How To Article

Автоответ посланца: как настроить его через 3 шага [Февраль 2024]

Крис Лай
Крис Лай
· 01 Feb 2024
6 min read
Автоответ посланца: как настроить его через 3 шага [Feb 2024]

Автоответ на сообщения Facebook Messenger - это эффективный способ увеличить впечатление от клиентов. В этой статье мы рассмотрим преимущества настройки Facebook автоматических ответов и различные методы их создания. Кроме того, мы составили наиболее популярные автоответные сообщения для вашего бизнеса.

Автоответ на Facebook Messenger: Основы

В этом разделе вы узнаете, что такое «Facebook Messenger» автоответ на сообщения и как их может извлечь пользу бизнесу.

Что такое Facebook Messenger автоответ

Автоответчик Facebook Messenger ссылается на автоматические ответы на входящие сообщения Messenger чаты. Общие типы сообщений об автоматическом ответе включают в себя Welcome Messages и Away Messages.

Зачем использовать Facebook Messenger автоответ

Есть много причин, почему Facebook Messenger автоответ сообщения имеет значение. Во-первых, когда вы принимаете приветственное сообщение, это поможет вам сделать хорошее первое впечатление на них.

Это изображение показывает преимущества автоматического ответа Facebook Messenger.

Away Messages также устанавливает правильные ожидания относительно времени ответа, когда вы не можете сразу реагировать на клиентов. Кроме того, компании могут воспользоваться сообщениями Welcome и Away, обратившись к клиентам и запрашивая их данные одновременно.

Автоответчики также позволяют отправлять быстрые и последовательные сообщения, облегчение заработать Очень отзывчивый к сообщениям значок. Тем не менее, их функциональность ограничена этим первоначальным взаимодействием и не'обеспечивает контроль за сообщениями клиентов.

Однако, для эффективного управления беседами и своевременного принятия последующих мер, вам нужно использовать инструменты разговорного типа AI Agent. Они могут разумно общаться с клиентами, улучшая общий клиентский опыт.

Теперь, когда вы узнали основы автоматических ответов на Facebook и их ограничения, давайте погрузимся в процесс установки.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!

Как настроить ответ на Facebook Messenger

Есть два способа настроить автоответ на Facebook Messenger — через Facebook Page Inbox и respond.io.

Первый предназначен для малых компаний, которые используют только Messenger, в то время как последние идеально подходят для крупных компаний, которые также используют другие мета-продукты, такие как WhatsApp API и Instagram для обмена сообщениями.

Кроме того, расширенная автоматизация на response.io позволяет собирать данные клиентов и отправлять автоматические ответы с контекстом на основе категорий клиентов.

Как настроить Facebook автоматические ответы во Входящих страницах Facebook

Чтобы создавать автоматические ответы в Facebook Messenger, такие как мгновенные ответы и сообщения об отсутствии на месте, вам необходимо быть администратором, редактором или модератором страницы . Начните с перехода в настройки страницы управления страницей Facebook.

Как настроить автоответ на Facebook Messenger в 2024 году

Шаг 1: Перейдите к папке Входящие.

Это изображение с указанием шагов, вовлеченных в Facebook Messenger автоматический ответ или Facebook автоматические ответы через Facebook Inbox. Для создания автоматических ответов на Facebook Messenger, вы должны быть администратором страницы, редактором или модератором. Чтобы начать, перейдите на страницу в Facebook. Затем, перейдите во Входящие. Загляните в блог для получения дополнительной информации о том, как установить автоответ в сообщении Facebook 2021

Шаг 2: Нажмите на Автоматизации.

Это изображение, которое иллюстрирует шаги, связанные с созданием Facebook Messenger автоматический ответ или Facebook автоматические ответы через Facebook Inbox. Второй шаг для создания автоматического ответа Messenger facebook - нажать на Automation. Загляните в блог для получения дополнительной информации о том, как установить автоответ в сообщении facebook 2020.

Шаг 3: Навигация для мгновенного ответа в верхней части страницы и его переключение.

Это изображение, которое иллюстрирует шаги, связанные с созданием Facebook Messenger автоматический ответ или Facebook автоматические ответы через Facebook Inbox. Третий шаг к созданию автоответчика в Facebook заключается в переходе на мгновенный ответ и включении переключателя.  Загляните в блог для получения дополнительной информации о том, как установить автоответ в сообщении facebook 2020. Более подробную информацию в блоге автоответчика на лицевой счет в Facebook 2020

Шаг 4: Выберите Messenger в качестве платформы, которую вы хотите использовать, выбрав флажок.

Это изображение о том, как настроить Facebook бизнес Messenger автоответ. Для автоматического ответа в Facebook выберите Messenger в качестве предпочтительной платформы, установив флажок. Прочтите блог для получения дополнительной информации о том, как настроить автоматический ответ в сообщениях facebook, а также автоматический ответ на сообщение facebook

Шаг 5: Напишите ваше сообщение автоматического ответа.

Это изображение о том, как настроить автоответ в Facebook messenger автоответчик 2020. Хотите узнать, как настроить автоматический ответ на сообщения Facebook? Написать ваше сообщение в Facebook Messenger автоматический ответ через почтовый ящик Facebook. Читайте блог для получения дополнительной информации о том, как изменить автоматический ответ на сообщения Facebook.

Здесь вы можете настроить автоответ, используя имя контакта. Вы также можете проверить автоматический ответ, отправив его на мобильное устройство. Наконец, нажмите на Сохранить изменения для публикации автоответчика.

Не забывайте! Автоответ на сообщение Facebook Messenger ограничен максимум 500 символов.

Если статус сообщений вашей страницы' установлен на «Нет на месте», мгновенные ответы отправляться не будут. Кроме того, они не включены в расчет вашей страницы'с частоты или времени.

