
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Автоответ на сообщения Facebook Messenger - это эффективный способ увеличить впечатление от клиентов. В этой статье мы рассмотрим преимущества настройки Facebook автоматических ответов и различные методы их создания. Кроме того, мы составили наиболее популярные автоответные сообщения для вашего бизнеса.
В этом разделе вы узнаете, что такое «Facebook Messenger» автоответ на сообщения и как их может извлечь пользу бизнесу.
Автоответчик Facebook Messenger ссылается на автоматические ответы на входящие сообщения Messenger чаты. Общие типы сообщений об автоматическом ответе включают в себя Welcome Messages и Away Messages.
Есть много причин, почему Facebook Messenger автоответ сообщения имеет значение. Во-первых, когда вы принимаете приветственное сообщение, это поможет вам сделать хорошее первое впечатление на них.
Away Messages также устанавливает правильные ожидания относительно времени ответа, когда вы не можете сразу реагировать на клиентов. Кроме того, компании могут воспользоваться сообщениями Welcome и Away, обратившись к клиентам и запрашивая их данные одновременно.
Автоответчики также позволяют отправлять быстрые и последовательные сообщения, облегчение заработать Очень отзывчивый к сообщениям значок. Тем не менее, их функциональность ограничена этим первоначальным взаимодействием и не'обеспечивает контроль за сообщениями клиентов.
Однако, для эффективного управления беседами и своевременного принятия последующих мер, вам нужно использовать инструменты разговорного типа AI Agent. Они могут разумно общаться с клиентами, улучшая общий клиентский опыт.
Теперь, когда вы узнали основы автоматических ответов на Facebook и их ограничения, давайте погрузимся в процесс установки.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Есть два способа настроить автоответ на Facebook Messenger — через Facebook Page Inbox и respond.io.
Первый предназначен для малых компаний, которые используют только Messenger, в то время как последние идеально подходят для крупных компаний, которые также используют другие мета-продукты, такие как WhatsApp API и Instagram для обмена сообщениями.
Кроме того, расширенная автоматизация на response.io позволяет собирать данные клиентов и отправлять автоматические ответы с контекстом на основе категорий клиентов.
Чтобы создавать автоматические ответы в Facebook Messenger, такие как мгновенные ответы и сообщения об отсутствии на месте, вам необходимо быть администратором, редактором или модератором страницы . Начните с перехода в настройки страницы управления страницей Facebook.
Шаг 1: Перейдите к папке Входящие.
Шаг 2: Нажмите на Автоматизации.
Шаг 3: Навигация для мгновенного ответа в верхней части страницы и его переключение.
Шаг 4: Выберите Messenger в качестве платформы, которую вы хотите использовать, выбрав флажок.
Шаг 5: Напишите ваше сообщение автоматического ответа.
Здесь вы можете настроить автоответ, используя имя контакта. Вы также можете проверить автоматический ответ, отправив его на мобильное устройство. Наконец, нажмите на Сохранить изменения для публикации автоответчика.
Не забывайте! Автоответ на сообщение Facebook Messenger ограничен максимум 500 символов.
Если статус сообщений вашей страницы' установлен на «Нет на месте», мгновенные ответы отправляться не будут. Кроме того, они не включены в расчет вашей страницы'с частоты или времени.
Далее, мы покажем вам, как вы можете настроить пропущенное сообщение через Входящие страницы Facebook.
1. Навигация по сообщениям для отсутствия в Автоматизах. Затем поставьте флажок Messenger.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Установите раз, когда в секции Timing каждую неделю будет отсутствовать.
3. Черновик пропущенное сообщение.
Вы можете просмотреть ваше сообщение в Facebook Messenger. Наконец, нажмите на Сохранить изменения. А ваше сообщение сейчас живёт!
Предупреждение! После Meta's последние изменения к ее Протоколу о Передаче, Теперь вы можете иметь только одно основное приложение: либо Facebook Page Inbox или сторонние входящие как respond.io. Обратите внимание, что только главное приложение будет получать входящие сообщения.
Далее мы'покажем вам, как настроить автоматический ответ Facebook Messenger на respond.io. Но прежде чем вы сможете использовать response.io в качестве стороннего мессенджера, убедитесь, что вы отключили входящие на странице Facebook и вместо этого сделайте response.io основным приложением .
Благодаря Workflows, создание Facebook автоматических ответов является бризом на respond.io. Для начала вам понадобится аккаунт response.io. Перейти к модулю Рабочие Процессы.
1. Установите триггер рабочего процесса к диалогу открыт.
Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. ДобавьтеDate & Time Step и установите ваши рабочие часы, если вы планируете использовать автоматический ответ Facebook только в определенное время.
3. Добавьте один или несколько шагов отправки сообщения. Вы можете создавать различные типы сообщений автоответа в одном рабочем процессе. В меню настроек, установите канал на Facebook Messenger, и тип сообщения в текст. Затем создайте автоответ(ы).
Чтобы вывести свою автоматизацию на новый уровень, вы можете добавить шаг «Задать вопрос » после приветственного сообщения, чтобы вы могли сохранить ответы как переменную для использования в других частях вашего рабочего процесса.
Далее мы поделимся автоматическим ответом на примеры Facebook Messenger, разработанные для различных ситуаций.
Мы составили список популярных примеров автоматического ответа на Facebook Messenger для бизнеса, в том числе приветственных сообщений, сообщений Away и Lead Capture Messenger.
Начните разговор с хорошего первого впечатления. Ваше сообщение должно помочь клиенту почувствовать себя комфортно
“Спасибо, что обратились к [Бизнес Имя]. Как мы можем вам помочь?”
“Hi! 👋 Мы так рады услышать от вас! Дайте нам знать, как мы можем Вам помочь».
«Привет! Добро пожаловать в [название компании]. Что мы можем сделать для вас сегодня?»
Управляйте ожиданиями клиентов, когда ваши агенты не доступны и сообщайте им, когда они могут ожидать ответа.
«Привет! Мы закрыты прямо сейчас, но мы вернемся к вам вокруг [time]. Если у вас есть срочные вопросы, прочтите наш раздел FAQ здесь: [URL].”
«Эй! Просто хотели сообщить, что мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами в [время]».
«Спасибо за ваше сообщение! Сейчас мы закончим офис, но мы свяжемся с вами в первую очередь утром».
Захватывайте данные о клиенте и показывайте клиентам, что вы цените его интерес с помощью авто ответа на сообщение Facebook.
“Благодарим вас за обращение к [бизнес-имени] на Messenger. Для того, чтобы помочь вам, пожалуйста, укажите ваш адрес электронной почты.»
«Спасибо за ваше сообщение! Можем ли мы ваше имя и номер телефона?»
«Здравствуйте, оставьте ниже ваше имя и адрес электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время».
Подводя итоги, вы начинаете и поддерживаете хорошие отношения с использованием автоматических ответов. Улучшите опыт ваших клиентов сегодня с Facebook автоматическими ответами.
Начните автоматизацию ответов и многое другое с мощным AI программным обеспечением для ведения разговоров и плохим Meta Business Partner. Создайте бесплатную учетную запись response.io и подключите Facebook Messenger к платформе.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Если вам понравилось читать эту статью, посмотрите другие статьи ниже:
Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.