
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Хотите узнать больше о том, как использовать Facebook Messenger для отправки массовых сообщений? В этой статье мы расскажем, что такое трансляция Facebook Messenger, как она приносит пользу бизнесу и наилучший способ его использовать. Наконец, мы также рассмотрим вопрос о том, как организовать трансляции Messenger с помощью respond.io.
Уведомления о заказе. Обновления доставки. Запуск товара. Предприятия полагаются на традиционные каналы, такие как электронная почта, для распространения сообщений в этих целях.
Даже несмотря на то, что они являются методом посылки массовых сообщений, это не значит, что они эффективны в достижении или развитии отношений с клиентами.
С помощью электронной почты, Есть большая вероятность того, что некоторые контакты в вашем списке рассылки не получат ваши рассылки, так как большинство поставщиков электронной почты отфильтровывают некоторые письма в папки Junk или Spam.
Электронная почта также имеет проблему с низким показателем открываемости всего 15%. Нерелевантный контент, слишком частые письма или спам, устаревшие списки электронной почты, время доставки и контента, не оптимизированного для мобильного телефона, являются некоторыми из причин, влияющих на скорость открытия.
Потоки писем часто разрознены, что затрудняет отслеживание истории разговоров в контексте. Часто клиенты забывают отвечать на всех получателей, игнорируют отправку сообщения в теме или не отвечают на одно и то же письмо.
Например, если клиент посылает новое письмо с просьбой принять последующие меры в связи с сообщением об ответе, агенту нужно будет пройти несколько писем, чтобы найти указанный разговор перед отправкой ответа.
Так что же могут сделать предприятия для улучшения этого? Они могут перейти на приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger , чтобы быстро и эффективно охватить клиентов. В следующем разделе мы расскажем о Facebook Messenger Broadcast и о его преимуществах.
Запущен в 2011 году, Facebook Messenger является одним из самых популярных чат приложений с 1,3 миллиарда активных пользователей ежемесячно по всему миру.
Этот канал обмена сообщениями особенно популярен в Соединённых Штатах благодаря своей способности интегрировать SMS в приложение. Это позволяет пользователям получать доступ как к Messenger, так и к текстовым сообщениям в одном месте, помогая им оставаться в курсе разговоров.
Вот некоторые преимущества использования Facebook Messenger трансляции с входящими сообщениями, как respond.io:
Высокая открытая скорость: средняя открытая скорость передачи Facebook Messenger составляет 80% от времени, так как люди тратят больше времени на проверку сообщений на Messenger
Физический размер: Предложения короткие, простые в дайджест сообщения, чтобы заинтересовать клиентов и заниматься
Немедленный ответ: обеспечивает ответы в режиме реального времени и поддерживает такие функции автоматизации, как мгновенные ответы , чтобы клиенты никогда не оставались в неведении
Последующие меры: Позволяет отслеживать историю разговоров и иметь обзор профиля контакта, чтобы вы могли легко следить за запросами клиентов
В нижеследующем разделе мы расскажем вам обо всем, что вы должны знать о трансляции Facebook Messenger.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Хотите узнать больше о трансляции Facebook Messenger, но не знаете, подходит ли он для вашего бизнеса? Мы подробно расскажем все, что вам нужно знать для того, чтобы вы могли решить.
В отличие от других каналов обмена сообщениями, таких как Viber и WhatsApp, Facebook Page Inbox не поддерживает рассылки. Для отправки сообщений предприятиям необходим почтовый ящик, подобный respond.io.
Facebook Messenger Broadcasts могут быть отправлены только клиентам, которые стали вашими контактами на Facebook, а не контактам из импортированного списка. Чтобы расширить свои контакты в Facebook, заставьте клиентов отправить вам первое сообщение.
Нажмите для рекламы в Messenger и Отправить сообщение для вызова в действия на вашей странице в Facebook позволяют клиентам начать разговор с вами на Messenger одним нажатием.
Как только они отправит вам первое сообщение, Теперь они являются вашими контактами, и вы можете начать отправлять им широковещательные сообщения, используя Теги сообщений. Мы обсудим еще теги сообщений в следующем разделе.
Чтобы предотвратить бизнес от спама клиентов и стимулировать быстрые ответы, в Facebook введено 24-часовое ограничение по сообщениям. После закрытия окна сообщений вы не можете отправлять контактные сообщения.
Тем не менее, предприятия могут использовать Теги сообщений для отправки нерекламных сообщений клиентам вне круглосуточного окна сообщений. Существует четыре типа тегов сообщений Facebook:
Обновление события подтверждено
Обновление после покупки
Обновление учетной записи
Человеческий агент
С тегом Human Agent вы можете наслаждаться окном обмена сообщениями в течение 7 дней вместо 24 часов, что даёт вам дополнительное время для ответа клиентам. Тег Human Agent в настоящее время находится в Бета-версии и доступен только для отдельных предприятий, таких как respond.io.
