteil des E-Mail-Rundfunks

E-Mail-Threads sind oft verstreut, was es schwierig macht, den Kontext der Konversation nachzuvollziehen. Oftmals vergessen Kunden, allen Empfängern zu antworten, versäumen es, jemanden im Thread mit einer CC zu versehen, oder antworten nicht auf dieselbe E-Mail.

Schickt ein Kunde beispielsweise eine neue E-Mail mit der Bitte, auf eine gesendete Antwort zu antworten, muss der Mitarbeiter mehrere E-Mails durchsuchen, um die besagte Konversation zu finden, bevor er antworten kann.

Was können Unternehmen also tun, um dies zu verbessern? Sie können auf Instant-Messaging-Apps wie Facebook Messenger nutzen, um Kunden schnell und effektiv zu erreichen. Im nächsten Abschnitt werden wir Facebook Messenger Broadcast und seine Vorteile vorstellen.

Warum Facebook Messenger Broadcast verwenden?

Facebook Messenger wurde 2011 eingeführt und ist mit 1,3 Milliarden monatlich aktiven Nutzern weltweit eine der beliebtesten Chat-Apps.

Dieser Nachrichtenkanal ist in den Vereinigten Staaten besonders beliebt, da er die Möglichkeit bietet, SMS in die App zu integrieren. Dadurch können die Nutzer sowohl auf Messenger als auch auf Textnachrichten an einem Ort zugreifen und so den Überblick über ihre Unterhaltungen behalten.

Dieses Bild beschreibt die Vorteile der Verwendung von Facebook bulk message sender. Hohe Öffnungsrate: FB-Broadcasts haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 80 %, da die Menschen mehr Zeit damit verbringen, Nachrichten auf Messenger zu überprüfen als E-Mails: Kurze, leicht verdauliche Nachrichten, die das Interesse und das Engagement der Kunden wecken Sofortige Antwort: Bietet Antworten in Echtzeit und wird durch Automatisierungsfunktionen wie Sofortantworten unterstützt, so dass die Kunden nie im Stich gelassen werden Nachfassen: Ermöglicht es Ihnen, den Gesprächsverlauf zu verfolgen und einen Überblick über das Profil des Kontakts mit seinen Informationen zu erhalten, so dass Sie Kundenanfragen leicht nachverfolgen können.
Die Vorteile des Versendens von Broadcast-Nachrichten über Facebook Messenger

Hier sind einige Vorteile der Verwendung von Facebook Messenger Broadcast mit einem Messaging-Eingang wie respond.io:

  • Hohe Öffnungsrate: Facebook Messenger Sendungen haben eine durchschnittliche Öffnungsrate von 80 %, da die Menschen mehr Zeit damit verbringen, Nachrichten im Messenger zu lesen als in E-Mails.
  • Mundgerechte Botschaft: Bietet kurze, leicht verdauliche Botschaften, um das Interesse und Engagement der Kunden zu wecken
  • Sofortige Antwort: Bietet Antworten in Echtzeit und unterstützt Automatisierungsfunktionen wie Sofortantworten, damit die Kunden nicht im Regen stehen gelassen werden.
  • Nachverfolgung: Ermöglicht es Ihnen, den Gesprächsverlauf nachzuverfolgen und einen Überblick über das Profil des Kontakts zu erhalten, so dass Sie Kundenanfragen leicht nachverfolgen können.

Im folgenden Abschnitt erfahren Sie alles, was Sie über Facebook Messenger wissen sollten.

Broadcast Facebook Messenger: Was Sie wissen sollten

Möchten Sie mehr über Facebook Messenger erfahren, wissen aber nicht, ob es für Ihr Unternehmen geeignet ist? Wir erläutern Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern.

Dieses Bild beschreibt die Beschränkungen der Massennachricht facebook . Erstens unterstützt es keine Rundsendungen. Zweitens erlaubt es Unternehmen nicht, Kontakte zu importieren.
Bevor Sie Messenger zum Senden verwenden, sollten Sie einige Dinge beachten

Im Gegensatz zu anderen Messaging-Kanälen wie Viber und WhatsAppunterstützt Facebook Page Inbox keine Broadcasts. Unternehmen benötigen einen Nachrichteneingang wie respond.io , um Broadcast-Nachrichten zu versenden.

