Ищете лучший плагин для чата? Если посетители вашего сайта являются заядлыми пользователями Messenger, добавьте на свой сайт виджет Facebook Messenger . В этой статье мы покажем вам, как добавить Facebook Messenger на сайт, а также где добавить плагин Facebook Chat Plugin на такие конструкторы сайтов, как WordPress, Wix и Shopify.
Что такое виджет Facebook Messenger ?
Виджет Facebook Messenger (или Facebook Chat Plugin) - это плагин для веб-сайта, который позволяет посетителям сайта общаться с вашей страницей Facebook через Messenger. Будучи одним изсамых популярных в миреканалов обмена сообщениями, клиенты, естественно, склонны общаться через Messenger.
Когда посетители сайта отправляют запрос через виджет, вы можете ответить на него через папку " Входящие"Meta Business Suite. Этого достаточно для предприятий, которые получают небольшой или средний объем сообщений и полагаются на Facebook Messenger для общения с клиентами.
Предприятия, которые обрабатывают большое количество разговоров или общаются с клиентами по нескольким каналам, должны использовать омниканальный почтовый ящик, такой как respond.io. Помимо упорядочивания всех разговоров в одном почтовом ящике, он предлагает дополнительные преимущества, такие как расширенная автоматизация и аналитика.
Почему стоит использовать Messenger Widget: Facebook Преимущества плагина чата
Если вы используете Facebook Messenger для поддержки клиентов или стимулирования продаж, вы знаете, насколько эффективна эта платформа. Среди основных причин, по которым стоит рассмотреть возможность использования веб-чата Facebook, - его способность создавать постоянные беседы и формировать список контактов.
Facebook Плагин для чата создает постоянное, последовательное взаимодействие
Используя традиционные чаты на сайте, вы навсегда потеряете пользователей, как только они покинут ваш сайт. Единственной надеждой на продолжение разговора будет их возвращение на ваш сайт. Этого больше не произойдет, если вы добавите Messenger на свой сайт.
Во-первых, виджет Messenger - это самый быстрый инструмент, с помощью которого ваши клиенты могут связаться с вами и получить решение своих вопросов. Благодаря ему клиенты могут мгновенно и без усилий обратиться к вам через привычный и удобный мессенджер.
Он также позволяет общаться непосредственно на вашем сайте, предлагая техническую поддержку, консультации по продукции, помощь в заказе или бронировании и многое другое. Клиенты могут связаться с вами, пока интерес к вам высок, что способствует повышению конверсии продаж.
Когда вы добавляете чат Facebook на сайт, история чата контакта сохраняется в папке входящих сообщений Meta Business Suite. Это означает, что вы можете возобновить разговор с пользователем, который общался с вами на Messenger, даже после того, как он покинул ваш сайт.
Наряду с разговором вы также сможете увидеть основную информацию о клиенте, включая его имя, фотографию профиля, дату рождения и местоположение. Это поможет вам обслужить клиента лучше, чем любой живой чат, и со временем построить с ним отношения.
Добавьте мессенджер на сайт, чтобы создать список контактов Facebook Messenger .
Теперь, когда люди могут легко написать вам сообщение через Facebook с помощью Facebook Customer Chat, они будут добавлены в ваш список контактов навсегда.
Вы можете думать о списке подписчиков Facebook Messenger так же, как и о списке подписчиков email. Используйте его как новый канал связи с вашей аудиторией или даже используйте его для рассылок в Messenger, которые имеют впечатляющий показатель открываемости в 92 процента.
Виджет Messenger - это лишь один из способов создания списка подписчиков Facebook Messenger . Существует несколько способов увеличения числа подписчиков в Messenger, включая автоответчики на комментарии Facebook или личные ответы, объявления или ссылки Click to Messenger и QR-коды Facebook.
Чтобы добавить клиентов в список контактов, необходимо войти в их учетные записи Facebook. Вы не можете добавлять клиентов, которые пишут вам в гостевом режиме. Читайте дальше, чтобы узнать, нужно ли включать или отключать гостевой режим при добавлении чата Facebook на сайт.
Facebook Плагин для чата: Гостевой режим
Facebook ввела режим гостя в 2020 году, чтобы клиенты могли общаться с предприятиями через виджет Messenger, не входя в свою учетную запись Facebook . Чтобы перейти в режим гостя, просто нажмите Продолжить как гость перед началом разговора.
Режим гостя предоставляет клиентам возможность общаться с компанией анонимно. Однако у этой функции есть несколько недостатков для предприятий.
