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Messenger Broadcast:如何发送FacebookMessenger Broadcast [2023年7月]

Stephanie Yap
Stephanie Yap
· 20 Jul 2023
14 分钟
如何发送 Facebook Messenger Broadcast [2023年7月]

想了解更多关于您如何使用 Facebook Messenger 发送批量邮件的信息? 在这篇文章中,我们将详细介绍Facebook信使的广播是什么,它如何有利于企业以及使用它的最佳方式。 最后,我们也会尝试如何建立响应式的信使广播。

Facebook Messenger Broadcast vs Email Marketing: 哪些是最佳版本?

订单通知。 配送更新。 产品发射。 商业界一直依靠诸如电子邮件等传统渠道来广播这方面的信息。

即使他们是发送大众信息的走向方法,但这并不意味着他们能够有效地与客户建立或建立关系。

通过电子邮件广播,您的邮件列表中的某些联系人很可能不会收到您的广播,因为大多数主要电子邮件提供商会将某些电子邮件过滤到 垃圾邮件垃圾邮件 文件夹中。

开放率很低的 仅有15% 的电子邮件也有问题。 内容不相关,电子邮件或垃圾邮件太频繁,过时的电子邮件列表。 移动电话的交货时间和内容没有得到最佳利用,是影响开放率的一些原因。

这是一个描述使用电子邮件广播的限制的图像。 它的开放率较低,电子邮件过滤有问题,最后,电子邮件被分散,因此很难跟踪聊天历史记录。 不要使用电子邮件,请尝试使用FB广播,我们会在下面解释它如何运作。

电子邮件线程常常是分散的,因而很难跟踪聊天历史以获取上下文信息。 客户常常忘记回复所有收件人,忽略线程中的某人,或者可能不回复相同的电子邮件。

例如,如果客户发送新的电子邮件,要求对广播答复采取后续行动 代理人需要通过多封电子邮件才能在回复之前找到所说的对话。

那么企业能够做些什么来改善这种状况? 他们可以支撑到即时通讯应用,如 Facebook Messenger 来快速有效地联系客户。 在下一节中,我们将介绍Facebook Messenger Broadcas及其好处。

为什么要使用 Facebook Messenger Broadcass?

启动于2011年,Facebook Messenger是全世界最受欢迎的聊天应用程序之一,每月有13亿个活跃用户。

由于该消息传递渠道能够将短信集成到应用程序中,因此在美国 特别受欢迎 。 这使得用户可以在一个地方访问信使和短信,帮助他们保持在对话的顶端。

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以下是使用 Facebook Messenger Broadcast 和回复.io 等消息收件箱的一些好处:

  • 高开放率:Facebook Messenger广播的平均开放率是80%,因为人们花费更多时间在信使上比电子邮件上检查消息

  • 畅销消息:提供简短、易于消化的消息,让客户有兴趣和参与

  • 立即回复:提供实时回复,并支持自动化功能,如 即时回复 ,这样客户就永远不会陷入困境

  • 后续:允许您跟踪对话历史和联系人概况,以便您能够轻松地跟踪客户的查询

在下面的部分中,我们会给您低调地了解你应该知道的FacebookMessenger广播的一切。

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广播 Facebook 信使:你应该知道什么

有兴趣了解更多有关Facebook信使广播的信息,但不知道它是否适合您的业务? 我们将详细说明你需要知道的一切以帮助你作出决定。

这是一个描述批量Facebook信息限制的图像。 第一,它不支持广播。 第二,它不允许企业导入联系人。

不同于其他消息频道,如 ViberWhatsApp, Facebook 页面收件箱不支持广播。 企业需要一个消息收件箱,如应答.io才能发送广播消息。

Facebook Messenger Broadcasts 只能发送给已成为您在Facebook上的联系人的客户,不能发送到导入列表中的联系人。 要增加您的 Facebook 联系人, 让客户向您发送第一条消息

点击Messenger 广告发送信件 在您的 Facebook 页面上的呼叫动作按钮,两者都允许客户只需点击即可开始与您在信使上的对话。

一旦他们向您发送了第一条消息,他们就成为您的联系人,您可以开始使用 消息标签向他们发送广播消息。 我们将在下一节更多地讨论信件标签。

发送带有消息标签的广播

为了防止企业垃圾邮件客户并鼓励迅速回复,Facebook实行了24小时短信窗口限制。 一旦消息窗口关闭,您无法发送任何消息。

然而,企业可以使用消息标记向24小时消息窗口以外的客户发送非促销信息。 Facebook消息标签有四种类型:

  • 确认事件更新

  • 后期购买更新

  • 帐户更新

  • 人类代理

这是一个描述如何使用消息标记在信使上广播消息的图片。 有四种类型的信息标签:已确认的事件更新、购买后更新、帐户更新和人类代理。 商家可以使用这些标签中的任何一个来发送 Facebook 爆炸。

使用人类代理标签,您可以享受7天消息窗口而不是24小时消息窗口,使您有更多时间回应客户。 人类代理标签目前正处于测试阶段,只能提供给选定的商店,如应答.io。

这个标签对于销售周期较长的企业特别有用,因为销售者需要更多的时间才能建立关系。 在 关闭交易 之前跟随客户并回答他们的询问。

支援团队 也可以从中受益。 更长的消息窗口意味着他们有更多的时间跟进复杂的查询,这些查询可能需要几天才能解决。

虽然消息标签功能对企业来说是方便的,但您也必须遵守 消息标签规则设置防止客户被不想要的消息垃圾信息。 违规行为可能导致Facebook禁止广播。  

现在你知道消息标签是如何工作的,让我们看看这些问题,不要发送 Facebook Messenger 广播。

发送广播的最佳做法

以下是一些最佳做法来帮助您获得最大程度的参与和您的信使广播的结果。 想要捕捉客户的注意力吗? 保持您的短信和直截了当,以防止客户失去兴趣。

如果你的顾客觉得他们在与机器说话,他们可能会离开对话。 请确保 个性化您的消息 获取他们的兴趣。

这是一个描述直播Facebook信使最佳做法的图像。 您想要保持您的消息的简短性和简单性,以防止客户退出对话。 个性化也很重要,这样客户就不会觉得正在与机器对话。 还必须将您的受众分成部分,并仅将相关内容发送给对内容感兴趣的客户群。 想知道如何在Facebook上发送批量信息? 阅读以逐步了解步骤。

当发送广播时,仅记住目标有兴趣或相关的客户,因为垃圾邮件可能导致Facebook禁令。 客户也可以屏蔽您,删除您的消息或不打开,降低您的开放率。

防止这种情况的一个简单办法是将你的受众分隔开来。 您可以根据他们的兴趣、购买历史以及更多的联系人配置文件添加标签。 这样,您可以向他们发送目标广播消息。

现在我们已经列出了你需要知道的 Messenger Broadcast的一切,让我们知道如何使用响应.io 来设置它。

通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

广播答卷是一个直截了当的进程,在创建内容、以受众为对象、安排节目或发送广播节目方面具有大量灵活性。 我们更详细地探索这些功能。

为什么你应该在 Facebook Messenger 上使用 Respond.io 进行广播

Respond.io's Broadcast Module 极大地提高了批量消息的目标和灵活性。 首先, 联系人部分 功能允许用户根据联系人字段、 标签或预设条件创建精确的目标受众。

符合这些条件的客户将自动进入一个区段,而不再符合标准的客户将退出区段, 确保您的列表始终是最新的,您的团队没有手动的努力。

这是一个显示应答.io广播能力的图像。 商业界可以分区联系人的精确目标,广播以联系人的最后一个互动频道,将广播保存为草稿并自定义广播发送率。

除了为广播选择多个频道, 您也可以通过广播到您的 联系人' 上次交互的频道 来提高可见度和参与率。

还可以将广播保存为草稿,如果它们尚未准备好播出。 这使您能够在正式发布之前进行编辑或重新安排. 如果您的计划支持,您可以 自定义广播传送的速率

如何通过 Respond.io 在Facebook信使上广播

现在你已经理解了好处,让's学会如何使用响应来设置你的广播。 首先,您需要 连接您的 Facebook P年龄来响应 .io

要启动,请在侧边导航菜单中导航到广播模块,然后单击 添加广播 按钮。 然后命名您的广播并点击 创建。 您也有标记它(分类)的选项,以便在将来更容易查找。

未定义

通过选择您的部分来设置您的广播。 选择 特定频道 选项。 在频道下拉列表中,选择您的 Facebook 信使频道发送消息。 然后选择哪个消息标签适用于此直播。

然后您可以创建和计划或发送您的内容。 有关更多详细信息,您可以 查看本指南 来设置您的 Messenger 广播。

我们已经覆盖了您需要知道的与Facebook通讯员一起广播消息的一切。 有了这个信息,您将能够随时发送您的第一次Messenger广播。

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有兴趣了解更多有关FacebookMessenger如何有利于您的业务? 查看下面的文章

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Stephanie Yap
Stephanie Yap

Stephanie Yap自2022年以来一直是应答人的内容撰写者,拥有通信和媒体研究学士学位。 Stephanie曾担任内容撰写者,在出版和广告方面积累了广泛的经验。 她通过有见地的文章向希望探索这种做法的商家提供了一个立足点的信息。

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