Facebook Messenger Übertragungen können nur an Kunden gesendet werden, die Ihre Kontakte auf Facebook geworden sind, nicht an Kontakte aus einer importierten Liste. Um Ihre Facebook-Kontakte zu erweitern, sollten Sie Kunden dazu bringen, Ihnen die erste Nachricht zu senden.

Anzeigen mit Klick auf Messenger und die Schaltfläche " Nachricht senden " auf Ihrer Facebook Seite ermöglichen es Kunden, mit nur einem Klick ein Gespräch mit Ihnen auf Messenger zu beginnen.

Sobald sie Ihnen die erste Nachricht geschickt haben, sind sie nun Ihre Kontakte und Sie können ihnen mit Hilfe von Nachrichten-Tags Broadcast-Nachrichten schicken. Wir werden im nächsten Abschnitt mehr über Nachrichten-Tags erfahren.

Senden von Rundsendungen mit Nachrichten-Tags

Um zu verhindern, dass Unternehmen ihre Kunden mit Spam-Mails überhäufen, und um schnelle Antworten zu fördern, hat Facebook ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster eingeführt. Sobald das Nachrichtenfenster geschlossen ist, können Sie dem Kontakt keine Nachrichten mehr senden.

Unternehmen können jedoch Message Tags verwenden, um außerhalb des 24-Stunden-Zeitfensters werbefreie Nachrichten an Kunden zu senden. Es gibt vier Arten von Facebook Nachrichten-Tags:

  • Bestätigte Veranstaltung Update
  • Update nach dem Kauf
  • Konto-Update
  • Menschlicher Agent
Es gibt 4 Arten von Nachrichten-Tags: Update für bestätigte Ereignisse, Update nach dem Kauf, Konto-Update und menschlicher Agent. Unternehmen können jedes dieser Tags verwenden, um facebook blast zu senden.
Vier Arten von Nachrichten-Tags

Mit dem Human-Agent-Tag haben Sie ein 7-Tage-Nachrichtenfenster anstelle von 24 Stunden, was Ihnen zusätzliche Zeit gibt, auf Kunden zu reagieren. Das Tag "Human Agent" befindet sich derzeit in der Beta-Phase und ist nur für ausgewählte Unternehmen wie respond.io verfügbar.

Der Tag ist besonders nützlich für Unternehmen mit einem längeren Verkaufszyklus, da die Verkäufer mehr Zeit benötigen, um eine Beziehung aufzubauen, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben und ihre Fragen zu beantworten, bevor sie das Geschäft abschließen.

Auch das Support-Team kann davon profitieren. Ein längeres Nachrichtenfenster bedeutet, dass sie mehr Zeit haben, um komplexe Anfragen zu bearbeiten, deren Lösung Tage dauern könnte.

Die Funktion "Message Tag" ist zwar praktisch für Unternehmen, aber Sie müssen sich auch an die Message Tag-Regeln halten, die eingeführt wurden, um zu verhindern, dass Kunden mit unerwünschten Nachrichten zugespamt werden. Verstöße können zu einem Sendeverbot durch Facebook führen.

Nachdem Sie nun wissen, wie Message Tags funktionieren, lassen Sie uns einen Blick auf die Dos und Don'ts beim Senden von Facebook Messenger werfen.

Bewährte Praktiken für den Versand von Broadcasts

Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren, die Ihnen dabei helfen, ein Maximum an Engagement und Ergebnissen aus Ihrer Messenger Sendung zu erzielen. Sie wollen die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen? Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und direkt, damit die Kunden nicht das Interesse verlieren.

Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, dass sie mit einer Maschine sprechen, brechen sie das Gespräch vielleicht ab. Achten Sie darauf, Ihre Nachrichten zu personalisieren, um ihr Interesse zu wecken.

Dies ist ein Bild, das die besten Praktiken der Sendung facebook messenger beschreibt. Sie sollten Ihre Nachricht kurz und einfach halten, um zu verhindern, dass die Kunden das Gespräch abbrechen. Die Personalisierung ist ebenfalls wichtig, damit die Kunden nicht das Gefühl haben, mit einer Maschine zu sprechen. Es ist auch wichtig, Ihr Publikum zu segmentieren und nur relevante Inhalte an die Kundengruppe zu senden, die an den Inhalten interessiert ist. Wenn Sie wissen möchten, wie man Massennachrichten auf Facebook versendet, lesen Sie weiter, um Schritt für Schritt zu erfahren, wie es geht.
Bewährte Verfahren für Facebook Messenger Broadcast

Denken Sie beim Versenden von Rundschreiben daran, nur interessierte oder relevante Kunden anzusprechen, da Spamming zu einem Verbot von Facebook führen kann. Die Kunden könnten Sie auch blockieren, Ihre Nachricht löschen oder ungeöffnet lassen, was Ihre Öffnungsrate verringert.