Начнем с того, что режим гостя не позволяет компаниям устанавливать прочные связи с клиентами. Предприятия не могут возобновить беседу с гостями, как только гости завершат общение или через 24 часа после начала беседы, в зависимости от того, что наступит раньше.
В режиме гостя также невозможно обеспечить индивидуальный подход к клиенту, поскольку вы не можете получить доступ к информации о клиенте. У тех, кто общается с вами в режиме гостя, их имена будут отображаться как Guest, а затем короткая цифровая строка.
К счастью, вы можете отключить гостевой режим в процессе настройки виджета. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.
Как установить виджет Facebook Messenger : Создание кода виджета
Сначала поговорим о процессе установки виджета Messenger. Чтобы добавить Facebook Messenger на сайт, необходимо последовательно выполнить следующие два шага:
- Создайте код виджета Facebook Messenger
- Добавьте код виджета Messenger на свой сайт
Вы можете сгенерировать код виджета Messenger в Meta Business Suite или respond.io. Хотя обе платформы служат одной цели, они предлагают разные возможности.
Meta Business Suite дает вам возможность отключить гостевой режим. Компаниям B2C лучше выбрать эту опцию, так как отключение гостевого режима позволяет им привлекать потенциальных клиентов, предлагать персонализированный клиентский опыт и повторно привлекать клиентов после их ухода с сайта.
Однако отключение гостевого режима может оттолкнуть покупателей B2B, которые хотят оставаться анонимными. Если вы работаете в сфере B2B, и вам необходимо включить гостевой режим, мы рекомендуем настроить плагин Facebook Chat Plugin через respond.io.
Вы можете не только автоматизировать приветствия или выездные сообщения и такие процессы, как маршрутизация чата или назначение контактов, respond.io позволяет добавить код ссылки на виджет Messenger, чтобы определить, откуда поступают контакты. Крупным компаниям следует рассмотреть этот вариант.
Генерация кода виджета Messenger в Meta Business Suite
Вот как добавить Facebook Messenger на любой веб-сайт с помощью Meta Business Suite. С вашей страницы Facebook:
- Перейдите на сайт Meta Business Suite и откройте папку "Входящие".
- Нажмите на значок Настройки и выберите Просмотреть все настройки
- Выберите плагин чата
- Нажмите на Настроить
Чтобы настроить функциональность виджета в соответствии с вашими потребностями, выберите нужные вам автоматизацию и настройки из списка, прежде чем нажать кнопку Set Up. Затем выберите метод настройки, который вы хотите использовать для генерации кода виджета Messenger .
1. Нажмите синюю кнопку Настройка.
2. Выберите способ установки Facebook Chat Plugin, который вы хотите использовать. Если в списке вы видите конструктор вашего сайта, выберите его. В противном случае выберите Стандартный.
3. Выберите предпочтительный язык для плагина чата. Затем нажмите кнопку Сохранить и продолжить.
4. Добавьте домен для всех сайтов, на которых вы хотите, чтобы появился плагин чата. Убедитесь, что домен, вставленный в генератор кода, не включает страницу. Нажмите кнопку Сохранить и продолжить, когда все будет готово.
5. Нажмите на кнопку Копировать код , чтобы скопировать код. Затем нажмите кнопку Далее.
6. Вставьте фрагмент кода на свой сайт. Далее мы кратко покажем, куда добавить этот код на сайтах WordPress, Wix, Shopify и Squarespace.
Нажмите кнопку Готово , когда закончите. Теперь ваш виджет Messenger готов к использованию. По желанию вы можете отключить гостевой режим для виджета Messenger .
6. Выключите тумблер "Гостевой чат", чтобы отключить гостевой режим. Вы можете найти этот тумблер в разделе Настроить плагин чата.
Затем нажмите кнопку Опубликовать, чтобы изменения вступили в силу. Вот так вы установите Facebook Messenger на чат сайта! В качестве альтернативы вы можете создать код виджета Messenger на respond.io.
Генерация кода виджета Messenger на respond.io
Процесс установки виджета Facebook Messenger прост и может быть выполнен быстро, если следовать следующим шагам.
Чтобы начать работу, перейдите в раздел Настройки > Виджеты роста. Затем нажмите кнопку Добавить виджет и выберите Facebook Widget, прежде чем нажать кнопку Создать виджет.
После этого введите сайт(ы), на который вы хотите добавить виджет чата, и выберите аккаунт, для которого вы хотите создать виджет.