Далее, мы покажем вам, как вы можете настроить пропущенное сообщение через Входящие страницы Facebook.

Как настроить сообщение Away во Входящих страницах Facebook

1. Навигация по сообщениям для отсутствия в Автоматизах. Затем поставьте флажок Messenger.

Это изображение, которое показывает как настроить мгновенный ответ в Facebook. Во-первых, перейдите к сообщению Away в Automations. Затем отметьте Messenger как предпочтительный канал, выбрав флажок.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Установите раз, когда в секции Timing каждую неделю будет отсутствовать.

Это изображение, которое показывает как настроить мгновенный ответ в Facebook. Для этого в разделе «Тайминг» расписание раз в неделю не будет.

3. Черновик пропущенное сообщение.

Это изображение, которое показывает как настроить мгновенный ответ в Facebook. Для этого настройте сообщение.

Вы можете просмотреть ваше сообщение в Facebook Messenger. Наконец, нажмите на Сохранить изменения. А ваше сообщение сейчас живёт!

Предупреждение! После Meta's последние изменения к ее Протоколу о Передаче, Теперь вы можете иметь только одно основное приложение: либо Facebook Page Inbox или сторонние входящие как respond.io. Обратите внимание, что только главное приложение будет получать входящие сообщения.

Далее мы'покажем вам, как настроить автоматический ответ Facebook Messenger на respond.io. Но прежде чем вы сможете использовать response.io в качестве стороннего мессенджера, убедитесь, что вы отключили входящие на странице Facebook и вместо этого сделайте response.io основным приложением .

Как настроить Facebook автоматические ответы на Respond.io

Благодаря Workflows, создание Facebook автоматических ответов является бризом на respond.io. Для начала вам понадобится аккаунт response.io. Перейти к модулю Рабочие Процессы.

1. Установите триггер рабочего процесса к диалогу открыт.

Это изображение, показывающее, как сделать автоматический ответ на Messenger Facebook с помощью respond.io. Чтобы начать, установите триггер рабочего процесса в Разговор Открыт. Подробнее о настройке автоматического ответа в сообщении Facebook читайте в блоге.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. ДобавьтеDate & Time Step и установите ваши рабочие часы, если вы планируете использовать автоматический ответ Facebook только в определенное время.

Это изображение, показывающее, как автоматически отвечать на сообщения Facebook с помощью respond.io.  Добавьте шаг за датой и временем и определите рабочее время. Загляните в блог для получения более подробных примеров в бизнесе Messenger Facebook и узнайте больше об автоответчике в Facebook Messenger личном аккаунте.

3. Добавьте один или несколько шагов отправки сообщения. Вы можете создавать различные типы сообщений автоответа в одном рабочем процессе. В меню настроек, установите канал на Facebook Messenger, и тип сообщения в текст. Затем создайте автоответ(ы).

Это изображение, показывающее, как настроить Facebook автоматические ответы с помощью respond.io. На платформе добавьте один или несколько шагов отправки сообщения.

Чтобы вывести свою автоматизацию на новый уровень, вы можете добавить шаг «Задать вопрос » после приветственного сообщения, чтобы вы могли сохранить ответы как переменную для использования в других частях вашего рабочего процесса.

Это изображение, показывающее, как сохранить ответы клиентов в качестве переменной в рабочем процессе

Далее мы поделимся автоматическим ответом на примеры Facebook Messenger, разработанные для различных ситуаций.

9 Пример ответа на Facebook Messenger

Мы составили список популярных примеров автоматического ответа на Facebook Messenger для бизнеса, в том числе приветственных сообщений, сообщений Away и Lead Capture Messenger.

Приветственные сообщения.

Начните разговор с хорошего первого впечатления. Ваше сообщение должно помочь клиенту почувствовать себя комфортно

  1. “Спасибо, что обратились к [Бизнес Имя]. Как мы можем вам помочь?”

  2. “Hi! 👋 Мы так рады услышать от вас! Дайте нам знать, как мы можем Вам помочь».

  3. «Привет! Добро пожаловать в [название компании]. Что мы можем сделать для вас сегодня?»

Сообщения отсутствия

Управляйте ожиданиями клиентов, когда ваши агенты не доступны и сообщайте им, когда они могут ожидать ответа.

  1. «Привет! Мы закрыты прямо сейчас, но мы вернемся к вам вокруг [time]. Если у вас есть срочные вопросы, прочтите наш раздел FAQ здесь: [URL].”

  2. «Эй! Просто хотели сообщить, что мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами в [время]».

  3. «Спасибо за ваше сообщение! Сейчас мы закончим офис, но мы свяжемся с вами в первую очередь утром».

Сообщения захвата лидов

Захватывайте данные о клиенте и показывайте клиентам, что вы цените его интерес с помощью авто ответа на сообщение Facebook.

  1. “Благодарим вас за обращение к [бизнес-имени] на Messenger. Для того, чтобы помочь вам, пожалуйста, укажите ваш адрес электронной почты.»

  2. «Спасибо за ваше сообщение! Можем ли мы ваше имя и номер телефона?»

  3. «Здравствуйте, оставьте ниже ваше имя и адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время».

Подводя итоги, вы начинаете и поддерживаете хорошие отношения с использованием автоматических ответов. Улучшите опыт ваших клиентов сегодня с Facebook автоматическими ответами.

Начните автоматизацию ответов и многое другое с мощным AI программным обеспечением для ведения разговоров и плохим Meta Business Partner. Создайте бесплатную учетную запись response.io и подключите Facebook Messenger к платформе.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

Дополнительное чтение

Если вам понравилось читать эту статью, посмотрите другие статьи ниже:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Крис Лай
Крис Лай

Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