Eine einfache Möglichkeit, dies zu verhindern, besteht darin, Ihre Zielgruppe zu segmentieren. Sie können ihren Kontaktprofilen Tags hinzufügen, die auf ihren Interessen, ihrer Kaufhistorie und mehr basieren. Auf diese Weise können Sie gezielte Rundschreiben an sie senden.

Nachdem wir nun alles, was Sie über Messenger Broadcast wissen müssen, aufgelistet haben, wollen wir nun herausfinden, wie Sie es mit respond.io einrichten können.

Sendung auf Facebook Messenger mit respond.io

Das Senden auf respond.io ist ein unkomplizierter Prozess mit viel Flexibilität bei der Erstellung von Inhalten, der Ausrichtung auf bestimmte Zielgruppen und der Planung oder Versendung von Sendungen. Schauen wir uns diese Funktionen im Detail an.

Warum Sie respond.io zum Senden verwenden sollten Facebook Messenger

Respond.ioDasBroadcast-Modul verbessert die Zielgruppenansprache und die Flexibilität von Massennachrichten erheblich. Erstens können Benutzer mit der Funktion Kontaktsegmente präzise Zielgruppen auf der Grundlage von Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen erstellen.

Kunden, die diese Bedingungen erfüllen, werden automatisch in ein Segment aufgenommen, während Kunden, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. So wird sichergestellt, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.

Dieses Bild zeigt die Broadcasting-Funktionen von respond.io. Unternehmen können Kontakte mit präzisem Targeting segmentieren, an den Kanal senden, auf dem der Kontakt zuletzt interagiert hat, Sendungen als Entwurf speichern und die Senderate anpassen.
Vorteile der Übertragung mit respond.io

Sie können nicht nur mehrere Kanäle für einen Broadcast auswählen, sondern auch die Reichweite erhöhen, indem Sie den Broadcast an den zuletzt bearbeiteten Kanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und die Interaktionsraten zu erhöhen.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie noch nicht bereit für die Verbreitung sind. So können Sie sie bearbeiten oder neu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Geschwindigkeit , mit der Ihre Sendung ausgeliefert wird, anpassen .

Wie man auf Facebook Messenger sendet mit respond.io

Nachdem Sie nun die Vorteile verstanden haben, lassen Sie uns lernen, wie Sie Ihre Sendung mit respond.io einrichten. Zuerst müssen Sie Ihre Facebook Seite mit respond.io verbinden.

Um zu beginnen, navigieren Sie zum Broadcast-Modul im seitlichen Navigationsmenü und klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Benennen Sie dann Ihre Sendung und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Sendung zu beschriften (zu kategorisieren), um sie in Zukunft leichter wiederzufinden.

Fahren Sie mit der Einrichtung Ihrer Sendung fort, indem Sie Ihr Segment auswählen. Wählen Sie die Option Spezifischer Kanal . Wählen Sie in der Dropdown-Liste den Kanal Facebook Messenger aus, über den die Nachricht gesendet werden soll. Wählen Sie dann aus, welches Nachrichten-Tag für diese Sendung gilt.

Sie können dann Ihre Inhalte erstellen und planen oder senden. Weitere Einzelheiten finden Sie in dieser Anleitung zur Einrichtung Ihres Messenger Broadcasts.

Wir haben alles, was Sie über das Versenden von Nachrichten mit Facebook Messenger wissen müssen, beschrieben. Mit diesen Informationen können Sie Ihren ersten Messenger-Broadcast im Handumdrehen versenden.

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Stephanie Yap
Verfasser von Inhalten
Stephanie Yap, seit 2022 Content Writer bei respond.io , hat einen Bachelor-Abschluss in Kommunikations- und Medienwissenschaften. Sie bietet Unternehmen, die sich mit Messaging befassen möchten, durch aufschlussreiche Artikel einen Einstieg in die Praxis.
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