Вы можете добавить предварительно заполненный текст или настроить внешний вид виджета, нажав на кнопки Дополнительные настройки. Наконец, нажмите кнопку Generate Widget, скопируйте созданный скрипт и установите его на свой сайт.
Если вы хотите наладить связь с клиентами по нескольким каналам, вам поможет омниканальный виджет. Вы также можете добавить виджет чата на свой сайт.
Теперь, когда вы успешно настроили свой виджет Messenger, следующий шаг - установка сгенерированного кода на ваш сайт. Далее мы проведем вас через процесс установки.
Как добавить Messenger на сайт с помощью кодов виджетов
Навигация по вашей CMS для добавления плагина чата может быть запутанной. Ниже вы найдете инструкции по установке кода виджета Messenger на популярных конструкторах сайтов, таких как WordPress, Wix, Shopify и Squarespace.
Как добавить код виджета Facebook Messenger на сайт WordPress
Теперь вы можете установить плагин Messenger по адресу Meta непосредственно с вкладки "Плагины" в боковой панели. Хотя сам плагин бесплатный, его установка доступна только подписчикам тарифного плана Business или пользователям тарифного плана Pro, для тех, кто находится на старых тарифных планах.
Чтобы установить Facebook Chat Plugin на WordPress, следуйте следующим инструкциям:
- Найдите Facebook Chat Plugin и выберите его.
- Нажмите Установить сейчас.
- Нажмите Активировать.
- Найдите вкладку с надписью Customer chat. Перейдите в раздел " Начало работы " и нажмите Редактировать плагин чата.
- Настройте плагин чата и завершите установку.
В качестве альтернативы интегрируйте Messenger в сайт WordPress , используя код виджета Messenger . Для этого также необходимо пройти через стену оплаты. Есть несколько способов добавить код виджета Messenger на сайт WordPress, включая установку плагина для верхнего и нижнего колонтитулов.
1. Добавьте выбранный вами плагин для заголовков и колонтитулов со страницы Плагины.
2. Перейдите к разделу Верхние и нижние колонтитулы.
3. Добавьте скрипт виджета Facebook Messenger в нижний колонтитул.
Вы добавили чат Facebook Messenger на свой сайт WordPress .
Как добавить код плагина Facebook Chat Plugin к Wix Website
Что делать, если вы хотите добавить чат на сайт Wix? Создав скрипт виджета Facebook Messenger , выполните следующие действия, чтобы добавить его на свой сайт Wix. Обратите внимание, что для доступа к этой функции вам потребуется платная подписка.
1. Перейдите в меню Настройки > Дополнительные настройки > Пользовательский код.
2. Вставьте код виджета Facebook Messenger и выберите страницы, на которых вы хотите применить код. Убедитесь, что вы поместили код в Body - конец.
Теперь вы добавили Facebook Chat Plugin на свой сайт Wix.
Как добавить виджет чата Facebook в Shopify
Получив скрипт Facebook Chat Plugin, выполните следующие шаги, чтобы интегрировать Facebook Messenger в сайт Shopify .
1. Перейдите в раздел Интернет-магазин и отредактируйте код.
2. Откройте раздел footer.liquid и вставьте скрипт Facebook Messenger Widget.
Теперь вы добавили плагин Facebook Chat Plugin на свой сайт Shopify .
Как добавить код виджета Facebook Messenger в Squarespace
После того, как у вас есть скрипт Facebook Chat Plugin, пришло время встроить Messenger в сайт Squarespace .
1. Войдите на сайт Squarespace, выберите свой сайт и откройте Настройки.
2. Перейдите в раздел Дополнительные настройки.
3. Перейдите к разделу Инъекция кода.
4. Вставьте скрипт Facebook Messenger Widget.
Теперь вы добавили чат Facebook Messenger на свой сайт.
Мы показали вам, как создать код виджета чата Facebook и установить Facebook Chat Plugin на некоторых из самых популярных конструкторов сайтов. Хотите общаться с клиентами на виджете Messenger и других каналах, а также получить доступ к их контактным данным и истории чата в централизованном почтовом ящике? Зарегистрируйте аккаунт на respond.io прямо сейчас.
Читать далее
Вот так вы получите виджет Messenger для добавления Facebook Messenger на свой сайт. Если вам понравилось читать о том, как развивать свой бизнес с помощью лучшего плагина для чата, узнайте больше о мгновенном обмене сообщениями для бизнеса из этих статей блога:
- Как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом
- Полный гайд по бизнесу в Телеграм
- Полный гайд по Viber для бизнеса