Этот тег особенно полезен для компаний с более длительным циклом продаж, поскольку продавцам потребуется больше времени для построения отношений, продолжения общения с клиентами и ответов на их вопросы, прежде чем заключить сделку.
Это также может принести пользу команде поддержки . Более длинное окно обмена сообщениями означает, что у них есть больше времени для выполнения сложных запросов, которые могут занять несколько дней.
Хотя функция "Тег сообщения" удобна для бизнеса, вы также должны присоединиться к Правила тега сообщений, , чтобы предотвратить спам клиентов с нежелательными сообщениями. Нарушения могут привести к запрету на трансляцию на Facebook.
Теперь, когда вы знаете, как работают Теги сообщений, давайте посмотрим на досье и не отправляем трансляции в Facebook Messenger.
Вот несколько лучших методов, которые помогут вам получить максимальное вовлечение и результаты от вашего Messenger. Хотите запечатлеть внимание клиентов? Держите ваши сообщения короткими и простыми, чтобы избежать потерь клиентов.
Если ваши клиенты чувствуют, что они говорят с машиной, они могут оставить разговор. Убедитесь, что персонализировать ваши сообщения чтобы отразить их интересы.
При отправке трансляции не забудьте написать только заинтересованные или релевантные клиенты, так как спам может привести к бану в Facebook. Клиенты также могут заблокировать вас, удалить сообщение или оставить его неоткрытым, снижая открытую ставку.
Один из простых способов предотвращения этого - это разделение аудитории. Вы можете добавлять теги на основе их интересов, истории покупки и других контактных профилей. В этом случае вы можете отправлять им целевые сообщения для рассылки.
Теперь, когда мы перечислили всё, что вам нужно знать о Messenger Broadcast, давайте посмотрим, как настроить его с помощью respond.io.
Вещание на respond.io — это простой процесс, позволяющий гибко создавать контент, нацеливаться на аудиторию и планировать или отправлять трансляции. Давайте рассмотрим эти функции более детально.
Модуль дорожной рассылки от Respond.io Bзначительно улучшает таргетинг и гибкость массовых рассылок. Во-первых, функция контактного сегмента позволяет пользователям создавать точную целевую аудиторию на основе полей контактов, тегов или заранее определенных условий.
Клиенты, которые соответствуют этим условиям, автоматически входят в сегмент, тогда как те, кто больше не соответствует критериям, выходят из сегмента, что гарантирует актуальность вашего списка без ручных усилий со стороны вашей команды.
Помимо выбора нескольких каналов для вещания, вы также можете улучшить доступ путем трансляции на ваш Контакты' последний взаимодействовавший канал для увеличения видимости и вовлеченности.
Также можно сохранять трансляции как черновики, если они не готовы к распространению. Это позволяет вам редактировать или переносить их, прежде чем они станут активными. Если ваш тарифный план это поддерживает, вы можете настроить скорость , с которой будет осуществляться ваша трансляция.
Теперь, когда вы понимаете преимущества, пусть'с научится настраивать вашу трансляцию с помощью respond.io. Сначала вам нужно подключить свой Facebook Pвозраст к response.io.
Для начала перейдите в модуль рассылки в боковом меню и нажмите кнопку Добавить рассылку. Затем назовите вашу рассылку и нажмите Создать. Вы также можете добавить метку (категоризировать) для удобства ссылки в будущем.
Перейдите к настройке рассылки, выбрав ваш сегмент. Выберите опцию Specific Channel . В выпадающем списке каналов выберите ваш Facebook Messenger канал для отправки сообщения. Затем выберите, какой тег сообщения применяется к этой рассылке.
Вы можете создать и запланировать или отправить свой контент. Для получения более подробной информации вы можете ознакомиться с этим руководством по настройке трансляции в Messenger.
Мы рассказали о всем, что вам нужно знать о трансляции сообщения с Facebook Messenger. С этой информацией вы сможете отправлять свою первую трансляцию Messenger в кратчайшие сроки.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Хотите узнать больше о том, как Facebook Messenger может принести пользу вашему бизнесу? Посмотрите эти статьи ниже:
Штефани Яп, контент-райтер в respond.io с 2022 года, имеет степень бакалавра в области коммуникаций и медиаисследований. В предыдущей роли контент-райтера Стефани накопила значительный опыт в издательской деятельности и рекламе. Она предлагает компаниям, стремящимся исследовать мессенджинг, возможность погрузиться в практику через содержательные статьи.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.