想要详细了解如何使用 Facebook Messenger 发送批量消息？在本文中，我们将详细介绍 Facebook Messenger 广播是，它如何使企业受益以及使用它的最佳方式。最后，我们还将介绍如何使用 respond.io.
Facebook Messenger 广播与电子邮件营销：哪个更好？
订单通知。运输更新。产品发布。企业一直依靠电子邮件等传统渠道来广播消息来实现这些目的。
尽管它们是发送大量消息的首选方法，但这并不意味着它们可以有效地与客户接触或建立关系。
使用电子邮件广播，邮件列表中的某些联系人很有可能没有收到您的广播，因为大多数主要的电子邮件提供商都会过滤掉某些电子邮件到垃圾邮件文件夹。
电子邮件也存在一个问题， 即只有15%的低打开率。不相关的内容、过于频繁的电子邮件或垃圾邮件、过时的电子邮件列表、交付时间和未针对移动设备优化的内容是影响打开率的一些原因。
电子邮件线程通常分散，因此很难跟踪上下文的对话历史记录。通常，客户会忘记回复所有收件人，忽略了线程中的抄送某人，或者可能不会回复同一封电子邮件。
例如，如果客户发送一封新电子邮件，要求跟进广播回复，则座席需要在回复之前浏览多封电子邮件以找到所述对话。
那么，企业可以做些什么来改善这一点呢？他们可以转向即时消息应用程序，例如 Facebook Messenger 快速有效地接触客户。在下一节中，我们将介绍 Facebook Messenger 广播及其好处。
为什么使用 Facebook Messenger 广播？
于2011年推出， Facebook Messenger 是最受欢迎的聊天应用程序之一，在全球拥有 13 亿月活跃用户。
该消息传递渠道因其集成能力而在美国特别受欢迎SMS 进入应用程序。这允许用户访问两者 Messenger 和短信集中在一个地方，帮助他们掌握对话。
以下是使用的一些好处 Facebook Messenger 使用消息收件箱进行广播，例如 respond.io:
- 高打开率： Facebook Messenger 广播的平均打开率为 80%，因为人们在 Messenger 上查看消息的时间比在电子邮件上花费的时间更多
- 一口大小的消息：提供简短、易于理解的消息，让客户感兴趣并参与其中
- 即时响应：提供实时回复并支持 即时回复 等自动化功能，因此客户永远不会悬而未决
- 跟进：允许您跟踪对话历史记录并概览联系人的个人资料，以便您可以轻松跟进客户的查询
在下面的部分中，我们将为您提供您应该了解的所有信息 Facebook Messenger 广播。
广播 Facebook Messenger：你应该知道的
有兴趣了解更多有关 Facebook Messenger 广播但不知道它是否适合您的业务？我们将详细说明您需要了解的所有内容，以帮助您做出决定。
与其他消息传递渠道不同，例如 Viber 和 WhatsApp, Facebook 页面收件箱不支持广播。企业需要一个消息收件箱，例如 respond.io 以发送广播消息。
Facebook Messenger 广播只能发送给已成为您在 Facebook 上的联系人的客户，而不能发送给导入列表中的联系人。要增加您的 Facebook 联系人，请 让客户向您发送第一条消息。
点击进入 Messenger 广告 和 “发送消息 ”行动号召按钮 Facebook 页面都允许客户在 Messenger 只需点击一下。
一旦他们向您发送了第一条消息，他们现在就是您的联系人，您可以开始使用消息标签向他们发送广播 消息。我们将在下一节中详细讨论消息标记。
发送带有消息标记的广播
为了防止商家向客户发送垃圾邮件并鼓励及时回复， Facebook 实施了 24 小时消息窗口限制。消息窗口关闭后，您将无法向联系人发送任何消息。
但是，企业可以使用消息标签在 24 小时消息传递窗口之外向客户发送非促销消息。有四种类型 Facebook 消息标签：
- 已确认事件更新
- 购买后更新
- 帐户更新
- 人工代理
使用人工代理标签，您可以享受 7 天而不是 24 小时的消息传递窗口，让您有更多时间回复客户。人工代理标签目前处于测试阶段，仅适用于选定的企业，例如 respond.io.
该标签对于销售周期较长的企业特别有用，因为销售人员需要更多时间来建立关系，跟进客户并在 完成交易之前回答他们的查询。
支持团队也可以从中受益。较长的消息传递窗口意味着他们有更多时间跟进可能需要数天才能解决的复杂查询。
虽然消息标签功能对企业来说很方便，但您还必须遵守 消息标签规则，以防止客户收到不需要的消息。违规行为可能会导致广播禁令 Facebook.
现在您知道了消息标签的工作原理，让我们来看看发送的注意事项 Facebook Messenger 广播。
发送广播的最佳做法
以下是一些最佳实践，可帮助您从 Messenger 广播。想要吸引客户的注意力？保持消息简短明了，以防止客户失去兴趣。
如果您的客户觉得他们在与机器交谈，他们可能会离开对话。确保 个性化您的消息 以吸引他们的兴趣。
发送广播时，请记住仅针对感兴趣或相关的客户，因为垃圾邮件可能会导致 Facebook 禁止。客户还可能阻止您、删除您的邮件或将其保留为未打开状态，从而降低您的打开率。
防止这种情况的一种简单方法是细分您的受众。您可以根据他们的兴趣、购买历史记录等将标签添加到他们的联系人资料中。这样，您可以向他们发送有针对性的广播消息。
现在我们已经列出了您需要了解的所有信息 Messenger 广播，让我们了解如何使用 respond.io 下一个。
播出于 Facebook Messenger 跟 respond.io
广播在 respond.io 是一个简单的过程，在创建内容、定位观众以及安排或发送广播方面提供了足够的灵活性。让我们更详细地探讨这些功能。
为什么你应该使用 respond.io 播出于 Facebook Messenger
Respond.io的 B路播模块 显著提高了群发消息的针对性和灵活性。首先，联系人 细分 功能允许用户根据联系人字段、标签或预定义条件创建精确的目标受众。
满足这些条件的客户将自动进入细分，而不再符合条件的客户将退出细分，确保您的列表始终是最新的，而无需您的团队进行手动操作。
除了为广播选择多个频道外，您还可以通过向 联系人上次互动的频道 广播来提高曝光率和参与率，从而提高覆盖面。
如果广播尚未准备好进行传播，也可以将其保存为草稿。这允许您在它们上线之前编辑或重新安排它们。如果您的计划支持，您可以自定义广播的传输 速率 。
如何广播 Facebook Messenger 跟 respond.io
现在您了解了这些好处，让我们学习如何使用 respond.io.首先，您需要 连接您的 Facebook 页面到 respond.io.
要开始使用，请导航到侧面导航菜单中的广播模块，然后单击 添加广播 按钮。然后命名您的广播并单击 创建。您还可以选择对其进行标记（分类），以便将来更容易参考。
通过选择您的细分继续设置您的广播。选择 “特定通道 ”选项。在频道下拉列表中，选择 Facebook Messenger 从中发送消息的通道。然后，选择应用于此广播的消息标记。
然后，您可以创建和计划或发送内容。有关更多详细信息，您可以查看 本指南 以设置您的 Messenger 广播。
我们已经涵盖了您需要了解的有关广播消息的所有信息 Facebook Messenger.有了这些信息，您将能够立即发送您的第一个信使广播。
延伸阅读
有兴趣了解更多关于如何 Facebook Messenger 可以使您的业务受益吗？在下面查看这些文章：
